李佳琦可能是2019年最火熱的名字之一?！翱诩t一哥”“吉尼斯紀(jì)錄保持者”“擊敗馬云的男人”……一系列稱號讓他頻頻出現(xiàn)在各大內(nèi)容頭條。李佳琦在淘寶直播有1486萬粉絲，抖音有3765萬粉絲，無論賣什么，幾乎都是秒光。為什么他的直播可以持續(xù)火熱？為什么他賣什么就火什么？刨除個人努力、站對風(fēng)口等原因，這里不得不提到他的團(tuán)隊(duì)對私域流量的運(yùn)營。

公域流量和私域流量，就像大海和私家魚塘。淘寶直播中的粉絲、流量就是公域流量，無法直接觸達(dá)用戶，只能被動等待用戶到來。而他基于微信生態(tài)搭建的社群就是私域流量，能夠自主運(yùn)營且直接觸達(dá)用戶。

李佳琦的私域流量主要由微信群+個人號+微信公眾號構(gòu)成，這些私域流量就形成了一個龐大的社群。有過社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人都知道，管理社群是一項(xiàng)工作量非常巨大的工作，那么李佳琦和他的團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)營私域流量呢？我們從中可以學(xué)到哪些呢？

粉絲情感經(jīng)營

李佳琦一年開300多場直播，每場直播推薦幾十款產(chǎn)品，款款都是爆品。這龐大的銷售額背后，肯定會出現(xiàn)非常多的售后問題。售后如果不能妥善處理，勢必會影響主播個人聲譽(yù)，甚至引起一系列無法預(yù)估的情況。

而社群就是粉絲用戶解決問題最好的途徑。李佳琦助理在群里的身份，就代表了李佳琦。他們積極地為用戶處理各類投訴，就是在告訴大家，李佳琦關(guān)心大家，在意大家，而不是只會讓大家買買買的“吸血鬼”。

助理朋友圈的很多內(nèi)容，都是精心構(gòu)思的。讓大家感覺李佳琦不是一個遙遠(yuǎn)的主播，而就是你身邊的一個普通人。有效地拉近了李佳琦與粉絲之間的距離。

打造寵粉福利

李佳琦直播推薦的產(chǎn)品為什么那么多人買？是因?yàn)槲锩纼r廉。為什么可以談到這么低的價格？是因?yàn)樗辈ベu得多。巨大的粉絲量就是李佳琦的招商資本，所以李佳琦對待粉絲可謂相當(dāng)好。除了不斷地在直播過程中抽獎給粉絲送福利以外，利用公眾號、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規(guī)操作。

很多沒有搶到中意商品的小伙伴，經(jīng)?？梢栽谏缛褐惺盏襟@喜。比如，簽到打卡活動換取積分活動，這些積分可以參與抽獎，這種活動基本上每天都有。對于運(yùn)營來說，這些都是促銷的手段，提升用戶黏度。但是對于粉絲用戶而言，這些就是李佳琦給的寵粉福利。

精細(xì)化運(yùn)營

一場直播的時間非常長，不是所有粉絲都可以從頭觀看到尾。那么根據(jù)自己喜歡的產(chǎn)品，選擇觀看時間段就非常重要了。李佳琦的團(tuán)隊(duì)則提前把當(dāng)天直播的推薦產(chǎn)品做好排序，提前預(yù)熱。通過微信公眾號及社群公布，讓用戶可以提前做好準(zhǔn)備。

而且在直播開始后，助理還會在群里推送鏈接，引導(dǎo)大家前往直播間。避免了一些用戶忘記進(jìn)入直播間的情況。

養(yǎng)魚模式

養(yǎng)魚模式就是商家與用戶之間的關(guān)系不再那樣的簡單粗暴，要么付費(fèi)要么離開。而是大家像朋友一樣，在一個群內(nèi)溝通聊天，時間到了、感情到了，用戶真實(shí)地感覺到你是有點(diǎn)東西的，付費(fèi)就是水到渠成的事情。而私域流量，就是養(yǎng)魚模式最好的運(yùn)營手段。

在微信上營銷的玩法還有很多，除了可以通過維護(hù)老客提升復(fù)購?fù)?，還可以通過一些活動玩法讓這些老顧客幫忙裂變新顧客。有時候賣家認(rèn)為很普通的活動，在微信上的裂變效果卻是十分顯著的。