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5G商用牌照發(fā)放已滿一年，運(yùn)營(yíng)商面向消費(fèi)者的5G業(yè)務(wù)發(fā)展如何？吸引了多少用戶？還有哪些空間有待提升？

2019年6月6日，工信部向四家企業(yè)頒發(fā)了5G商用牌照，之后三大運(yùn)營(yíng)商于當(dāng)年10月31日宣布5G正式商用。今年2月至今，中央和地方各級(jí)政府不斷出臺(tái)鼓勵(lì)5G投資建設(shè)的新政策，特別是5G新基建還被寫(xiě)進(jìn)了今年的政府工作報(bào)告，推動(dòng)著中國(guó)5G發(fā)展進(jìn)入了快速通道，不斷助力社會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5月25日，工信部部長(zhǎng)苗圩在“部長(zhǎng)通道”上表示，5G從今年以來(lái)加快了建設(shè)速度。雖然受疫情影響，1、2月份甚至3月份可能受到一些影響，但是各個(gè)企業(yè)還在努力加大力度，爭(zhēng)取把時(shí)間趕回來(lái)。

在5G建設(shè)提速的大背景下，運(yùn)營(yíng)商面向消費(fèi)者的to C業(yè)務(wù)也在平穩(wěn)發(fā)展，5G套餐用戶數(shù)量即將突破1億大關(guān)，但是套餐設(shè)計(jì)、終端支持、5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面仍處于完善階段，未來(lái)還有較大提升空間。

1億用戶何時(shí)到來(lái)？

運(yùn)營(yíng)商to C業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是用戶的增長(zhǎng)情況，從工信部日前公布的2020年1—4月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況來(lái)看，4G用戶加快向5G遷移，推動(dòng)5G用戶數(shù)量增長(zhǎng)進(jìn)一步加速。

據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至今年4月末，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)15.9億戶，與上年同期總量基本持平。其中4G用戶規(guī)模為12.73億戶，在移動(dòng)電話用戶總數(shù)中占比為80%，比重較3月末下滑0.2個(gè)百分點(diǎn)。

另?yè)?jù)三大運(yùn)營(yíng)商公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，截至今年4月底，中國(guó)電信5G套餐用戶約有2170萬(wàn)戶，滲透率約6.41%;中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶約有4374.5萬(wàn)戶，滲透率約4.62%。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)出賬用戶達(dá)3.09億戶，但未披露5G套餐用戶數(shù)據(jù)，僅表示移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包含5G用戶數(shù)。不過(guò)，按照5G套餐用戶平均滲透率5%計(jì)算，中國(guó)聯(lián)通5G套餐用戶約1546萬(wàn)。這意味著三家運(yùn)營(yíng)商5G用戶合計(jì)約8090.5萬(wàn)。如果以當(dāng)前增長(zhǎng)速度計(jì)算，最早到6月底，中國(guó)5G套餐用戶將突破1億戶。

盡管成績(jī)亮眼，但是需要指出的是，此時(shí)運(yùn)營(yíng)商公布的是5G套餐用戶，也就是說(shuō)有部分用戶雖然辦理了5G套餐，可是依然使用4G手機(jī)和運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)，因此從嚴(yán)格意義上來(lái)講，這部分用戶并非真實(shí)的5G用戶。

苗圩在今年兩會(huì)期間透露，4月份，5G用戶一個(gè)月增加了700多萬(wàn)戶，累計(jì)已經(jīng)超過(guò)了3600萬(wàn)戶。

如果按照上述數(shù)據(jù)計(jì)算，那么5G用戶破億預(yù)計(jì)要到今年年底。顯然，運(yùn)營(yíng)商5G用戶發(fā)展任重道遠(yuǎn)。那么，是什么限制了5G用戶的發(fā)展？

成為5G用戶需要具備兩個(gè)重要條件，分別是5G手機(jī)和5G網(wǎng)絡(luò)。

5G手機(jī)已經(jīng)批量上市，但是數(shù)量有限，價(jià)格偏高。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，2019年全年和2020年前四個(gè)月，中國(guó)5G手機(jī)累計(jì)出貨量總和為4421萬(wàn)部。其中，今年前四個(gè)月5G手機(jī)累計(jì)出貨量為3044.1萬(wàn)部，占同期手機(jī)出貨總量的33.6%。5G出貨速度明顯加快，但是總體數(shù)量仍不足。

更為重要的是，5G手機(jī)售價(jià)依舊偏高，大部分機(jī)型售價(jià)均在3000元以上，甚至部分旗艦機(jī)型的售價(jià)高達(dá)7000元以上，對(duì)5G用戶的增長(zhǎng)設(shè)置了一定的障礙。盡管如此，產(chǎn)業(yè)鏈依舊在努力協(xié)作，推出價(jià)格更低的5G手機(jī)。據(jù)悉，已有部分廠商發(fā)布了2000元以下的5G手機(jī)，而這一價(jià)格區(qū)間的新機(jī)也在隨后幾個(gè)月里陸續(xù)上市，有望讓5G手機(jī)提前進(jìn)入千元機(jī)時(shí)代。

5G商用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋至全國(guó)50余座城市，但是整體覆蓋率仍舊偏低，即便是在開(kāi)通5G商用網(wǎng)絡(luò)城市里，5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率也沒(méi)有達(dá)到100%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月底，全國(guó)共建成5G基站19.8萬(wàn)個(gè)，而同期4G基站總數(shù)為551萬(wàn)個(gè)。

不過(guò)，三大運(yùn)營(yíng)商5G基站建設(shè)速度正在加快。苗圩在今年兩會(huì)期間透露，目前運(yùn)營(yíng)商每周新建1多萬(wàn)個(gè)5G基站。工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)近日也表示，預(yù)計(jì)今年完成新建50萬(wàn)個(gè)5G基站的目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題。

按照此前的發(fā)展計(jì)劃，三大運(yùn)營(yíng)商將在今年第三季度實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)以上城市主城區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

這預(yù)示著阻礙5G用戶發(fā)展的兩大因素正逐步得到解決，助推5G用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。

5G資費(fèi)仍偏高

成為5G用戶之后，對(duì)5G資費(fèi)套餐的選擇就成為一個(gè)重要問(wèn)題。目前三大運(yùn)營(yíng)商均已推出了5G資費(fèi)套餐，價(jià)格在128元-599元之間，總體價(jià)格偏高。

以北京市場(chǎng)為例，中國(guó)移動(dòng)5G套餐資費(fèi)最便宜的為128元/月，內(nèi)含30GB流量、200分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，以及其他會(huì)員服務(wù)權(quán)益;最貴的是598元/月，內(nèi)含300GB流量、3000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，以及其他會(huì)員服務(wù)權(quán)益。而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通5G套餐資費(fèi)最便宜的是129元/月，內(nèi)含30GB流量、500分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，以及其他會(huì)員權(quán)益;最貴的是599元/月，內(nèi)含300GB流量、3000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，以及其他會(huì)員權(quán)益。

此外，三大運(yùn)營(yíng)商還提供了不同價(jià)位的5G升級(jí)包，內(nèi)含數(shù)量不等的5G流量包，供用戶嘗鮮。

盡管目前部分運(yùn)營(yíng)商為推廣5G業(yè)務(wù)，推出了部分優(yōu)惠措施，套餐資費(fèi)低至七折，一定程度上降低了5G準(zhǔn)入門(mén)檻，但是與4G套餐資費(fèi)相比依然偏高。

仍以北京市場(chǎng)為例。中國(guó)移動(dòng)除了提供常規(guī)的4G飛享套餐之外，還提供了移動(dòng)王卡、暢享卡等多款價(jià)格較低的資費(fèi)套餐。其中，移動(dòng)王卡基本月費(fèi)為18元，內(nèi)含30GB定向流量，套外流量資費(fèi)為1元/GB/日，語(yǔ)音主叫0.19元/分鐘。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也提供有類(lèi)似的互聯(lián)網(wǎng)套餐，資費(fèi)最低有19元/月。

盡管5G套餐資費(fèi)較4G偏高，但基本符合通信市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。畢竟4G網(wǎng)絡(luò)剛剛商用的時(shí)候，4G套餐資費(fèi)就遇到了類(lèi)似的境遇。因此，隨著5G網(wǎng)絡(luò)商用規(guī)模的擴(kuò)大，提速降費(fèi)的持續(xù)開(kāi)展，5G套餐資費(fèi)仍有較大的下降空間。

5G創(chuàng)新在哪里？

如果仔細(xì)對(duì)比5G和4G套餐的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的區(qū)別非常小，甚至可以說(shuō)是“換湯不換藥”。

以廣州市場(chǎng)為例。中國(guó)移動(dòng)在當(dāng)?shù)刂魍迫钐撞停?G網(wǎng)絡(luò)下的全球通無(wú)限尊享計(jì)劃套餐，5G網(wǎng)絡(luò)下的5G智享套餐個(gè)人版和家庭版。4G套餐和5G套餐的相同點(diǎn)是都包含一定數(shù)量的手機(jī)上網(wǎng)流量、語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)和不同帶寬的固網(wǎng)寬帶，區(qū)別是5G套餐增加了視頻彩鈴、5G優(yōu)享服務(wù)。

按照中國(guó)移動(dòng)的解釋?zhuān)曨l彩鈴讓用戶在撥打手機(jī)時(shí)體驗(yàn)一段高清短視頻。5G優(yōu)享服務(wù)是其推出的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益，使用戶享受更快的網(wǎng)絡(luò)速度和優(yōu)先級(jí)更高的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的5G套餐比4G套餐也只多了部分視頻、音樂(lè)APP的會(huì)員權(quán)益以及一定數(shù)量的購(gòu)物券。

總體來(lái)看，三大運(yùn)營(yíng)商面向消費(fèi)者市場(chǎng)的5G創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力十分有限，很少看到有別于4G時(shí)代的新打法。事實(shí)上，與4G網(wǎng)絡(luò)相比，5G網(wǎng)絡(luò)擁有獨(dú)特的新優(yōu)勢(shì)，可以培養(yǎng)起只有5G網(wǎng)絡(luò)才能夠支持的新應(yīng)用。因此，讓5G真正具有吸引力的不是更低的資費(fèi)、更快的網(wǎng)速，而是殺手級(jí)應(yīng)用和充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的新服務(wù)。

然而，這又不是運(yùn)營(yíng)商依靠自身力量能夠解答的問(wèn)題，需要產(chǎn)業(yè)鏈共同參與，特別是具有創(chuàng)新能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和APP開(kāi)發(fā)公司。如果運(yùn)營(yíng)商除了搭建平臺(tái)，能夠通過(guò)資本、技術(shù)等手段深度參與這些公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)變現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單地向用戶販賣(mài)流量，或許會(huì)有更大的想象空間。