張毅

數(shù)字化技術(shù)催生產(chǎn)業(yè)的化學(xué)式改變

疫情期間，從1月22日到1月31日，蒙牛9天連續(xù)捐贈(zèng)數(shù)億元物資。

在疫情瞬息萬(wàn)變的情況下，蒙牛集團(tuán)的快速反應(yīng)和積極行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并且通過(guò)短時(shí)間的快速響應(yīng)能力、資源調(diào)配能力和行動(dòng)執(zhí)行能力，顯示了這家世界十強(qiáng)乳企的內(nèi)部管理水平，已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)乳企的標(biāo)準(zhǔn)。

哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)大師邁克爾波特認(rèn)為，企業(yè)在面對(duì)包括慈善公益等在內(nèi)的重大事件時(shí)，能夠迅速做出戰(zhàn)略選擇并執(zhí)行，背后支撐的一定是企業(yè)平時(shí)高效決策的管理方式。

蒙牛高頻決策高效執(zhí)行落地的背后，即是數(shù)字化的力量。

2月3日，蒙牛復(fù)工。作為生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)線上有大量的人員聚集，必須保證每位一線生產(chǎn)人員健康。因此，每位蒙牛員工都要通過(guò)公司釘釘群中的健康打卡上報(bào)自己的健康狀況，一旦有健康異常，公司就會(huì)馬上預(yù)警。

擁有4.5萬(wàn)人的蒙牛集團(tuán)正是通過(guò)這種方式，完成全國(guó)80萬(wàn)個(gè)終端門店，32個(gè)城市和56個(gè)工廠的員工健康管理。蒙牛集團(tuán)助理副總裁張決認(rèn)為，疫情期間，蒙牛為一線抗戰(zhàn)疫情人員捐贈(zèng)牛奶，配送和生產(chǎn)不能全部停下來(lái)。公司對(duì)物流員工、工廠員工的健康非常關(guān)注，釘釘正好解了燃眉之急。逐級(jí)健康填報(bào)，每天健康打卡也讓每個(gè)員工覺得放心。公司可以在手機(jī)上隨時(shí)查看組織整體健康情況，有異常情況還會(huì)智能預(yù)警，高效又方便。

而且，工廠正常生產(chǎn)還需要上下游配合，一些合作伙伴也受到了影響，必須要和他們溝通生產(chǎn)進(jìn)度。

蒙牛通過(guò)線上的方式進(jìn)行員工健康管理和上下游環(huán)節(jié)對(duì)接，盡可能降低疫情的影響。

在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈端，蒙牛跟阿里巴巴合作的奶源數(shù)字化項(xiàng)目，供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)項(xiàng)目發(fā)揮了很好的作用。確保了疫情期間生產(chǎn)和物流的有序運(yùn)營(yíng)，既保障了居民生活供應(yīng)，更支撐了捐贈(zèng)抗疫一線牛奶工作的順利開展。

通過(guò)技術(shù)手段快速掌握數(shù)萬(wàn)名員工的身體狀況和供應(yīng)鏈上下游的情況，被蒙牛管理層認(rèn)為是全面恢復(fù)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，釘釘作為渠道和紐帶，與蒙牛長(zhǎng)期建立的數(shù)字化能力形成合力，在關(guān)鍵時(shí)刻保證了這個(gè)巨型企業(yè)經(jīng)受住了“戰(zhàn)爭(zhēng)”的考驗(yàn)。

實(shí)際上，眾多制造業(yè)龍頭企業(yè)正利用釘釘進(jìn)行員工健康管理、復(fù)工申請(qǐng)，及復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控工作。中國(guó)燃?xì)?、東方希望、中國(guó)一汽、東風(fēng)本田、中國(guó)重汽等通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)了“安全復(fù)工”。

目前，利用數(shù)字化技術(shù)賦能防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)已成為地方政府共識(shí)，不僅證明數(shù)字技術(shù)在極端應(yīng)急場(chǎng)景下的強(qiáng)大能力，其在認(rèn)知、決策施策、組織協(xié)同三方面表現(xiàn)出的普適價(jià)值，也讓人們更深刻地認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏大命題中，數(shù)字技術(shù)可發(fā)揮不可估量的作用。

數(shù)字化技術(shù)推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，各地為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控“兩手硬，兩戰(zhàn)贏”，都在探索使用數(shù)字化技術(shù)，運(yùn)用“碼上力量”探索“碼上復(fù)工”創(chuàng)新模式。截至3月9日，浙江、山西、甘肅等全國(guó)11省份超100座城市已陸續(xù)使用釘釘開啟企業(yè)“碼”上復(fù)工，穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，浙江、山西等地的新模式備受關(guān)注。

浙江率先推出市民健康碼，也最早推動(dòng)企業(yè)“碼”上復(fù)工，“讓該靜的繼續(xù)靜下去，該動(dòng)的有序動(dòng)起來(lái)”。為推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控兩手抓，浙江在市民“健康碼”系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級(jí)“碼上復(fù)工”方案，整合了阿里釘釘?shù)膯T工健康、企業(yè)健康碼、無(wú)接觸考勤等解決方案，提供一站式復(fù)工，精準(zhǔn)、科學(xué)、有序，成為“政府-企業(yè)-員工”聯(lián)動(dòng)的疫情防控社會(huì)化協(xié)同平臺(tái)。

山西省在健康碼為群眾正常出行和有序流動(dòng)提供重要保障同時(shí)，采用釘釘平臺(tái)進(jìn)行核驗(yàn)，賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。山西省企業(yè)在釘釘APP內(nèi)可進(jìn)行“健康碼核驗(yàn)權(quán)限”申請(qǐng)。經(jīng)政府審核通過(guò)后，會(huì)開通“健康碼核驗(yàn)”應(yīng)用，成為“核驗(yàn)人員”。企業(yè)可在釘釘端對(duì)入園人員健康碼進(jìn)行核驗(yàn)，并做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢工作，確保每日進(jìn)出人員全綠碼，遇到特殊情況可及時(shí)上報(bào)疫情指揮部。這種“健康碼+核驗(yàn)平臺(tái)”的新模式，也為各地“碼”上復(fù)工提供參照。

戰(zhàn)疫期間，全國(guó)上千萬(wàn)企業(yè)、近2億人通過(guò)釘釘開啟在家辦公模式，近1.5億人每天在釘釘上健康打卡“報(bào)平安”，30多個(gè)省份、300多個(gè)城市的學(xué)校加入釘釘“在家上課”計(jì)劃。

在釘釘，中國(guó)企業(yè)“碼”上復(fù)工

在釘釘，全國(guó)各地的企業(yè)正在“碼”上復(fù)工。

浙江省杭州市，作為率先提出健康碼的城市，也是目前企業(yè)運(yùn)用“碼上力量”推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)程度最深的城市。世界500強(qiáng)企業(yè)海亮集團(tuán)在這里進(jìn)行碼上復(fù)工，從2月10日獲批，海亮集團(tuán)旗下教育事業(yè)、有色材料智造、健康產(chǎn)業(yè)三大核心業(yè)務(wù)板塊陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前集團(tuán)超過(guò)2萬(wàn)名員工每日在釘釘上健康打卡。

在海亮集團(tuán)濱江園區(qū)，掃健康碼、測(cè)體溫、釘釘上每日健康打卡“報(bào)平安”，已成為所有復(fù)工員工每天的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

早在1月29日，海亮集團(tuán)即啟用釘釘?shù)膯T工健康打卡，通過(guò)設(shè)置疫情期間展開員工健康狀態(tài)統(tǒng)計(jì)的模板，比如是否咳嗽、發(fā)燒、員工所在地等智能表單，結(jié)合釘釘?shù)慕M織架構(gòu)情況，進(jìn)行每日健康情況的推送和提報(bào)。員工每天接到推送動(dòng)動(dòng)手指上報(bào)健康信息，如身體健康出現(xiàn)異常，集團(tuán)可及時(shí)安排休息、醫(yī)療等措施。

得知釘釘員工健康全新升級(jí)“碼上復(fù)工”后，2月19日，海亮集團(tuán)立即著手應(yīng)用，集團(tuán)副總裁潘利民指出，特殊時(shí)期加上剛復(fù)工公司整體都非常忙，此前也存在漏、忘每日健康打卡的情況。這對(duì)復(fù)工影響很大。采用碼上復(fù)工后，經(jīng)過(guò)員工授權(quán)同意后，管理員可實(shí)時(shí)查看所有員工的健康碼狀態(tài)、每日健康打卡情況，如果有漏填、忘填，一鍵DING提醒即可。

潘利民認(rèn)為，釘釘員工健康、碼上復(fù)工等功能，通過(guò)綠碼、黃碼、紅碼來(lái)區(qū)分人員情況，和政府規(guī)范深度結(jié)合，保障大家安全、有序復(fù)工。每日用手機(jī)進(jìn)行健康打卡，操作方便、上報(bào)快速，可讓政府和企業(yè)實(shí)時(shí)掌握第一手情況，以防疫情發(fā)生和擴(kuò)散。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，杭州各區(qū)都是用健康碼來(lái)管理人員進(jìn)出，十分便捷，沒有不斷重復(fù)提供證明材料等煩惱，省時(shí)省力還安心。

可以看到，數(shù)字化技術(shù)，正在有力保障社會(huì)安全、有序復(fù)工，對(duì)生產(chǎn)恢復(fù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越明顯。

除員工健康打卡、測(cè)體溫、戴口罩等日常標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作外，海亮集團(tuán)還出臺(tái)了涉及上下班出行、無(wú)接觸辦公、就餐等方方面面的措施。為避免交叉接觸存在的感染風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)在復(fù)工防控通知中還實(shí)行“無(wú)接觸開會(huì)”“無(wú)接觸考勤”“無(wú)接觸就餐”等辦公方式。

在海亮集團(tuán)，已很難看得到簇?fù)矶拈_會(huì)現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)階段，非必要的線下會(huì)議，集團(tuán)全部采用釘釘視頻會(huì)議，減少接觸和聚集，釘釘最高支持302方同時(shí)在線，完全可以滿足會(huì)議需要。

不僅是員工健康的守護(hù)，釘釘?shù)慕M織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線，對(duì)海亮集團(tuán)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控、指揮調(diào)度、業(yè)務(wù)協(xié)同起到關(guān)鍵作用。

蒙牛、海亮集團(tuán)等企業(yè)的案例表明，在全員隔離的狀態(tài)下，數(shù)字化、在線成為維系企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的新“血脈”。數(shù)字化程度較高的企業(yè)，能夠在組織、管理、銷售、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面維持運(yùn)轉(zhuǎn)，有效抵御疫情帶來(lái)的沖擊。

與其他國(guó)家相比，當(dāng)前我國(guó)的人口流動(dòng)規(guī)模之大、社會(huì)治理挑戰(zhàn)之多舉世罕見。要在這種條件下有效應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，各級(jí)政府以及企業(yè)都需要科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策。

而要做到這一點(diǎn)，既需要高質(zhì)量的信息分析輔助決策，也需要高質(zhì)量的信息傳遞輔助施策。由此，才能夠在疫情防控、復(fù)產(chǎn)復(fù)工、秩序管理、調(diào)配物資等方面做到安穩(wěn)有序。而數(shù)字化技術(shù)在信息匯集、信息分析、信息發(fā)布等方面擁有不可替代的作用，這正是其在此次疫情防控工作中發(fā)揮巨大價(jià)值的根本原因。

從阿里釘釘被社會(huì)各界廣泛的使用中也可以看到，集結(jié)“數(shù)字力量”，奪取抗疫和生產(chǎn)“雙勝利”，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體展示出數(shù)字基建的重要社會(huì)價(jià)值。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張影日前發(fā)表文章：“我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，此次新冠肺炎疫情期間，我國(guó)將有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)全球有史以來(lái)最大規(guī)模的與疫情相關(guān)的數(shù)字化沉淀，應(yīng)對(duì)疫情的數(shù)字化系統(tǒng)、創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)、疫情數(shù)據(jù)的傳播和組織方式等，這些數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富。將這些財(cái)富沉淀下來(lái)，發(fā)揮‘前事不忘，后事之師的作用，將對(duì)我國(guó)治理體系和治理能力快速提升起到重要作用，數(shù)字化真正成為城市競(jìng)爭(zhēng)力的核心組成部分?！?/p>

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是新基建，阿里釘釘在戰(zhàn)疫期間全力支持社會(huì)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將數(shù)字化能力面向千萬(wàn)企業(yè)、組織免費(fèi)開放，“數(shù)字基建”得以快速實(shí)現(xiàn)。