孟祥苓

（天津職業(yè)大學，天津 300410）

2019 年以來，《國家職業(yè)教育改革實施方案》《建設產(chǎn)教融合型企業(yè)實施辦法（試行）》《關(guān)于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》等一系列文件相繼出臺。這些文件全方位提出了推進高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的新方略，也為今后高等職業(yè)教育改革指出了新方向。加強職業(yè)教育供給側(cè)改革和學校內(nèi)涵建設，推進人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，成為當前職業(yè)院校提升辦學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要切入點。

隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)對市場營銷人才的需求進一步加大，同時企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力和實踐能力與所提供的營銷崗位的有效匹配提出了更高的要求。動手能力強，快速適應企業(yè)崗位的畢業(yè)生能獲得更多、更好的發(fā)展機會。如何真正做到產(chǎn)教融合，有效提高所培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，以適應企業(yè)對營銷人才的需求，是營銷專業(yè)在人才培養(yǎng)模式和課程體系構(gòu)建中亟待解決的問題。

基于工作過程的課程設計方法（Work Process Based Curriculum Design Method）是由德國不萊梅大學技術(shù)與職業(yè)教育研究所（ITB）Felix Rauner教授和他的同事于20世紀90年代提出的。它是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)進行的工作過程系統(tǒng)化課程設計方法，又稱典型工作任務分析法，也稱為BAG 課程開發(fā)方法（德文“典型工作任務”Berufliche Arbeit-saufgaben 的縮寫）。BAG 課程開發(fā)方法認為：“一個職業(yè)之所以能夠成為職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的方式、內(nèi)容、方法、組織以及工具的歷史發(fā)展方面有它自身的獨到之處”[1]。這也是基于工作過程的課程設計方法意義所在。

一、基于職業(yè)崗位和工作過程的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的原則

基于職業(yè)崗位和工作過程的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的核心就是“校企聯(lián)合”及“典型工作任務分析”。在進行充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，了解行業(yè)需求、職業(yè)需求及崗位需求，與行業(yè)企業(yè)專家共同制定培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，并對企業(yè)提供的崗位及崗位群的工作任務進行分析，找出典型工作任務并進行分解，在此基礎(chǔ)上進行培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和課程的開發(fā)與構(gòu)建?；诼殬I(yè)崗位和工作過程的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的基本原則如下：

（一）準確把握職業(yè)崗位（群）的工作特點，科學設置專業(yè)課程

在設置專業(yè)課程時，必須根據(jù)職業(yè)崗位（群）的工作特征，參照相關(guān)行業(yè)標準和職業(yè)資格標準，根據(jù)專業(yè)自身特色，以“能力為本位”和“基于工作過程”的典型任務，歸納行動領(lǐng)域，設定學習領(lǐng)域課程；實行學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書（即1+X證書）制度，并把“1+X證書”制度納入到人才培養(yǎng)方案中。

（二）堅持德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展，合理設置基礎(chǔ)課程

在設置基礎(chǔ)課程時，應堅持育人為本、德育為先，把“立德樹人”作為人才培養(yǎng)的根本任務，全面貫徹黨的教育方針，把社會主義核心價值體系融入到人才培養(yǎng)的全過程。正確處理好思想與行為、理論與實踐、知識與能力、學習與健康、共性與個性的關(guān)系，并根據(jù)行業(yè)職業(yè)要求，提高學生的綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）將“基于工作過程”的理念貫穿整個教學過程，全新設計課程學習情境、實訓項目及畢業(yè)環(huán)節(jié)考核

推行工作過程導向的人才培養(yǎng)模式，不僅體現(xiàn)在專業(yè)的課程設置上，還要貫穿于課程教學及考核的全過程?；诠ぷ鬟^程的課程內(nèi)容和實踐教學設計，是以真實工作任務及其工作過程為依據(jù)整合、細化教學內(nèi)容，科學地設計實踐性工作任務，以工作過程為教學組織流程，以典型工作任務為教學單元，以完成任務所需各方面知識、能力重新構(gòu)建新的理論教學內(nèi)容，以完整的實際任務操作為實踐項目，以實踐項目的考核為課程考試內(nèi)容，同時在畢業(yè)環(huán)節(jié)同樣依據(jù)工作過程進行畢業(yè)綜合考試的設計，最終達到教、學、做、考相結(jié)合，真正實現(xiàn)理論與實踐的一體化，全新打造市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

二、基于職業(yè)崗位和工作過程的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建方法

筆者多年從事市場營銷專業(yè)的建設、管理與教學工作，并在與企業(yè)直接接觸中總結(jié)出市場營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建的七步法，即“行業(yè)企業(yè)調(diào)研→職業(yè)崗位確定→職業(yè)證書推薦→典型工作分解→行動領(lǐng)域歸納→職業(yè)核心能力確定→專業(yè)課程體系構(gòu)建”。

（一）職業(yè)崗位分析及典型工作分解與行動領(lǐng)域歸納

通過深入企業(yè)調(diào)研，對市場營銷專業(yè)在企業(yè)從事的崗位和典型工作進行分析，并對相對的行動領(lǐng)域進行歸納，見表1職業(yè)崗位典型工作分析與行動領(lǐng)域歸納。

表1 職業(yè)崗位典型工作分析與行動領(lǐng)域歸納

（二）崗位核心能力分析與專業(yè)核心課程設置

在對與專業(yè)相對應的不同職業(yè)崗位分析及典型工作分解的基礎(chǔ)上確定崗位工作所需的核心能力，即市場營銷的專業(yè)核心能力。以此為基礎(chǔ)構(gòu)建基于工作過程的課程體系才能真正完成高職教育的人才培養(yǎng)目標，從而匹配相應的專業(yè)核心課程，進而構(gòu)建專業(yè)課程體系。見表2崗位核心能力分析與專業(yè)核心課程設置。

表2 崗位核心能力分析與專業(yè)核心課程設置

（三）職業(yè)崗位分析與職業(yè)證書推薦

職業(yè)技能證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據(jù)。隨著我國就業(yè)準入制度的完善，國家職業(yè)資格證書必將成為勞動力就業(yè)的門檻，同時權(quán)威機構(gòu)的職業(yè)資格證書考核的內(nèi)容和標準是來源于職業(yè)崗位和實際工作過程，并經(jīng)專家反復討論確定的，因此它對高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標的確定、專業(yè)課程體系的構(gòu)建有指導和定向作用。職業(yè)資格考核與鑒定也為高等職業(yè)教育教學方法、評價內(nèi)容和手段的改革提供重要的參考依據(jù)。

市場營銷專業(yè)多年來實行學歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度，并把“雙證書”制度納入到人才培養(yǎng)方案中。目前根據(jù)教育部、國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在院校實施“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》文件精神，市場營銷專業(yè)結(jié)合所在院系的專業(yè)群正在設計推行“1+X”多證書制，通過對崗位分析推薦相應職業(yè)資格證書，并將與證書考核內(nèi)容相關(guān)的課程嵌入到人才培養(yǎng)方案的課程體系中。

（四）職業(yè)崗位的基礎(chǔ)素質(zhì)分析與課程設置

職業(yè)崗位的基礎(chǔ)素質(zhì)是指學生畢業(yè)后應滿足社會要求和職業(yè)崗位要求所應具備的基本素質(zhì)。作為新時代的大學生不僅應具備專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要具備正確的政治方向和社會主義核心價值觀；具備新時期大學生的道德、情感、法律意識與社會責任；具備現(xiàn)代文明的生活方式、交往禮節(jié)、健康的身心和完整人格以及市場營銷人員所應有的職業(yè)道德和誠實、守信、吃苦耐勞的品德。因此必須把“立德樹人”作為人才培養(yǎng)的根本任務，貫穿于人才培養(yǎng)的整個過程中，真正培養(yǎng)企業(yè)和社會需要的高素質(zhì)技能型人才。

三、基于職業(yè)崗位和工作過程的課程體系設計與架構(gòu)

市場營銷專業(yè)以企業(yè)市場營銷崗位工作分析為基礎(chǔ)，其課程結(jié)構(gòu)來自具體工作任務的轉(zhuǎn)換，按照“職業(yè)崗位→工作任務→職業(yè)能力→課程體系”方式，優(yōu)化課程模塊化結(jié)構(gòu)，使模塊結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建緊靠職業(yè)標準，突出職業(yè)方向，形成“基本素質(zhì)、職業(yè)能力、崗位技能、發(fā)展應變能力”四位一體的課程模式，從而建立以培養(yǎng)職業(yè)能力為出發(fā)點的課程模塊，即公共基礎(chǔ)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、核心能力模塊、專業(yè)拓展模塊。市場營銷專業(yè)課程體系的框架模型見圖1：

四、基于職業(yè)崗位和工作過程的課程學習情境設計實例

學習情境的設計是學生通過學習獲得職業(yè)能力的基本保證。學習情境的設計必須符合能力分析的要求，并以完成“一個完整的工作過程”為基礎(chǔ)，學習情境設計應能體現(xiàn)職業(yè)行動的要求，以項目為載體，以工作任務為驅(qū)動。下面以《市場調(diào)查分析》課程為例進行學習情境設計和教學實施的分析。

（一）課程學習情境設計

《市場調(diào)查分析》是市場營銷專業(yè)的核心課程，同時也是一門實踐性很強的技能課。在設計學習情境和實訓項目時同樣也是根據(jù)市場調(diào)研崗位的工作流程，確定和分解出不同階段的工作任務，通過實訓完成相應工作任務并形成工作成果，評價各階段的工作成果作為本課程的考核依據(jù)。見表3《市場調(diào)查分析》學習情境設計。

表3 《市場調(diào)查分析》學習情境設計

（二）基于工作過程的課程教學實施

在確定調(diào)查課題時，設定企業(yè)命題、教師命題和學生自選命題，由學生自主選擇。學生以小組為單位組建一個調(diào)查公司，每組選擇一個項目，在本學期內(nèi)完成一個項目完整的市場調(diào)查工作，即包括調(diào)查方案的制定、調(diào)查問卷的設計、問卷的發(fā)放與收回、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、調(diào)查報告的撰寫及調(diào)查結(jié)果評估等市場調(diào)查工作的整體流程。教學中學生“在做中學”，用實踐帶動理論知識的學習，從而提高學生學習的興趣和主動學習的欲望，真正實現(xiàn)職業(yè)化教育，達到培養(yǎng)學生實踐能力的目的。同時，在教學過程中引入企業(yè)真實命題，使實戰(zhàn)與模擬相結(jié)合，學生真正體驗到實際工作崗位的工作過程，從而實現(xiàn)課程所要達到的職業(yè)能力目標。

五、基于職業(yè)崗位和工作過程的實訓教學組織與實施

市場營銷專業(yè)是實踐性非常強的專業(yè)，專業(yè)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)出適應企業(yè)需求的技術(shù)技能型人才。這一目標決定了在教學體系中，必須通過良好的實訓任務訓練，培養(yǎng)學生的一線工作能力和崗位操作能力。以工作過程為導向的實訓設計和組織，使學生在模擬真實工作場景下完成核心能力的培養(yǎng)。

（一）采用基于工作過程的課程實訓項目設計

每門課程都緊緊圍繞著工作過程和情境設計實訓項目，并將實訓項目完成情況作為考核內(nèi)容，進行過程化考核，使學生邊學邊做，將教、學、做、考融為一體貫穿整個學期的教學過程中。如上述兩門課程所示。

（二）構(gòu)建層級式實訓教學組織模式

實際工作中每一個簡單任務都不是一門課程能解決的，理論知識的綜合應用成為高職教育面向職業(yè)應用的關(guān)鍵。

在實訓課程的組織安排中，同樣基于崗位工作過程制定實訓項目，本著“由基礎(chǔ)到專業(yè)、由單項到綜合、由模擬到實戰(zhàn)”的原則構(gòu)建層級式實訓教學組織模式，并通過綜合實訓將課程與課程之間進行有效銜接，最終實現(xiàn)形成性專業(yè)能力的培養(yǎng)。見表4：層級式實訓教學組織模式。

表4 層級式實訓教學組織模式

（三）以“商貿(mào)節(jié)”為契機進行實戰(zhàn)式綜合實訓

“商貿(mào)節(jié)”是學院商貿(mào)類專業(yè)群根據(jù)各專業(yè)的培養(yǎng)目標和專業(yè)特色組織的校內(nèi)大型實戰(zhàn)式綜合實訓項目，包括專題演講會、商品展賣會、讀書會等具體活動。市場營銷專業(yè)根據(jù)專業(yè)特長主要進行商品的展賣活動，學生們同樣按照實際工作流程，從商品選擇，組織進貨、廣告宣傳到網(wǎng)上推銷、現(xiàn)場展賣等環(huán)節(jié)一一進行實際操練，整個活動綜合鍛煉學生的專業(yè)應用能力，為畢業(yè)后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，收到非常好的效果。

六、基于職業(yè)崗位和工作過程的畢業(yè)考核環(huán)節(jié)設計與實施

畢業(yè)實習和畢業(yè)設計環(huán)節(jié)是考核學生在校學習期間學習情況的最后一個環(huán)節(jié)，以往高職同本科及研究生一樣實行畢業(yè)論文的寫作和答辯，但實際效果很不理想。鑒于此，市場營銷專業(yè)率先進行改革探索，將畢業(yè)環(huán)節(jié)改為畢業(yè)綜合能力考核，實行全面綜合能力的考試。

（一）制定考核方案

從考核方案、運行方案的擬訂到最后的考核評審等各個環(huán)節(jié)安排，都聘請企業(yè)人士和專業(yè)指導委員會的專家進行商討，并作了反復的修改和調(diào)整，使考試內(nèi)容更加貼近專業(yè)實際工作崗位的需要，從而真正提高學生運用所學理論知識解決實際問題的能力。

通過模擬企業(yè)實際業(yè)務工作，考核學生運用所學專業(yè)知識和專業(yè)技能，解決市場分析、營銷策劃、廣告宣傳、產(chǎn)品推銷、業(yè)務談判等實際營銷業(yè)務問題的能力，并進一步提高學生畢業(yè)后的工作適應性。

（二）組織實施考核

畢業(yè)班學生經(jīng)過10 周頂崗實習進入畢業(yè)考核階段。學生以小組為單位選擇一種具體的產(chǎn)品或服務作為考核題目，選擇范圍可根據(jù)所在實習單位的項目和所承擔的任務及收集的相關(guān)資料確定，每組根據(jù)所選產(chǎn)品或服務的企業(yè)信息和市場信息，完成市場調(diào)查、推銷、談判、營銷策劃等系列任務，小組成員在統(tǒng)一營銷理念和思路后，分別承擔一項任務并完成相應方案的撰寫或幻燈片的制作，每人的成果經(jīng)評閱教師評閱計為單項得分，現(xiàn)場考核和答辯計個人和整體成績，最后匯總為畢業(yè)綜合考核成績。為進一步使學生的畢業(yè)考核環(huán)節(jié)更加貼近實際工作，凡是訂單班的學生直接參加所在企業(yè)的考核，并根據(jù)學生具體工作崗位，按企業(yè)的考核標準和專業(yè)要求共同制定考核方案，由企業(yè)人士擔任考官實施考核。通過這樣的考核使學生更加明確所從事的工作崗位的具體工作標準和工作流程，有針對性地完善自己工作的不足，更快地提高工作效率和工作業(yè)績，取得較好的效果。

七、結(jié)語

綜上所述，基于職業(yè)崗位和工作過程導向的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建是目前高職人才培養(yǎng)的較好路徑，市場營銷專業(yè)在改革中也曾遇到諸多的難點，但在不懈的努力下已經(jīng)取得較好的成效。最近幾年麥可思數(shù)據(jù)有限公司所做的《應屆畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評價報告》顯示，市場營銷專業(yè)的諸多指標在各專業(yè)及同類院校同專業(yè)中均列居前位。

當然，改革是一個循序漸進和不斷探索的過程，基于職業(yè)崗位和工作過程導向的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建還需要不斷完善和改進，并須根據(jù)市場需求的變化不斷創(chuàng)新，從而進一步縮短學生從畢業(yè)到就業(yè)的過程，以使培養(yǎng)的人才更加適應與符合社會的需求及企業(yè)工作崗位的要求。