代鵬 劉勁博

摘 要：本文以新媒體“拾柴”微信公眾號為例，圍繞學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)資料交流及學(xué)習(xí)時間節(jié)省三大“拾柴”公眾號服務(wù)板塊，探究新媒體在大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的作用和今后發(fā)展的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;大學(xué)生;作用

1 新媒體在大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1）大學(xué)生日常生活中的新媒體應(yīng)用。在校園生活上，大學(xué)生使用手機(jī)來點(diǎn)外賣、學(xué)網(wǎng)課、付錢等處理生活中的各種事物，新媒體的出現(xiàn)極大地改變了大學(xué)生傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和生活方式。通過新媒體設(shè)備大學(xué)生不僅可以實現(xiàn)社交更方便，還能實現(xiàn)社團(tuán)活動的實時信息。在教務(wù)管理方面，學(xué)校使用新媒體來給大學(xué)生推送各種信息，方便學(xué)生了解學(xué)校的事務(wù)，學(xué)生還可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)入學(xué)校官網(wǎng)查詢各類與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息，實現(xiàn)了教育的數(shù)字化和便捷化。

2）新媒體在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中未被滿足的需求。自2011年1月21日微信上線以來，作為一款新媒體的代表產(chǎn)品，其功用涵蓋了通訊、娛樂、學(xué)習(xí)、線上交易等各種社會活動。其在高校大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。其涵蓋了各項高校學(xué)生的需求。借助此平臺，“拾柴”得以不斷推廣，吸納大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

我們在“拾柴”公眾號運(yùn)行的時間里，通過對使用者的回復(fù)、發(fā)表文章、學(xué)習(xí)交流以及通過對后臺信息記錄的觀察分析，雖然作為新媒體為高校學(xué)生提供了很多便利，其服務(wù)內(nèi)容卻大多千篇一律，通過一致的服務(wù)獲得大多數(shù)的信息反饋再以此進(jìn)行改進(jìn)，這為新媒體的不斷發(fā)展創(chuàng)新做出了貢獻(xiàn)。但在已經(jīng)趨于飽和的市場中，一項個人定制式的服務(wù)更能吸引新的消費(fèi)者。并且通過后臺反饋及大數(shù)據(jù)分析，使得提供“私人定制”成為可能。例如在“拾柴”公眾號的后臺中通過觀察點(diǎn)擊率與查閱量，對每個大學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃進(jìn)行分析，為他們提供符合個人需求的資料等。因而，針對不同人群，不同需求制定不同的服務(wù)內(nèi)容或許會成為新媒體的新要求。

3）現(xiàn)有新媒體服務(wù)中存在的問題。現(xiàn)有新媒體以其信息資源多樣、查詢便捷、易于宣傳等優(yōu)勢，在為高校學(xué)生及社會各階層提供服務(wù)的過程中備受青睞，但也由于其特性，在使用新媒體服務(wù)的過程中，也存在的諸多問題與隱患。其一，新媒體通過信息共享，為大眾提供了種類繁多的信息資源，但由于每個人的需求不同，在交叉影響下，必然會導(dǎo)致資源的重疊、浪費(fèi)。同時其項目繁多的信息中勢必魚龍混雜，泥沙俱下，高校學(xué)生在運(yùn)用移動端學(xué)習(xí)時，更易受到各種信息的沖擊。因而在享受新媒體服務(wù)的同時，也要求自身的辨別能力與專注力足夠抵御各式各樣的誘惑。其二，新媒體作為單向的信息輸出源，其無法保證及時與受眾進(jìn)行交流，互動潛能尚未被完全挖掘，其多項功能的衍生于拓展也較為薄弱，服務(wù)內(nèi)容不全面，針對性較差。

2 “拾柴”公眾號的服務(wù)板塊設(shè)計

1）學(xué)習(xí)交流板塊。作為以學(xué)習(xí)交流為主的公眾號，“拾柴”設(shè)立有共享學(xué)習(xí)交流平臺，除在訂閱號上定期發(fā)布學(xué)習(xí)文章之外，另建有微信、QQ兩個高校學(xué)生常用通訊軟件的交流群，為學(xué)生提供了一個可以暢所欲言、分享心得的平臺。

公眾號上的學(xué)習(xí)交流板塊的涉及面較廣，其中分設(shè)考研、公務(wù)員、職業(yè)資格證、英語四六級、各類大賽、專業(yè)課、畢業(yè)論文七大版塊，包括了主題活動、資料共享、時政時事等，其下還劃分出了以應(yīng)對四六級英語考試的英語專欄、以休閑放松為目的的讀書推薦、還有英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容展示與資料共享等。其中分設(shè)考研、公務(wù)員、職業(yè)資格證、英語四六級、各類大賽、專業(yè)課、畢業(yè)論文七大版塊。

2）學(xué)習(xí)資料版塊。除學(xué)習(xí)交流功能以外，“拾柴”還搭建了二手資料交易平臺，為學(xué)生提供二手資料的交易，不僅可以在“拾柴”上買到便宜的二手資料，還能給想出售二手資料來節(jié)省學(xué)習(xí)費(fèi)用的學(xué)生提供平臺。

當(dāng)前有許多學(xué)校在購買課程書籍方面沒有硬性的要求，學(xué)生可以自主選擇是否購買學(xué)校統(tǒng)一的書籍，學(xué)生可以在網(wǎng)上或者其他渠道購買相關(guān)的廉價二手書籍，這對于學(xué)生來說也是一筆不少的費(fèi)用?！笆安瘛睘楦咝W(xué)生提供購買二手學(xué)習(xí)資料的平臺，能使高校學(xué)生購買到正版二手資料，還能回收不需要的學(xué)習(xí)資料，為高校學(xué)生節(jié)省學(xué)習(xí)費(fèi)用。

3）節(jié)約時間版塊?！笆安瘛辈粌H在學(xué)習(xí)上為高校學(xué)生提供服務(wù)，在日常生活當(dāng)中還為學(xué)生提供校園跑腿服務(wù)，緩解大學(xué)生分身困難的難題。其中分設(shè)代餐、代購日常用品、代郵寄、代送物品四大類，在高校學(xué)生行動不便時提供所需幫助。

以新媒體下的微信公眾號為載體，高校學(xué)生在行動不便或其他原因不便出行時可以通過“拾柴”來尋求跑腿服務(wù)?，F(xiàn)如今跑腿服務(wù)的發(fā)展十分迅速，各種跑腿服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，高校學(xué)生對跑腿服務(wù)的需求巨大。在“拾柴”中，學(xué)生可以通過下單來尋找本校同學(xué)幫助自己跑腿，還可以通過接單來賺錢跑腿費(fèi)，既能豐富自己的空閑時間，還能賺取生活費(fèi)。

3 強(qiáng)化新媒體服務(wù)大學(xué)生作用的對策

“拾柴”通過創(chuàng)建公眾號、交流群，對運(yùn)用公眾號進(jìn)行學(xué)習(xí)的高校學(xué)生做出深入調(diào)查，包括微信的使用情況和微信移動學(xué)習(xí)影響因素兩個部分，并對大學(xué)生微信移動學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀、接受度和出現(xiàn)的問題困難進(jìn)行調(diào)查，嘗試找出影響大學(xué)生微信移動學(xué)習(xí)的影響因素。以接受與使用為中心內(nèi)容，同時結(jié)合社會影響理論、泛在學(xué)習(xí)理論以及線上學(xué)習(xí)的基本現(xiàn)狀，對公眾號的服務(wù)質(zhì)量提升提出以下對策：

1）提升微信學(xué)習(xí)資源的內(nèi)在質(zhì)量。我們應(yīng)緊緊圍繞其微信公眾號的創(chuàng)立目的和現(xiàn)實目標(biāo)，創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)、更加貼合大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的文章、練習(xí)和課程視頻。不應(yīng)僅僅轉(zhuǎn)載、雜糅網(wǎng)絡(luò)上的已有資源，應(yīng)結(jié)合當(dāng)下大學(xué)生在學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)中的真實情況以及遇到的現(xiàn)實問題，來合理的規(guī)劃推送計劃、編排課程目錄，使目前碎片化、孤立性以及完整性較低的學(xué)習(xí)資源和相關(guān)課程變得更加完整、有條理和系統(tǒng)化。

2）豐富微信資源的外在表現(xiàn)形式。我們在推廣的過程中因內(nèi)容、版面等因素很難將公眾號推廣到除本地區(qū)外的其他高校，因而我們充分認(rèn)識到包裝設(shè)計與現(xiàn)今大學(xué)生學(xué)習(xí)心理之間的作用關(guān)系。在兼顧內(nèi)容質(zhì)量的同時綜合運(yùn)用多種媒體表達(dá)方式，合理美化外在表現(xiàn)形式成為我們現(xiàn)階段的重點(diǎn)。重視感知娛樂性在影響大學(xué)生選擇和接受微信移動學(xué)習(xí)方式中的重要作用，將趣味性融合于學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程兩個環(huán)節(jié)，一方面，公眾號文章應(yīng)做到將文字與圖表、聲音、視頻等相結(jié)合，豐富內(nèi)容表達(dá)形式;在合理的情況下，將較為枯燥的文字描述轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗篚r明的圖表和動畫;優(yōu)化文章的頁面排版，運(yùn)用色彩對比、大小對比突出主要內(nèi)容和關(guān)鍵要素;另一方面，在力求專業(yè)表達(dá)基礎(chǔ)上，使用更加風(fēng)趣幽默、通俗易懂的語言，吸引學(xué)習(xí)者的注意力;內(nèi)容講解也應(yīng)當(dāng)以多種方式開展，例如訪談式和反思總結(jié)式;增強(qiáng)人際互動，通過深入的討論和對話加深學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提升學(xué)習(xí)者對資源平臺的依賴程度。

3）增強(qiáng)個性服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)體驗。我們在使用微信公眾號的過程中不僅可以后臺記錄學(xué)習(xí)者的閱讀次數(shù)、答題情況、互動交流情況，展示學(xué)習(xí)者的真實學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)反饋結(jié)果，還應(yīng)利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)準(zhǔn)確預(yù)測學(xué)習(xí)者偏好;除此之外，還應(yīng)診斷學(xué)習(xí)者的問題和困難并及時予以解答，預(yù)測學(xué)習(xí)者下一步的學(xué)習(xí)動向，并向其做出有意義的推薦。

參考文獻(xiàn)

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