青年之家是共青團(tuán)聯(lián)系服務(wù)青年的“門店”。近年來，團(tuán)鄞州區(qū)委主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代團(tuán)員青年分布聚集特點(diǎn)和青年工作組織形態(tài)多樣化的需要，推出“門店、管理、服務(wù)、隊(duì)伍、作用發(fā)揮”等5大體系，布局青年之家建設(shè)，先后建成33個(gè)功能多樣、服務(wù)多元的門店，打通聯(lián)系服務(wù)青年的“最后一公里”。

“分層分類、靈活多樣”的門店體系

鄞州是國(guó)家級(jí)“雙創(chuàng)”示范基地，擁有雙創(chuàng)企業(yè)1.8萬(wàn)余家，雙創(chuàng)青年超5萬(wàn)人。為更好地聯(lián)系服務(wù)雙創(chuàng)青年，團(tuán)鄞州區(qū)委依托區(qū)大學(xué)生（青年）創(chuàng)業(yè)園建立雙創(chuàng)青年之家，通過“加盟店”的形式，覆蓋區(qū)青年文創(chuàng)中心、區(qū)公益創(chuàng)業(yè)孵化園、區(qū)青創(chuàng)農(nóng)場(chǎng)等團(tuán)屬陣地，為雙創(chuàng)青年提供綜合性、全方位服務(wù)。

聚焦“青年在哪里，青年之家就建在哪里”。近年來，團(tuán)鄞州區(qū)委開展了團(tuán)員青年底數(shù)、需求排摸，梳理出全區(qū)青年集聚的園區(qū)、社區(qū)清單，按照條件成熟度、青年需求度，圍繞“區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)街、村社”3個(gè)層級(jí)制定了青年之家建設(shè)“路線圖”。區(qū)級(jí)層面以“直營(yíng)+加盟”模式布局，打造了“區(qū)級(jí)青年之家”和“雙創(chuàng)青年之家”雙核“直營(yíng)店”，由團(tuán)區(qū)委直屬管理，探索獨(dú)立書店、個(gè)人舞蹈室、健身房等社會(huì)化青年之家“加盟店”，打造特色服務(wù)；鎮(zhèn)街層面以“聯(lián)建”為主模式布局，依托鄞領(lǐng)驛站、黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）、青年人才驛站等陣地資源建立青年之家；村社層面以“掛牌”模式布局，重點(diǎn)結(jié)合青春社區(qū)、文化禮堂、村民長(zhǎng)廊等志愿服務(wù)陣地資源建立青年之家。目前，青年之家實(shí)體化建設(shè)已實(shí)現(xiàn)全區(qū)21個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋。

“視覺統(tǒng)一、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”的管理體系

“3月，海創(chuàng)社區(qū)青年之家組織活動(dòng)5次，共有204名青年參與，請(qǐng)保持常態(tài)化運(yùn)行”。在區(qū)青年之家管理群中，團(tuán)區(qū)委依托青年之家云平臺(tái)向各“門店”通報(bào)運(yùn)行情況。

為加強(qiáng)青年之家規(guī)范化管理，團(tuán)鄞州區(qū)委推行青年之家KPI管理，將每月活動(dòng)頻次、覆蓋青年人數(shù)、密切合作的青年社會(huì)組織數(shù)、特色品牌項(xiàng)目數(shù)量、媒體宣傳報(bào)道數(shù)、品牌亮點(diǎn)工程等作為關(guān)鍵指標(biāo)，通過月度通報(bào)、季度評(píng)比、年度考核等形式，結(jié)合青年評(píng)議、三方問卷對(duì)青年之家進(jìn)行打分，對(duì)表現(xiàn)突出的，給予資金、項(xiàng)目、資源等方面的傾斜；對(duì)作用發(fā)揮不佳的，給予約談并責(zé)令整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，予以摘牌。同時(shí)，團(tuán)區(qū)委標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)了青年之家VI體系，所有門店在室內(nèi)外醒目位置均采用統(tǒng)一的青年之家LOGO和平臺(tái)名稱，對(duì)各類指示牌、宣傳板也設(shè)計(jì)了統(tǒng)一樣式，確保形象標(biāo)識(shí)視覺統(tǒng)一。

“普優(yōu)相輔、特色鮮明”的服務(wù)體系

“您好，我來轉(zhuǎn)接團(tuán)組織關(guān)系?！?/p>

“請(qǐng)您提供一下材料；向您推薦一下，本周六下午有一場(chǎng)相親交友會(huì)，您有興趣可以關(guān)注公眾號(hào)報(bào)名參與。” 在金色水岸社區(qū)青年之家前臺(tái)，工作人員正在為前來轉(zhuǎn)接團(tuán)組織關(guān)系的青年辦理手續(xù)，并向他推薦近期活動(dòng)。

服務(wù)青年是青年之家的主要內(nèi)容，鄞州推出了青年之家基礎(chǔ)服務(wù)套餐和各門店特色服務(wù)套餐?；A(chǔ)服務(wù)套餐主要涵蓋團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、學(xué)社銜接咨詢、志愿者招募登記、青少年需求對(duì)接等普惠內(nèi)容；特色服務(wù)套餐主要針對(duì)屬地青年的政治、工作、生活、公益、文體、環(huán)境等6大類需求，通過“需求清單、資源清單、項(xiàng)目清單”，整合政府、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、志愿組織及個(gè)人5大類資源，由各青年之家自行開發(fā)富有特色的服務(wù)項(xiàng)目。如在東勝街道集合紅創(chuàng)空間青年之家，推出“資本對(duì)接會(huì)”“大咖面對(duì)面”“創(chuàng)業(yè)小學(xué)堂”等特色項(xiàng)目，助力青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；首南街道青年之家推出“跑小二”“樓小二”“河小二”等優(yōu)選項(xiàng)目，為志愿公益的青年搭臺(tái)筑夢(mèng)；明樓街道青年之家推出了“一起吧，相親交友”“午間公益一小時(shí)”等特色項(xiàng)目，受到青年熱烈歡迎，參與活動(dòng)青年總計(jì)達(dá)2000余人次。

“專兼結(jié)合、青年主體”的隊(duì)伍體系

“這是我的微信二維碼，您可以掃描添加我的微信，有什么問題可以隨時(shí)與我溝通?！睎|吳鎮(zhèn)青年之家專職社工指著身份亮顯牌對(duì)前來參與活動(dòng)的青年說。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是保證青年之家常態(tài)化組織活動(dòng)、提供服務(wù)的基礎(chǔ)，團(tuán)鄞州區(qū)委推出“團(tuán)干部+社工+義工”的隊(duì)伍模式，規(guī)范青年之家運(yùn)營(yíng)管理。由團(tuán)干部擔(dān)任“店長(zhǎng)”，統(tǒng)籌轄區(qū)資源，為青年之家提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、幫助對(duì)接活動(dòng)項(xiàng)目等；專職社工為“店小二”，負(fù)責(zé)對(duì)青年之家常態(tài)化運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)同“店長(zhǎng)”開展各類工作；磁吸青年當(dāng)“義工”，實(shí)施青年之家達(dá)人“領(lǐng)航工程”，發(fā)揮青年之家區(qū)域優(yōu)勢(shì)，吸引周邊范圍內(nèi)企事業(yè)單位、學(xué)校等優(yōu)秀青年參與建設(shè)，組建青年之家“理事會(huì)”，由團(tuán)支書擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，青年領(lǐng)袖和青年團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)或干事，具體負(fù)責(zé)日常統(tǒng)籌、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。目前，已有“中國(guó)馬拉松第一人”李子成、殘奧冠軍黃成、全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員李靖慧等120余名青春達(dá)人參與到鄞州青年之家建設(shè)運(yùn)營(yíng)。

“有效凝聚、參與治理”的作用發(fā)揮體系

“大家好，我是青春主播艷娜，今天我將和5名小伙伴一起帶您尋味山海瞻岐?！痹谡搬?zhèn)青年之家直播間，青春主播正通過微博直播推介當(dāng)?shù)靥厣朗澈臀⒙蔑L(fēng)光。

作用發(fā)揮是青年之家的生命力，為擴(kuò)大團(tuán)組織覆蓋面，團(tuán)鄞州區(qū)委將青年之家打造為流動(dòng)團(tuán)員的“蓄水池”，推出青年之家綜合團(tuán)支部，吸納轄區(qū)內(nèi)未建團(tuán)的零散團(tuán)員、流動(dòng)團(tuán)員到“青年之家”報(bào)到；為加強(qiáng)與團(tuán)員青年工作聯(lián)系，將青年之家打造為團(tuán)員青年的“會(huì)客廳”，線上利用微信、微博、QQ群等新媒體，構(gòu)建新型服務(wù)平臺(tái)，線下創(chuàng)新活動(dòng)載體，形成“青年在哪里，信息發(fā)布渠道就到哪里”的覆蓋態(tài)勢(shì)；為推動(dòng)參與社會(huì)治理，將青年之家打造為團(tuán)員青年的“孵化器”，培育孵化一批團(tuán)屬青年社會(huì)組織，依托網(wǎng)格聯(lián)系優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用聯(lián)系、服務(wù)、引導(dǎo)“三大”手段和提供活動(dòng)場(chǎng)地、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、承接項(xiàng)目、舉薦人才等“四項(xiàng)”服務(wù)，與它們建立“伙伴關(guān)系”，推出議事廳、青年說事等載體，圍繞文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建、三率提升、環(huán)境綜合整治、樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展、治水拆違等中心工作，有效動(dòng)員團(tuán)員青年積極參與區(qū)域的基層治理工作。目前，已有寧波市“健康家園”公益服務(wù)中心、寧波市綠色科技文化促進(jìn)會(huì)等240余個(gè)青年社團(tuán)活躍在青年之家。2019年，累計(jì)有11000余名團(tuán)員青年通過青年之家參與各類基層治理工作。