陳麗清

（閩南理工學院外國語學院，福建石獅 362700）

大學英語教師是高等教育師資隊伍的重要組成部分，教師數(shù)量眾多，面臨的問題層出不窮。近年來，國家教育主管部門多次對大學英語課程進行改革，但教學成效不顯著，教師發(fā)展問題無法解決。缺少行之有效激勵教師教學積極性的舉措，從而出現(xiàn)不同程度的教師職業(yè)倦怠問題，而能否解決教師職業(yè)倦怠直接關系到大學英語教學質(zhì)量的提高。

“職業(yè)倦?。˙urnout）”概念是美國心理學家Freudenberger在1974年首次提出［1］，用來描述長期從事服務行業(yè)的工作人員，因人際關系、工作壓力所導致的疲倦狀態(tài)。職業(yè)倦怠給人們帶來巨大的影響，不僅不利于工作效率的提高，而且會導致出現(xiàn)焦慮、抑郁等一系列身心健康問題。對職業(yè)倦怠的定義，研究者們持有不同的看法，其中比較受大家認可的是Malach于1981年提出的（Depressionalization）個體對待服務對象的職業(yè)倦怠三個維度理論。情緒衰竭（Emotional exhaustion）主要描述由于工作對情感的要求，個人情感資源消耗的情感［2］。去個性化主要描述個體態(tài)度冷漠、消極、麻木不仁。個人成就感降低（Lack of personal accomplishment）主要描述個體對自身能力和工作業(yè)績評價以及工作中的成績感。

縱觀國內(nèi)外學者對教師職業(yè)倦怠研究，從20世紀80年初開始，國外學者已經(jīng)對教師職業(yè)倦怠問題進行研究，到90年代初期轉(zhuǎn)為對教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源進行深入研究，取得了一定成果［3］。國內(nèi)學者對教師職業(yè)倦怠的研究起步較晚，從21世紀初開始，國內(nèi)研究學者都集中在介紹國外教師職業(yè)倦怠的研究理論和方法，探討中國教師的職業(yè)倦怠的成因和對策［3］，關于教師職業(yè)倦怠尤其是大學英語教師職業(yè)倦怠的研究較少。鑒于此，本文研究將以實證研究為方法，用調(diào)查問卷方式進行統(tǒng)計分析大學英語教師的倦怠程度，目的在于進一步深入研究大學英語教師職業(yè)倦怠，提供更多的實證研究，分析其成因，尋求緩解教師職業(yè)倦怠的良策。

一、教師職業(yè)倦怠理論模型

隨著研究者對教師職業(yè)倦怠研究的不斷深入，許多研究者開始研究教師職業(yè)倦怠的相關理論，以便能夠揭示教師職業(yè)倦怠的本質(zhì)。研究者就教師職業(yè)倦怠問題紛紛提出各自的理論，主要有以下三種理論。

（一）經(jīng)驗性階段模型

Maslach與Leiter認為：首先，個體因?qū)Ψ諏ο蟮倪^高需求，而逐漸耗盡其有效資源所產(chǎn)生的情感衰竭；其次，個體將自己與他人或群體隔離從而減少情感投入；最后，個體成就感下降，個體自身設定的期望值與現(xiàn)實的實際情況之間產(chǎn)生的較大落差而造成職業(yè)倦怠。研究學者對于Maslach和Leiter提出的職業(yè)倦怠發(fā)展過程理論持有不同意見。一些學者認為職業(yè)倦怠開始于去個性化，漸漸疏遠工作對象，從而個人成就感逐漸降低，導致職業(yè)倦??；另外一些研究者則認為，關于職業(yè)倦怠的三個成分并無固定的先后秩序，而是因情況不同獨立或同時出現(xiàn)［4］。

（二）四階段理論

Beaucage（1977）將職業(yè)倦怠視為個體從事一項活動的進程性結(jié)局。一般經(jīng)歷了四個前后相繼的階段。第一是狂熱期，個體不懈努力，熱情高漲地投入工作中。第二是停滯期，由于受各種因素影響，個體在工作中開始出現(xiàn)抑郁、焦慮等不良情緒，導致工作效率下降，難以實現(xiàn)預期的工作目標，而又無法挽回而苦于掙扎。第三是挫折期，在此階段個體有意識體驗到工作力不從心所帶來的情緒、生理與行為上的各種癥狀。最后是冷漠期，此階段個體徹底放棄自己的目標，甚至與世隔絕，封閉自己，此時表示個體已進入職業(yè)倦怠的最嚴重狀態(tài)。

（三）共產(chǎn)模型

Laolonse（2002）認為，倦怠狀態(tài)可能出現(xiàn)在人一生中的各個階段，這樣構成職業(yè)倦怠的曲線，曲線的變化主要受到個體特征、職業(yè)特性、組織結(jié)構及社會支持體系等四大因素影響。勞倫斯將職業(yè)倦怠分為兩個階段：高峰躍進階段，這個階段的個體充滿活力，積極進取，而個體獲得最高成就大多數(shù)都發(fā)生此這階段；低谷震蕩階段，由于各種原因，個體失去對原有預設期望的認同感，也失去了對活動的價值和意義的起碼認同，工作效率下降，無法掌握事態(tài)的發(fā)展趨勢，倦怠就是這一階段存在的意義消失的標志信號［5］。

二、泉州地區(qū)大學英語教師職業(yè)倦怠調(diào)查研究

（一）調(diào)查研究對象

本次研究進行抽樣調(diào)查，抽樣對象是來自泉州6所高校的英語教師。選擇具有一定辦學特色、師資結(jié)構合理、教學設施較為完善、具有代表性的高校。測試前，在被測試者知情同意下，研究者強調(diào)真實信息填寫的重要性。被測試者認真閱讀調(diào)查問卷的導語，在30分鐘內(nèi)填寫調(diào)查問卷。調(diào)查問卷發(fā)放和收回101份，測試者中男性教師25人，女性教師86人。

（二）調(diào)查方法

本次研究從圖書館、網(wǎng)絡、報刊等搜集與本研究相關的國內(nèi)外文獻資料，主要采取問卷調(diào)查，訪談的研究方法。調(diào)查問卷由兩部分組成，第一部分內(nèi)容為性別、年齡、教齡、職稱共4項基本個人信息。第二部分采用了Maslach職業(yè)倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，MBI）中的教師版量表 MBI-ES（Educator’s Survey），設置22個題目。因其具有較好的信度和效度，在已發(fā)表的有關工作的實證研究中，90%以上的論文和研究報告都采用MBI作為測量工具［6］。該量表由22個陳述句題目組成，個體根據(jù)自己的態(tài)度和情感回答量表中題目。量表主要測量職業(yè)倦怠的三個維度：情緒衰竭、去個性化、個人成就感。情緒衰竭包括9個問題，這是測量教師職業(yè)倦怠最重要的維度。去個性化有5個問題。個人成就感包括8個問題。其中個人成就感為反計分，測試題目選項為“從來如此”“很少如此”“有時如此”“經(jīng)常如此”和“總是如此”。計分分別為0到4分。得分3以下說明倦怠狀態(tài)較輕，得分3—4之間說明倦怠狀態(tài)中度，得分4分以上說明倦怠狀態(tài)嚴重。

（三）數(shù)據(jù)收集和分析

問卷調(diào)查通過掃二維碼發(fā)放給受試者，告知受試者實驗的目的。問卷結(jié)果采用spss18.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析，用T檢驗及方差分析泉州高校英語教師情緒衰竭、去個性化、個人成就感的倦怠程度以及關于性別、教齡、職稱等因素對教師倦怠程度是否有影響。

三、調(diào)查結(jié)果與討論

（一）一般情況

本次調(diào)查受試對象人數(shù)為101，收回有效問卷101份，有效率為100%。從表1得知調(diào)查對象的情況：男女比例嚴重失調(diào)，女性教師占85.2%，而男性教師僅占14.8%；職稱情況：助教占的比例大，占總數(shù)48.4%，約占總數(shù)的一半；從教齡上看5—10年占總數(shù)43%，多數(shù)教師在工作年限在10年以下；從年齡段看，30—40歲居多。

表1 研究對象一般情況（n=101）

（二）泉州地區(qū)高校大學英語教師職業(yè)倦怠的總體情況

對泉州高校大學英語教師的職業(yè)倦怠的調(diào)查，體現(xiàn)在不同的三個維度：情緒衰竭、去個性化、個人成就感。平均數(shù)在3以下視為輕度職業(yè)倦怠，平均數(shù)在3—4之間中度職業(yè)倦怠，平均數(shù)在4以上視為嚴重職業(yè)倦怠。其中情緒衰竭倦怠程度屬于中度，M=3.37；去人性化職業(yè)倦怠屬于中度，M=3.53；個人成就感職業(yè)倦怠屬于輕度，M=2.32。

從訪談得知，由于高校教師在教學、科研上沒有成就感，隨著教學時間的增長，高校教師出現(xiàn)厭倦備課、上課現(xiàn)象，無心從事科研和教改，常常感到疲倦或無所示從。

（三）泉州高校不同性別大學英語教師的職業(yè)倦怠情況

調(diào)查研究表明，教師職業(yè)倦怠程度與性別有一定聯(lián)系。Maslachetal發(fā)現(xiàn)，女性的情緒衰竭程度高于男性。Andeerson&Iwanicki發(fā)現(xiàn)，男教師在情感衰竭、去個性化、個人成就感降低三個維度均顯著高于女教師［3］。本研究也調(diào)查男女教師在職業(yè)倦怠三個維度上的差異，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在去人性化和個人成績感維度上，女性大學英語教師的得分高于男性，在情緒衰竭維度上，女性大學英語教師的得分低于男性，但差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.005），結(jié)果說明性別對泉州高校大學英語教師職業(yè)倦怠程度的影響不大。如表2所示。

女性教師不僅承擔繁重的教學和科研工作，而且還要承擔繁雜的家務以及照顧孩子、老人。此外，女性心理承受能力較弱，同時女性教師相對較敏感，對事物往往抱有樂觀的態(tài)度，當實際情況與自己理想的情況不一致時，女性教師很容易產(chǎn)生情緒壓抑，心情不舒暢，較容易出現(xiàn)情緒衰竭。因此，女性教師的情緒衰竭程度高于男性。

表2 泉州高校英語不同性別大學英語教師職業(yè)倦怠情況

（四）本研究調(diào)查不同職稱大學英語教師的職業(yè)倦怠情況

從表3可以得知，不同職稱大學英語教師的職業(yè)倦怠情況在情緒衰竭和去人性化得分差異有統(tǒng)計學意義（P=0.038＜0.01），（P=0.056＜0.01），在個人成績感維度得分差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.005）。不同職稱的大學英語教師在情緒衰竭和去人性化有顯著差異；同時顯示，副教授在三個維度上的得分都比講師和助教的得分高，且助教得分最低。產(chǎn)生這結(jié)果的原因是副教授在單位里是教學骨干和科研骨干，且承擔更多更繁重的工作任務，較容易出現(xiàn)情緒衰竭現(xiàn)象。

表3 泉州高校英語不同職稱大學英語教師職業(yè)倦怠情況

（五）泉州高校不同教齡大學英語教師的職業(yè)倦怠情況

泉州高校不同教齡大學英語教師的職業(yè)倦怠如表4所示。結(jié)果顯示，不同教齡大學英語教師的職業(yè)倦怠情況在去人性化得分差異有統(tǒng)計學意義（P=0.008＜0.01）；在情緒衰竭和個人成績感得分維度差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.005）。

從4表中可得知，隨著教齡的增加，大學英語教師在情緒衰竭和去個性化兩方面的得分隨著相應增高。教齡0—5的年輕教師在去個性化方面的得分最低。年輕教師工作熱情高，充滿激情。教齡6—10年的教師，其工作熱情有所減退。在這階段由于教師評職稱壓力以及繁瑣的家務勞動，身心疲憊，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。教齡在11—15年后，教師在心智上相對比較成熟穩(wěn)定，對于心理上產(chǎn)生的不良情緒能夠采取相應的措施。在此期間經(jīng)過前期努力教學和科研也取得了一定的業(yè)績，教師個人成就感隨之提高。教齡16年以上的教師，情緒衰竭得分呈現(xiàn)下降趨勢。

表4 泉州高校英語不同教齡大學英語教師職業(yè)倦怠情況

（六）泉州高校不同年齡大學英語教師的職業(yè)倦怠情況

根據(jù)表5結(jié)果數(shù)字顯示，不同年齡段的大學英語教師的職業(yè)倦怠程度，隨著年齡的增長，大學英語教師的職業(yè)倦怠程度也有所增長。但僅在去人性化得分差異有統(tǒng)計學意義（P=0.033，P＜0.05）。

職業(yè)倦怠是指人們長時間從事服務性工作，由于壓力、人際關系等因素感到疲倦。高年齡的高校教師從事本行業(yè)時間越長，對工作越容易感到困乏、精神萎靡、喪失理想的狀態(tài)等。因此，年齡較大英語教師去個性化較明顯。

四、研究結(jié)論與職業(yè)倦怠的對應策略

本次研究使用MBI-educator survey測量量表，對泉州高校大學英語教師的職業(yè)倦怠情況及影響因素進行調(diào)查研究。研究結(jié)果表明，泉州高校大學英語教師存在中輕度職業(yè)倦怠，最主要表現(xiàn)在去個性化和情緒衰竭。性別對泉州高校大學英語教師職業(yè)倦怠的整體影響小。而職稱、教齡對大學英語教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生了較明顯影響。

職業(yè)倦怠的程度衡量核心以情緒衰竭為主［7］。泉州高校英語教師有情緒衰竭現(xiàn)象，導致職業(yè)倦怠，嚴重影響教師的專業(yè)發(fā)展和教學質(zhì)量提高。因此，需采取相應對策緩解或消除教師職業(yè)倦怠及其不良影響。應對職業(yè)倦怠，要從三方面入手。

第一方面是教師個人層面。首先，教師要不斷提高自己的心理素質(zhì)和抗壓能力。在職場上每個人都存在一定的工作壓力。在面對壓力時，心里素質(zhì)強的教師會正確處理壓力，積極調(diào)整心態(tài)，把壓力化為前進的動力；而一些心理素質(zhì)較弱的教師會產(chǎn)生抑郁、煩躁、消極等不良情緒。因此，大學英語教師要不斷提升自身抗壓能力。教師可以通過培養(yǎng)良好的生活習慣、飲食習慣，緩解壓力，同時教師還可以培養(yǎng)興趣愛好，豐富課余生活，保持身心健康。其次，教師要不斷提升專業(yè)素質(zhì)，不斷提高教學能力和科研能力，這樣教師才能在教學工作中體現(xiàn)個人的成績感。最后，教師要樹立正確的職業(yè)觀念。教師的職業(yè)觀念是指教師個人在職業(yè)中所體現(xiàn)出來的認識和態(tài)度［8］。泉州高校教師應該樹立正確的職業(yè)觀念，要認識到教師是文化的傳播者和創(chuàng)造者，認識到教師職業(yè)的神圣性，用精神力量化解工作中的壓力。

第二方面，學校管理制度層面。首先，學校應該為教師建立良好的組織氛圍和人性化的評價考核體系。學校的組織氛圍對教師的職業(yè)倦怠具有重要的影響［9］。高校大學英語教師的職業(yè)倦怠部分來自學校對教師在職稱評審和年度考核制度帶來的工作壓力和心理壓力。心理壓力過大會在行為上突出表現(xiàn)為職業(yè)倦?。?0］。學校應該實行人性化管理，考慮教師個性化發(fā)展的需要，為教師創(chuàng)建良好職業(yè)的組織氛圍。學校應該根據(jù)教師個性化發(fā)展的需要，提出人性化的考評制度，能夠讓教師看到自己職業(yè)發(fā)展的前景。同時，學校應該為教師提供國內(nèi)外進修和學習機會，從而提升大學英語教學和科研能力，這有利于教師的職業(yè)發(fā)展。其次，學校應該為教師提供完善設施，美化校園環(huán)境。發(fā)展、改善工作環(huán)境對防止和緩解職業(yè)倦怠也有明顯的效果［11］。學校要不斷完善英語教學設施以及科研所需要的資源，這有利于提高教學質(zhì)量和科研效率，這樣能夠增強教師的成就感，從而緩解教師職業(yè)倦怠。學校應該完善校園生活設施，美化校園環(huán)境，這樣可以使教師保持身心愉悅，保持良好的工作情緒。最后，提高教師工作薪酬和福利。大學英語教師教學工作量大，工作負擔重，但薪酬低，收入與付出不成正比。這在一定程度上影響了教師的工作熱情和情緒，從而導致教師職業(yè)倦怠。因此，提高教師薪水和福利有利于緩解教師職業(yè)倦怠。

第三方面，社會層宏觀層面。首先，呼吁社會尊師重教，形成良好氣氛。隨著科學技術不斷發(fā)展，人才發(fā)揮著越來越重要的作用，良好的教育才能培養(yǎng)出人才［12］。作為人才培養(yǎng)的實施者，教師理應受到社會的尊重和熱愛。適當提高教師的社會地位，改善教師的福利待遇，讓教師能夠深切體會到社會對其的認可和肯定。其次，呼吁進一步深化教育體制改革。深化教育體制改革已執(zhí)行多年，但當前大部分高校仍然沿襲傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式以及教學方法。這種教育模式使教師和學生身心疲憊。因此，要進一步深化高等學校教學改革，進一步明確高校人才培養(yǎng)目標，并將其落實到實際教學工作中。最后，建立社會、學校、家庭支持網(wǎng)，緩解教師職業(yè)倦怠。社會、學校、家庭三方面都要積極支持教師教育工作，良好的社會支持氣氛對緩解高校教師職業(yè)倦怠心理有很大作用［12］。

五、結(jié)語

教師職業(yè)倦怠不僅嚴重影響教學質(zhì)量和教師隊伍的穩(wěn)定，而且對教師專業(yè)發(fā)展和學生發(fā)展乃至整個教育體系都會產(chǎn)生不良影響。解決教師職業(yè)倦怠問題，是教師個人、學校、社會不可推卸的責任。教師個人是專業(yè)發(fā)展的主體，教師要不斷學習和反思，注重人際關系和自我管理，提高自我效能感，從而抵御教師職業(yè)倦怠和促進自身職業(yè)發(fā)展。學校應該為教師建立良好的組織氛圍和人性化的評價考核體系，為教師創(chuàng)建良好職業(yè)的組織氛圍。社會要將尊師重教落實到實處，適當提高教師的社會地位。