牛存有

【摘要】此次新冠肺炎疫情期間，中央廣播電視總臺(tái)始終保持站高位、講科學(xué)、近民心、正引導(dǎo)的傳播水準(zhǔn)，從“強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”出發(fā)，強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)疫情期間社會(huì)輿論的正向發(fā)展，發(fā)揮了國(guó)內(nèi)媒體旗艦的作用。其權(quán)威發(fā)聲唱響了抗疫最強(qiáng)音，其融合傳播實(shí)現(xiàn)了正向輿論全場(chǎng)景覆蓋，廣播電視受眾大幅回流，提振了主流媒體傳播力、影響力和公信力。

【關(guān)鍵詞】中央廣播電視總臺(tái) 疫情防 控融合傳播 央視頻

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

進(jìn)入2020年，一場(chǎng)嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和身體健康的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，日益嚴(yán)密的防護(hù)隔離措施、不斷增加的疑似和確診病例、特別重大（I級(jí)）的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，讓人們心理緊繃，喜慶的年味兒沒有了，人們普遍處于對(duì)新冠肺炎的恐慌之中。疫情的發(fā)展以及防控措施的落實(shí)成為這一時(shí)期人們關(guān)注的核心內(nèi)容。

全民“禁足”雖然實(shí)現(xiàn)了疫情防控需求的人與人物理隔離，但無法實(shí)現(xiàn)人與人之間各類信息交流的隔離。新冠肺炎疫情發(fā)生初期，在疫源有待科學(xué)研究、防控效果有待觀察、防治藥物有待研發(fā)的情況下，社會(huì)上傳播的消息不是少了，反而是多得讓人應(yīng)接不暇，各類信息交織混雜，真假難辨。疫情的輿情發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)社交媒體，雖然起到了推進(jìn)疫情信息公開、透明的作用，但碎片化內(nèi)容、求異的標(biāo)題在賺取了足夠流量的同時(shí)，也加劇了人們的恐慌心理。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，中國(guó)的輿論場(chǎng)也處在一場(chǎng)巨大的風(fēng)暴中。重大突發(fā)公共事件出現(xiàn)時(shí)，公眾的情緒極易受到群體的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社交媒體把數(shù)以億計(jì)的人聯(lián)系到一起成為一個(gè)共情的群體時(shí)，激烈、偏激的情緒極易影響更廣大的人群。因此，疫情發(fā)生后，正確的輿論引導(dǎo)成為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵之一，也是國(guó)家主流媒體在社交媒體高度社會(huì)化時(shí)代所面臨的一次重大考驗(yàn)。

中央廣播電視總臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱總臺(tái)）以國(guó)家主流媒體的使命和擔(dān)當(dāng)，站在國(guó)家大局的立場(chǎng)上，高頻發(fā)布權(quán)威信息、科學(xué)傳播防疫知識(shí)，從“強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”出發(fā)，呈現(xiàn)全國(guó)人民共同抗擊疫情的真實(shí)場(chǎng)景，引導(dǎo)疫情防控的輿論，以大愛之心傳遞國(guó)家信念，踐行主流媒體的職責(zé)使命，成為新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上的“定盤星”。大象起舞，舞出了中國(guó)媒體旗艦的精神，提振了國(guó)內(nèi)主流媒體的傳播力、影響力和公信力。

自1月24日至2月16日，總臺(tái)傳播產(chǎn)品累計(jì)觸達(dá)受眾10.13億人，較疫情前增加5228萬人。其中：央視觀眾達(dá)8.59億人，較疫情前增加5363萬人;廣播聽眾為1.53億人，與疫情前大體一致，保持基本穩(wěn)定;其旗下網(wǎng)絡(luò)新媒體（含微博、微信、抖音號(hào)、今日頭條號(hào)等）觸達(dá)用戶5.03億人，較疫情前增加了5000多萬人。

—、國(guó)家媒體權(quán)威發(fā)聲，唱響抗疫最強(qiáng)音

新冠肺炎疫情發(fā)生后，總臺(tái)充分發(fā)揮媒體旗艦的輿論主力軍作用，第一時(shí)間吹響戰(zhàn)“疫”號(hào)角?？偱_(tái)《新聞1+1》欄目于1月20日21：30率先發(fā)聲，直播連線國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士，介紹新冠肺炎疫情的基本情況，當(dāng)日節(jié)目收視率達(dá)到1. 77%，較前一期提升了28.6%，觸達(dá)電視家庭戶近680萬戶，讓疫情開始在全國(guó)得到重視。隨著疫情關(guān)注度的提升，《新聞l+l》的收視表現(xiàn)也大幅提升，疫情期間（本文數(shù)據(jù)周期為1月24日～2月14日）的節(jié)目收視率達(dá)到4.24%，是疫情前（本文數(shù)據(jù)周期為1月1～17日）1.64%的2.59倍;觸達(dá)電視家庭戶超過8200萬戶，是疫情前的2.07倍;累計(jì)觸達(dá)量達(dá)到2.4億戶次，是疫情前的3.11倍。

作為中國(guó)最具影響力的電視新聞欄目，總臺(tái)央視《新聞聯(lián)播》開設(shè)了疫情重點(diǎn)專題報(bào)道，多維度、多視角、立體化地報(bào)道全國(guó)抗擊疫情的最新動(dòng)態(tài)。及時(shí)播出習(xí)近平總書記的系列重要講話，讓“要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭”“各級(jí)黨組織和廣大黨員干部，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”和“全面提高依法防控依法治理能力，為疫情防控提供有力法治保障”的聲音傳人千家萬戶。同時(shí)，積極報(bào)道全國(guó)各地、各行業(yè)對(duì)國(guó)家決策的反響和行動(dòng)，全面展示萬眾一心抗擊疫情的堅(jiān)強(qiáng)意志和決心，堅(jiān)定全社會(huì)眾志成城打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心?！缎侣劼?lián)播》在疫情期間的節(jié)目收視率達(dá)到7.08%，較疫情前的4.15%提高了70.6%;觸達(dá)電視家庭戶超過1.58億戶，較疫情前增加了31.8%;累計(jì)觸達(dá)量超過12.8億戶次，是疫情前的一倍。

隨后，央視新聞?lì)l道1月26日分別在上下午開設(shè)了抗擊疫情特別專欄《戰(zhàn)疫情》特別報(bào)道，與央視綜合頻道并機(jī)播出，持續(xù)聚焦全國(guó)抗擊疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)公布疫情最新數(shù)據(jù);實(shí)時(shí)連線抗疫一線記者，呈現(xiàn)面對(duì)危機(jī)疫區(qū)人民萬眾一心、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了疫情中的中國(guó)力量、中國(guó)精神和中國(guó)效率。疫情期間節(jié)目收視率分別達(dá)到3.41%和2.03%，觸達(dá)電視家庭戶分別為1.33億戶和1.25億戶，累計(jì)觸達(dá)量分別超過6.09億戶次和9.42億戶次。另外，央視推出的《眾志成城抗擊疫情》特別報(bào)道疫情期間節(jié)目收視率達(dá)到1.93%，觸達(dá)電視家庭戶超過8500萬戶，累計(jì)觸達(dá)量超過2.82億戶次。《戰(zhàn)“疫”》疫情期間的節(jié)目收視率為0.35%，觸達(dá)電視家庭戶超過2000萬戶，累計(jì)觸達(dá)量近2500萬戶次;《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》疫情期間的節(jié)目收視率為0.29%，觸達(dá)電視家庭戶超過4000萬戶，累計(jì)觸達(dá)量超過7600萬戶次。

總臺(tái)廣播頻率充分發(fā)揮廣播在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急作用，利用廣播覆蓋面廣、傳播方式立體、受眾深度下沉等優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，加大疫情防控宣傳力度，全天所有節(jié)目滾動(dòng)播報(bào)疫情防控進(jìn)程。中國(guó)之聲每天19：00～20：00開辟特別直播節(jié)目《中國(guó)之聲戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》，每天播出錄音新聞、廣播特寫、文字資訊、現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道，全景記錄了抗擊新冠肺炎疫情的真實(shí)歷程，充分體現(xiàn)了主流媒體強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力和宣傳影響力。盡管受疫情防控、全民“禁足”的影響，全國(guó)廣播媒體接觸率總體下降，但總臺(tái)廣播頻率在全國(guó)35個(gè)主要城市的收聽表現(xiàn)卻普遍較疫情前有較大幅度提升。截至2月16日，中國(guó)之聲10：00、15：00、19：00三個(gè)時(shí)段的“抗擊疫情特別報(bào)道”在全國(guó)的市場(chǎng)份額分別達(dá)到8.32%、11.12%和9.83%，較疫情前的市場(chǎng)份額分別增加58.17%、77.92%和54.80%。尤其是在19：00～20：00晚高峰板塊的直播《中國(guó)之聲戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》，雖然與電視《新聞聯(lián)播》在同時(shí)段播出，但該節(jié)目的市場(chǎng)份額依然達(dá)到了54.8%的增長(zhǎng)，這充分說明了廣播在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的不可或缺性。

中國(guó)之聲除開播抗疫特別節(jié)目外，在其常態(tài)節(jié)目中也增加了抗擊疫情的報(bào)道內(nèi)容，告訴公眾事實(shí)真相，引導(dǎo)公眾正確理解防疫行動(dòng)?！缎侣労蛨?bào)紙摘要》和《新聞縱橫》作為中國(guó)之聲的品牌節(jié)目，其在疫情期間的收聽表現(xiàn)顯著提升，均占全國(guó)市場(chǎng)收聽份額的7%左右，較疫情前的收聽份額有20%左右的提升。

在受疫情嚴(yán)重影響的武漢地區(qū)，中國(guó)之聲的抗疫特別節(jié)目及常態(tài)品牌新聞節(jié)目的收聽市場(chǎng)份額也顯著提升。疫情期間的早、午、晚三檔《中國(guó)之聲戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》的武漢市場(chǎng)份額分別達(dá)到17.59%、20.61%和14.45%，分別是疫情前的3.85倍、3.22倍和2.10倍;《新聞和報(bào)紙摘要》和《新聞縱橫》的市場(chǎng)份額分別達(dá)到15.29%和12.8%，分別是疫情前的3.08倍和1.83倍。

二、頭部媒體融合傳播，正向輿論全場(chǎng)景覆蓋

總臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控阻擊戰(zhàn)的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”充分發(fā)揮輿論主力軍作用，通過多渠道、多形式、多角度的深入報(bào)道，為抗擊疫情提供了強(qiáng)力權(quán)威的輿論支持。同時(shí)，總臺(tái)充分利用媒體融合的成果，以移動(dòng)直播、短視頻、創(chuàng)意互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)公益服務(wù)等形式與電視、廣播深度融合，用權(quán)威、詳實(shí)、科學(xué)的態(tài)度在網(wǎng)絡(luò)傳播主陣地強(qiáng)力發(fā)聲，將國(guó)家媒體最核心的生產(chǎn)力放在最活躍的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)線和傳播線上，實(shí)現(xiàn)了抗擊疫情新聞報(bào)道的立體式深度傳播和融合式廣度覆蓋。在疫情期間，總臺(tái)旗下社交媒體的粉絲規(guī)模達(dá)到5億+，較疫情前增加了5000多萬人。其中央視的粉絲規(guī)模達(dá)到4.58億，較疫情前增加4900萬人;央廣的粉絲規(guī)模超過4500萬，較疫情前增加了近70萬人。視聽客戶端的用戶規(guī)模達(dá)到5.85億，較疫情前增加近1000萬人?？偱_(tái)通過融媒體矩陣傳播實(shí)現(xiàn)了“流量”與“民心”的雙凝聚，營(yíng)造了萬眾一心、眾志成城抗擊疫情的濃厚輿論氛圍。

《新聞聯(lián)播》進(jìn)駐“快手”短視頻社區(qū)，在1月31日首次直播的33分鐘內(nèi)，累計(jì)接收用戶數(shù)近2000萬人;《新聞聯(lián)播》2月1日開始在新浪微博同步直播，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)1765.8萬人，平均日觀看量135.8萬人次。央視新聞微博發(fā)起“疫情聯(lián)防聯(lián)控實(shí)時(shí)播報(bào)”話題，閱讀數(shù)達(dá)33.6億人次，討論次數(shù)37.4萬，單日閱讀量最高達(dá)6.08億次。

自1月27日8時(shí)起，24小時(shí)不間斷直播的《共同戰(zhàn)“疫”》視頻節(jié)目在“央視新聞”客戶端、“央視頻”以及微博、“今日頭條”“快手”“抖音”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播，各平臺(tái)累計(jì)觸達(dá)受眾107.7億人次，微博設(shè)置話題“共同戰(zhàn)‘疫”總閱讀量達(dá)到75.1億次?！缎侣刲+1》在新媒體平臺(tái)播放量超過10億次。

總臺(tái)新聞新媒體中心與國(guó)家衛(wèi)健委合作制作的防控疫情宣傳片在北京、上海、廣州等80多個(gè)城市的40多萬塊大屏循環(huán)播放，日均觀看量8000萬人次。

總臺(tái)2020年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)特別設(shè)計(jì)增加了情景報(bào)告《愛是橋梁》以及公益廣告片《大愛無疆》等，謳歌抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員，相關(guān)內(nèi)容在“兩微”的閱讀量達(dá)1.27億次。《愛是橋梁》一經(jīng)播出即登上話題熱搜榜，全網(wǎng)提及量超過16.4萬次?！?020年元宵節(jié)特別節(jié)目》原創(chuàng)詩(shī)朗誦《你的樣子》和《相信》等在“央視頻”、央視網(wǎng)及第三方媒體平臺(tái)的點(diǎn)播觸達(dá)人次超過6億，截至2月9日17時(shí)，相關(guān)微博話題閱讀量累計(jì)超過13.8億次。

“央視頻”每天推出幾十場(chǎng)抗疫事件類直播，1月26日推出的“慢直播”《全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)》，截至2月20日17時(shí)，連續(xù)直播了576小時(shí)，吸引了1.27億人次在線觀看，同時(shí)被英國(guó)廣播公司、美國(guó)福克斯公司等眾多國(guó)外主流媒體和社交媒體平臺(tái)大量轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)載。

微視頻《我們向光前行》《武漢十四日英雄的城市，你定能過關(guān)》《武漢，把最堅(jiān)硬的鱗都給你！》《愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)》《等到春暖花開，我們要肆無忌憚地握手、親吻、擁抱》等，累計(jì)播放量超過l億次。

央視網(wǎng)與國(guó)家衛(wèi)健委合作推出的《夠科普》專欄，打造全網(wǎng)核心報(bào)道產(chǎn)品《戰(zhàn)“疫”最前線》，匯集醫(yī)、患、研、防、播5個(gè)專欄，累計(jì)發(fā)布視頻700余篇，全網(wǎng)播放量超過41億次。

中國(guó)之聲推出的抗疫特別節(jié)目《天使日記》，內(nèi)容取自直面新冠肺炎疫情、與死神賽跑的白衣天使，以語(yǔ)音自述的形式、第一人稱的視角，記錄一線醫(yī)護(hù)人員獨(dú)特的戰(zhàn)“疫”日志，突破了過往英雄人物、勞動(dòng)模范式的報(bào)道范式，創(chuàng)新了宣傳形式，彰顯了平凡中的偉大?！短焓谷沼洝飞暇€“喜馬拉雅FM”音頻平臺(tái)，并在中國(guó)之聲微博、微信公眾號(hào)上發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，26期《天使日記》的收聽量將近9000人次，其微博單條最高獲贊1.9萬人次，微信公眾號(hào)閱讀量累計(jì)超過34.4萬人次。

繼“央視頻”上線之后，總臺(tái)基于移動(dòng)端發(fā)力的音頻新媒體平臺(tái)“云聽”正式推出，并策劃了特色報(bào)道專題《萬眾一心，共同戰(zhàn)疫》，重點(diǎn)集納“央視頻”“央視新聞”客戶端以及中國(guó)之聲、中國(guó)交通廣播等音頻直播內(nèi)容，以音視頻結(jié)合的形式進(jìn)行融合深度報(bào)道，累計(jì)推出39檔系列音頻節(jié)目?！吨袊?guó)之聲戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》自1月31日在“云聽”上開播以來收聽量達(dá)到3.7萬人次，《疫情速報(bào)》和《疫情實(shí)況》的收聽人次均超過5萬+。

三、聚焦平凡人的偉大，凝聚全民抗疫正能量

在抗擊新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控阻擊戰(zhàn)的新聞宣傳和報(bào)道中，在發(fā)揮國(guó)家媒體的權(quán)威性和專業(yè)性，及時(shí)、公開、準(zhǔn)確報(bào)道疫情進(jìn)展的同時(shí)，總臺(tái)還用新聞報(bào)道的鏡頭和話筒記錄下人民群眾的抗疫行動(dòng)，通過對(duì)普通人感人事跡的真情記錄、對(duì)平凡素材的精心積累，記述平凡中見偉大的事例，講好平凡人的不平凡故事，傳遞疫情無情人有情的人性溫暖和人文關(guān)懷，展現(xiàn)了全國(guó)人民眾志成城共抗疫情的中國(guó)力量。

《新聞聯(lián)播》推出專欄《一線抗疫群英譜》，報(bào)道各地區(qū)各部門聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，講述抗疫一線的感人事跡。播出的特寫有《產(chǎn)房里的新生命》《武漢：在疫情一線的環(huán)衛(wèi)工人》等。其他節(jié)目如《焦點(diǎn)訪談》播出了《致敬！白衣戰(zhàn)士》《“跨界”的志愿者》，《東方時(shí)空》播出了《戰(zhàn)疫情走進(jìn)武漢》，《軍事紀(jì)實(shí)》欄目推出《人民軍隊(duì)?wèi)?zhàn)“疫”紀(jì)實(shí)》。

總臺(tái)文藝節(jié)目中心3月8日推出《戰(zhàn)“疫”故事》系列節(jié)目，聚焦醫(yī)護(hù)工作者、社區(qū)工作者、善良的普通人、志愿者、公安干警等人群，精選疫情防控阻擊戰(zhàn)中的典型人物、典型事例、典型場(chǎng)景、典型畫面，融合情景報(bào)告、文學(xué)朗讀、歌曲展播等形式，由朱迅、任魯豫、李思思、尼格買提、朱廣權(quán)、歐陽(yáng)夏丹、李梓萌等電視節(jié)目主持人擔(dān)綱故事講述人，講述危難中守望相助的真實(shí)戰(zhàn)“疫”故事。

中國(guó)之聲播出的新聞特寫《零點(diǎn)的武漢，這里有你不知道的故事》，真實(shí)記錄了深夜里武漢街市的聲音，見證了各行各業(yè)人們的堅(jiān)守和決心。中國(guó)之聲《新聞縱橫》特別策劃《我是志愿者》，用聲音講述在整個(gè)疫情防控阻擊戰(zhàn)中那些默默戰(zhàn)斗在街頭巷尾、社區(qū)醫(yī)院，把溫情和感動(dòng)散布在全國(guó)每一個(gè)角落的抗疫志愿者，通過真實(shí)記錄這些凡人善舉的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，傳遞出中華民族的大愛。

四、結(jié)語(yǔ)

這場(chǎng)波及全國(guó)的新冠肺炎疫情防控宣傳報(bào)道，充分考驗(yàn)了國(guó)家媒體的應(yīng)急反應(yīng)能力、主題報(bào)道策劃選題能力、社會(huì)輿論正向引導(dǎo)能力、媒體多源融合能力和融合傳播創(chuàng)新能力。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中央廣播電視總臺(tái)的抗疫宣傳報(bào)道始終保持了站高位、講科學(xué)、近民心、正引導(dǎo)的傳播水準(zhǔn)。站在國(guó)家高度發(fā)布權(quán)威信息，傳播黨和政府的聲音，聚焦疫情防控前沿，傳播科學(xué)防疫知識(shí)，以高超的輿論引導(dǎo)藝術(shù)，從“強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”出發(fā)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)，貼心服務(wù)公眾需求，引導(dǎo)疫情防控輿論?？偱_(tái)以大愛之心為全社會(huì)抗擊疫情持續(xù)發(fā)聲、凝聚力量、鼓舞人心，充分展現(xiàn)了主流媒體的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，成為新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上的中流砥柱和“定海神針”，使總臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全網(wǎng)傳播力、影響力和公信力得到全面提升，也帶動(dòng)了廣播電視主流媒體的強(qiáng)勢(shì)回暖。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，受眾對(duì)主流媒體的信任度與依賴感遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過網(wǎng)絡(luò)社交媒體，廣播電視受眾呈大幅回流之勢(shì)。

【本文數(shù)據(jù)來源：尼爾森海量融源收視率（全國(guó)網(wǎng)）、尼爾森全國(guó)35城市LB測(cè)量?jī)x收聽率數(shù)據(jù)、尼爾森

融媒全網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)】

參考文獻(xiàn)

1.《中央廣播電視總臺(tái)：全媒矩陣發(fā)力，凝聚強(qiáng)大正能量》，手機(jī)人民網(wǎng)，http：//m.people.cn/n4/2020/0225/c3351-13720234.html.

2.《中央廣播電視總臺(tái)，干得漂亮！》，“廣電獨(dú)家”微信公眾號(hào)，2020年2月26日，https：//www.sohu.com/a/376094096_613537.

3.高曉虹、蔡雨：《暢通信息增強(qiáng)信心穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情中的報(bào)道分析》，《中國(guó)廣播》，2020年第3期。

4.《戰(zhàn)“疫”大考，來看中央廣播電視總臺(tái)這份答卷！》，騰訊新聞.2020年3月5日.https：//news.qq.com/a/20200305/069827.htm.

（作者系尼爾森網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司副總裁）

（本文編輯：張濤）