文 張迎新

疫情帶給整個(gè)眼鏡行業(yè)的影響，既是嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也潛藏著機(jī)遇。作為矯正視力的剛需品，鏡片市場(chǎng)亟待疫情后的集中發(fā)力，迎接“小爆發(fā)”。從這個(gè)角度看，疫情使得鏡片行業(yè)加快了供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售計(jì)劃、新品上市等各項(xiàng)工作的調(diào)整，也在一定程度上加速了行業(yè)的洗牌。

上下游合力 共助行業(yè)“過(guò)冬迎春”

全民宅居下，全年齡段人群長(zhǎng)時(shí)間接觸手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，這一“不得已而為之”的現(xiàn)狀將導(dǎo)致近視率的大幅度上漲以及近視度數(shù)的增加，甚至有行業(yè)專(zhuān)家大膽預(yù)測(cè)疫情過(guò)后全國(guó)中小學(xué)生的近視率可能會(huì)翻倍；與此同時(shí)，辦公一族的近視問(wèn)題將更為凸顯，促使配鏡率大幅度提升。種種跡象表明，鏡片市場(chǎng)份額預(yù)期規(guī)模會(huì)加大，如何將短暫的“?！弊?yōu)椤皺C(jī)”，各家鏡片供應(yīng)商都在蓄勢(shì)以待。

對(duì)于市場(chǎng)前景，依視路中國(guó)鏡片事業(yè)部總裁林國(guó)樑指出，“突如其來(lái)的疫情，短期內(nèi)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，但從中長(zhǎng)期來(lái)看，‘?！汀畽C(jī)’相輔相成，轉(zhuǎn)危為機(jī)勢(shì)在必行。一方面，疫情的爆發(fā)喚醒和增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)于健康和安全的意識(shí)，這對(duì)身處大健康行業(yè)的眼視光企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)則好事。另一方面，配鏡需求并非季節(jié)性或沖動(dòng)性消費(fèi)需求。疫情后，特別是針對(duì)學(xué)生鏡片、有害光管理的鏡片以及變色片的需求會(huì)有一個(gè)小高峰?！?/p>

豪雅中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李夢(mèng)華認(rèn)為，“疫情對(duì)品牌商和零售商的打擊只是暫時(shí)的。正值寒假配鏡高峰，為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召及出于健康安全的考慮，眼科醫(yī)院、視光中心和眼鏡店的客流量與去年同期相比降幅明顯。部分地區(qū)的物流受阻，上下游壓力同在。品牌商的命運(yùn)和零售商的冷暖緊密相連。隨著疫情慢慢得到控制，相信眼鏡行業(yè)也即將恢復(fù)正常，并且有極大可能迎來(lái)銷(xiāo)量高峰，疫情期間累積的需求都將在疫情過(guò)后集中爆發(fā)。零售端和品牌方都應(yīng)提前做好規(guī)劃與準(zhǔn)備，把握住疫情后的銷(xiāo)售機(jī)遇?！?/p>

疫情之下，整個(gè)供應(yīng)鏈更像是一條“生死存亡鏈”，上下游作為利益共同體，只有團(tuán)結(jié)一致才可渡過(guò)難關(guān)，為此，行業(yè)不少鏡片供應(yīng)商為下游提供了諸多優(yōu)惠。

◆ 短期內(nèi)，依視路光學(xué)推出了“依級(jí)防護(hù)計(jì)劃”，第一時(shí)間為客戶籌措防疫用品，幫助客戶逐漸復(fù)工，同時(shí)也支持他們推出預(yù)約驗(yàn)光服務(wù)等。從中長(zhǎng)期來(lái)看，倡導(dǎo)與合作伙伴一起加強(qiáng)培訓(xùn)，通過(guò)線上以及線下的多種方式向消費(fèi)者傳遞正確的眼視光知識(shí)。此外，和中下游企業(yè)共同制定新的策略，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)模式，更好服務(wù)C端消費(fèi)者的健康用眼需求。

◆ 抗疫時(shí)期，蔡司光學(xué)攜手零售客戶門(mén)店發(fā)起團(tuán)購(gòu)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，即日起至4月30日，599元可購(gòu)買(mǎi)蔡司平光鏡片（蔡司防藍(lán)光膜）一副并贈(zèng)送鏡框。此外，提供安心配（安心裝配、安心配送、安心配戴）服務(wù)，購(gòu)鏡附贈(zèng)蔡司鏡片清潔濕巾，同時(shí)，延長(zhǎng)無(wú)憂服務(wù)至120天。

◆ 豪雅光學(xué)為客戶提供全程客服服務(wù)，疫情期間耐心解答各類(lèi)咨詢，接受一切合理的訂單方式，確保零售商已經(jīng)確認(rèn)的訂單能夠盡快執(zhí)行，已經(jīng)生成的訂單能夠盡快安全準(zhǔn)確交貨。此外，組織公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員，為同樣有學(xué)習(xí)需求的零售店員工提供免費(fèi)線上課程。

◆ 洞悉疫情市場(chǎng)空間，明月鏡片第一時(shí)間將兒童防藍(lán)光成鏡分銷(xiāo)開(kāi)放給合作伙伴，并提供加工、物流以及防護(hù)物資等全方位的支持，為客戶的開(kāi)工保駕護(hù)航，共渡難關(guān)。

◆ 天潤(rùn)光學(xué)增加新的產(chǎn)品線，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，迅速將新價(jià)格體系發(fā)至客戶手中，相關(guān)銷(xiāo)售政策上給予客戶最大優(yōu)惠，讓利零售終端。

◆ 格林視通為代理商、零售商提供包含損壞免費(fèi)更換等全方位無(wú)憂銷(xiāo)售服務(wù)支持，將產(chǎn)品物料、宣傳指南免費(fèi)提供至零售端。

此外，如萬(wàn)新光學(xué)、阿波羅鏡片、新唯尊光學(xué)、匯鼎光學(xué)等多家鏡片供應(yīng)商為緩解合作客戶的資金壓力，為客戶開(kāi)通到期貨款延期支付通道，助力客戶能夠?qū)⒂邢薜馁Y源投入到恢復(fù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)中。

鏡片功能性需求大，防藍(lán)光產(chǎn)品成主流

疫情之下，全民宅家，護(hù)眼的迫切需求對(duì)功能性眼鏡提出更高要求。尤其表現(xiàn)在青少年兒童的防藍(lán)光、減緩視力進(jìn)展及解決辦公一族視疲勞問(wèn)題的鏡片生產(chǎn)方面，此外，不同年齡層的用眼需求使得市場(chǎng)更細(xì)分，也將進(jìn)一步帶動(dòng)個(gè)性化定制的功能性鏡片市場(chǎng)的發(fā)展。各家鏡片供應(yīng)商的2020年新推產(chǎn)品也都在這幾個(gè)領(lǐng)域發(fā)力。

依視路在品類(lèi)布局中加強(qiáng)學(xué)生鏡片+抗疲勞鏡片的供應(yīng)，推出愛(ài)贊高清適界系列。另外，隨著夏季即將來(lái)臨，也推出了新一代更符合年輕人時(shí)尚需求的變色片全視線GEN8。近視防控方面，在中國(guó)首先推出擁有依視路全球最新一代技術(shù)的近視防控類(lèi)鏡片。

萬(wàn)新光學(xué)在原有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的大都市活力鏡片生產(chǎn)線上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，推出兼具“膜層暗光優(yōu)化、隱形周邊離焦技術(shù)、雙重防護(hù)”優(yōu)勢(shì)的易百分隱形周邊離焦鏡片；此外，針對(duì)辦公一族防藍(lán)光、減緩視疲勞的用眼需求，推出綠適數(shù)碼型鏡片，可將近視人群的視覺(jué)舒適度接近非近視人群（2.05）的水平。

明月鏡片洞悉兒童對(duì)于有害藍(lán)光防護(hù)的需求，不僅第一時(shí)間推出能有效有過(guò)濾有害藍(lán)光，讓利于節(jié)律調(diào)節(jié)的有益藍(lán)光通過(guò)的雙藍(lán)光防護(hù)鏡片，還針對(duì)兒童好動(dòng)特征，在鏡片上增加了20層鍍膜工藝，增強(qiáng)了耐磨損、防油污的功能。

蔡司光學(xué)推出多款防藍(lán)光產(chǎn)品，針對(duì)無(wú)需視力矯正的人群，推出蔡司平光鏡片（蔡司防藍(lán)光膜），有效隔離有害藍(lán)光，保留有益藍(lán)光；對(duì)于有視力矯正需求的用戶，則推出做了折射率升級(jí)的蔡司防藍(lán)光鏡片系列。

豪雅光學(xué)則在新樂(lè)學(xué)外，發(fā)布了專(zhuān)為18～45歲數(shù)碼設(shè)備使用者設(shè)計(jì)的全新理想數(shù)碼鏡片豪雅銳美·3S，為數(shù)字視覺(jué)疲勞用戶提供全方位的解決方案。

豪雅100在2020新品戰(zhàn)略中繼續(xù)履行著功能鏡片專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商的使命，基于豪雅100在廣豪光學(xué)車(chē)房全面升級(jí)之后，重點(diǎn)推出個(gè)性化數(shù)碼內(nèi)曲面漸進(jìn)系列產(chǎn)品以及高能防藍(lán)光系列產(chǎn)品。

匯鼎光學(xué)在“U+數(shù)碼防護(hù)、U+鉆無(wú)暇片、U+晝夜防護(hù)鏡片，24小時(shí)防護(hù)”的U+產(chǎn)品家族基礎(chǔ)上，推出U鉆多功能鏡片，將單片一鏡多功能作了優(yōu)化升級(jí)。

俊視光學(xué)2020年新產(chǎn)品線定位耐磨、高清、護(hù)目特性為主的高效產(chǎn)品，推出專(zhuān)為讀寫(xiě)而生的新一代“高清讀寫(xiě)型護(hù)目鏡片”，在“無(wú)痕”技術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了39的高阿貝數(shù)、濾減部分高能量有害藍(lán)光的功能。

格林視通在以往為40+辦公人群提供的國(guó)民定制漸進(jìn)片系列之外，應(yīng)勢(shì)推出“防藍(lán)光宜電子、防眩光宜駕駛、防紫外宜旅行、防劃傷宜生活、防靜電宜打理、防像差宜讀書(shū)、防反射宜拍照”的七效合一防眩光防藍(lán)光鏡片，為客戶和消費(fèi)者都提供了多項(xiàng)功能性選擇。

新唯尊光學(xué)在防護(hù)性功能鏡片方面推出了一系列如日夜防護(hù)鏡片、IT多屏防藍(lán)光鏡片、睿潔膜鏡、STU防藍(lán)光護(hù)目鏡的新品，將防藍(lán)光與緩解視疲勞的功能相結(jié)合。

在延緩青少年近視進(jìn)展的定制片方面，上?？的吞毓鈱W(xué)不僅推出上部分用于矯正遠(yuǎn)用視力，下部分減輕融合確保看近舒適的鏡寶貝雙焦鏡片，還推出專(zhuān)為青少年量身定制的學(xué)智優(yōu)，達(dá)到減緩近視加深的功能。

點(diǎn)進(jìn)光學(xué)在讀書(shū)樂(lè)全焦點(diǎn)鏡片的基礎(chǔ)上做了升級(jí)優(yōu)化，推出讀書(shū)樂(lè)全焦點(diǎn)專(zhuān)業(yè)版鏡片，采用自由曲面設(shè)計(jì)，鏡片后表面進(jìn)行了個(gè)性化光度處理，加強(qiáng)了近視防控。此外，點(diǎn)進(jìn)還為40+人群推出了舒閱抗疲勞鏡片專(zhuān)業(yè)版。

阿波羅鏡片則根據(jù)辦公人群的實(shí)際使用需求推出全新智慧鏡S系列。另外，棱視單焦點(diǎn)系列新品采用獨(dú)特的設(shè)計(jì)方案，讓中高度近視、散光患者配戴后視物不易變形且極易適應(yīng)。

鏡片客單價(jià)將有小幅度降低，高端漸進(jìn)市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展

受疫情影響，諸多行業(yè)從業(yè)者都有不同程度的降薪或停薪，加之沉重的生活壓力一定程度上對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)頻次和消費(fèi)習(xí)慣有所影響，即便有經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測(cè)疫情后會(huì)有報(bào)復(fù)性消費(fèi)的可能性，但聚焦眼鏡行業(yè)，作為低頻次剛需品，不同于服裝和飲食，報(bào)復(fù)性消費(fèi)的可能性小之又小。

以漸進(jìn)片市場(chǎng)為例，功能性的多種需求決定了其將會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，但在鏡片客單價(jià)方面，受疫情影響整體會(huì)有小幅度下降，與此同時(shí)，高端漸進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展將更加穩(wěn)健。天潤(rùn)光學(xué)市場(chǎng)總監(jiān)史金仲表示，“在一些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，鏡片作為醫(yī)藥類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)鏡片的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、性能等要求較高，比如漸進(jìn)片等光學(xué)產(chǎn)品，消費(fèi)者接受度高，但對(duì)于鏡片折射率的需求并不像國(guó)內(nèi)升級(jí)這么快。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更喜歡美觀的產(chǎn)品，如高折類(lèi)的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的功能型，尤其是藍(lán)光防護(hù)等方面，也呈現(xiàn)出迫切的需求。在定制領(lǐng)域，功能型產(chǎn)品的需求量增長(zhǎng)很快；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)定制鏡片的認(rèn)知逐步提升，定制鏡片市場(chǎng)有很大的潛力。”格林視通董事長(zhǎng)征平干認(rèn)為，“疫情提升了大眾的眼健康意識(shí)，消費(fèi)者將更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)及品牌商的強(qiáng)大背書(shū)。此外，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的核心功能會(huì)有更大的需求。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大家在不得已的情況下，降低消費(fèi)需求的同時(shí)，會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的核心功能、性價(jià)比。而定制市場(chǎng)正滿足了這方面的需求，期待下半年市場(chǎng)的小爆發(fā)。”

穩(wěn)品質(zhì)、增服務(wù)、強(qiáng)合作線上數(shù)字化發(fā)展更多樣

目前全球商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，人工智能、大數(shù)據(jù)、無(wú)接觸式服務(wù)都將是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于眼鏡行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情加快了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。處在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化和電商爆發(fā)的時(shí)代，供應(yīng)商需實(shí)現(xiàn)更實(shí)時(shí)、高效、智能的業(yè)務(wù)模式與傳播方式，零售商也需在電商與新零售領(lǐng)域積極拓展更多的商機(jī)。

疫情期內(nèi)，鏡片供應(yīng)商已經(jīng)開(kāi)啟了屬于眼鏡行業(yè)的探索。記者了解到數(shù)字化作為蔡司光學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分。其在市場(chǎng)推廣方面，重點(diǎn)抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)和關(guān)注的話題，在微信、微博、知乎、抖音等各大社交媒體平臺(tái)上做高質(zhì)量數(shù)字化內(nèi)容的傳播；在產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化方面，建立了“我的視覺(jué)檔案”，通過(guò)對(duì)用眼習(xí)慣和場(chǎng)景進(jìn)行分析，讓消費(fèi)者可以在線上對(duì)自身視力狀況有基本的了解，并匹配蔡司視覺(jué)體驗(yàn)解決方案提升消費(fèi)者驗(yàn)配體驗(yàn)的數(shù)字化感受；此外，還基于數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，拓展到組織內(nèi)部會(huì)議溝通、培訓(xùn)，外部客戶溝通、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈等方面。

依視路積極利用電商平臺(tái)，在天貓、京東上為消費(fèi)者提供服務(wù)，結(jié)合需求，及時(shí)更新新品，同時(shí)利用短視頻平臺(tái)以及KOL 持續(xù)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)，及時(shí)開(kāi)發(fā)和利用微信小程序商城來(lái)幫助零售門(mén)店?duì)I銷(xiāo)。

豪雅光學(xué)拓展了更豐富的社交媒體與數(shù)字化平臺(tái)，快速開(kāi)展了線上培訓(xùn)課程與訂單操作。

豪雅100在數(shù)字化技術(shù)方面的運(yùn)用目前較為全面，其在去年正式發(fā)布的鏡云坊作為一個(gè)線上B2B平臺(tái)，在產(chǎn)品供應(yīng)上，化繁為簡(jiǎn)，將傳統(tǒng)產(chǎn)品的介紹說(shuō)明、庫(kù)存參數(shù)等多種信息全部云端化處理，注冊(cè)之后，零售客戶和工廠端數(shù)據(jù)做到了統(tǒng)一化。在每一個(gè)授權(quán)區(qū)域，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了線下覆蓋，相比網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了快速、統(tǒng)一的服務(wù)和物流配送，線上、線下優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。一定程度上，鏡云坊更像是眼鏡行業(yè)版的天貓專(zhuān)營(yíng)店，這也是眼鏡行業(yè)在發(fā)展數(shù)字化線上渠道的實(shí)際案例。

匯鼎光學(xué)在數(shù)字化建設(shè)方面也在逐步推進(jìn)。2019年下半年開(kāi)始，生產(chǎn)中心便試運(yùn)行了MES系統(tǒng)，從原料配置到基片入庫(kù)，MES系統(tǒng)均可一鏡到底。MES系統(tǒng)的引入可視為匯鼎數(shù)字化實(shí)踐的第一步。2020年，匯鼎光學(xué)計(jì)劃在內(nèi)部管理的數(shù)字化落地實(shí)施，將生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)以數(shù)字化工具打通，真正通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)的反饋，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)設(shè)置的方式，打開(kāi)智能化企業(yè)的藍(lán)圖。

疫情之下，鏡片供應(yīng)商并未懈怠，正在用盡全力爭(zhēng)取寒冬過(guò)后的暖春。相信疫情之后的小高峰會(huì)成為驗(yàn)證各家實(shí)力的主戰(zhàn)場(chǎng)。?