趙景仁 張?jiān)录t

【摘要】本文通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)廣播在抗擊新冠肺炎疫情中所做的全方位宣傳報(bào)道及取得的成效，彰顯互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣播媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中所起到的重要作用。

【關(guān)鍵詞】國(guó)內(nèi)廣播 防疫抗疫 云傳播效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一場(chǎng)新冠肺炎疫情不期而至，徹底打亂了中國(guó)人春節(jié)期間的生活節(jié)奏。在疫情肆虐的嚴(yán)峻時(shí)刻，中國(guó)廣播人快速行動(dòng)起來(lái)，精心布局防疫抗疫宣傳報(bào)道，憑借專(zhuān)業(yè)的視角、有溫度的聲音、有沖擊力的音視頻產(chǎn)品，將中華大地全民抗疫的宏幅巨制展現(xiàn)在世人面前。

賽立信融媒體云傳播效果數(shù)據(jù)顯示，自2020年1月26日至3月25日，全國(guó)各級(jí)廣播頻率在音頻聚合平臺(tái)的點(diǎn)擊量累計(jì)達(dá)17.8億次，其中中央級(jí)廣播頻率占比31.5%，省級(jí)廣播頻率占比40.O%，地市級(jí)及以下廣播頻率占比28.5%。從頻率類(lèi)型來(lái)看，新聞?lì)l率占比高達(dá)42.9%，凸顯新聞廣播在重大公共事件報(bào)道方面的權(quán)威性?xún)?yōu)勢(shì)。

一、權(quán)威信息及時(shí)分發(fā)——新聞廣播

疫情暴發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多廣播頻率都在疫情發(fā)布、輿論引導(dǎo)、防謠辟謠等方面做出努力。賽立信融媒體云傳播數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，中央廣播電視總臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總臺(tái)）中國(guó)之聲及環(huán)球資訊廣播融媒體云端累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)1億+，相比去年春節(jié)期間漲幅高達(dá)54.8%;全國(guó)省級(jí)新聞?lì)l率的融媒體云端累計(jì)點(diǎn)擊量較去年春節(jié)期間提升了46.9%。

中國(guó)之聲：高頻次權(quán)威播報(bào)、多角度深入報(bào)道、全面持續(xù)關(guān)注。自1月26日啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)道以來(lái)，在“中國(guó)之聲”微信公眾號(hào)、中國(guó)之聲官方微博及中國(guó)之聲頻率推出大量抗擊疫情的報(bào)道，其中來(lái)自湖北尤其是武漢一線(xiàn)的報(bào)道占據(jù)了較大版面和篇幅。疫情發(fā)生以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記接連發(fā)表重要講話(huà)、作出重要指示，提出保障人民群眾的生命安全和身體健康始終是第一位的要求，并親自指揮、親自部署，深入基層調(diào)研指導(dǎo)防控工作。中國(guó)之聲及時(shí)、充分地在重點(diǎn)節(jié)目中報(bào)道總書(shū)記有關(guān)抗擊疫情的系列講話(huà)內(nèi)容，同時(shí)充分報(bào)道各地貫徹落實(shí)總書(shū)記講話(huà)精神的實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)疫情防控工作迅速順利地推進(jìn)，凝聚了全國(guó)人民的信心和力量。

在節(jié)目?jī)?nèi)容方面，全天所有節(jié)目圍繞“抗擊疫情”滾動(dòng)接力，《新聞和報(bào)紙摘要》《全國(guó)新聞聯(lián)播》《新聞縱橫》《新聞晚高峰》等重點(diǎn)節(jié)目發(fā)布權(quán)威信息，宣傳來(lái)自湖北一線(xiàn)抗疫人員的感人事跡，報(bào)道湖北疫情防控新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新舉措，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、直面群眾訴求。全天多時(shí)段開(kāi)設(shè)《天使日記》《疫情小貼士》《我是志愿者》《我的治愈故事》《戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)上的青春身影》《一線(xiàn)戰(zhàn)“疫”群英譜》《英雄的城市，英雄的人民》等15個(gè)專(zhuān)欄，播發(fā)由武漢前方報(bào)道團(tuán)隊(duì)擔(dān)任主創(chuàng)或參與的涉湖北疫情應(yīng)對(duì)的報(bào)道累計(jì)達(dá)500多篇（不含重播次數(shù)）。

在報(bào)道選材方面，凸顯全面和深入，既有抗疫整體趨勢(shì)報(bào)道又含人物個(gè)體塑造，既有醫(yī)護(hù)主力擔(dān)當(dāng)又含群眾積極配合，既有權(quán)威信息解讀又含及時(shí)辟謠，既有湖北主場(chǎng)戰(zhàn)“疫”又含全國(guó)八方支援。自1月27日始，中國(guó)之聲已報(bào)道的典型人物超過(guò)千人，包括一線(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、公安干警、基層干部、志愿者等，展示出各行各業(yè)奉獻(xiàn)者逆行抗疫的光輝形象，正能量滿(mǎn)滿(mǎn)?！爸袊?guó)之聲”微信公眾號(hào)還增加“防疫尋人”模塊，發(fā)布曾經(jīng)有確診患者乘坐過(guò)的車(chē)次、航班或輪渡，協(xié)助尋找同行者。

賽立信融媒體云傳播效果數(shù)據(jù)顯示，在2020年1月26日至3月25日，中國(guó)之聲在音頻聚合平臺(tái)點(diǎn)擊量達(dá)2.8644億次，日均點(diǎn)擊量達(dá)477萬(wàn)次，較1月1日至1月25日期間的日均點(diǎn)擊量實(shí)現(xiàn)67萬(wàn)+的增長(zhǎng)量，較去年同期（農(nóng)歷正月初二至三月初二）的點(diǎn)擊量增幅達(dá)50%以上。在音頻聚合平臺(tái)端的排行榜上，中國(guó)之聲的在線(xiàn)直播點(diǎn)擊量及日均環(huán)比、同比增長(zhǎng)量均以明顯優(yōu)勢(shì)排名榜首。這說(shuō)明線(xiàn)上用戶(hù)在了解重大事件時(shí)的首選頻率當(dāng)屬中國(guó)之聲，彰顯了中國(guó)之聲廣播“新聞資訊第一臺(tái)”的口碑。自1月23日始，“中國(guó)之聲”微信公眾號(hào)共發(fā)推文1000多篇，累計(jì)閱讀量超過(guò)2700萬(wàn)人次，其中有29篇閱讀量達(dá)10萬(wàn)+。

1月26日推文《村里大喇叭開(kāi)始廣播了：各位老少爺們兒，今年都白（別）互相走動(dòng)了！》《今天，我們要給這些企業(yè)做個(gè)廣告》、1月27日推文《總臺(tái)央廣記者帶你看武漢最真實(shí)的狀態(tài)》、2月7日推文《新冠肺炎（患者）原來(lái)是這樣被治愈的》、2月10日推文《“對(duì)口支援湖北地市”，正版對(duì)口支援表來(lái)了！》、3月3日起系列報(bào)道《十個(gè)人的口述實(shí)錄：武漢武漢》、3月5日廣播特寫(xiě)《“舒膚佳”，加油！》（“央視新聞”微信公眾號(hào)標(biāo)題為《不是英雄的妹妹，是英雄兄妹》）、3月6日《（夜空中最亮的星）被他們唱出了這個(gè)春天最動(dòng)人的版本！》、廣播特寫(xiě)《零點(diǎn)以后的新生命》（“中國(guó)之聲”微信公眾號(hào)標(biāo)題為《零點(diǎn)后的武漢，5位私家車(chē)主與27個(gè)新生命……》）……諸多優(yōu)秀作品在微信端的閱讀量均達(dá)到10萬(wàn)+。

在微博端，中國(guó)之聲官方賬號(hào)圍繞抗疫發(fā)布微博總量近3000條，全方位、多角度展現(xiàn)了全國(guó)防疫抗疫進(jìn)程的推進(jìn)，引發(fā)用戶(hù)端轉(zhuǎn)評(píng)、點(diǎn)贊達(dá)500萬(wàn)次。

環(huán)球資訊廣播：聚焦國(guó)內(nèi)疫情，匯聚國(guó)際聲浪。在2020年1月26日至3月25日期間，環(huán)球資訊廣播在音頻聚合平臺(tái)點(diǎn)擊量超過(guò)9600萬(wàn)次，同比去年增長(zhǎng)近3000萬(wàn)次，漲幅達(dá)40%以上。在微信端，“環(huán)球資訊+”微信公眾號(hào)閱讀量排名前列的推文描繪了國(guó)際社會(huì)共同抗疫的畫(huà)卷：《巴基斯坦參議院通過(guò)決議支持中國(guó)抗擊新冠肺炎疫情》（2月11日）、《首爾市長(zhǎng)：現(xiàn)在是報(bào)恩的時(shí)候了》（2月12日）、《意大利同行都在問(wèn)：“中國(guó)到底是怎么把疫情控制住的？”》（3月14日）、《總統(tǒng)親吻五星紅旗塞爾維亞以最高禮遇迎接中國(guó)醫(yī)療專(zhuān)家組》（3月22日）、《齊聲譴責(zé)！俄羅斯、歐盟直言“中國(guó)病毒”用詞絕對(duì)錯(cuò)誤》（3月22日）。在微博端，環(huán)球資訊廣播于2月12日發(fā)布的微博視頻《這波操作讓海外網(wǎng)友驚呼“全世界，只有中國(guó)可以！”》收獲了高達(dá)21萬(wàn)次的點(diǎn)贊量，體現(xiàn)了國(guó)外民眾對(duì)我國(guó)抗疫行動(dòng)的鼓勵(lì)和支持。

省級(jí)新聞廣播：發(fā)揮貼地優(yōu)勢(shì)，講述戰(zhàn)“疫”感人故事。省級(jí)新聞?lì)l率在地區(qū)防疫抗疫中也發(fā)揮了重要作用。湖北作為此次疫情的中心地區(qū)受到多方矚目，湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲緊急推出應(yīng)急大直播，同時(shí)在微博微信、“今日頭條”“抖音”“蜻蜓FM”等多端口全線(xiàn)發(fā)力，累計(jì)發(fā)稿5000多條次。北京廣播電視臺(tái)新聞廣播在微信公眾號(hào)推出《北京醫(yī)療隊(duì)馳援武漢隨行采訪日記》系列產(chǎn)品，用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)故事帶領(lǐng)聽(tīng)眾朋友感受這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”。上海廣播電視臺(tái)新聞廣播高度關(guān)注抗疫進(jìn)展，開(kāi)設(shè)《堅(jiān)決遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全力做好防控工作專(zhuān)題報(bào)道》《武漢日記》等多檔專(zhuān)欄，關(guān)于疫情防控的報(bào)道占到節(jié)目的80%版面。廣東廣播電視臺(tái)新聞廣播、應(yīng)急廣播共同打造《心手相連，我們?cè)谝黄稹饭?jié)目，對(duì)南方醫(yī)院赴荊州醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行系列報(bào)道。浙江廣電集團(tuán)浙江之聲采用“一頭采集、多元形式、全渠道傳播”的形態(tài)，持續(xù)向公眾多維度輸出信息，挖掘了諸多抗擊疫情一線(xiàn)的暖人故事，如《武漢方艙醫(yī)院，我們來(lái)了》《感恩“知恩者”》等原創(chuàng)報(bào)道。

二、特定時(shí)期私人定制——方艙廣播

在戰(zhàn)“疫”高峰期，武漢共建成16家方艙醫(yī)院，實(shí)際開(kāi)放床位1.3萬(wàn)多張，累計(jì)收治患者1.2萬(wàn)余人。武漢的新冠肺炎患者中，有四分之一在方艙醫(yī)院接受了治療。湖北之聲利用廣播快捷靈活的特點(diǎn)，在特殊時(shí)期特定地點(diǎn)，面向特別的用戶(hù)做到窄眾深播，及時(shí)制作方艙醫(yī)院真正急需的內(nèi)容，提供信息傳遞、心理疏導(dǎo)、情感撫慰、健身鍛煉、娛樂(lè)休閑、陪伴互動(dòng)等，充分體現(xiàn)了廣播的服務(wù)性、情感性、專(zhuān)業(yè)性、陪伴性，成為戰(zhàn)“疫”中的能量加油站，被廣大病患和醫(yī)護(hù)人員譽(yù)為戰(zhàn)“疫”中的“戰(zhàn)地廣播”“方艙里的暖心廣播”。

湖北之聲方艙廣播共制作播出40期內(nèi)容，時(shí)長(zhǎng)1020分鐘。這檔節(jié)目由湖北之聲《煒煒道來(lái)》節(jié)目組聯(lián)合北京大學(xué)第六醫(yī)院制作，分別落地武漢客廳方艙醫(yī)院、武漢開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口方艙醫(yī)院、光谷科技會(huì)展中心方艙醫(yī)院，直接服務(wù)方艙醫(yī)院內(nèi)7000多名患者和醫(yī)護(hù)人員，提供防病治病、心靈安撫等內(nèi)容，讓病患更好地配合醫(yī)護(hù)展開(kāi)治療，心情愉快地度過(guò)艱難時(shí)刻，為專(zhuān)家的心理援助和心理危機(jī)干預(yù)提供幫助。節(jié)目實(shí)現(xiàn)方艙內(nèi)外多向互動(dòng)，線(xiàn)下落地方艙醫(yī)院，線(xiàn)上選擇適宜內(nèi)容通過(guò)湖北之聲的廣播頻率播出，并將社會(huì)各界的關(guān)注與祝福及時(shí)制作成方艙廣播節(jié)目，在方艙廣播中播出，實(shí)現(xiàn)艙內(nèi)艙外、廣播內(nèi)外、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外內(nèi)容互通，融合互動(dòng)。

湖北之聲方艙廣播播出后反響強(qiáng)烈，收到大量“艙友”、醫(yī)護(hù)人員、聽(tīng)眾的來(lái)信和留言。援助湖北的部分醫(yī)療隊(duì)聯(lián)系到湖北之聲，希望能將內(nèi)容引進(jìn)，輔助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行團(tuán)體心理治療。期間由150名醫(yī)護(hù)人員組成的北京醫(yī)療隊(duì)通過(guò)湖北之聲捐助的設(shè)備收聽(tīng)定制節(jié)目，每天進(jìn)行心理放松治療。節(jié)目還被引進(jìn)到武昌最大的康復(fù)驛站——湖北大學(xué)隔離點(diǎn)。

在“八方支援”之下，湖北之聲方艙廣播進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。人民網(wǎng)、《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》《健康報(bào)》等均進(jìn)行了報(bào)道?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”客戶(hù)端設(shè)立“湖北之聲方艙廣播”音頻節(jié)目區(qū)，北京廣播電視臺(tái)“聽(tīng)聽(tīng)FM”設(shè)置“湖北之聲方艙廣播”專(zhuān)區(qū)。

三、危難時(shí)刻應(yīng)急有法——交通廣播

交通廣播一直以來(lái)的主要收聽(tīng)人群是移動(dòng)人群，受疫情影響，車(chē)輛停開(kāi)使收聽(tīng)量大幅下滑。全國(guó)多數(shù)交通廣播又都屬于應(yīng)急廣播范疇，如湖北的楚天交通廣播、湖南交通頻率等，在這一次戰(zhàn)“疫”中，各交通/應(yīng)急廣播及時(shí)行動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起傳遞一線(xiàn)信息、做好防疫防控宣傳的責(zé)任。

賽立信融媒體云傳播效果數(shù)據(jù)顯示，在戰(zhàn)“疫“開(kāi)始后的1月24日～3月2日，所有省級(jí)交通頻率在云端的在線(xiàn)直播累計(jì)點(diǎn)擊量超4200萬(wàn)次，與去年春節(jié)期間相比，累計(jì)點(diǎn)擊量上升了32.5%。其中，北京交通廣播、廣東交通之聲、河北交通廣播、江蘇交通廣播網(wǎng)、黑龍江交通廣播、浙江交通之聲的點(diǎn)擊量均在300萬(wàn)次以上，較去年春節(jié)期間上升幅度達(dá)15%多。此外，湖北楚天交通廣播、廣東交通之聲、貴州交通廣播、河北交通廣播、河南交通廣播和內(nèi)蒙古交通之聲廣播等與去年春節(jié)時(shí)相比實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)擊量翻倍增長(zhǎng)。交通頻率關(guān)于抗疫防疫的大量推文吸引了大批受眾與粉絲，“新增/確診病例”“新冠肺炎病毒”“武漢直擊”等均為微信公眾號(hào)粉絲所關(guān)注的焦點(diǎn)，急劇上升的閱讀量體現(xiàn)出聽(tīng)眾對(duì)交通頻率微信公眾號(hào)所發(fā)布資訊的關(guān)注與認(rèn)可，體現(xiàn)出交通廣播的快捷性與公信力。

疫情發(fā)生后，中國(guó)廣播電視社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)交通宣傳委員會(huì)及時(shí)組織各地交通廣播形成八大地區(qū)交通廣播協(xié)作網(wǎng)，正確引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定社會(huì)民心。各交通廣播頻率不僅制作了多種抗擊疫情特別節(jié)目，還打造出令人眼前一亮的諸多互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品，通過(guò)豐富的傳播途徑，讓抗疫防疫更貼近人們的生活。

楚天交通廣播全天打造特別節(jié)目《萬(wàn)眾一心，共抗疫情》，推出了原創(chuàng)全媒體報(bào)道《急救擔(dān)架員——為受傷的城市負(fù)重前行》。北京交通廣播在《-路暢通》節(jié)目中播出疫情防控特別企劃，播報(bào)抗疫動(dòng)態(tài)，普及防控知識(shí)，介紹武漢防控前線(xiàn)最新進(jìn)展，用權(quán)威的聲音讓百姓更放心。浙江交通廣播圍繞“口罩使用”焦點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了“廢棄口罩不亂丟”公益活動(dòng)。重慶交通廣播推出了《我們?cè)谝黄?，守護(hù)平安》的防疫特別節(jié)目。江蘇交通廣播網(wǎng)通過(guò)官方微信及時(shí)更新疫情防控權(quán)威消息，并與交通、交警等官方機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，推送多篇與疫情相關(guān)的文章。湖南交通頻率推出《防控疫情，從我做起》“村村響”特別節(jié)目。

四、借勢(shì)新媒體擴(kuò)大影響——融媒體矩陣

2020年1月23日，有著一千萬(wàn)人口的武漢市公交、地鐵、輪渡、長(zhǎng)途客運(yùn)暫停運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站離漢通道暫時(shí)關(guān)閉，居民小區(qū)封閉管理?！拔錆h當(dāng)下的城市是什么樣子？我想看看它！”這是全國(guó)網(wǎng)友的期待。湖北廣播電視臺(tái)融媒體發(fā)展研究中心運(yùn)用融媒體傳播手段，發(fā)揮“九頭鳥(niǎo)FM”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，向武漢、湖北、全國(guó)乃至世界展現(xiàn)時(shí)下最真實(shí)的武漢。

“慢直播”：湖北融媒體發(fā)展研究中心聯(lián)合臺(tái)播控中心“長(zhǎng)江云”技術(shù)團(tuán)隊(duì)，迅速在龜山電視塔、湖北廣播電視臺(tái)彩電中心、漢口廣播大樓、洪山廣場(chǎng)旁的經(jīng)視大廈等武漢地標(biāo)建筑上分別架設(shè)攝像頭，使用流媒體編碼器提供24小時(shí)不間斷視頻直播流。