周峰

摘 要：在目前多元化的社會中，高職學生公寓管理的模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，之前的管理制度無法滿足高職院校人性化的發(fā)展要求。高職院校學生公寓管理工作在實際管理中需要具體實踐才能知成效，這之中也需要學術性、科學性的探討。現(xiàn)代高職學生公寓管理模式，應根據(jù)學生的實際特點以及現(xiàn)代學生的實際需求，來進行合理的調(diào)整，傳統(tǒng)高校高職院校學生管理工作過于刻板、模式化，缺乏人性化的服務與管理。隨著教學管理的不斷創(chuàng)新與改良，高職院校逐漸意識到進行公寓管理改革的必要性，深入到學生當中，切實了解學生的實際需求，系統(tǒng)提升公寓管理人員的綜合素養(yǎng)，不斷改善高職學生公寓的管理質(zhì)量。本文對高職學生公寓管理的現(xiàn)狀問題進行分析，并提出當前高職學生公寓的創(chuàng)新管理。

關鍵詞：高職院校;創(chuàng)新管理;公寓管理

引言：

高職院校的學生公寓，不僅僅是學生休息的地方，更是學生成長和發(fā)展的重要環(huán)境。學生公寓對于大部分高職學生來說是在校期間處最久的地方。高職院校的公寓管理對高職學生的人格的形成以及未來發(fā)展有著不小的影響。高職院校進行學生公寓管理的調(diào)整，應做到重視細節(jié)，合理調(diào)整，適當改進，要走進校園，傾聽學生的心聲，了解學生在公寓住宿的過程中遇到的問題，從自身找問題，不斷分析公寓管理人員的工作質(zhì)量以及學校的住宿條件，多方面、多層次的考慮，逐步改進高職院校的公寓管理水平。所以，如何讓管理模式切切實實落到實處，如何讓學生公寓建設和管理能夠符合標準、有效統(tǒng)一，是高職院校管理中不可避免的問題。

1.高職院校學生公寓管理現(xiàn)存問題分析

1.1學生自主管理的問題

目前不少高職學校的公寓管理方式?jīng)]有與時俱進，沒有以教育為前提對學生進行有效地管理，同時不少高職學生在公寓宿舍中過于散漫。在高職院校的宿舍里，宿舍環(huán)境不整潔，使用違章電器等現(xiàn)象屢見不鮮。不少學生因為公寓管理的缺失，就放寬自己在思想行為、紀律方面的要求，放縱自我，有些學生還會出現(xiàn)違紀，甚至違法的事情。并且，大部分高職院校沒有理解學生的基本訴求，也沒有意識到學生自主管理的重要程度，仍然粗暴地讓管理者按照規(guī)則死板直接地限制學生，不能夠及時了解學生在學生公寓方面所遇到的問題。

1.2公寓文化氛圍的問題

由于當前社會經(jīng)濟水平不斷提高，高職院校公寓的環(huán)境也隨之改善，硬件設施也逐漸完善，然而文化氛圍方面卻嚴重缺失，具體為學生在公寓中學習頻率低，沉迷上網(wǎng)和打游戲，無良好的衛(wèi)生習慣、損害公物等。學生晝夜顛倒的現(xiàn)象屢見不鮮，這對學生的個人學習帶來極大影響。

1.3公寓物業(yè)管理的問題

當前絕大部分高職院校學生公寓管理注重于物，卻忽視人的需求。在物業(yè)的方面，不少學校的管理形式都十分專業(yè)，也建立了較為規(guī)范的保障體系。然而對于人的管理上，因為責任沒有明確，體制沒有完善，導致管理人員時常忽視了公寓管理中人的需求，減弱和忽視了學生的自主管理及公寓對學生個人發(fā)展的作用。日常的管理過程中，管理人員往往會詳細記錄公寓內(nèi)部的物件數(shù)量、工具數(shù)量等等，往往會忽視學生的日常需求，同時由于溝通不暢等多方面的原因，學生的物品需求往往不能及時得到滿足，因此就降低了學生的住宿體驗感。部分管理人員在工作的過程中缺乏變通意識，過于強調(diào)模塊化管理，這就使得部分的管理工作缺乏人性化，不能及時地保障學生的生活需求。

1.4學生心理問題愈加增多

由于當前普遍情況下，高職院校的學生來自全國各地。來自不同地方的學生有著不同的生活習慣和習俗。同時，每個學生的經(jīng)濟狀況都各不相同，有些學生在比較中容易產(chǎn)生自卑或自負的心理。由于當前的青少年正處于三觀構(gòu)建和完善的階段，還有一些學生受情感、學習等問題困擾產(chǎn)生心理問題，不知不覺間，嚴重的可能引發(fā)心理方面的疾病，甚至出現(xiàn)輕生的現(xiàn)象。此方面工作，包含在公寓管理人員的隱性工作當中。在日常的管理過程中，公寓管理人員應重視與學生的溝通，了解學生的大致情況，發(fā)現(xiàn)問題，對學生進行及時的心理疏導，或者是進行問題的上報，將學生的安全問題盡快解決。同時，公寓管理人員還要作為溝通的橋梁，加強學生、教師與學校之間的聯(lián)系，幫助學校更好地管理學生。

2.高職院校學生公寓管理創(chuàng)新的必要性

當前高職院校的學生，比較有個性，有較強的自我意識，能夠快速接受新鮮事物但心理素質(zhì)較差，所以這就要求學生工作者及時更新管理理念和改變管理方式。在平時的管理工作中，學生公寓管理者應當不斷改善工作方式，這對學生的個人利益有著不小的影響，同時也能保障學校正常進行日常的教學活動。讓學生管理者在公寓管理中的參與度更高，不僅有助于學校的正常管理，還可以鍛煉學生個人的綜合能力。所以，高職院校學生公寓管理創(chuàng)新刻不容緩。

3.高職學生公寓管理創(chuàng)新方法

3.1建立專業(yè)的公寓管理者隊伍

對于管理者的管理能力問題的有效的處理方式是建立專業(yè)的管理者隊伍。在公寓管理人員的選拔過程中，學校應制定一整套完備、科學的選拔流程。（1）注重公寓管理人員的文化水平，公寓管理人員有良好的文化素養(yǎng)，可以更快速的進行管理制度的理解與執(zhí)行，在一定程度上保證了工作的質(zhì)量。（2）公寓管理人員需具有較強的責任心。公寓管理工作是一份長期、系統(tǒng)的工作，需要管理人員在注重日常細節(jié)，與學生進行定期溝通，對待瑣碎工作要認真負責，細心耐心，能夠及時發(fā)現(xiàn)一些公寓潛在的安全隱患，避免公寓安全事故的發(fā)生。（3）良好的服務態(tài)度。現(xiàn)代公寓管理應將公寓管理的職能進行細分，一方面管理人員要注重規(guī)范學生的日常住宿情況，另一方面要為學生提供相應的服務，及時幫助學生解決住宿過程中的問題，使學生在一個舒適，安全的環(huán)境下進行住宿。公寓管理人員不應處于一個高高在上的位置，而是平等與學生進行交流，重視學生提出的一系列問題，并進行及時的改正，在日常的交流溝通當中，注意自身的態(tài)度，切實為學生解決問題，保證自身的工作效率。對于公寓管理者而言，一則要進行相關技能的培訓，比如安全防患知識、急救知識、應急事件處理措施等;二則要多進行內(nèi)部經(jīng)驗交流和溝通。對于公寓學生管理者而言，一則，在平時的工作中要明確組織的分工，清晰自身的職責，協(xié)助公寓管理者;二則，定期開展學生管理者培訓以及相關的學生活動，讓學生管理者不斷學習，并且提升自身素質(zhì)。

3.2創(chuàng)新管理體制，更新管理方法和理念

目前高職院校的管理者應該修改和重新確立學生公寓管理制度。對一些落后的、不符合當前現(xiàn)狀的制度進行修改和完善，從學生的需求和學校的發(fā)展出發(fā)，對于目前人們的需求和社會的發(fā)展水平重新確立一些人性化的制度。在考慮到大多數(shù)學生需求的同時，也應估計少數(shù)特殊情況學生的需求。從學生個人情況和需求出發(fā)而言，學生往往不會特意去違反學校的管理制度，通常情況下因為公寓的有限條件，一些不太人性化的管理制度與學生的需求相悖，過于死板，讓學生無法理解和遵守。在公寓條件受限的情況下，公寓管理者就可以將大功率電器的范圍擴大或者重新確立違規(guī)電器的種類，靈活變通，不再將電器的瓦數(shù)作為唯一標準。公寓管理人員在對學生管理的過程中，應根據(jù)現(xiàn)代學生的特點，適當?shù)卣{(diào)整自身的標準，保證安全的情況下，盡可能方便學生生活，為學生提供一個自由、輕松、安全的住宿空間。這種變通可以更容易讓學生接受，自覺遵守學校的管理制度。例如，公寓管理部門和學校社團進行合作，組織每年一度的宿舍美化大賽活動。在保證安全的情況下，學生可以以宿舍為單位，來進行室內(nèi)美化，按照自身的興趣、審美以及愛好來進行宿舍的裝修美化，并將成果進行展示。通過競賽的方式，來激發(fā)學生的創(chuàng)作熱情。此種活動既可以美化了學生的住宿環(huán)境，又可以使學生更加珍愛自身的宿舍，進行宿舍環(huán)境的良好保護，有助于公寓管理人員進行環(huán)境的維護，一舉多得。

3.3明確部門職責分工

把學生公寓的管理歸為同一部門，減少多部門交叉管理所帶來的一系列問題，讓學生在遇到問題急需處理時減少申請和走程序的時間，提高管理的效率。同時，一個部門全面管理的效率更高，減少工作中出現(xiàn)的遺漏，也有效避免一些工作移交項目中出差錯的現(xiàn)象。學生公寓管理需要考慮許多方面，如公寓的整體管理的負責人，平時維修的負責人，學生的教育和活動監(jiān)督的負責人，這些都需要具體落實下來，為學生的日常生活、學習和打造一個良好的生活、居住環(huán)境帶來保障。公寓管理部門應根據(jù)本學校的實際情況，來制定職責明確、規(guī)范科學的工作流程，做好完善的公寓管理人員職前培訓，明確每位管理人員的職責，規(guī)范管理人員的日常工作。同時，管理部門還應設定監(jiān)督人員，定期對公寓管理人員的工作狀況進行審核和評估。

3.4要充分利用公寓管理者和公寓學生管理者隊伍

學生公寓以學生為主體，人數(shù)較大，目前許多學校的學生公寓管理只有幾個人，可以讓學生管理者參與到公寓管理中，為公寓管理添一份力。學生管理者來自于學生，更容易理解其他學生的心理訴求，對于一些公寓平時的工作比如檢查宿舍衛(wèi)生、排除安全隱患等相對管理者來說能減少與學生之間的沖突。同時，學生管理者也可以在與學生的日常交流中得到管理者無法得知的消息，可以利用這些消息提前避免一些安全隱患。并且，學生公寓干部隊伍補充進公寓管理隊伍后，也充實了公寓管理隊伍，可以更加完善有效地進行公寓日常管理。

3.5完善公寓內(nèi)部設施

高職學生的公寓住宿環(huán)境十分影響他們的學習和成長。學校及相關管理者需定期檢查和更新內(nèi)部的設施，并且也需盡可能地為學生提供更好的環(huán)境。公寓管理部門需要與學校領導層進行溝通，明確自身的工作內(nèi)容，制定合理、規(guī)范的工作計劃，并制定合理的財務支出表，為今后的公寓管理工作提供財務支撐。比如說，及時更換破損的床鋪以保證安全，為學生提供獨立的衛(wèi)浴，保證學生二十四小時的用電，讓公寓中的學生有熱水洗澡，有干凈的飲用水。在安全方面還應考慮學生公寓安全通道的安全性，定期檢查通道是否有雜物堆放，定期檢查消防是否有被破壞，定期檢查公寓的用電等。高職學校的學生公寓應多方面考慮，且應以學生的訴求和學校的情況出發(fā)，更好地改善學生的學習、生活環(huán)境。

3.6塑造良好的公寓文化氛圍

學生公寓中好的文化氛圍有利于學生公寓的正常管理。公寓管理者不應只考慮到紀律問題、衛(wèi)生問題、安全問題，還應考慮到學生公寓的文化氛圍。學生公寓中不是只有學生宿舍，還應相對應的配有心理咨詢室方便學生心理狀態(tài)差時進行心理咨詢，還應配有學生活動室，以便于學生組織或社團進行討論和活動。再者還應該在公寓文化建設的內(nèi)容方面進行一定的創(chuàng)新，公寓文化建設的內(nèi)容可以是愛國主義教育，也可以是傳統(tǒng)文化教育。同時可以運用新媒體技術，在公寓的走廊、樓道上安設電子屏幕，塑造良好的公寓文化氛圍。

4.結(jié)語

高職院校公寓管理是高職院校管理工作中必不可少的，學校相關管理者應明確當前管理問題，并對此進行改善和創(chuàng)新。學校應該完善學生公寓的內(nèi)部管理，增強公寓文化氛圍，一定原則下滿足學生的需求，為高校學生的學習和生活營造一個人性化、安全舒適的宿舍環(huán)境。

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