文 原勇

2020年4月8日，重點疫區(qū)武漢的“解封”，不僅標(biāo)志著湖北武漢地區(qū)生產(chǎn)、生活日趨正常，也意味著全國疫情后的秩序恢復(fù)進入了新階段。自此，全國餐飲、百貨行業(yè)逐漸復(fù)工，而眼鏡零售行業(yè)也開始恢復(fù)營業(yè)。

復(fù)工未足產(chǎn)：部分眼鏡企業(yè)的無奈和尷尬

受疫情沖擊，加上其他一些因素，部分眼鏡零售企業(yè)業(yè)務(wù)恢復(fù)較為緩慢，出現(xiàn)復(fù)工卻不能恢復(fù)正常業(yè)績的情況。據(jù)本刊《疫情影響下，中國眼鏡零售業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，290家受訪的眼鏡零售企業(yè)中，僅有10.34%的被調(diào)查企業(yè)表示，其復(fù)工后的日常經(jīng)營額為平時的70%～80%；48.28%的被調(diào)查企業(yè)表示其復(fù)工后的日常經(jīng)營額為平時的50%；另有41.38%的受訪企業(yè)表示，其目前的日常營業(yè)額遠遠低于往常，僅為平時的20%～30%，門店經(jīng)營困難。此外，對于復(fù)工后的門店恢復(fù)情況，參與調(diào)查的企業(yè)普遍表示不樂觀：其中，31.03%的企業(yè)表示，復(fù)工后需要的恢復(fù)時間比6個月更長，約68.97%的企業(yè)則表示可能會在6個月內(nèi)恢復(fù)到疫情前正常的經(jīng)營狀態(tài)。

受訪企業(yè)門店規(guī)模

另據(jù)廣東、江蘇、浙江等地的眼鏡行業(yè)人士介紹，從總體來看，盡管所在區(qū)域絕大多數(shù)的眼鏡店都已正式復(fù)工，經(jīng)營秩序也回歸正常，但業(yè)績恢復(fù)卻并不理想：在一些城市，除了為數(shù)不多的眼鏡店業(yè)績恢復(fù)到（或接近）正常水平外，不少眼鏡店客流稀少，經(jīng)營慘淡，要完全恢復(fù)到正常狀況，尚需時日。廣州眼鏡直通車董事長司徒尚炎介紹說，該公司正式復(fù)工一個多月，迄今為止，銷售業(yè)績只有疫情之前正常水平的五六成，且增長幅度緩慢。而記者了解到，在眼鏡零售企業(yè)高度集中的上海，幾乎所有的眼鏡店都已正常營業(yè)，但估計總體業(yè)績恢復(fù)僅為正常水平的五六成，復(fù)工未足產(chǎn)的情況十分突出。

據(jù)廈門市眼鏡協(xié)會分享的一組數(shù)據(jù)顯示，中國眼鏡零售市場2月基本整體處于停滯狀態(tài)，3月恢復(fù)營業(yè)的眼鏡零售企業(yè)的營業(yè)額只有往年同期的60%，3月中到下旬部分零售企業(yè)的營業(yè)額增幅率從20%恢復(fù)到了60%。盡管部分眼鏡零售企業(yè)通過涉足社交電商、直播帶貨、私域流量運營等新興渠道獲得了一些銷售機會，但整體仍然呈現(xiàn)不太樂觀的狀況，傳統(tǒng)電商下滑了30%～40%。批發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工情況雖然相對較好，但受全球市場連鎖反應(yīng)的影響，批發(fā)企業(yè)業(yè)績較往年同期下降了40%～50%。

受訪企業(yè)復(fù)工后營業(yè)情況

值得指出的是，疫情期間，一些致力于線上營銷的眼鏡企業(yè)業(yè)績卻格外亮眼：據(jù)了解，在廈門，地球是圓的眼鏡店作為一家“從線上發(fā)展線下”的網(wǎng)紅店，在疫情之前就依托網(wǎng)絡(luò)平臺，緊跟年輕消費者的關(guān)注點，不僅舉辦了眾多品牌聯(lián)名活動，還與多個大V展開推廣合作，抓住新潮的媒體渠道進行運營，積累了眾多粉絲。疫情爆發(fā)后，在實體眼鏡店停擺的情況下，該店借助網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢和眾多粉絲的追捧，實現(xiàn)了業(yè)績的逆勢增長。如今，隨著當(dāng)?shù)匮坨R零售行業(yè)逐漸回歸正常秩序，該店又發(fā)揮線上線下有機結(jié)合的優(yōu)勢，業(yè)績呈現(xiàn)繼續(xù)增長態(tài)勢。線上運營不僅是疫情期間企業(yè)的“救命稻草”，也成為了疫情后良性增長的利器。

縱觀上游的眼鏡制造領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)恢復(fù)情況也未達到理想狀態(tài)。在眼鏡生產(chǎn)基地丹陽，不少眼鏡生產(chǎn)企業(yè)恢復(fù)之路頗顯艱難，一些眼鏡生產(chǎn)企業(yè)不得不暫時調(diào)低了2020年的銷售預(yù)期，并收縮支出。另一方面，隨著疫情在國際上的蔓延，國外訂單量呈斷崖式下跌，并且有一些客戶取消訂單。據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟主管部門的初步測算，預(yù)計2020年5～6月份的鏡片訂單只有2019年同期的15%左右。據(jù)某大型鏡片生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人介紹，由于終端消費低迷造成訂單減少，盡管復(fù)工較早，但時至今日，企業(yè)產(chǎn)能僅為疫情爆發(fā)前的60%，何時能完全達到正常水平，還是個未知數(shù)。

在重要眼鏡出口基地溫州甌海，由于大多數(shù)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)依賴出口業(yè)務(wù)，且主要目標(biāo)為歐美市場，從3月份開始，美國和歐洲等地疫情的大爆發(fā)所造成的沖擊不斷擴大，由此造成不少眼鏡出口企業(yè)海外退單、發(fā)貨暫緩、生產(chǎn)線停擺。據(jù)當(dāng)?shù)匮坨R商會的調(diào)查顯示，部分眼鏡出口企業(yè)的訂單取消金額在500萬元以上，其中，最多的超過2000萬元。另外，部分企業(yè)3成以上的在手訂單被要求延遲發(fā)貨，收款難的問題也十分普遍。

在太陽鏡生產(chǎn)基地廈門和廣東橫崗眼鏡生產(chǎn)集中地，一些以外銷為主的企業(yè)雖然復(fù)工較早，但隨著疫情開始蔓延到全球，作為重要外銷市場的歐美陸續(xù)“封國封城”，外銷企業(yè)訂單被拉低，同時還面臨著履約難、國際物流不暢等共性難題，使得工廠的現(xiàn)金流壓力不斷陡增。

冰火兩重天：強者恒強、弱者愈弱

由于個體眼鏡零售企業(yè)之間的巨大差異（包括規(guī)模、實力、技術(shù)和顧客忠誠度等），在恢復(fù)性增長的過程中，眼鏡零售企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營和業(yè)績冰火兩重天的狀況：據(jù)廣東一眼鏡零售企業(yè)負責(zé)人介紹，該公司定位中高端顧客群，多年來采取定制化的服務(wù)方式，雖然疫情期間業(yè)績下滑較多，但由于顧客忠誠度高，絕大多數(shù)老顧客并未流失，正式復(fù)工后，一度被壓抑的需求得以集中釋放，因而日交易額快速上升，加上一些護眼產(chǎn)品的熱賣，截至4月中旬，業(yè)績出現(xiàn)穩(wěn)步增長。另據(jù)了解，四川浙文眼鏡、湖南湘潭精益眼鏡等作為深耕當(dāng)?shù)厥袌龆昵揖哂幸欢ㄒ?guī)模的老企業(yè)，目前下屬門店業(yè)績平均恢復(fù)也達到了正常時期的80%以上。與此形成鮮明對比的，是一些實力和規(guī)模有限的小眼鏡店，業(yè)績恢復(fù)步履艱難。對此，有行業(yè)人士斷言，市場經(jīng)濟的基本法則就是優(yōu)勝劣汰，此次疫情的沖擊，必將大大加速行業(yè)的洗牌，強者恒強、弱者愈弱將成為一種常態(tài)。

在丹陽等地，眼鏡制造企業(yè)恢復(fù)過程中強弱兩級分化的趨勢也很明顯：作為國內(nèi)鏡片龍頭生產(chǎn)企業(yè)的萬新光學(xué)集團，雖然受疫情沖擊，國內(nèi)市場訂單在2月份基本凍結(jié)，但進入3月，銷售逐步恢復(fù)，到3月底已經(jīng)恢復(fù)接近80%。據(jù)萬新光學(xué)總裁湯峰介紹，自疫情爆發(fā)以來，該公司即建立了24小時溝通機制，加上應(yīng)對早、措施多，目前的生產(chǎn)恢復(fù)良好。預(yù)計4～6月，國內(nèi)會迎來一波消費高峰，屆時，擁有3萬多家合作門店的萬新集團業(yè)績有望恢復(fù)到正常水平。反觀部分中小型眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，受終端消費低迷的影響，在訂單大幅減少的情況下，面對巨大的成本壓力，恢復(fù)情況不容樂觀。

行業(yè)全面恢復(fù)的障礙

環(huán)顧當(dāng)下，影響眼鏡行業(yè)恢復(fù)性增長的主要障礙來自兩方面：

一是消費信心不足。目前國內(nèi)防疫形勢持續(xù)向好，但由于國外疫情呈爆發(fā)性蔓延，我國嚴(yán)防境外輸入性病例的壓力不斷加大，國內(nèi)各地和有關(guān)部門的相關(guān)防控措施不能松懈，在正常生活秩序尚未完全恢復(fù)的情況下，消費信心不足導(dǎo)致客流減少，必然制約眼鏡驗配業(yè)務(wù)的增長。此外，在旅游行業(yè)因為受到嚴(yán)格管控而大幅萎縮的情況下，今年太陽鏡銷售大幅下滑已成定局。

二是消費能力不足。此次疫情造成的封城和閉關(guān)等現(xiàn)狀，在一段時期內(nèi)使以往正常的經(jīng)濟秩序基本處于停擺狀態(tài)，不僅抑制了正常的消費需求，還造成眾多工業(yè)企業(yè)和商業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)停頓，很多工薪族和從業(yè)人員收入歸零或大幅減少。此外，在國外疫情的沖擊下，大部分外貿(mào)出口企業(yè)業(yè)務(wù)下滑，員工收入明顯減少。在不少消費者收入普遍降低的情況下，他們對屬于生活必需品但并非生活急需品的眼鏡，不可能有太多的消費熱情，這也成為制約行業(yè)恢復(fù)的重要因素。?