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心智上的成年

2020-06-01 18:43巫小詩
讀者·校園版 2020年4期
關(guān)鍵詞:大巴旅行社導(dǎo)游

巫小詩

高考結(jié)束的那個暑假,我剛成年不久,骨子里迫切地想要做一些事情證明自己已經(jīng)是大人了。要知道,一個人在剛要擁抱世界的時候,總會有轟轟烈烈干一番大事的期待。于是,我做了人生的第一份兼職,也經(jīng)歷了狀況百出又充滿能量的一天。

我去一家小旅行社當(dāng)助理導(dǎo)游。所謂助理導(dǎo)游,說白了,就是游客的后勤人員。我所在的縣城太小,沒有全程的導(dǎo)游服務(wù),需要助理導(dǎo)游把游客護送到旅行的城市再交接給當(dāng)?shù)氐穆眯猩?。這項工作沒有太高的技術(shù)要求,認真細致就好。暑期旅游熱,旅行社人手不夠用,雖然我年紀小又沒經(jīng)驗,也被勉強收下了。

前兩次的跟團工作,去的是本省的廬山、井岡山之類的景點,團員都是退休人員,很好說話,整個過程非常順利,數(shù)數(shù)人頭、收發(fā)證件、看看風(fēng)景、侃侃大山,好不清閑自在,讓我一度覺得自己的第一份工作太順利了,簡直是開門紅??稍谖业谌胃鷪F的時候,發(fā)生了旅行社創(chuàng)辦以來最大的事故。

那一天,我?guī)ьI(lǐng)一行19人的旅游團趕赴西安。這是我第一次帶出省的長途旅行團,我需要領(lǐng)全團游客先坐汽車去武漢,再坐火車去西安——這是最經(jīng)濟的組合線路。我們只需要準點到達火車站,找一個姓龔的先生拿到我們?nèi)珗F的火車票即可。

可誰也沒想到,非節(jié)假日的高速公路,那一天卻仿佛要堵到地老天荒。時間原本安排得很充裕,可眼看著就完全沒有了趕上火車的可能。在得知必將誤點后,乘客們開始牢騷滿腹,原本親切的叔叔阿姨圍著我喋喋不休:“你們旅行社是干什么吃的?”“我們不去了!雙倍退錢!”甚至有人爆了粗口。

我慌了,這種情況還是第一次遇到,沒有人告訴我接下來應(yīng)該怎么做。甚至沒有一個人把我當(dāng)小孩,哪怕一點兒體諒我都感受不到。

我問司機師傅應(yīng)該怎么做,他卻尷尬地說,他只負責(zé)開車,高速公路堵車是他左右不了的,這種情況,他也是第一次遇到。我的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),強忍住沒有流下來,只是心里告訴自己,不能哭,哭了會很丟臉,我是他們的服務(wù)人員,哭不僅解決不了任何問題,還讓人笑話,更讓旅行社丟臉。我拼命讓自己冷靜,想著怎樣安撫大家的情緒和減少旅行社的損失。

雖然注定趕不上火車,但火車那時還沒有開。我打電話給已在車站等候的龔先生,讓他看能否改簽合適的車票,改簽不了就退票,不然火車開出后損失會更大??墒牵钇谲嚻本o俏,別說改簽20張當(dāng)天的臥鋪票,20張硬座票都是不可能的事情。滯留武漢?不行,一群人的住宿將是一筆巨大支出;原路返回?當(dāng)然更不行,旅行社將面臨被投訴以及經(jīng)營誠信受損等問題,在小小的縣城里還會因為這事砸了招牌。無路可退了,當(dāng)晚必須走,只能退了火車票,想別的法子。

旅客們情緒依然很激動,我鼓起勇氣,擅自做主,以旅行社的名義掏錢請大家吃晚飯表示歉意。大巴開到高速公路邊的一家不錯的餐廳,旅客們進去用餐的時候,我開始瘋狂地打電話。我決定當(dāng)晚坐汽車走,聯(lián)系了幾家客運公司,要么沒有合適規(guī)格的車,要么價錢太貴。一連串的電話打下來,終于,老天都被我感動了,我聯(lián)系到一輛中型長途客運巴士,價格可以接受,能連夜將旅客送至西安,這車也是臥鋪,旅客不會勞累。

但是,這輛巴士只有19個座位,而旅行團成員加上我一共有20個人。高速公路嚴禁超載,怎么辦呢?我決定自己不去了,少我一個的話,座位剛剛夠,畢竟對于游客而言,我是個沒有存在感的路人,誰跟團都一樣。我通過旅行社聯(lián)系到了一名西安當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游,她會在車站接應(yīng)游客。謝天謝地,一切安排妥當(dāng)了!我繃緊的神經(jīng)瞬間松弛,整個人簡直要癱軟在地上。

送旅客們上車時,一個阿姨問我:“姑娘,你真的剛剛高中畢業(yè)嗎?”

“是啊。”我不知道她為什么突然問我這個問題。

“我的女兒跟你差不多大,她如果碰到今天這樣的情況,絕對會嚇傻的,你干得好呀!”

“謝謝!”我笑了笑。

車開遠了,我還愣在原地。其實,我早就被嚇傻了,只是還沒緩過神來。

送游客來的那輛大巴,晚飯前就趕緊走了,誤點對于大巴司機而言,也有經(jīng)濟損失,他沒有義務(wù)陪我一起想辦法。當(dāng)時已經(jīng)是晚上10點,沒有回家的車了,要在武漢滯留一夜嗎?付了兩桌飯錢,我身上的錢所剩不多了,住賓館就買不起車票了,而我也不想獨自在這座剛發(fā)生不愉快的城市住一夜。我放眼看了看,自己站的地方似乎離高速公路不遠,于是,我向高速路口走去。是的,我決定搭順風(fēng)車,從來沒有搭過,不知道會不會像旅游雜志上寫的那么簡單,也許勝算不大,只能硬著頭皮試一試了。我知道,貨車司機大致有兩種組合,要么是兩個人輪班開夜車,要么是一個人開整個晚上,一個人的話,副駕駛座上是空的,我可以坐。

高速路口堵車,我一路走過去,尋找家鄉(xiāng)的車牌號,贛G,是的,就是這輛。我太累了,不想把很長的故事復(fù)述一遍,我朝駕駛座上的師傅大聲說:“我通宵跟您說話,防止您瞌睡,您讓我搭車回家好不好?我走不動了,也沒有錢。”我很幸運,他爽快地答應(yīng)了,揮手示意我上車,這一切順利得跟電影里的故事一樣。然后,我拖著疲憊的身子,幾乎整宿都沒合眼,跟一位素不相識的貨車司機師傅嘮了一宿的嗑兒,從他小孩的成績,聊到了國家時事。深夜兩點,他還請我吃了碗泡面,那面湯夾雜著淚水,有點兒咸。

我是凌晨5點到家的,旅客幾乎在同時抵達了西安。我如釋重負,癱倒在床上,一覺睡到傍晚?;叵胫耙惶彀l(fā)生的一幕幕,我感到不可思議,天哪,那是我嗎?我居然獨自擺平了那么大的爛攤子,居然敢在高速路口搭順風(fēng)車,居然跟一個陌生的貨車司機聊了一個通宵。一切想都不敢想的事情發(fā)生了,而我挺了過來,我簡直要被自己感動了。

凱魯亞克說:“人在一生當(dāng)中應(yīng)該體驗一次健康而又不無難耐的絕對孤獨,從而發(fā)現(xiàn)只能依賴絕對孤身一人的自己,進而知曉自身潛在的真實能量。”這句話,放在那天的我身上,是多么的貼切。18歲生日那天,是我年齡上的成年;而這一天,是我心智上的成年。

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