郭文斌，楊 艷

(1.陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安 710062；2.伊犁師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，新疆 伊寧 835000)

一、問題的提出

特殊教育教師是辦好特殊教育的基礎(chǔ)力量，但是，目前我國特殊教育教師數(shù)量和質(zhì)量均無法滿足特殊教育發(fā)展的迫切需求。2018年全國特殊教育在校生達66.59萬人，比2017年增長8.71萬人，而2018年全國特殊教育專任教師總數(shù)為5.87萬人，僅比2017年增長2，677人，具有特殊教育專業(yè)背景的專任教師所占比例為75.7%。(1)中華人民共和國教育部：《2018年全國教育事業(yè)發(fā)展情況》(2019年9月29日)，http:∥www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/s 5990/20190929401693.html.特殊教育教師隊伍不穩(wěn)定，教師離職率較高是造成特殊教育師資短缺的主要原因之一，而特殊教育教師工作滿意度是影響離職意向的重要因素。(2)陳立，楊鵑：《職業(yè)認同與特殊教育教師離職傾向、工作滿意度的關(guān)系研究》，《中國特殊教育》2017年第2期。教師工作滿意度是指教師對工作的總體態(tài)度，受教齡、工作環(huán)境、工資待遇、社會尊重等因素影響。(3)武向榮：《義務(wù)教育教師工作滿意度影響因素的實證研究》，《教育研究》2019年第1期。工作滿意度高的教師傾向于表現(xiàn)出較高的工作積極性，而較低的工作滿意度則會導(dǎo)致教師工作疏忽、曠工、辭職等。(4)Usop A M, Askandar D K，Langguyuan-Kadtong M, et al：Work performance and job satisfaction among teacher，International Journal of Humanities and Social Science，vol.3,no.5,2013.因此，可以通過提高特殊教育教師的工作滿意度水平，改善特殊教育教師隊伍穩(wěn)定性，進而提升特殊教育質(zhì)量。目前，我國對教師工作滿意度的研究主要以中小學(xué)教師和高校教師為研究對象，以特殊教育教師為研究對象的成果相對較少，在少量的以特殊教育教師為研究對象的成果中，也多以單純采用量化實證研究為主，缺乏質(zhì)性研究方法的運用。所以，從質(zhì)性研究的視角切入考察特殊教育教師的工作滿意度，通過關(guān)注特殊教育教師的主觀感受，借助分析特殊教育教師工作體驗的個性化解釋，探討特殊教育教師工作滿意度的影響因素，為提高特殊教育教師工作滿意度提供可行性對策。

二、研究方法的選擇和運用

(一)研究方法

采用半結(jié)構(gòu)化訪談法，深入了解特殊教育學(xué)校專任教師的工作體驗，探究影響其工作滿意度的因素。

(二)研究對象

采用目的性抽樣法，選擇廣東省某特殊教育學(xué)校的3名特殊教育專任教師作為研究對象，教師基本信息詳見表1。

表1 研究對象基本信息

表1中，選擇A、B兩名教齡為1年的特殊教育教師，目的在于了解影響新入職特殊教育教師工作滿意度的因素。選擇教齡10年且獲得中級職稱的C老師，旨在呈現(xiàn)出特殊教育教師入職前期、中期、后期影響工作滿意度變化的因素。研究綜合任教科目與是否擔(dān)任班主任兩因素，以期獲得不同背景的特殊教育教師對工作的評價。

(三)訪談

首先，與該校人事科主任取得聯(lián)系，闡述研究意愿并說明研究目的，獲得其理解和支持后，再由其向校長轉(zhuǎn)達研究者的意愿。其次，獲得校長的允許與支持，選擇3名符合研究條件的特殊教育專任教師，教師身份對校長保密。再次，初步與研究對象進行接觸，研究者向研究對象闡明研究的目的、訪談的大概內(nèi)容、規(guī)則以及保密措施等，二者達成共識。在尊重研究對象知情權(quán)及隱私權(quán)的基礎(chǔ)上秉持自愿、開放、保持同理心、專注傾聽等原則進行深度訪談，以期研究對象能在舒適、安全的氛圍中坦誠交談，抒發(fā)感想。訪談均采用線上語音的方式進行，與每位研究對象進行兩次訪談，每次訪談持續(xù)時間均在1小時以上。

(四)材料整理

第一，每次訪談結(jié)束后都及時對訪談錄音進行轉(zhuǎn)錄和初步整理；第二，所有訪談結(jié)束后，將所有資料整理成文本并進行核對；第三，請研究對象確認文本并修改；第四，對資料進行編碼分析。研究利用NVivo11軟件進行三級編碼。一級編碼使用原始資料中研究對象的“本土”語言和研究者自命名概念創(chuàng)建節(jié)點；二級編碼在一級編碼的基礎(chǔ)上對已有節(jié)點進行比較，歸納分析得其類屬關(guān)系；三級編碼對已有類屬重復(fù)歸納分析，直至高度分類與概括。

三、研究結(jié)果

(一)特殊教育教師工作滿意度影響因素編碼結(jié)果

對原始訪談材料逐級編碼，獲得25個一級編碼，11個二級編碼，5個三級編碼。二級編碼分別是職業(yè)發(fā)展、生活質(zhì)量、人格、社交技巧、師德、工資、待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)行為、同事領(lǐng)導(dǎo)理念、情感體驗、教育成效。三級編碼分別是個人發(fā)展、個人特質(zhì)、工資待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)、成就感，構(gòu)成了特殊教育教師工作滿意度的五個核心影響因素。編碼結(jié)果和參考點舉例詳見表2。

表2 特殊教育教師工作滿意度影響因素編碼結(jié)果和參考點舉例

(二)特殊教育教師工作滿意度影響因素結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)編碼結(jié)果，發(fā)現(xiàn)特殊教育教師工作滿意度影響因素包括個人發(fā)展、個人特質(zhì)、工資待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)、成就感五個方面，具體分布見圖1。

圖1特殊教育教師工作滿意度影響因素結(jié)構(gòu)圖

圖1中，個人發(fā)展包括職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量，個人特質(zhì)包括人格、社交技巧和師德，工資待遇包括工資和待遇，同事領(lǐng)導(dǎo)包括同事領(lǐng)導(dǎo)行為和同事領(lǐng)導(dǎo)理念，成就感包括情感體驗和教育成效。

四、討論

(一)職業(yè)心理是特殊教育教師工作滿意度的重要影響因素

工作滿意度作為一種情感體驗，與特殊教育教師個體的職業(yè)心理密不可分。(5)Pipit N, Esa A：Working satisfaction as a teacher，Psychology，2017.在訪談過程中，研究對象分別從個人特質(zhì)、成就感、對同事領(lǐng)導(dǎo)理念和行為的認可與信任角度表達了自己的所感與所想。

1.個人特質(zhì)是特殊教育教師工作滿意度提升的內(nèi)在要素

C老師最初與特殊教育結(jié)緣源于其樂于助人的品質(zhì)。

C老師：“當(dāng)時(大學(xué)時期)整個社會的志愿者風(fēng)氣很濃，到處都在宣傳一些志愿活動、義工服務(wù)之類的工作，所以，當(dāng)時就會去參加一些幫助殘疾人之類的志愿者活動。在這個過程中，對特殊教育的關(guān)注就更多一些，所以在選擇專業(yè)的時候就選擇了特殊教育這個專業(yè)?！?/p>

在10年的從教生涯里，與剛?cè)肼殨r相比，C老師不變的是平等對待和關(guān)愛特殊兒童的態(tài)度，在從教中、后期更多地了解特殊兒童家庭的困境，并對其產(chǎn)生了同情與關(guān)懷。

C老師：“(現(xiàn)在和入職時相比)對孩子的看法沒有什么變化。各種孩子都不一樣，比如說智障兒童，我就覺得他們挺幸福的，目的比較單純，吃得好玩得好就開心了，其他的事情也懂得不太多。比如王某某，他爸爸生重病了，但是他什么也不知道，還是開開心心過得很單純?？梢哉f他們生活中不開心的一面都被父母和家人承擔(dān)了?！?/p>

B老師對自己工作的堅持，內(nèi)心對小孩子的喜愛以及個人成熟的社交技巧，讓她對特殊教育教師這一崗位的選擇逐漸堅定。

B老師：“我覺得我自己內(nèi)心有一顆小孩子的心，比較喜歡跟這些小孩子接觸。從他們身上能看到特別純真的一面，會被他們的這些特質(zhì)所打動。還有就是既然選擇了自己的職業(yè)，我就會想著去做好它，也沒有那么想輕易改變，所以也有一定的堅持在里面吧。其實應(yīng)對工作上的事情，不僅僅是需要專業(yè)知識，更多的是面對困難的心態(tài)、為人處世的方式等等，學(xué)會‘做人’，才能做好人，才能應(yīng)對工作上的事情。”

然而，面對不同障礙類型的學(xué)生，想要當(dāng)好一名特殊教育教師并非易事，而是否接受、喜愛特殊兒童會直接影響特殊教育教師的工作態(tài)度。A老師覺得特殊教育是偉大的事業(yè)，她希望為社會奉獻自己的一份力量。

A老師：“我覺得我是那種社會奉獻型人格，很想做些什么。我很喜歡這些小孩，和這些小孩待在一起就特別開心、單純，覺得教他們也很好，自己可以接受。特殊教育是件很偉大的事情，這么偉大的事情自己能稍微貢獻一點點力量也是好的?！?/p>

通過日常觀察獲悉，工作滿意度較高的特殊教育教師在個人特質(zhì)方面具有某些方面的共性，例如：喜歡幫助他人，樂于為集體或者他人奉獻，能夠接納有特殊需要的兒童，關(guān)愛特殊需要的兒童，富有同情心，認為自己的工作具有價值，自覺提升專業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任感。此外，個別特殊教育教師還具有樂于并勇于挑戰(zhàn)、善于與他人交流溝通、韌性、樂觀等個人特質(zhì)。上述個人特質(zhì)均與特殊教育職業(yè)需求相符，能夠更好的幫助特殊教育教師在面對職業(yè)本身特殊性和復(fù)雜性帶來的壓力與挑戰(zhàn)時，獲得良好的內(nèi)部支持，以保持健康的個體心態(tài)和積極的工作態(tài)度，有助于自身工作滿意度的內(nèi)在提升。

2.人生價值的實現(xiàn)成就特殊教育教師個人滿意度水平的穩(wěn)定性

特殊教育教師傾向于將其職業(yè)成就感與教育成效緊密聯(lián)系。教師職業(yè)成就感指教師在教學(xué)過程中運用教育教學(xué)知識與能力達到預(yù)期目標(biāo)，(6)鄧睿：《教師職業(yè)成就感：內(nèi)涵、來源及影響因素》，《教師教育研究》2016年第5期。感受到教學(xué)有所成效并實現(xiàn)自我價值及社會價值而最終獲得的一種內(nèi)在滿足。(7)Hyde M, Power D：The personal and professional characteristics and work of itinerant teachers of the deaf and hard of hearing in Australia.Thae Volta Review, vol.104,no.2,2004.成就感作為一種主觀感受，受到內(nèi)外多種因素的影響，帶有鮮明的個人特征。特殊教育教師對特殊兒童實施的教育越有效果、得到的反饋越多，成就感則越高，工作滿意度越高。相反，特殊教育教師若覺得現(xiàn)有能力水平無法應(yīng)對教育教學(xué)問題，缺乏學(xué)生反饋，則會挫敗其自信心，降低工作成就感，降低工作滿意度。

研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師成就感程度存在差異。新入職特殊教育教師易因?qū)W生的進步而獲得短暫且不穩(wěn)定的成就感，工作滿意度也在一定程度上伴隨成就感的波動而波動。剛?cè)肼?年的A老師提及學(xué)生的進步就十分激動。

A老師：“像這學(xué)期趙某某特別厲害，上課點名的時候會學(xué)我們老師，會特別興奮地跑下去抓住錢某某的手舉起來說：‘到’！還有像孫某某，之前1、2、3都數(shù)不清楚，現(xiàn)在能數(shù)到9了！像李某某能聽懂很多指令，你讓她做什么，基本說一遍就能做了?！?/p>

同樣，新入職教師對于教學(xué)上的挫敗也較為敏感，B老師直言自己有心有余而力不足之感。

B老師：“我們這種中重度班級，班里總有那么一兩個很難參與集體學(xué)習(xí)的學(xué)生，想了很多辦法都沒有用，久而久之，就對這一兩個學(xué)生有所忽略，很苦惱該如何應(yīng)對這一類孩子?！?/p>

與新入職特殊教育教師一樣，教齡較長的C老師坦言，當(dāng)初剛工作時也有過挫敗。

C老師：“當(dāng)時我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)鸵粋€三歲的自閉癥小孩兒額外做一個個訓(xùn)，但當(dāng)時我覺得自己的專業(yè)經(jīng)驗非常不足，不知道怎么下手?！?/p>

入職中期，是C老師成就感從波動到穩(wěn)定的過渡階段，但因入職后長期得不到知識和技能的更新，C老師對自身專業(yè)能力的不自信逐漸積累，導(dǎo)致成就感偏低。

C老師：“各種方法，各種專業(yè)上的理論，前沿的理論都在發(fā)展。但是在工作中沒有及時去學(xué)習(xí)，去更新自己的知識，很多新問題也不知道怎么去解決，對著他們(學(xué)生)上課好像也不能真的改變什么。”

入職后期至現(xiàn)在，C老師的成就感狀態(tài)較為穩(wěn)定，但因持續(xù)對自身專業(yè)能力不自信，在教學(xué)成效上的成就感處于偏低水平：“現(xiàn)在，這種對自己能力的不自信和欠缺感越來越嚴(yán)重，對學(xué)生的幫助好像也很有限?！背虒W(xué)成效感偏低以外，C老師特別提到了這些年教學(xué)生涯中獨特的情感體驗，令人印象深刻：“工作十年，教了幾十個學(xué)生，最后沒有一個記得你。”

與特殊教育教師日常相處可以發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師與學(xué)生的情感聯(lián)系較為脆弱。與普通教育教師相比，特殊教育教師，尤其是任教低年級、學(xué)生障礙程度重的特殊教育教師長時間，處于“老師—學(xué)生”的單向關(guān)懷中，缺乏來自學(xué)生的關(guān)懷，從而造成了特殊教育教師這一職業(yè)獨有的孤獨感。因此，在關(guān)注特殊教育教師教學(xué)成效感的同時，還要重視其心理健康問題，給予特殊教育教師人文關(guān)懷。

3.同事領(lǐng)導(dǎo)特教理念及行為模式構(gòu)筑工作滿意度提升的氛圍基礎(chǔ)

在對同事和領(lǐng)導(dǎo)認可層面，是否信任同事和領(lǐng)導(dǎo)會盡職盡責(zé)工作將影響教師工作滿意度水平。(8)Usop A M,Askandar D K, Langguyuan-Kadtong M, et al：Work performance and job satisfaction among teacher，International Journal of Humanities and Social Science, vol.3,no.5,2013.因此，若同事或領(lǐng)導(dǎo)對特殊兒童抱有偏見、工作懈怠，則會影響特殊教育教師的同事關(guān)系與工作氛圍，進而降低特教教師工作滿意度。

在談及同事時，A老師對大部分同事表示贊許，但并不認同個別同事的作風(fēng)。

A老師：“我們學(xué)校的老師大部分很專業(yè)，很有責(zé)任感，但也有個別混日子的。遇到混日子的同事會影響心情，不屑與他(她)交好?！?/p>

除同事以外，特殊教育教師對領(lǐng)導(dǎo)理念和行為的認可度也在很大程度上影響其工作滿意度。已經(jīng)在特殊教育學(xué)校工作了10年的C老師回憶起工作前期的所見所感，將更多的關(guān)注放在同事的工作態(tài)度以及是否關(guān)愛特殊兒童上。

C老師：“有些同事非常愛看書、思考、反思，這是我很認同的。還有一些同事，教學(xué)很認真，付出很多的時間和精力。但極個別老師不愛孩子，他可能會做出一些違反師德的行為。”

工作中期，C老師更多的注重領(lǐng)導(dǎo)理念：“個別領(lǐng)導(dǎo)根本就不愛學(xué)生，甚至在心里面是排斥學(xué)生的。所以學(xué)校在教學(xué)上，其實沒有充分考慮到學(xué)生的發(fā)展。”

工作后期，C老師逐漸對領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和特教共同目標(biāo)的實現(xiàn)方面給予了更多的關(guān)注。

C老師：“學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)或中層不會要求或督促教學(xué)，不會督促自己單位在教學(xué)上進行一些改革?！?/p>

通過觀察可以得知，特殊教育教師不喜歡日常繁瑣工作，如教案撰寫、例會等，但領(lǐng)導(dǎo)有效的工作指導(dǎo)能提高教師的工作效率。綜上所述，同事盡職盡責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)有效組織管理能在一定程度上提高特殊教育教師的工作滿意度。

(二)職后培訓(xùn)緩解特殊教育教師知識枯竭

近年來我國特殊教育發(fā)展迅速，專任教師身處特殊教育事業(yè)最前線，需要不斷提升自己，才能將最前沿的理論和方法運用到實際教學(xué)中，從而應(yīng)對接踵而至的挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)于特殊兒童。如果不能適應(yīng)社會的快速變化和知識的更新，特殊教育教師就會在工作中出現(xiàn)知識枯竭。(9)王芳：《中小學(xué)教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會支持的關(guān)系》，《心理學(xué)報》2004年第5期。研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師存在不容忽視的知識枯竭問題。

1.特殊教育教師面臨知識枯竭

特殊教育教師的知識枯竭從入職時便存在，新入職的A老師和B老師在面對復(fù)雜的教育對象時都深感心有余而力不足。

A老師：“特殊孩子差別太大，讓博士生來也不一定能搞定。特教這個行業(yè)雖然沒有升學(xué)壓力，但是每個孩子都是不一樣的，對特殊的孩子進行教育太難了?！?/p>

B老師：“就是覺得心有余而力不足，自己的專業(yè)能力不足以應(yīng)對這些孩子多樣的問題，還需要提升?！?/p>

工作年限的增加也并未緩解特殊教育教師的知識枯竭。從C老師的經(jīng)歷中可以得知。工作中期，由于個人精力及學(xué)校培訓(xùn)因素，C老師未能及時更新專業(yè)知識，在工作中體驗到了持續(xù)的知識枯竭感。

C老師：“覺得自己的知識沒有更新，雖然有了一些經(jīng)驗，但感覺還是不夠，不足以應(yīng)對復(fù)雜的問題。一方面因為自己個人的原因，另一個方面因為學(xué)校這個平臺，目前我覺得學(xué)校給老師提供的培訓(xùn)，并不怎么樣?！惫ぷ骱笃诘浆F(xiàn)在，C老師坦言自己對能力的不自信日益嚴(yán)重，在渴望知識更新的同時也給自己帶來了很大的心理壓力。

C老師：“我現(xiàn)在對自己能力的不自信和知識欠缺的感覺越來越嚴(yán)重。因為，各種方法和各種專業(yè)上的前沿理論都在發(fā)展。但是在工作中沒有及時去學(xué)習(xí)，去更新自己的知識?，F(xiàn)在主要是給心理上帶來的壓力，有壓力是自己給自己的，你要學(xué)習(xí)，要進步，也只能靠自己，靠自己看書。” 由此可以發(fā)現(xiàn)，持續(xù)的知識枯竭會在后期形成心理壓力，影響特殊教育教師的心理健康，進而降低特殊教育教師的內(nèi)在工作滿意度。

2.特殊教育學(xué)校職后培訓(xùn)現(xiàn)狀

職后培訓(xùn)能為特殊教育教師提供新知識、新技能，為其更好地應(yīng)對工作提供了可能，而在工作中享有較多培訓(xùn)機會的人，也傾向于具有較高的工作滿意度。(10)Siebern-Thomas F，Job Quality in European LabourMarkets，Job Quality and Employer Behaviour，Palgrave Macmillan, London, 2005，p31-66.

在談及學(xué)校培訓(xùn)時，新入職的A老師對學(xué)校的“指導(dǎo)教師”和教學(xué)多媒體培訓(xùn)表示滿意。

A老師：“挺不錯的就是學(xué)校里多媒體交互系統(tǒng)(storyline)在課堂應(yīng)用上的培訓(xùn),還有指導(dǎo)教師,就是師傅帶徒弟，老教師帶新教師。”

研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師的職后培訓(xùn)還存在以下四個主要問題：第一，培訓(xùn)內(nèi)容多以科普性理論知識為主，且內(nèi)容陳舊、流于表面，缺乏系統(tǒng)性與實操性；第二，培訓(xùn)頻率低，教齡十年及以上的特殊教育教師參加高質(zhì)量培訓(xùn)的頻率為兩三年一次，而大多數(shù)新入職的特教教師缺少培訓(xùn)機會；第三，培訓(xùn)的對象范圍有限，只有少數(shù)人員外出培訓(xùn)；第四，從培訓(xùn)與教學(xué)實踐關(guān)系來看，由于缺少學(xué)校支持與督促，特殊教育教師未能將培訓(xùn)內(nèi)容運用于具體教學(xué)，培訓(xùn)與教學(xué)實踐脫節(jié)。上述問題可以從3位特殊教育教師對學(xué)校培訓(xùn)的評價中找到依據(jù)。

A老師：“就是一群名師聽專家普及了一下午什么是自閉癥，什么是智力落后。暑假的集體培訓(xùn)也不系統(tǒng)，一門課程學(xué)習(xí)7天，你能學(xué)好嗎。我們學(xué)校也沒有和好的學(xué)校進行交流，我們都是出去指導(dǎo)那些差學(xué)校，而不是去更好的學(xué)校跟他們?nèi)W(xué)。”

B老師：“就算有外出的培訓(xùn)，也只能滿足部分人，那部分人再回來進行宣講，而且獲得的東西不夠系統(tǒng)。另外，提供給老師專業(yè)發(fā)展的資源也不夠多，還是需要老師自我探索、自我學(xué)習(xí)?！?/p>

C老師：“有時候也會派一部分老師去參加一些省培或者專題培訓(xùn)之類的，但是這種培訓(xùn)不是每個人都能參加，比如說我兩三年可能輪到去參加一次這樣的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在培訓(xùn)的目的就是為了完成培訓(xùn)任務(wù)。參觀活動的目的也就是帶大家出去一下，參觀一下，跟后續(xù)教學(xué)上的關(guān)系并不大。”

為了證實特殊教育學(xué)校職后培訓(xùn)存在的問題，研究者向該校及其他特殊教育學(xué)校的幾名特殊教育教師進行了詢問，得到的回復(fù)大致相同，覺得“培訓(xùn)很水”，可見特殊教育學(xué)校的職后培訓(xùn)確實存在一些問題。

3.特殊教育教師職后培訓(xùn)訴求

除自學(xué)以外，特殊教育教師將緩解自身知識枯竭的希望大部分寄托于學(xué)校提供的職后培訓(xùn)，對于職后培訓(xùn)有較為急迫的需求。當(dāng)問及希望得到何種培訓(xùn)時，3位特殊教育教師給出了自己的回答。

A老師：“我個人希望能夠辦一些實操性比較強，比較具體，涉及操作層面上的一些培訓(xùn)?！?/p>

B老師：“比如多去其他學(xué)校觀摩學(xué)習(xí)，或者與有特教專業(yè)的大學(xué)建立聯(lián)系，請一些大學(xué)教授來學(xué)校進行講座，讓老師們了解一些前沿的東西。”

C老師：“我比較傾向的培訓(xùn)是去一些比較好的學(xué)校參觀、跟崗，這種是非常有用的?！?/p>

職后培訓(xùn)是緩解特殊教育教師知識枯竭的有效途徑，若無法滿足特殊教育教師知識、技能更新的需求，便會使其處于面對問題無計可施的挫敗之中，進而降低特殊教育教師的工作滿意度水平。因此特殊教育學(xué)校要善于傾聽教師的培訓(xùn)訴求，提高職后培訓(xùn)質(zhì)量。

(三)工資待遇保障特殊教育教師工作滿意度

工資是個體生存于社會的基本保障，也是工作單位吸引員工的最重要誘因。(11)Usman S, Akbar M T,Ramzan D M. Effect of salary and stress on job satisfaction of teachers in district Sialkot，Pakistan.IOSR Journal Of Humanities And Social Science (IOSR-JHSS), vol.15,no.2,2013.這也意味著如果工資未達到特殊教育教師的理想水平，會降低其工作滿意度，特殊教育教師也可能會因此而考慮離職。(12)Ali A, Akram M N.Impact of financial rewards on employee motivation and satisfaction in pharmaceutical industry, Pakistan，Global Journal of Management and Business Research,vol.12,no.17,2012.現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師在工作滿意度各維度中對工資待遇的滿意度最低(13)馬乃偉：《順平縣特殊教育教師工作滿意度調(diào)查》，武漢：華中師范大學(xué)出版社，2016年，第34頁。，這與我國中小學(xué)教師薪酬整體偏低，在社會上缺乏競爭力和吸引力(14)張曉峰，于天貞，葉青：《教師身份和薪酬待遇——基于世界經(jīng)合組織成員國的分析》，《教育發(fā)展研究》 2019年第2期。的現(xiàn)實背景有關(guān)。與以往研究結(jié)果不同的是，通過對訪談資料的分析發(fā)現(xiàn)，研究對象提及工資待遇時均表現(xiàn)出較高的滿意度水平。

1.工資待遇影響就業(yè)選擇和工作動力

工資待遇是個體面臨就業(yè)選擇以及就業(yè)之后都十分關(guān)注的問題。特殊教育學(xué)校的教育對象障礙程度較重，因此，特殊教育教師不僅要肩負教育教學(xué)的責(zé)任，還要擔(dān)負康復(fù)訓(xùn)練的職責(zé)。

面對完全不同于普校教師的壓力，B老師直言，自己并不甘心去工資待遇低的特殊學(xué)校工作，而目前工作的工資待遇令她感到滿意，也是最初選擇當(dāng)特殊教育教師的原因：“重慶主城區(qū)特教比較好，可是那里的特?；静辉趺慈比肆恕V東的特教發(fā)展也比較好，來這邊也是因為這邊的工資待遇真的算不錯的了……現(xiàn)在回報比付出多，覺得自己應(yīng)該付出更多,因為工資待遇挺好的?！?/p>

A老師也表示較高的工資待遇是其工作的動力之一：“(支撐著我工作的力量)第一個就是師德，第二個就是工資待遇，天天拿著這么多錢你就得干點事情。”

同樣，工資待遇也在職業(yè)生涯的不同階段產(chǎn)生了影響。工作初期，C老師和A老師、B老師相似，對工資待遇感到滿意并愿意為之努力工作。

C老師：“剛開始覺得待遇挺好的，就想著好好工作?！?/p>

在工作中期，C老師經(jīng)歷了結(jié)婚、生子的過程，在育兒花銷壓力之下，C老師工作更為勤勉，評上了中級職稱，工資待遇也隨之提高。

C老師：“我和我老公兩個人一個月掙四五萬，一半都花在孩子身上。不過比起我剛開始要好，因為我們都工作了幾年又評上個職稱，有點積蓄，工資也要高一點，也還算挺好的?！?/p>

工作后期及現(xiàn)在，C老師的生活和工作都較為穩(wěn)定，她表示對自己的工資待遇較為滿意，也樂于繼續(xù)從事特殊教育教師這一職業(yè)。

C老師：“以前就忙著工作，現(xiàn)在如果感覺身體累，就會在下班后做點瑜伽，放松一下，周末帶著兒子出去玩什么的。也想著繼續(xù)做這個(特殊教育教師)，因為現(xiàn)在也比較穩(wěn)定，還是想著好好工作，扎扎實實做好教學(xué)?！?/p>

綜上所述，較高的工資待遇是吸引特殊教育師資的重要因素，并有利于激發(fā)與維持特殊教育教師的工作動力。

2.工資待遇影響社會支持和社會地位

通過訪談發(fā)現(xiàn)，令人滿意的工資待遇是特殊教育教師獲得社會認可，提升社會地位的重要因素。

在A老師看來，社會對工資待遇的追求是一個很現(xiàn)實的問題，工作后的工資待遇讓當(dāng)初對特殊教育存在偏見的同學(xué)在態(tài)度上有了實際的改變，她自己也十分滿意現(xiàn)在的工資待遇。

A老師：“我同學(xué)一開始知道我學(xué)特教就說我是去教智障什么的，都是這么講，但是等我畢業(yè)之后工資比他們都高的時候，他們改觀了。如果說剛畢業(yè)的時候我們工資只有一個月兩千塊錢，自己都養(yǎng)不活自己，誰會羨慕你每天跟這樣的孩子打交道，沒人會認同這個工作，這個社會就是很現(xiàn)實。”

回想起在特殊教育學(xué)校當(dāng)老師的10年時間，C老師表示，她的家人最初對于自己選擇當(dāng)一名特殊教育教師表示不理解。

C老師：“家人當(dāng)時的看法是有一些不理解的，因為他們覺得，高考考了那么高的分數(shù)，又讀了那么好的學(xué)校，卻去學(xué)怎么和殘疾人打交道，有什么好教的?！?/p>

C老師工作中期，她的家人仍舊覺得當(dāng)特殊教育教師不值得。

C老師：“包括我工作之后的幾年，我的親戚和父母,還是覺得我去做這個工作有一些不值得?！?/p>

在工作后期及現(xiàn)在，C老師的家人逐漸接受了特殊教育教師這一職業(yè)，而接受這一職業(yè)的原因之一就是較可觀的工資。

C老師：“他們現(xiàn)在能夠接受我做這個工作了，可能就是覺得，工作穩(wěn)定，薪水還可以，不需要加太多班。他們覺得這樣子看來，工作還挺好的?！?/p>

后期探訪可以了解，特殊教育教師的家人和朋友對于特殊教育教師職業(yè)的初始感受確實表現(xiàn)為偏見與不理解，但如果得知特殊教育教師享受較高的工資待遇，家人和朋友則會表示接受。反之，如果家人和朋友認為特殊教育教師的工資待遇并未達到預(yù)期水平，則會表現(xiàn)出不理解。綜上可知，高水平的工資待遇能讓特殊教育教師獲得認可與支持，從而減輕特殊教育教師承受的外界評論壓力。

3.工資待遇存在地區(qū)差異

研究對象之所以對工資待遇滿意度較高，與研究對象所在學(xué)校有關(guān)。研究對象所在的特殊教育學(xué)校位于廣東省經(jīng)濟發(fā)展較好市區(qū)，且該地區(qū)重視特殊教育發(fā)展。據(jù)了解，新入職的A老師和B老師工資為每月8，000元左右，而獲得中級職稱的C老師月收入則超2萬元，因此教師對工資待遇滿意度較高。但是特殊教育教師的工資也存在著明顯的地區(qū)差異。

說起工資待遇時，A老師就提到了工資的地區(qū)差異問題。

A老師：“廣東其實挺好的，但廣東地級市以下，工資真的挺低，補貼又很少?！?/p>

B老師想起自己的擇業(yè)經(jīng)歷，也提到了特教發(fā)展水平的地區(qū)差異，而特教發(fā)展水平與工資待遇緊密聯(lián)系。

B老師：“重慶城區(qū)特教比較好，可是那里的特校基本不怎么缺人了，普校又進不了，我就有了去外省試試的想法。廣東的特教發(fā)展比較好，來這邊也是因為這邊的工資待遇真的算不錯的了?！?/p>

研究者也私下詢問了一些在廣東省其他市(區(qū))及上海、西安、武漢等地工作的特殊教育教師，發(fā)現(xiàn)深圳、珠海、上海地區(qū)的特殊教育教師的工資待遇水平較高，且明顯超過西安、武漢地區(qū)。

五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

經(jīng)過對3名特殊教育教師訪談資料的分析討論，可以得出以下結(jié)論：包含個人特質(zhì)、成就感、同事領(lǐng)導(dǎo)理念與行為認可在內(nèi)的職業(yè)心理因素成為特殊教育教師工作滿意度的重要影響因素；特殊教育教師面臨知識枯竭的困境，對職后培訓(xùn)具有急迫需求；工資待遇是特殊教育教師工作滿意度的重要保障因素。

(二)建議

針對討論過程中涉及的影響特殊教育教師工作滿意度的問題，給出以下幾點建議。

第一，重視個人特質(zhì)以提升內(nèi)在滿足。個體進行就業(yè)選擇時，選擇與個人特質(zhì)相符的職業(yè)更易獲得內(nèi)在滿足。特殊教育教師特質(zhì)包括接受特殊兒童、樂觀、勇于挑戰(zhàn)、終身學(xué)習(xí)等，特殊教育教師要在工作中積極調(diào)動有利于工作的個人特質(zhì)。

第二，給予人文關(guān)懷以調(diào)節(jié)心理壓力。社會需要給予特殊教育教師理解與支持。特殊教育學(xué)校要設(shè)置并真實啟用心理咨詢室，幫助特殊教育教師梳理愁緒，調(diào)節(jié)情緒，在特殊教育崗位上收獲快樂與幸福。

第三，保證職后培訓(xùn)以改善成就體驗。為滿足特殊教育教師專業(yè)發(fā)展需求，特殊教育學(xué)校需要為其提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進，重視實踐操作，與教學(xué)結(jié)合，適當(dāng)增加培訓(xùn)頻率，擴大培訓(xùn)范圍，逐漸使特殊教育教師在豐富的培訓(xùn)資源中能夠按需選擇，達到緩解特殊教育教師知識衰竭，提高教學(xué)成效，改善工作成就體驗的目的。

第四，發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)以實現(xiàn)共同目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)作用，創(chuàng)造培訓(xùn)與實踐結(jié)合的機會，督促培訓(xùn)落實到教學(xué)。要積極組織、支持特殊教育教師的教學(xué)改革，鼓勵其教學(xué)實踐，促進特殊教育教師專業(yè)知識和實踐能力的真實增長，實現(xiàn)教育教學(xué)共同目標(biāo)。

第五，健全保障機制以保障工資待遇。政府需要完善特殊教育保障機制，積極發(fā)展特殊教育，縮小特殊教育教師收入地區(qū)差距。要認真傾聽特殊教育教師工資待遇訴求，建立健全特殊教育教師工資福利保障機制，及時、足額發(fā)放工資。

六、研究反思

研究關(guān)注特殊教育教師的工作體驗，在目前集中于量化研究的背景下，采取質(zhì)性研究的方法，用訪談的方式深入挖掘特殊教育教師個體對工作滿意度的個性化解釋，獲得了影響其工作滿意度的因素，同時也對如何提高特殊教育教師的工作滿意度提出了一些建議。

但在研究過程中，訪談質(zhì)量受限于研究者個人的經(jīng)驗及技巧，對某些問題的追問可能還不夠深入。此外，在對資料進行總結(jié)分析時難免帶有主觀色彩，只能盡量保持中立。因此，研究尚有提升空間，希望今后有機會能彌補其中不足。