何天平 宋航

【摘要】新冠肺炎疫情期間，電視新聞作為抗疫傳播的有生力量發(fā)揮了至關重要的作用。本文以中央廣播電視總臺央視新聞報道為例，解析電視新聞在抗疫期間的理念與實踐路徑，結合具體的語境對電視新聞的社會功能進行解析，并嘗試從個案的闡釋中獲取有益的推廣經(jīng)驗。

【關鍵詞】電視新聞 央視新聞 新冠肺炎疫情 突發(fā)公共事件

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

進入2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情在湖北武漢暴發(fā)并蔓延到全國，帶來了始料不及的影響。疫情伊始，包括中央廣播電視總臺在內(nèi)的中央媒體和地方媒體立即投入對疫情防控的報道中，暢通信息、增強信心、穩(wěn)定人心，營造了良好的防疫抗疫輿論環(huán)境。

新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，截至3月2日，全國累計確診報告新冠肺炎病例超過8萬例，死亡病例超過2900人。面對這場新中國成立以來國內(nèi)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，全社會力量總動員，著眼于各自的優(yōu)勢，積極參與這場疫情阻擊戰(zhàn)。其中，作為黨和人民的喉舌、溝通政府與百姓的橋梁一一大眾傳媒特別是主流媒體發(fā)揮社會職能，起到了穩(wěn)定社會情緒、強信心、暖人心、聚民心的作用。有學者將突發(fā)公共事件中的媒體角色總結為“準確信息的報道者”“正確輿論的引導者”“不當（錯誤）言行的監(jiān)督者”“公共利益的維護者”等。①突發(fā)公共事件對于電視媒體而言，電視新聞的在場無疑是對踐行上述功能、角色的最直觀體現(xiàn)。

與2003年“非典”疫情期間主要由傳統(tǒng)媒體主導的信息環(huán)境不同，伴隨著網(wǎng)絡新媒體的全面崛起與網(wǎng)絡新技術的廣泛應用，信源多元、信息海量、去中心傳播以及隨之而來的頗具難度的信息甄別和公眾參與的情感偏向等，決定了此次針對新冠肺炎疫情的信息傳播面臨著更復雜的狀況。對廣大受眾而言，在媒介環(huán)境巨變的當下，充分體現(xiàn)專業(yè)性、權威性和信任度的電視媒體仍然是公共事件的重要參與者，甚至體現(xiàn)出廣泛意義上的支撐性傳播力量。而作為電視媒體本身，電視新聞則在抗疫傳播中承擔著信息發(fā)布、輿論引導、謠言治理、防疫科普等重要角色，肩負著甄別信息真?zhèn)?、紓解焦慮情緒、穩(wěn)定提振民心的責任。本文基于對中央廣播電視總臺央視新聞報道（以下簡稱央視新聞）的個案考察，針對電視新聞在抗疫期間的布局與實踐，闡述電視新聞生產(chǎn)與傳播所體現(xiàn)的重要社會價值。

一、個案解析：央視新聞在抗疫期間的布局與實戰(zhàn)

2020年1月20日，習近平總書記針對新冠肺炎疫情作出重要指示。當晚，中央廣播電視總臺《新聞1+1》節(jié)目播出關于新冠肺炎疫情的報道，主持人白巖松現(xiàn)場連線中國工程院院士、國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山，證實新冠肺炎病毒存在“人傳人”現(xiàn)象，且武漢“有醫(yī)務人員被感染”。這一關鍵信息經(jīng)由電視新聞披露，使得新冠肺炎疫情信息迅速進入全國公眾視野并得到社會各界的廣泛重視。電視新聞，不僅拉開了全民戰(zhàn)“疫”的序幕，也打開了電視新聞廣泛、持續(xù)、深入?yún)⑴c抗疫傳播的大門。結合央視新聞在過去這一階段的表現(xiàn)，可以從中提取出兩個有益經(jīng)驗。

（一）電視應急機制體系成熟、布局多元

電視，過去數(shù)十年，憑借其內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)化程度高、信息來源權威可信、表達立場客觀公正等特點，成為公眾心目中最具可信度的主流媒體之一。在此次抗疫傳播這一重大且嚴肅的主題上，面對當前信源參差、信息過載的復雜環(huán)境，電視媒體較之互聯(lián)網(wǎng)而言，更呈現(xiàn)出可以賦予大眾穩(wěn)定感和安全感的特質，即便今天的媒體環(huán)境發(fā)生了顛覆性的變化，電視因其未曾消逝的公信力依然是抗疫傳播中深入人心的元素。貫穿“以人為本”的理念、彰顯社會責任，央視針對疫情變化快速，及時編播，推出了一系列頗具影響力的抗疫主題電視新聞節(jié)目，受到了廣泛關注。

新聞直播滾動化、常態(tài)化。疫情引起全社會的關注，中央廣播電視總臺迅速部署并進入重大社會公共事件應急響應狀態(tài)，增加電視新聞直播比重，調(diào)整新聞編播策略，動態(tài)跟進新聞熱點，以體系化的機制對疫情信息及其變動進行全方位報道。從1月30日起，央視綜合頻道和新聞頻道每天10：00～12：00、15：00～17：00并機直播特別節(jié)目《戰(zhàn)疫情》，直擊戰(zhàn)“疫”現(xiàn)場，采訪一線專家和醫(yī)護工作者，傳播覆蓋面廣、輻射時間長，為社會公眾提供了一手、及時、充分的疫情信息。

專題報道有側重、見深度。打響電視抗疫傳播“第一槍”的《新聞1+l》節(jié)目，從1月27日開始，節(jié)目主題調(diào)整為“今日疫情分析”，通過連線一線專家、醫(yī)務工作者以及相關機構負責人、社會服務保障者等，圍繞核心議題，提供具有建設性的疫情分析與應對舉措，成為最具影響力的電視專題新聞節(jié)目?！缎侣務{(diào)查》自2月1日起連續(xù)推出四期專題節(jié)目——《火線金銀潭》《武漢十七日》《守護武漢》《黃岡抗疫記》，深入湖北疫區(qū)現(xiàn)場，傳遞更多不同維度的一線聲音。作為縱深挖掘的新聞內(nèi)容生產(chǎn)，專題新聞報道與新聞直播交相呼應，二者共同拓展了抗疫傳播的廣度和深度。

新聞評論抓要點、見聲量。截至2月19日，“央視快評”已連續(xù)發(fā)布《疫情就是命令，防控就是責任》《發(fā)揮制度優(yōu)勢，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》《統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會發(fā)展各項任務》等29篇評論，在電視端累計觀眾觸達量42.94億人次。②疫情傳播涉及的信息環(huán)境復雜，發(fā)聲主體多元且觀點與意見交錯交鋒，而國家級主流媒體的新聞評論內(nèi)容則起到了消除意見沖突和凝聚大眾共識的作用。

（二）聯(lián)動融媒，創(chuàng)新路徑，探索電視新聞轉型

媒體融合背景下，傳統(tǒng)媒體紛紛謀求轉型發(fā)展，電視媒體“觸網(wǎng)”趨勢明顯。作為抗疫傳播中的重要一環(huán)，央視新聞在發(fā)揮電視媒體傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，積極吸納新媒體傳播形式，采用多元技術手段，借力融媒體矩陣傳播，衍生出一系列抗疫主題的融媒體新聞產(chǎn)品，以信息流的形式廣泛分布在互聯(lián)網(wǎng)空間，成為抗疫阻擊戰(zhàn)傳播中的中堅力量。

融媒矩陣結構化發(fā)力，重視效率和效果。一方面，在電視端播出的抗疫新聞節(jié)目通過融媒體矩陣，在不同渠道的新媒體平臺實現(xiàn)實時同步推送。如在自有短視頻平臺“央視頻”及微博、微信、“微視”“快手”等流量入口均設有《新聞聯(lián)播》《新聞1+1》等節(jié)目的直播鏈接，讓央視新聞實現(xiàn)了更廣范圍的受眾觸達;另一方面，電視新聞節(jié)目經(jīng)過適應新媒體平臺傳播的二次創(chuàng)作，形成了更為豐富的“微”內(nèi)容，以要點突出、形式多樣的產(chǎn)品形態(tài)流通于融媒體矩陣，如央視新聞微博賬號上的熱門話題“巖松幫你問”，內(nèi)容為《新聞1+1》節(jié)目的衍生短視頻，將主持人白巖松采訪的重要話語節(jié)選、核心要點等加以提煉，使抗疫信息傳播更具針對性、效率更高。

融媒實戰(zhàn)有特色，短視頻、網(wǎng)絡直播成“主戰(zhàn)場”。首先，央視在視頻端的短視頻作品生產(chǎn)，一改傳統(tǒng)電視簡單分解電視端內(nèi)容轉網(wǎng)播出的粗線條思路，推出具有新媒體基因的優(yōu)質產(chǎn)品。例如：短視頻《主播說聯(lián)播》，活躍于“快手”“抖音”和微博等新媒體平臺，以簡潔明了的敘事方式，針對疫情政策、防疫知識等發(fā)出主流媒體主持人聲音。其次，網(wǎng)絡直播與電視直播并駕齊驅，成為電視新聞抗疫傳播的一大亮點。如央視新媒體自1月27日8時起開啟24小時不間斷直播節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》，全方位關注抗疫形勢。短視頻與網(wǎng)絡直播的廣泛應用，使得疫情信息以一種日?；?、伴隨式、強互動的方式與大眾需求實現(xiàn)對接。

融媒表達有新意，“慢直播”、Vlog新聞成后起之秀。隨著虛擬現(xiàn)實、5G等新技術的日臻成熟，基于受眾本位的內(nèi)容生產(chǎn)理念驅動，更靈活的新聞生產(chǎn)與傳播機制推動著央視抗疫融媒體實踐的全方位發(fā)展。首先，“慢直播”成為極具特色的實踐典型。中央廣播電視總臺首個5G新媒體平臺“央視頻”聯(lián)合中國電信打造武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設的“慢直播”，24小時、多機位直播醫(yī)院建設情況。全景直播，無主持人、無解說詞、無剪輯，這種特殊的直播形態(tài)吸引了大批網(wǎng)友“云監(jiān)工”。截至2月20日17時，該節(jié)目連續(xù)直播576個小時，吸引了1.27億人次在線觀看，同時被英國廣播公司（ BBC）、美國福克斯公司（ FOX）等眾多國際主流媒體和社交媒體平臺大量轉播轉載。③“慢直播”的主要作用是為受眾提供一個窗口，觀察世界，感受場景，④同時四路常規(guī)鏡頭與兩路VR鏡頭相結合，給予抗疫期間不便前往一線的社會大眾以強烈的參與感、沉浸感，利于疏解疫情期間公眾的焦慮。視頻博客（ Vlog）新聞成為抗疫傳播中凸顯個人視角的生動新聞敘事?！堆胍曈浾呶錆hVlog》系列視頻，以記者的第一視角還原武漢疫區(qū)的真人真事，人格化的敘事與人情味的表達引發(fā)觀眾的共情。截至2月26日，其微博話題閱讀量3.5億人次，討論量5.2萬人次，社會影響力持續(xù)增長。

二、從抗疫傳播看電視新聞的社會功能

2月23日，統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議在北京召開，習近平總書記再次提及新聞輿論工作的重要性，強調(diào)應“加大宣傳輿論工作力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，營造強信心、暖人心、聚民心的環(huán)境氛圍”⑤?？挂邆鞑ナ且粋€戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性的工程，作為專業(yè)化象征、話語權外化的媒體形式，電視新聞理應在突發(fā)公共事件參與中踐行好相應的責任與義務。以央視新聞報道為代表的業(yè)務實踐，樹立了一個可供參照的示范標桿，也較好地反映出電視新聞之于抗疫傳播的重要社會功能。

突發(fā)事件中的信任建構：公開透明、及時準確的疫情報道。新冠肺炎疫情作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，關乎人民群眾的生命安全，具有預測難度大、影響范圍廣、應對難度高等特點，因而更易造成社會矛盾激化，面臨社會信任危機。作為信任建構與加深的重要路徑，增強突發(fā)公共衛(wèi)生事件中多主體間的溝通、對話與理解，理應成為抗疫傳播中的關鍵內(nèi)容。自1月26日起，央視新聞頻道、綜合頻道并機直播國務院新聞辦公室新聞發(fā)布會、國家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會、國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會等，將防疫政策、疫情實情等公之于眾，真正做到了讓百姓心中有數(shù)。公開透明、及時準確的電視新聞，搭建起政府與民眾、專家與百姓、一線疫區(qū)與非疫區(qū)乃至社會不同個體之間對話與溝通的橋梁，增強了疫情防控期間的政府信任、公眾信任、醫(yī)患信任等。當前，互聯(lián)網(wǎng)平臺信源繁雜、信息真?zhèn)坞y辨，存在著信息過載等狀況，在信息量充實的同時也在一定程度上加劇了公眾的焦慮、恐慌情緒。電視新聞以專業(yè)性、權威性的發(fā)布，在彌合社會心理方面發(fā)揮了“指明燈”作用。

不容小覷的共意動員：定調(diào)宣傳、凝聚人心。疫情期間，新情況、新意見、新危機持續(xù)發(fā)生，疫情防控有四面八方的專家、醫(yī)護工作者、志愿者等“逆行”參戰(zhàn)，而在疫情輿論方面如何找尋社會共識的“最大公約數(shù)”并完成社會動員，直接關系到社會環(huán)境的和諧與穩(wěn)定?！肮惨狻敝竸訂T客體對動員主體的權威所產(chǎn)生的一種認同感，⑥強調(diào)社會行動者對觀點、意見、價值、觀念等的共享。作為當前大眾認可度高且影響廣泛的媒體國家隊，總臺電視新聞在抗疫傳播中充當著不容小覷的社會動員角色。面對復雜、尚未明晰、難下結論的社會性議題，總臺的電視新聞往往承擔著明確意見并凝聚社會共識的作用，推動社會輿情走向理性、有序化。電視參與抗疫傳播的實戰(zhàn)起點，即“白巖松在央視新聞中現(xiàn)場連線鐘南山”，被認為是官方話語與民間輿論的第一個連接點，亦是疫情信息發(fā)布的關鍵轉折點。該報道使得社會公眾真正了解到武漢疫情的實際情況與嚴重程度，并成功動員全民積極參與疫情防控?！把胍暱煸u”發(fā)表的多篇評論，則對疫情防控過程中的責任、任務、形勢與使命等進行定調(diào)宣傳，成為動員公眾參與疫情防控的強心劑，有利于凝聚防疫共識。

輿論監(jiān)督的重要力量：公共事件中的媒體責任。電視媒體作為抗疫傳播的關鍵一環(huán)，在開展專業(yè)化新聞報道的基礎上，亦應承擔起作為輿論監(jiān)督者的媒體責任：明確疫情防控中的權責分配，積極開展對參與主體行為舉止的有效監(jiān)督，謹防抗疫疏漏與責任缺失。1月30日，央視新聞頻道《戰(zhàn)疫情·第一線》節(jié)目曝光“黃岡疾控負責人一問三不知”：面對中央督察組的質詢，湖北省黃岡市衛(wèi)健委主任唐某某對定點醫(yī)院收治能力、床位數(shù)量、核酸檢測能力等基本疫情防治信息知之甚少。該新聞在電視播出后引發(fā)廣泛熱議，當日唐某某即被免職。電視新聞是疫情防控防治期間開展社會監(jiān)督的重要力量，及時關注、跟進防疫過程中的不足與漏洞，能夠讓民眾掌握更準確、全面的信息，能發(fā)揮穩(wěn)定人心的作用，又可推動社會防疫能力的提升。同時，促進大疫期間社會各方力量的反思。

社會心理的“減壓閥”：輿情回應與正面引導。疫情發(fā)生至今，雖取得了階段性成果，但疫情形勢依然嚴峻;為響應“不聚會、少出門、降低感染幾率”的社會倡議，自農(nóng)歷新年起，大多數(shù)民眾宅居在家。疫情信息場域中輿情事件頻發(fā)，疫情源頭追溯、疫情問責、治療有效方案探索等尚在進展中。因此，疫情期間的社會公眾多處于焦慮、不安的情緒郁積狀態(tài)中，社會心理整體上呈現(xiàn)出緊繃特征。以央視新聞為代表的抗疫傳播很大程度上成為社會心理的“減壓閥”，推動了輿情緩釋：一方面，積極回應社會公眾廣泛關心的輿情事件，起到答疑解惑、疏解情緒的作用。例如：2月初，承擔捐贈物資接受與發(fā)放的武漢紅十字會一時成為輿論風暴中心，央視新聞記者第一時間探訪武漢紅十字會，以直播形式為觀眾播報倉庫物資的分發(fā)情況。另一方面，從龐雜的信息中挖掘事件和輿情發(fā)展的積極因素，加以正向引導，撫慰社會公眾的情緒。例如：2月20日，央視新聞微博發(fā)布短視頻《一線戰(zhàn)“疫”人員的娃唱歌給爸媽》，將暖心聲音獻給一線醫(yī)護工作者;而2月24日的一則短視頻《今天有多少人變成Tony老師？》，對網(wǎng)友疫情防控期間居家理發(fā)搞笑視頻進行剪輯、整合，輕松、詼諧、幽默又不失溫情。

示范者與普及者：防疫知識的科學傳播。作為疫情防控人民戰(zhàn)爭的首要任務，理應“防”在“治”前，普及科學防疫知識并進行有效示范，是避免感染人數(shù)繼續(xù)擴大、保障人民生命安全的重要舉措。自疫情暴發(fā)至今，電視新聞作為防疫知識的科學示范者與普及者，體現(xiàn)出自身的獨特優(yōu)勢：一方面電視新聞作為專業(yè)與權威的象征，防疫知識有保障，更值得信賴;另一方面電視新聞是未能或較少接入互聯(lián)網(wǎng)的兒童、老年人等群體獲取防疫知識的重要媒介。例如：1月21日央視主持人歐陽夏丹在《主播說聯(lián)播》中戴口罩出鏡并強調(diào)“少去人流密集處，出門戴口罩”，就起到了積極的正面示范作用。直播節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》通過專訪防疫專家與學者，開辟“戰(zhàn)‘疫公開課”，全面普及防疫知識，包括“疫情特殊時期如何飲食”“哪些日常消毒法不靠譜”等話題。

提振社會信心：講述疫情之下的“中國故事”。疫情防治需要專家學者的獻計獻策、醫(yī)護人員的英勇與擔當、政府決策者的果斷審慎，更需要全國上下共同戰(zhàn)“疫”的信心與決心。電視新聞將鏡頭對準疫情中的中國人民，講述從專家、醫(yī)護人員到每一位老百姓樸素而暖心的抗疫故事，凸顯大疫面前閃爍著的人性光輝，這是萬眾一心、共克時艱的中國精神。因此，電視新聞發(fā)揮著鼓舞與提振社會信心的重要作用。1月28日，《新聞聯(lián)播》播出新聞特寫《產(chǎn)房里的新生命》，講述在華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生的幫助下，一名患有新冠肺炎的母親成功產(chǎn)下嬰兒的故事，傳達出醫(yī)生群體在大疫期間恪守職責、迎難而上的無畏精神，他們是“最美的逆行者”。再如：2月9日《焦點訪談》播出特別節(jié)目《“跨界”的志愿者》，講述武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設志愿者不畏困難、甘于奉獻的感人場景。這些抗疫故事真切、鮮活，描摹出英雄中華兒女的群像，具有強勁的感召力。

三、結語

從央視新聞的具體實戰(zhàn)案例可見，作為抗疫信息戰(zhàn)的重要參與者，中央廣播電視總臺的抗疫傳播在成體系的實踐中達成了一系列具有深遠意義的社會功能，當然，這一過程仍存在值得反思和提升之處。例如：如何在疫情早期及時發(fā)揮事實審核的急先鋒作用，如何把握電視新聞在新媒體端傳播的調(diào)性等?？傮w來看，以央視為代表的電視媒體在抗疫傳播中做到了及時、高效，發(fā)揮了應有的社會功能，擴大了輿論宣傳陣地，拓展了信息傳播強勢;也在一定程度上調(diào)和了觀眾的信息獲取需求，構造了穩(wěn)健、有序的信息傳播環(huán)境，以一種平衡的姿態(tài)肩負起新聞媒體在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的責任與使命。

注釋

①楊保軍：《簡論“突發(fā)公共事件”中的媒體角色》，《理論視野》.2009年第7期。

②③《三大央媒戰(zhàn)“疫”記（3）：中央廣播電視總臺：全媒體矩陣發(fā)力，凝聚強大正能量》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.co m//zgjx/2020-02/25/c_138 814623.htm.

④金曙：《從慢直播實踐看視頻直播生態(tài)的融合與創(chuàng)新》，《上海廣播電視研究》，2019年第1期。

⑤《習近平：在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的講話》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuane t.cO m/p olitics/le aders/2020-02/23/c_1125616016.htm，

⑥黃立豐：《建構“共意”：中國共產(chǎn)黨農(nóng)村社會動員的行為邏輯——基于過程、實質、理路的三維解析》，《理論導刊》，2014年第10期。

（本文編輯：李靜）