文｜上海市靜安區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)

“銀發(fā)盾牌”項(xiàng)目是靜安區(qū)共和新路街道志愿服務(wù)的一張名片。這支由法官、檢察官、律師、老年協(xié)會(huì)成員、社區(qū)志愿者組建的公益項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立于2013年，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃月華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力為轄區(qū)老人解決贍養(yǎng)糾紛、房產(chǎn)分割、財(cái)產(chǎn)繼承、遺囑書寫等諸多法律難題，向日益高發(fā)的涉老侵權(quán)行為舉起了盾牌。

法律專業(yè)人士指導(dǎo)，撐起老年人維權(quán)保護(hù)傘

“上海人口老齡化程度越來越嚴(yán)重，基層社區(qū)的為老服務(wù)需求非常突出。涉老侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，每一次侵權(quán)行為都可能對(duì)老人造成致命的打擊，而且法律服務(wù)對(duì)老人來說很昂貴?！秉S月華介紹說，“‘銀發(fā)盾牌’項(xiàng)目給了社區(qū)老人另一種選擇，他們可以請(qǐng)法律專業(yè)志愿者幫忙解決諸多法律難題?！?/p>

黃月華不是專業(yè)的法律工作者，更沒有法官、檢察官那樣的社會(huì)身份，但卻是這支隊(duì)伍的主心骨。開展社區(qū)為老維權(quán)服務(wù)的7年里，她主動(dòng)思考，運(yùn)用“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的工作方法，匯聚了市二中院法官、市檢察院二分院檢察官、律師事務(wù)所律師、法律專業(yè)大學(xué)生等一批專業(yè)法律人才擔(dān)任項(xiàng)目核心志愿者，把法律服務(wù)及時(shí)有效地輸送到有需要的老年群體中。僅2019年，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共舉辦各類專業(yè)咨詢活動(dòng)194場(chǎng)次，為2261人次提供法律咨詢等服務(wù)，幫助66人次的高齡、困難老人訂立遺囑。

志愿服務(wù)步履不停，善于讀懂當(dāng)事人“心事”

卜女士是社區(qū)獨(dú)居殘障老人，有一女，但母女關(guān)系不好。卜女士病危，想見女兒一面時(shí)，卻被拒絕。絕望的卜女士想要了卻余生。黃月華一次次上門，耐心與她談心，使卜女士的心結(jié)慢慢打開，身體也開始好轉(zhuǎn)，逢人就夸是“銀發(fā)盾牌”項(xiàng)目救了她……

善于讀懂當(dāng)事人“心事”是項(xiàng)目組志愿服務(wù)步履不停的重要法寶。黃月華坦言：“解決老人遇到的家庭關(guān)系糾紛，光有法律武器不夠，很多時(shí)候，還要從人情、倫理角度去勸解。我們做這項(xiàng)工作的最大滿足是讓老人揣著煩惱來，帶著笑臉走。”

24小時(shí)電話在線，“疫”心一意答疑解惑

“為老服務(wù)法律咨詢最近還有嗎？”“宅在家里，老人有煩惱，可以傾訴嗎？”……

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情防控特殊時(shí)期，社區(qū)居民的來電可不少?！拔覀円恢痹诰€，志愿者隨時(shí)待命，笫一時(shí)間為有需求的老年人排難解憂?！秉S月華的這番肯定答復(fù)讓老人們放下心來。

疫情期間，項(xiàng)目組核心志愿者還主動(dòng)對(duì)接高齡、獨(dú)居、殘疾、再婚等重點(diǎn)幫扶對(duì)象，逐個(gè)進(jìn)行電話訪問，關(guān)心他們?cè)诩业木駹顟B(tài)、生活情況等，并宣傳防疫最新法律政策、案例分析、心理健康等知識(shí)。