劉繼超

摘要：就目前而言，網(wǎng)絡(luò)群體言論已經(jīng)成為了一股對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向以及價值傾向有著嚴重影響的負面能量，它能夠?qū)χ髁髟捳Z的影響力起到弱化作用，不僅如此，還會進一步形成偏激的社會心態(tài)以致于社會情緒被過度宣泄，這嚴重影響著政治穩(wěn)定和社會和諧。因此，為了改善這種情況，就應(yīng)該將公眾的網(wǎng)絡(luò)表達朝正確方向進行引導(dǎo)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，打造一個健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體言論;社會輿論;引導(dǎo)

一、網(wǎng)絡(luò)群體言論對社會輿論的影響

一方面，網(wǎng)絡(luò)群體言論能夠在一定程度上推動公眾進行輿論表達，促進思想文化的多元化，同時還可以成為激發(fā)思想文化進行交流和碰撞的推動力量，能夠進一步促使思想文化的繁榮發(fā)展。

另一方面，從該名詞便可以看出這毫無疑問會營造一種大眾狂歡式的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，這種環(huán)境往往會削弱網(wǎng)絡(luò)主流輿論的話語權(quán)，很大程度上降低了主流媒體以及各界的知識精英所具有的社會影響力，使得由于偏激的社會心態(tài)所導(dǎo)致的情緒過度宣泄成為了常態(tài)。對于網(wǎng)絡(luò)群體言論來說，群眾的情緒、信仰等往往能夠驅(qū)動甚至決定輿論的走向，但是各種負面的情緒往往會將事實和真相遮蔽住。隨著微博等自媒體蓬勃發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)大v和意見領(lǐng)袖等對公眾有著更加大的影響，而對于官方媒體或者專家學(xué)者的言論，則是不屑一顧的態(tài)度。

二、網(wǎng)絡(luò)群體言論的引導(dǎo)

（一）引導(dǎo)公眾正確進行網(wǎng)絡(luò)表達

在進行引導(dǎo)之前，清楚認知網(wǎng)絡(luò)群體言論所具有的特征和發(fā)展走向是很有必要的：所謂網(wǎng)絡(luò)群體言論就是公眾針對于某一個網(wǎng)絡(luò)事件或者網(wǎng)絡(luò)熱點話題所形成的一種群眾性的言論，這種言論往往具有不確定性和極端化。從其概念不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)群體言論如果沒有合適的引導(dǎo)者進行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，將會帶來難以估計的社會問題。而在引導(dǎo)之前肯定需要對該事物有一個充分的認知，因此，要對網(wǎng)絡(luò)群體言論的形成原因、發(fā)展走向以及基本特點等進行認真分析，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)群體言論，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自身輿論健康理性發(fā)展。特別是在一些重大事件或一些突發(fā)問題上，主流媒體應(yīng)該積極發(fā)揮自己的作用——必須要在第一時間將事實的真相弄清楚并披露出來，努力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體言論的正確走向。第二，在對事件報道的過程中，相關(guān)部門應(yīng)該積極發(fā)揮自己的作用——與網(wǎng)民進行實時互動，對網(wǎng)民關(guān)心的問題必須及時給出回應(yīng)，這樣能夠在很大程度上降低網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)和公眾無端進行猜想的可能。再者，相關(guān)部門和主流媒體應(yīng)該在平時便十分注意對公眾理性分析能力的提高和對公眾進行網(wǎng)絡(luò)參與的促進。

從以往的網(wǎng)絡(luò)群體言論中進行總結(jié)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體言論往往具有標(biāo)簽化、污名化、情緒化等特點。這種負面隋緒占主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)群體言論影響巨大，因此規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語表達迫在眉睫，要加大對網(wǎng)絡(luò)造謠等行為的懲罰以此震懾相關(guān)人員，這樣對于推動網(wǎng)絡(luò)次生輿論環(huán)境的凈化是能夠起到很大的積極作用的。最后，要提高公眾理性分析問題的能力，努力讓公眾形成抵制極端化負面言論的自覺，進而引導(dǎo)公眾正確進行網(wǎng)絡(luò)表達。

（二）健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制

首先就應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制，網(wǎng)絡(luò)群體言論的傳播往往是病毒式的，因此，在其快速擴散之后對主流媒體的話語權(quán)往往會有解構(gòu)的作用，建立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機制是健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制非常關(guān)鍵的一步，這能夠加強主流媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情之間的交流互動，及時將公眾的情緒和訴求朝正確的走向進行引導(dǎo)。除此之外，還要加快建立網(wǎng)絡(luò)信息凈化機制，主要就是通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等對網(wǎng)絡(luò)信息進行大力臨管，對不當(dāng)言論進行及時處理。第三，加強監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)紅人或意見領(lǐng)袖等，必要的時候追究其法律責(zé)任。第四，要對各大網(wǎng)絡(luò)平臺進行監(jiān)管，通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺自覺承擔(dān)輿情防控來進一步健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制。

（三）營造健康的網(wǎng)絡(luò)次生輿論場

網(wǎng)絡(luò)群體言論也不是所謂的弊大于利，而是利弊同等的。如果能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)群體言論進行科學(xué)引導(dǎo)，就能夠營造一個積極健康的公共輿論環(huán)境。另外還要不斷促進網(wǎng)絡(luò)文明和道德的建設(shè)，為打造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論空間提供一定的正面力量。同時還可以進行多種形式的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動，進一步提高公眾理性，表達自己觀點的能力。

此外，還有非常重要的一點就是一通過設(shè)置新聞議題提高公眾理性參與網(wǎng)絡(luò)活動的意識，這能夠大大提高公眾的社會認知能力。

（作者單位：齊齊哈爾市網(wǎng)絡(luò)輿情中心）