鄢莉

摘要：構(gòu)建共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。用服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)方法研究社區(qū)居民的生活方式、居住環(huán)境、從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)環(huán)境以及社區(qū)農(nóng)業(yè)活動(dòng)所需具備的其它條件（農(nóng)資供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道等）等構(gòu)建城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)模式的關(guān)鍵要素，讓社區(qū)居民參與進(jìn)來(lái)。構(gòu)建出基于“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)模式，為都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供可拓展的發(fā)展機(jī)會(huì)。該研究過(guò)程融入了社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)為都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展可能性。

關(guān)鍵詞：共享 城市社區(qū)農(nóng)業(yè) 服務(wù)設(shè)計(jì) 情境

中圖分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）06-0085-03

Abstract：Constructing the urban community agriculture oervice syotem underthe concept of sharing. Research key elements of conotruction of city communityagricultural service pattern such as community residents' life style， livingenvironment， engaged in agricultural environment and agricultural activities requiredof other conditions （oupply of agricultural materials， agricultural product circulationchanne}s， etc） and oo on by the related method of service design， let the communityresidents to participate ln Build up urban community agriculture service patternbased on the“product+ system”of the concept， to broaden agricultural opportunitiesfor development of services for urban agriculture and community innovation Theresearch process integrateo the knowledge of sociology， management， urbanplanning， design and other fields， providing new deve}opment possibilities for urbanagriculture and community innovation

Keywords：Sharing Urbancommunityagriculture Servicedesign situation

一、共事概念與城市社區(qū)發(fā)展

共享即分享，指與其他人共同擁有某件物品或者某種信息的使用權(quán)，甚至包括產(chǎn)權(quán)。共享經(jīng)濟(jì)作為共享概念最大的衍生品被正式列入我國(guó)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。共享經(jīng)濟(jì)，即在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中擁有閑置資源的機(jī)構(gòu)或個(gè)人將已有的閑置資源，如產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)或服務(wù)等，有償?shù)胤窒斫o不同的有短暫性需求的主體，是一種從未有過(guò)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)[1]。

共享為城鎮(zhèn)社區(qū)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在滿足社區(qū)居民自身需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)社區(qū)閑置資源的優(yōu)化配置，該閑置資源既包括有形的（實(shí)物產(chǎn)品）也包括無(wú)形的（時(shí)間、空間和技能）。也可改善現(xiàn)有形式下城市社區(qū)居民之間呈現(xiàn)的冷漠、缺乏信任及歸屬感不強(qiáng)等現(xiàn)狀，通過(guò)建立新型社交關(guān)系，使社區(qū)居民關(guān)系網(wǎng)從準(zhǔn)熟人向熟人轉(zhuǎn)化，增進(jìn)鄰里關(guān)系。在城市社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)體系中，用戶更注重人與人之間的信任，用戶在有酬交互過(guò)程中社交需求得到滿足，社交亦被賦予新意。因此，共享經(jīng)濟(jì)下的社區(qū)創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)社區(qū)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中產(chǎn)生的新型人際交互模式[2]。

二、城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

城市社區(qū)農(nóng)業(yè)是一個(gè)依托于城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)結(jié)構(gòu)功能的綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，以城市居民的多種需求為導(dǎo)向，所構(gòu)建的集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、居民娛樂(lè)生活、城市生態(tài)環(huán)保與文化教育于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系[3]。

其以不同形式呈現(xiàn)：1.部分城市居民自給自足，他們?cè)谧≌蓓敗㈥?yáng)臺(tái)或室內(nèi)種植少量的新鮮蔬菜食物以供食用;2.部分城市居民參與CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）服務(wù)，利用閑暇時(shí)候到郊區(qū)農(nóng)場(chǎng)采摘蔬菜食品，倡導(dǎo)體驗(yàn)感;3.部分城市居民向農(nóng)場(chǎng)定期采購(gòu)日常食用的時(shí)蔬。這些方式解決了目前城市居民的部分需求，但問(wèn)題也非常突出：1.在組織方式上，缺乏頂層組織與運(yùn)營(yíng)，多是社區(qū)居民自主行動(dòng);2.在管理模式上，缺乏可持續(xù)性發(fā)展的管理模式，多是階段性和間斷性的自我管理;3.在技術(shù)使用上，缺乏有效的技術(shù)支持和配給，多是低成本和低技術(shù)投入;4在資源利用上，在城市社區(qū)可利用的種植空間匱乏，影響種植產(chǎn)出。

因此，需要構(gòu)建新型的服務(wù)模式來(lái)解決和改進(jìn)當(dāng)前城市社區(qū)農(nóng)業(yè)存在的問(wèn)題，如促進(jìn)社區(qū)居民互動(dòng)頻率和效率以減少社區(qū)成員交互信息不對(duì)稱及社區(qū)冷漠現(xiàn)象;整合社區(qū)閑置及潛在資源提高社區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)能，滿足長(zhǎng)尾需求;拓展社區(qū)周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以帶動(dòng)和促進(jìn)社區(qū)整體農(nóng)業(yè)服務(wù)效能等。

三、共享概念與城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)的契合點(diǎn)

服務(wù)設(shè)計(jì)從用戶的角度來(lái)講，包括有用、可用以及好用;從服務(wù)提供者來(lái)講，包括有效、高效以及與眾不同[4]。圍繞城市社區(qū)中從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)的居民需求角度出發(fā)，為其設(shè)計(jì)出滿意信賴的服務(wù)，并將服務(wù)價(jià)值的最大化，城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)目標(biāo)是構(gòu)建一種集產(chǎn)品與服務(wù)為一體的可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)系。共享概念給城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的可能性。筆者結(jié)合設(shè)計(jì)實(shí)踐和思考，提出以下幾個(gè)共享概念與城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)契合的服務(wù)策略。

（一）基于社區(qū)平臺(tái)的農(nóng)業(yè)信息與資源共享：社區(qū)平臺(tái)是城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是連接人與人、人與產(chǎn)品的紐帶，開(kāi)放式的信息平臺(tái)在為用戶提供價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

依托社區(qū)信息平臺(tái)，居民可以分享農(nóng)業(yè)種植信息及資源共享，該服務(wù)平臺(tái)可以分為三個(gè)模塊：1.農(nóng)業(yè)種植愛(ài)好者交流分享的SNS社區(qū)應(yīng)用，2.農(nóng)業(yè)種植專家系統(tǒng)，3.農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)。農(nóng)業(yè)種植愛(ài)好者交流分享的SNS社區(qū)應(yīng)用主要用于對(duì)農(nóng)業(yè)種植愛(ài)好的社區(qū)居民之間進(jìn)行交流，通過(guò)該模塊了解最新種植資訊、各地風(fēng)土人情、生活信息、農(nóng)產(chǎn)品流通信息以及活動(dòng)開(kāi)展等，以便建立社交圈子與信息網(wǎng);農(nóng)業(yè)種植專家系統(tǒng)為用戶提供植物養(yǎng)護(hù)知識(shí)，包括植物種植所需溫度、濕度、肥料、光照以及其它環(huán)境因素的數(shù)據(jù)及相關(guān)操作方式，為了種植信息更直觀更形象，可以采用圖片文字描述和虛擬演示相結(jié)合的方法提供服務(wù);農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)用來(lái)發(fā)布企業(yè)資訊、新品發(fā)布、促銷信息、展示廳模擬和展會(huì)介紹活動(dòng)等，搭建銷售渠道，線上與線下相結(jié)合來(lái)銷售產(chǎn)品，包括農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)具、智能農(nóng)作物培植器及其他與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品。

（二）全局式的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)域：基于城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中種植空間有限及分散的特點(diǎn)，該服務(wù)既可以發(fā)生在社區(qū)及周邊的實(shí)體空間中，也可以發(fā)生在由微信等社交平臺(tái)構(gòu)筑的虛擬社區(qū)中，將家庭服務(wù)場(chǎng)域、社區(qū)服務(wù)場(chǎng)域及虛擬服務(wù)場(chǎng)域集合起來(lái).建立起多方位、多渠道、有良好用戶體驗(yàn)的、清晰的、統(tǒng)一的體驗(yàn)流程。在家庭服務(wù)場(chǎng)域居民充分利用盡可能多的空間（陽(yáng)臺(tái)和室內(nèi)空間）進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植，購(gòu)買或者租賃由農(nóng)資供應(yīng)商提供的智能農(nóng)作物種植器，使用供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的APP，加強(qiáng)與社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)系，增強(qiáng)其參與意識(shí)與社交意識(shí);社區(qū)服務(wù)場(chǎng)域提供社區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植的空間（樓頂和社區(qū)其他可利用公共空間），農(nóng)資供應(yīng)商提供共享型智能植物培植器和智能信息平臺(tái)，社區(qū)居民可以選擇租賃合適自己的種植空間進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植活動(dòng)，通過(guò)軟件和硬件與其它居民交流，改善鄰里關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)社區(qū)生活的認(rèn)同感;虛擬服務(wù)場(chǎng)域指在微信等社交平臺(tái)構(gòu)筑的虛擬社區(qū)平臺(tái)，社區(qū)內(nèi)外的居民可以通過(guò)該場(chǎng)域共享農(nóng)作物種植方法、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)具和其它生活方面等相關(guān)資訊。三者建立良好的體驗(yàn)流程，為城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)場(chǎng)域，如圖1。

（三）居民參與的社區(qū)多方合作機(jī)制：意大利學(xué)者M(jìn)anzini將協(xié)作服務(wù)現(xiàn)象界定為：由于服務(wù)的提供者與接受者的界限逐漸消融，服務(wù)的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓f(xié)作設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的社群，參與者更加積極主動(dòng)地參與服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和管理的一種服務(wù)現(xiàn)象[5]。城市居民不再是純粹的服務(wù)接受者，而是城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)造過(guò)程的參與者和合作者，這種協(xié)同合作的方式充分發(fā)揮了相關(guān)利益者的積極性，增強(qiáng)了他們對(duì)服務(wù)的認(rèn)同感。

城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)需要重視居民自上而下的參與，利用分享、互助、交換等方法進(jìn)行協(xié)作。從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，居民參與整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，通過(guò)協(xié)作與分享共同生產(chǎn)、收獲、交換、銷售有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，在一定程度上解決食品安全問(wèn)題，幫助社區(qū)居民構(gòu)建健康可持續(xù)的生活方式，同時(shí)促進(jìn)城鄉(xiāng)關(guān)系和社會(huì)融合;從社會(huì)層面來(lái)說(shuō).通過(guò)居民參與形成新型社區(qū)交往關(guān)系，加強(qiáng)各階層、利益集團(tuán)和社群之間的交流和溝通，通過(guò)無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)等方式的協(xié)同合作，平衡各方面的利益，推動(dòng)新的社區(qū)發(fā)展模式。

四、共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐

服務(wù)設(shè)計(jì)是構(gòu)建一種系統(tǒng)關(guān)系，和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的思路迥異，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是用戶需求，一切設(shè)計(jì)必須從用戶的角度出發(fā)，只有為用戶設(shè)計(jì)出滿意信賴的服務(wù)，才有可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的最大化[6]?；诠蚕砀拍畹某鞘猩鐓^(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)需要考慮以“社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)為中心”的服務(wù)對(duì)象需求、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)場(chǎng)景的變化與遷移、農(nóng)資（種子或者幼苗、種植工具、肥料等）供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道建設(shè)、種植空間、種植模式等物質(zhì)要素的可行性和有效性，并且用科學(xué)合理的方法將所有元素關(guān)聯(lián)起來(lái)。

（一）設(shè)計(jì)流程和方法：共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)需考慮社區(qū)居民的生活方式、居住環(huán)境和從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)環(huán)境以及社區(qū)農(nóng)業(yè)活動(dòng)所需具備的其它條件（農(nóng)資供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道等）等關(guān)鍵要素，構(gòu)筑共享情境，從農(nóng)業(yè)信息與資源共享、全局式社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)域和社區(qū)多方合作機(jī)制等幾個(gè)方面著手進(jìn)行基于“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的全新服務(wù)模式的建立及研究。整體分為“用戶體驗(yàn)的獲取和分析”和“服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)”兩個(gè)內(nèi)容，用戶體驗(yàn)的獲取和分析通過(guò)用服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)方法對(duì)用戶、環(huán)境和任務(wù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用快速原型、卡片分類、目標(biāo)追蹤等方法構(gòu)筑共享情境，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)定位。進(jìn)而過(guò)渡到服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)中，從宏觀角度確定城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略，在微觀上展開(kāi)概念設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)并采用合適的評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，完成整個(gè)“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的服務(wù)設(shè)計(jì)模式，整個(gè)過(guò)程需要用戶參與進(jìn)來(lái)。其研究框架與研究方法見(jiàn)圖2。

（二）用戶體驗(yàn)的獲取和分析：共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中采用用戶訪談、行為研究等方法對(duì)不同利益相關(guān)者進(jìn)行了研究。該服務(wù)關(guān)系是建立在服務(wù)對(duì)象（社區(qū)內(nèi)從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)者）、運(yùn)營(yíng)方（社區(qū)工作人員）、監(jiān)管方（政府、公共服務(wù)部門）、生產(chǎn)方（農(nóng)資供給服務(wù)商、設(shè)計(jì)師）之中。我們?cè)趶V州市越秀區(qū)五羊新城一老社區(qū)對(duì)10個(gè)家庭（都有不同程度地進(jìn)行農(nóng)業(yè)活動(dòng)）、2個(gè)社區(qū)管理人員以及農(nóng)資供給商的2個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了深度訪談及記錄。從用戶分析、環(huán)境分析和任務(wù)分析幾個(gè)維度進(jìn)行歸類和總結(jié)，相關(guān)利益者的需求點(diǎn)如下：

1.社區(qū)內(nèi)從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)者：家庭居住環(huán)境普遍存在面積小的問(wèn)題，能真正利用起來(lái)進(jìn)行農(nóng)作物種植的空間不夠多，社區(qū)內(nèi)的有效使用空間未經(jīng)社區(qū)管理者允許不能使用;工作出差、缺乏種植經(jīng)驗(yàn)、自然的種植環(huán)境對(duì)農(nóng)作物生長(zhǎng)不利（采光、農(nóng)作物生長(zhǎng)周期長(zhǎng)）等原因造成農(nóng)作物種植成效不高;農(nóng)資獲取途徑少;平時(shí)鄰里交往少，關(guān)系淡漠，有社交需求。

2.社區(qū)管理人員：社區(qū)內(nèi)部居民從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)不太規(guī)范，很隨性，難管理;有一些公共空間閑置，如樓頂、樓宇一些公共平臺(tái)等，統(tǒng)籌安排的難度大;社區(qū)活動(dòng)較難組織和展開(kāi)，缺乏有吸引力的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力;社區(qū)內(nèi)老人喜歡交流種植方面的經(jīng)驗(yàn)，還樂(lè)意分享種植成果及種子、幼苗等;小孩不愛(ài)惜社區(qū)內(nèi)的綠化，喜歡隨意踩踏及采摘植物。

3.農(nóng)資供給商：缺乏有效的銷售渠道售賣農(nóng)資，大多通過(guò)淘寶、京東等電商平臺(tái)，客戶比較零散，針對(duì)性不強(qiáng);缺乏跟用戶溝通和交流，無(wú)法獲知用戶的真實(shí)想法。

（三）服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)

1.共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)：在前期分析的基礎(chǔ)上邀請(qǐng)了2位資深的從事社區(qū)農(nóng)業(yè)活動(dòng)的居民參與到服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，通過(guò)快速原型、卡片分類、目標(biāo)追蹤、數(shù)據(jù)調(diào)查、數(shù)據(jù)組合等方法對(duì)行為過(guò)程、使用動(dòng)機(jī)及典型場(chǎng)景下的人、環(huán)境、物的組織關(guān)聯(lián)群組的數(shù)據(jù)單元進(jìn)行定性編碼。根據(jù)共享情境對(duì)城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。主要建立在農(nóng)資供應(yīng)商、家庭與社區(qū)之間的共享服務(wù)系統(tǒng)（見(jiàn)圖3），三者由共享服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（1）產(chǎn)品適度所有。開(kāi)發(fā)模塊化的家庭型和公共型智能農(nóng)作物種植器，適應(yīng)不同環(huán)境和居住空間，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整種植器大小;居民租賃農(nóng)作物種植器進(jìn)行農(nóng)業(yè)活動(dòng);遠(yuǎn)程控制，無(wú)論出差、工作或者旅行都可以觀測(cè)農(nóng)作物生長(zhǎng)狀態(tài)，并根據(jù)狀態(tài)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。開(kāi)發(fā)農(nóng)資售賣機(jī)，社區(qū)居民根據(jù)自己需求自行購(gòu)買所需產(chǎn)品。

（2）線上資訊共享。開(kāi)發(fā)app共享種植經(jīng)驗(yàn)、農(nóng)資銷售以及農(nóng)產(chǎn)品銷售等信息，相關(guān)利益者均可在該虛擬服務(wù)場(chǎng)域找到自己的位置，進(jìn)行分享和交流。

（3）線下互動(dòng)與交流。依附農(nóng)業(yè)活動(dòng)主題增強(qiáng)社區(qū)居民的互動(dòng)頻率和互動(dòng)效果，使不同文化背景的居民之間進(jìn)行有效的溝通和交流，并且參與到社區(qū)創(chuàng)新中，提升社區(qū)居民的存在感與參與感，創(chuàng)建新的社區(qū)發(fā)展模式。

（4）共享可種植的公共空間。盡可能將公共空間中已經(jīng)具有或者經(jīng)過(guò)認(rèn)為加工后具有種植條件的地方開(kāi)發(fā)，并通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維方法用專業(yè)知識(shí)將空間重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃。同時(shí)跟私有空間結(jié)合使用，將家庭服務(wù)場(chǎng)域和社區(qū)服務(wù)場(chǎng)域串聯(lián)起來(lái)，改變碎片化和分散化的現(xiàn)有種植空間現(xiàn)狀。

2.共享服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：根據(jù)共享情境的構(gòu)筑，研究開(kāi)發(fā)了城市社區(qū)共享服務(wù)平臺(tái)界面原型，從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)的資深社區(qū)居民參與進(jìn)來(lái)與設(shè)計(jì)師對(duì)原型進(jìn)行信息架構(gòu)、界面等綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建出匹配用戶期望的交互模型。

信息架構(gòu)是在用戶任務(wù)的基礎(chǔ)上將界面信息的整體結(jié)構(gòu)與具體功能規(guī)范化的過(guò)程。一般用流程圖用來(lái)整理和呈現(xiàn)信息架構(gòu)中各元素的順序、選項(xiàng)以及邏輯關(guān)系[7]。在共享服務(wù)平臺(tái)APP界面信息層級(jí)的設(shè)計(jì)中，采用樹(shù)狀層級(jí)，然后層層遞進(jìn)細(xì)化功能。在用戶登錄后

共分咨詢、我的植物、聯(lián)系人和個(gè)人中心四個(gè)主架構(gòu)，每個(gè)主架構(gòu)下設(shè)子架構(gòu)，具體的信息架構(gòu)圖如圖4所示。

界面視覺(jué)設(shè)計(jì)在分析用戶認(rèn)知與心理模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)運(yùn)用色彩心理學(xué)、圖標(biāo)隱喻性、信息視覺(jué)可視化等原理從界面主題、色彩、圖標(biāo)等幾個(gè)方面開(kāi)展界面視覺(jué)設(shè)計(jì)[8]。結(jié)合應(yīng)用功能屬性的特點(diǎn)，主題定義為“綠色世界”，用紅綠黃三色結(jié)合色塊搭建起來(lái)的圓形抽象圖案設(shè)計(jì)了專屬logo，并依托該風(fēng)格進(jìn)行了系列化圖標(biāo)設(shè)計(jì)，以幫助用戶理解應(yīng)用的含義并增加在同類應(yīng)用中的辨識(shí)度。根據(jù)用戶模型的評(píng)估結(jié)果，該應(yīng)用的目標(biāo)用戶喜愛(ài)朝氣蓬勃的環(huán)境，界面主色調(diào)以綠色為主，結(jié)合灰色及其它色調(diào)加以點(diǎn)綴，用色塊區(qū)分界面元素的不同層次關(guān)系，在用戶體驗(yàn)上提升愉悅感和操作效率，見(jiàn)圖5。

3.系列化智能種植柜設(shè)計(jì)：基于全局式的社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)域的特點(diǎn);依托共享服務(wù)平臺(tái)，設(shè)計(jì)了適應(yīng)居家環(huán)境和公共空間的智能培植柜。

家居型智能種植柜（圖6）主要滿足在居家環(huán)境進(jìn)行植物種植，考慮到以下幾個(gè)需求：（1）用智能管理方式對(duì)植物進(jìn)行監(jiān)控和種植。不受時(shí)間、地點(diǎn)約束，方便管理。（2） LED模擬光合作用促進(jìn)植物生長(zhǎng)。市內(nèi)采光不足，LED應(yīng)用促進(jìn)植物生長(zhǎng)，縮短生長(zhǎng)周期。（3）白色家電風(fēng)格融入家居環(huán)境。用簡(jiǎn)約、干練的造型風(fēng)格與家居環(huán)境匹配，而不顯得突兀。（4）通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行社交。共享服務(wù)平臺(tái)提供的植物種植知識(shí)、朋友圈等拓展社區(qū)內(nèi)植物種植愛(ài)好者的社交圈。

公共型智能培植柜（圖7）主要滿足在社區(qū)內(nèi)公共空間的植物種植問(wèn)題，主要使用流程為：網(wǎng)上預(yù)約租賃種植柜——掃碼開(kāi)門——托盤內(nèi)放置種子或者幼苗——遠(yuǎn)程監(jiān)管或者近距離監(jiān)管——植物成熟收割——網(wǎng)上退租。公共型智能培植柜主要考慮以下幾個(gè)因素：（1）符合公共空間使用特點(diǎn)。多人共同使用，將培植柜分割成若干盒子進(jìn)行租賃，設(shè)置掃碼區(qū)域及網(wǎng)上預(yù)約模式進(jìn)行管理。（2）充分利用公共空間。尤其是采光不好的空間，用LED模擬光合作用促進(jìn)植物生長(zhǎng)。（3）提供“線上+線下”式社區(qū)植物種植愛(ài)好者交流平臺(tái)。社區(qū)內(nèi)植物種植愛(ài)好者可以通過(guò)租賃種植盒子在線下進(jìn)行交流、溝通，也可借助共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行上線社交，拉近居民距離。

結(jié)語(yǔ)

從服務(wù)設(shè)計(jì)的視角對(duì)共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，運(yùn)用深度訪談、參與式設(shè)計(jì)等服務(wù)設(shè)計(jì)方法，結(jié)合具體項(xiàng)目——“綠色世界”進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)資料收集和分析，構(gòu)筑了共享情境，提煉出城市社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)策略——“基于社區(qū)平臺(tái)的農(nóng)業(yè)信息和資源共享+全局式的服務(wù)場(chǎng)域+居民參與的多方社區(qū)合作機(jī)制”?；窘鉀Q了現(xiàn)有城市社區(qū)農(nóng)業(yè)散亂的管理模式、斷層式的組織形式、低端的技術(shù)支持和投入、緊缺的種植空間等問(wèn)題，提出了可持續(xù)發(fā)展的“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的服務(wù)系統(tǒng)模式。該研究過(guò)程融入了社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)，雖然可能存在一定的偏頗，但也為下一步都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展可能性。。

基金項(xiàng)目：廣州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)‘十三五規(guī)劃2018年度課題（2018GZYB83）。

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