蔣 媚,黎昌珍
當前我國已步入老齡化深層快速發(fā)展階段,盡管老年人經(jīng)濟水平得到明顯提升,但整體健康狀況卻不容樂觀。老齡群體在滿足傳統(tǒng)養(yǎng)老照護的低層次需求之后,醫(yī)療衛(wèi)生服務繼而成為該群體更高層次的第二大需求,因此,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老服務受到社會各界的廣泛重視。由于城市現(xiàn)有的醫(yī)療資源緊張,不能全面滿足社會養(yǎng)老的多樣化需求,因而由各類社會資本投資建設的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老服務機構視作舒緩醫(yī)療機構資源供給壓力的重要選擇。作為對傳統(tǒng)養(yǎng)老機構的創(chuàng)造性發(fā)展,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構在社會化養(yǎng)老服務供給中的作用不容小覷。因此,須在推進養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的指導前提下,強調(diào)只有從生產(chǎn)和供給端對醫(yī)療衛(wèi)生服務體系結(jié)構進行調(diào)整改革,同時契合老年人群體特征和自身需求,并進一步對社會治理方式進行創(chuàng)新,才能夠切實保障和改進民生狀況[1]。
據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2019》數(shù)據(jù)顯示,全國65周歲及以上老年人口為16658萬人,占總?cè)丝诘?1.9%,80歲及以上老年人口占全國總?cè)丝诘?.12%,而高齡化趨勢意味著老年人的病殘率加大。此外,我國老年撫養(yǎng)比由2012年的12.7%不斷上升至2018年的16.8%,反映出子女家庭養(yǎng)老負擔也在不斷加重。在我國人口老齡化呈現(xiàn)出增速發(fā)展態(tài)勢下,對于順應老年人口規(guī)模的養(yǎng)老服務供給而言無疑是一個重大考驗。然而,除老齡化人口的基數(shù)大、增速快外,我國老年人口還顯現(xiàn)出失能化、空巢化與高齡化等特征。當前,我國失能、半失能的老人人數(shù)約4063萬人,占老年人口的18.3%,但在我國老年人口規(guī)模持續(xù)擴大的形勢下,卻伴隨著核心家庭小型化發(fā)展,加上城市生活節(jié)奏加快,以致年輕子女無暇顧及生活不能自理的老人。尤其對“4—2—1結(jié)構家庭”而言,傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能正趨于弱化。在城市化背景和老齡化人口規(guī)模下,我國養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)需求正呈快速上升趨勢,這為社區(qū)養(yǎng)老服務機構賦予有益的生存發(fā)展空間。
1.養(yǎng)老服務機構與床位基本供給情況
養(yǎng)老機構服務供給主要通過養(yǎng)老服務床位數(shù)以及每千名老年人擁有床位數(shù)的兩大指標來體現(xiàn)。據(jù)《2019中國民政統(tǒng)計年鑒》最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),2010年以來,我國養(yǎng)老床位供給的增長速度不斷加快,養(yǎng)老市場供給能力持續(xù)增強,但在2015年后增速開始趨于放緩。每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù),雖比十年前有所增長,但與國家“十三五”規(guī)劃每千名老年人35—40張、護理型床位比例超過30%的目標仍存在差距,甚至在2018年呈現(xiàn)出養(yǎng)老床位數(shù)量下降的趨勢(見圖 1)。
圖1 全國養(yǎng)老服務床位數(shù)及每千名老年人擁有床位數(shù)
另外,全國養(yǎng)老服務機構與養(yǎng)老床位數(shù)按東、中、西部進行統(tǒng)計,呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域分布失衡現(xiàn)象,西部地區(qū)在養(yǎng)老資源擁有比例上最低,并且整體在供給數(shù)量和養(yǎng)老機構入住率上存在較大差異(見圖2)。目前,全國養(yǎng)老機構床位空置率高達50%左右,并在不同區(qū)域面臨“床位閑置”與“一床難求”的差異化局面。雖然東部地區(qū)養(yǎng)老機構和床位數(shù)數(shù)量占據(jù)優(yōu)勢,但在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)如廣州、上海、江蘇等地公辦養(yǎng)老機構床位嚴重緊缺,出現(xiàn)預定等候現(xiàn)象。而中西部地區(qū)的養(yǎng)老機構和床位數(shù)上雖不領先,但云南、貴州、甘肅、河南等地養(yǎng)老床位入住率卻不足50%[2],出現(xiàn)養(yǎng)老資源供需錯位現(xiàn)象。
圖2 2019年全國養(yǎng)老服務機構基本供給情況
2.養(yǎng)老服務專業(yè)人才供給
養(yǎng)老服務機構隊伍主要由生活照料人員、醫(yī)護人員、管理人員以及后勤保障人員等構成。民政部《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃(2010—2020年)》指出,全力打造和培育適度規(guī)模、結(jié)構合理和素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍,2020年我國養(yǎng)老機構護理人員力爭達成600萬人的目標,實現(xiàn)人才隊伍規(guī)模與民政社會管理和社會服務需求相匹配[3]。然而,我國失能、半失能老人約為4063萬人,如按國際上失能老人與專業(yè)護理人員3∶1的配置標準,我國所需養(yǎng)老護理員人數(shù)至少為1300萬人;若遵照國際標準中不能自理的老人與專業(yè)型護理人員1∶3的配置標準,我國至少需要20萬專業(yè)護理人員。而當下我國養(yǎng)老服務專業(yè)護理人員還不足50萬人,尤其是持證人員未達2萬人。雖然護理人員比例占到機構人員的53%,但醫(yī)護人員比例大約僅有12%[4],由此表明全國養(yǎng)老服務人才缺口巨大。
我國在養(yǎng)老服務供給中仍有不足之處,主要表現(xiàn)在全國資源分配不均、養(yǎng)老醫(yī)護功能層次較低、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型專業(yè)人才匱乏以及資金供給渠道單一等供給側(cè)結(jié)構性問題。
我國老齡服務產(chǎn)業(yè)在全國地區(qū)范圍內(nèi)的差異性顯著,直觀表現(xiàn)為各省區(qū)養(yǎng)老服務機構發(fā)展不平衡,養(yǎng)老機構數(shù)和床位數(shù)地區(qū)間差異巨大,養(yǎng)老機構服務供給與當?shù)仞B(yǎng)老需求不契合,供求矛盾依舊嚴峻。我國養(yǎng)老床位數(shù)盡管在整體上顯著增長,但卻未達到“十三五”規(guī)劃所要求的每千名老年人配置35至40張的目標。對比經(jīng)濟發(fā)展水平差異顯著的東西部地區(qū),卻同時呈現(xiàn)出“一床難求”與“床位閑置”的現(xiàn)象。譬如,在財力雄厚的北京、上海、福建等地,城市養(yǎng)老服務機構的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合配套設施和服務質(zhì)量相對較高,且老年人支付能力和追求高品質(zhì)生活意愿較強,以致許多老年福利院入住需要提前辦理排隊登記手續(xù),出現(xiàn)“一床難求”的現(xiàn)象。反觀在居民給付能力較弱的地區(qū)仍開設有多家養(yǎng)老機構,且大部分醫(yī)療服務設備簡陋,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,以致于許多養(yǎng)老機構入住率偏低運營難度大,形成床位空置閑置的供過于求局面。加之,我國公辦與民辦養(yǎng)老機構的設立比例也對入住率產(chǎn)生重要影響,大部分老年人傾向于選擇具有服務保障、價格親民的公辦養(yǎng)老機構,進而導致公立床位成為一種稀缺性養(yǎng)老資源,造成公辦與民營養(yǎng)老機構入住率失衡。
中國老年群體的主要疾病為糖尿病、心血管疾病以及肺部感染等,未來人口快速老齡化將會加重慢性非傳染疾病的社會負擔。在此背景下,打破我國人口老齡化的困境亟待科學走上“健康老齡化”之路。從整體養(yǎng)老服務消費偏好上看,人們側(cè)重選擇醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型的社會化養(yǎng)老機構,能同時滿足醫(yī)療保健雙重需要的優(yōu)先考慮。但從現(xiàn)實情況來看,我國養(yǎng)老機構在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合設施配置上仍處于劣勢,全國范圍內(nèi)具備醫(yī)療衛(wèi)生設施的養(yǎng)老機構僅占54.7%,近半數(shù)養(yǎng)老醫(yī)療服務機構未能同時將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合設施相匹配,而僅限于與社區(qū)周邊的醫(yī)療服務中心共享醫(yī)療護理資源[5]。而失能、半失能老年人群作為養(yǎng)老特殊群體,需要較高水平的全天候生活照料、身體調(diào)養(yǎng)和精神慰藉,甚至是較長周期的專業(yè)化康復治療。在多數(shù)醫(yī)養(yǎng)服務機構存在醫(yī)療設施欠缺的情況下,身體欠佳的老年人要滿足自身醫(yī)療保健方面的需要則只能選擇入住醫(yī)療衛(wèi)生機構,長此以往便易形成醫(yī)療資源的濫用,醫(yī)院“壓床”“掛床”的負面行為層出不窮,同時也是對醫(yī)保資金的浪費[6]。雖然缺乏醫(yī)療配套設施的小規(guī)模養(yǎng)老機構,能夠在日常給予老年人初步性健康診斷,然而當面臨突發(fā)性疾病時,難以把握黃金時間進行科學救助。醫(yī)養(yǎng)服務機構缺乏疾病防治、慢性病醫(yī)療和康復護理等理療服務亦反映出老年健康保障仍未到位的缺陷。
養(yǎng)老機構若要全面提升養(yǎng)老服務品質(zhì),必須將“醫(yī)養(yǎng)康護”新型模式作為未來發(fā)展的目標,而目標的實現(xiàn)關鍵在于“人”,尤其是醫(yī)養(yǎng)型護理人才。然而,當前我國養(yǎng)老護理業(yè)中卻存在“護工荒”問題,主要表現(xiàn)為招不進、留不住、素質(zhì)低等諸多問題,究其原因在于社會高偏見、輕培訓、低待遇、高勞動強度等多重影響,進而演變?yōu)獒t(yī)養(yǎng)結(jié)合服務供給的瓶頸[7]。據(jù)2020年3月民政部養(yǎng)老服務司數(shù)據(jù),當前全國有4萬個養(yǎng)老院,共入住200多萬老人,但工作人員僅為37萬人,而其中具備護理員資質(zhì)的僅為20多萬人,說明當前專業(yè)醫(yī)護人員嚴重短缺。此外,每個護理員平均需照顧近10位老人,且大部分為失能、失智老人[8]。依照國家民政局標準,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構須設立至少一名工作滿五年以上的職業(yè)醫(yī)師,但目前多數(shù)養(yǎng)老機構護理人員配置未達標,尚未形成完備的養(yǎng)老護理人才階梯管理體系[9]。若不采取激勵措施、建立起科學系統(tǒng)化的醫(yī)養(yǎng)型服務人才培育體系和教學培訓機構,在未來仍會呈現(xiàn)職業(yè)化人才缺口不斷擴大的態(tài)勢。
充足的資金投入是生產(chǎn)要素的關鍵構成,是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要前提,也是后期提升養(yǎng)老服務質(zhì)量的必要條件。養(yǎng)老服務作為一種準公共產(chǎn)品,故在養(yǎng)老服務供給中需政府發(fā)揮公共職能的作用,為養(yǎng)老機構的正常運作給予財政補貼的支持。因為資金供給貫穿于養(yǎng)老機構投入運營的過程,包括前期用地住房建設、醫(yī)養(yǎng)軟硬件設備購置、人員配置等各個重要環(huán)節(jié)。最初政府財政投入原本是以保障托底性養(yǎng)老服務為目的,但隨著老齡化加劇而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樨斦摀?,使政府推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務動力不足。在此情形下,容易造成政府對公辦養(yǎng)老機構傾斜性支持,而民辦養(yǎng)老機構則自負盈虧,在市場競爭中存在“擠出效應”[10]。另一方面,社會資本進入醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領域存在諸多困難,如土地資源使用稀缺,民間借貸融資難、資本回報率偏低、經(jīng)營風險較高等。當前,在養(yǎng)老機構主要依靠政府財政撥款、稅收優(yōu)惠等政策支持維持經(jīng)營。在面臨社會養(yǎng)老服務需求各異、生活水平日益提高的環(huán)境下,單一的資金供給渠道無法最大限度滿足居民需要。因此,政府除提供保障性資金之外,需要政策鼓勵和積極引導社會資本參與到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)建設之中,加大養(yǎng)老服務市場供給力度,拓寬醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務多主體籌資渠道。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務供給側(cè)結(jié)構性改革,旨在順應老年人養(yǎng)老服務的消費趨勢及規(guī)律,對供給側(cè)的資源要素和產(chǎn)品服務進行優(yōu)化配置,適度增加供給規(guī)模,進而促進社會養(yǎng)老服務市場有效供給,實現(xiàn)供給側(cè)和需求側(cè)的總量平衡[11]。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式主要涉及養(yǎng)老、醫(yī)療服務和醫(yī)療保險等諸多方面,對應的監(jiān)管機構有民政部門、衛(wèi)健委、社會保障部門等,然而各部門間對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的職責界定模糊,在具體的準入標準、政策執(zhí)行、責任承擔等方面尚未形成統(tǒng)一明確的養(yǎng)老服務監(jiān)管和評估體系。[12]如此形成多頭管理、職能交錯的情形,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的事權鑒定難以落實,成為健康養(yǎng)老政策保障的難題。故此,破解現(xiàn)實困境的首要步驟是建立多部門聯(lián)動監(jiān)管體系,科學規(guī)劃醫(yī)養(yǎng)結(jié)合部門職責,打通部門間政策壁壘,協(xié)調(diào)民政部、衛(wèi)生行政部門、老齡辦和醫(yī)保部門等在內(nèi)的橫向聯(lián)系[13],從而在醫(yī)養(yǎng)機構準入建設、醫(yī)護人員職責規(guī)范和行業(yè)服務評定上形成統(tǒng)一的標準以及協(xié)調(diào)配合的監(jiān)管機制,嚴格治理養(yǎng)老服務行業(yè),促使“醫(yī)”和“養(yǎng)”資源得以充分合理使用。其次,為更好地提供老年群體多樣化和個性化的養(yǎng)老服務,可設立專業(yè)性老年人健康能力等級評估與養(yǎng)老機構星級評定。以服務對象的自身狀況作為標準,遵照自理能力和可支付水平推薦選擇所需的養(yǎng)老機構,享受按需照護的服務供給。例如針對患有慢性疾病、失能失智的老人,由具備長期醫(yī)療護理、臨終關懷等服務產(chǎn)品在內(nèi)的養(yǎng)老機構接收并照護,突破公辦養(yǎng)老機構床位不足、醫(yī)養(yǎng)資源不均等瓶頸,從而實現(xiàn)資源合理共享,化解“一床難求”與“床位閑置”之間的矛盾。除此之外,應當設立政府部門之外的由社會力量組成的第三方監(jiān)督評估機構,積極引導并且鼓勵社會各界共同參與到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合建設之中,公平公正地對政策執(zhí)行效果進行嚴格審查,以減少資源鋪張和閑置。必要時各級政府可建立不同級別醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構中的轉(zhuǎn)接分流機制,以提升服務對象的滿意度,提高養(yǎng)老服務供給的質(zhì)量和效率[14]。
《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》指出,充分合理使用網(wǎng)絡信息技術如云平臺、互聯(lián)網(wǎng)等,積極打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務多渠道供給,推動智慧養(yǎng)老服務應用平臺建設,為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領域提供精準的信息共享,進而最大限度促進養(yǎng)老與醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。智慧型“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務平臺建設視為突破傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的新型實踐。例如,廣西作為國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合供給側(cè)結(jié)構性改革的試點單位,已開啟實施智慧養(yǎng)老、信息化養(yǎng)老新模式,在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”創(chuàng)新服務供給上搭建養(yǎng)老信息綜合管理系統(tǒng),促成自治區(qū)、市和縣三級信息的互通共享;民政部依托信息管理系統(tǒng)進行全方位監(jiān)管,提高了工作實效性和便于科學管理[15]。此外,給老年人佩戴終端設備如智能手表、手機以及可穿戴設備等,加之電腦遠程交流、遠程血壓監(jiān)測器、遠程血糖儀等終端設備的采用,為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”創(chuàng)新技術的應用提供了保障。通過建立虛擬化遠程信息平臺,能夠有效節(jié)省人力資源的投入,并且實現(xiàn)云平臺個人健康電子檔案的大數(shù)據(jù)記錄服務,實現(xiàn)智能化健康數(shù)據(jù)實時監(jiān)測與信息共享。值得關注的是,通過采用遠程醫(yī)療服務平臺,能夠提供預約掛號、快捷通道、網(wǎng)絡會診等快捷便利化服務,使老年群體充分享受優(yōu)質(zhì)高效服務。
打造專業(yè)化養(yǎng)老服務人才隊伍毋庸置疑成為養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展以及評判服務質(zhì)量高低的關鍵,“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”創(chuàng)新服務理念決定了醫(yī)養(yǎng)型護理人員的職業(yè)素養(yǎng)要高于傳統(tǒng)養(yǎng)老機構護理人員。從我國養(yǎng)老人才培育體系上看,亟須建立養(yǎng)老護理人員培育制度,培養(yǎng)一批綜合接受過護理學、老年學等專業(yè)基礎知識,且具備實踐經(jīng)驗的養(yǎng)老護理員、營養(yǎng)師等各類專業(yè)人才。首先,培育醫(yī)養(yǎng)護理人員的重要前提是打破傳統(tǒng)社會觀念,消除“低人一等”的職業(yè)偏見。養(yǎng)老服務從業(yè)人員與老年人之間是一種相互尊重與履行契約的關系,而不是被扭曲的低人一等,因而通過正面宣傳樹立起平等和相互理解的關系、增強養(yǎng)護人員的職業(yè)認同感,才能更好地給予老年群體人文關懷。其次,設立高校醫(yī)養(yǎng)結(jié)合教育課程體系,嚴格落實護理人員從業(yè)資格鑒定,為養(yǎng)老服務市場提供可靠人才儲備。人才培養(yǎng)可通過開辦老年護理學、生活照料、心理學等多方面課程,并采用校企合作、社會養(yǎng)老機構培訓實習等形式提升學員的實踐能力,從而構建一體化培育模式。此外,據(jù)《2019中國大學生養(yǎng)老服務就業(yè)意愿調(diào)查報告》統(tǒng)計,期待3001—7000元為從事養(yǎng)老服務工作的稅前月薪水平的大學生占七成。故完善養(yǎng)老護理人才激勵機制對維持養(yǎng)老機構的穩(wěn)定運營同樣至關重要,其中最為迫切的是提高服務人才的薪酬待遇和完善職業(yè)保障體系,并從外在改善工作環(huán)境,以此獲取工作回報和強化心理公平感。
“十三五”規(guī)劃綱要指出,為保障基本民生、提升人民生活水平,強調(diào)開放市場與完善監(jiān)管相結(jié)合,致力于增加醫(yī)療、養(yǎng)老、文化等領域非基本公共服務和產(chǎn)品的有效供給,不斷提供高質(zhì)量的服務產(chǎn)品以及個性化的服務方案,從而讓公眾充分享便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務[16]。故而,創(chuàng)新公共服務供給方式需要通過引入市場競爭機制,采取特許經(jīng)營、戰(zhàn)略合作或競爭性評審等手段,積極吸納社會多方主體的參與。
將PPP模式納入社會化養(yǎng)老機構服務供給,減少探索養(yǎng)老服務資源分配失衡、適應老齡化形勢和市場需求的創(chuàng)新路徑。依據(jù)PPP模式運用于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領域的公私程度和職能設置標準進行劃分,當前醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構以公建民營、民建公助、民建民營三種方式為主[17]。如此吸納社會多元主體開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務,實施“利益共享、風險共擔”的合作機制將有效緩解國家財政壓力。對于養(yǎng)老機構而言,企業(yè)、社會組織的逐利性質(zhì)必然要向市場提供專業(yè)高效的養(yǎng)老服務產(chǎn)品,能夠最大限度滿足老年群體的多樣化需求。加之,社會組織還擁有運營管理、技術、信息、融資等方面的優(yōu)勢,這將有助于轉(zhuǎn)變政府職能,使其從繁雜瑣碎的日常事務中解脫出來,真正實現(xiàn)政府在養(yǎng)老機構中的保障托底功能,而重點關注社會中失能、半失能、失智等貧困老年人群的生活狀況。因此,在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務領域中嵌入PPP模式,不僅具有吸納社會資本降低養(yǎng)老服務投資風險的優(yōu)勢,還利于養(yǎng)老機構服務的長效供給??偠灾伺e既能體現(xiàn)政府兜底和保障市場經(jīng)濟的角色,又能為社會組織實現(xiàn)收益共享,最重要的是能滿足老年群體的服務意愿,真正從根本上營造社會“多贏”局面,又照應醫(yī)養(yǎng)服務供給側(cè)結(jié)構性改革的本源目標。因此,PPP模式將成為實施健康中國戰(zhàn)略的大勢所趨。
為適應老年群體多樣化、高層次的養(yǎng)老服務和醫(yī)療保健雙重需求,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構成為社會化養(yǎng)老服務的供給主體。在供給側(cè)結(jié)構性改革視域下,我國醫(yī)養(yǎng)型養(yǎng)老機構需要對要素資源以及產(chǎn)品服務進行優(yōu)化配置,綜合考慮完善監(jiān)督評估機制、信息平臺建設、構建人才培養(yǎng)體系以及嵌入PPP模式等在內(nèi)的路徑選擇??傊?,需將政府“有形之手”與市場“無形之手”相結(jié)合,在社會養(yǎng)老服務多元主體供給下,構建醫(yī)養(yǎng)服務供給端資源監(jiān)管、信息技術、人才隊伍與資金供給相融合的長效機制,以期實現(xiàn)老年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務的持續(xù)優(yōu)化與切實提高老年群體養(yǎng)老滿意度的雙重目標。