蔡紅彬①

（阜陽師范大學(xué) 體育學(xué)院，安徽 阜陽236037）

0 引言

中國(guó)人口老齡化發(fā)展十分迅速，60歲以上老年人高達(dá)2.41億，占我國(guó)人口的比例為17.3%，依據(jù)聯(lián)合國(guó)的預(yù)測(cè)，到2035年，大約每4個(gè)人就有一個(gè)老年人［1]. 國(guó)家體育總局、發(fā)展改革委等12個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下老年人體育工作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）的通知，目的皆在貫徹國(guó)務(wù)院有關(guān)加快我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、公共文化體系的建設(shè)的精神，充分發(fā)揮體育在應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化進(jìn)程中的積極作用，推進(jìn)我國(guó)全民健身事業(yè)全面發(fā)展. 近年來各級(jí)政府和體育管理部門為貫徹落實(shí)這一文件精神，紛紛試點(diǎn)利用老年活動(dòng)室實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)的有效供給，收到良好的效果，但也出現(xiàn)很多問題. 學(xué)術(shù)界對(duì)此進(jìn)行一系列的探索，研究的重點(diǎn)大都在老年體育服務(wù)的供給模式、供給方法和供給現(xiàn)狀等方面，但對(duì)于老年人體育服務(wù)滿意度和需求度的關(guān)注明顯不夠［2-4]. 本文嘗試從滿意度和需求度的視角，利用主成分分析和描述性統(tǒng)計(jì)分析，從滿意度和需求度等為視角對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室公共體育服務(wù)供給展開考評(píng)活動(dòng)，通過相關(guān)性研究二者間存在的組合特點(diǎn)，探究有限資源前提下老年活動(dòng)室公共體育服務(wù)的供給次序. 論文主要采取文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理分析法和邏輯分析法等研究方法. 一是通過中國(guó)期刊網(wǎng)、中國(guó)碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)查閱相關(guān)資料，為論文研究提供理論支撐；二是通過問卷調(diào)查，了解城市老年人對(duì)于老年活動(dòng)室體育服務(wù)的滿意情況及需求情況；三是通過數(shù)理分析，對(duì)于城市老年人就老年活動(dòng)室體育服務(wù)的滿意度和需求度進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；四是通過邏輯分析提出相應(yīng)的建議和意見.

1 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度和需求度評(píng)價(jià)表的確立

1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成因素初階設(shè)計(jì)

首先在中部地區(qū)、東部地區(qū)、西部地區(qū)和北部地區(qū)各隨機(jī)抽取3個(gè)省份，東部地區(qū)選擇北京、江蘇和河北；中部地區(qū)選擇湖北、山西和安徽；西部地區(qū)選擇內(nèi)蒙古、四川和甘肅. 在這3個(gè)省份分別選擇經(jīng)濟(jì)水平較高、一般和較差的地區(qū)（市）各1個(gè)，在每個(gè)地區(qū)（市）中隨機(jī)抽取1個(gè)城市社區(qū)，共選擇36個(gè)社區(qū)老年人作為研究對(duì)象. 以老年活動(dòng)室和體育服務(wù)作為關(guān)鍵詞，通過中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，選擇出關(guān)于二者的高頻率研究成果進(jìn)行歸納整理，2019年9月到12月在36個(gè)社區(qū)中隨機(jī)各抽取1名公眾進(jìn)行訪談，創(chuàng)立“我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)需求和滿意度評(píng)價(jià)表”，然后在北京體育大學(xué)等高校和體育管理部門選擇10位專家進(jìn)行問卷調(diào)查，確立涵蓋35個(gè)問題的預(yù)測(cè)表，主要涉及服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)等方面. 預(yù)測(cè)表采取克特量表5點(diǎn)計(jì)分方式，1分至5分與“非常不相符”至“非常相符”的判斷相互對(duì)應(yīng).

1.2 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)構(gòu)成因素的建立

本文通過因子分析對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)構(gòu)成因素進(jìn)行分析. 因子分析的基本目的就是用少數(shù)幾個(gè)因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個(gè)變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個(gè)因子，以較少的幾個(gè)因子反映原資料的大部分信息. 調(diào)查問卷制定完成以后，通過探索性與驗(yàn)證性因素相結(jié)合的分析方法，明確我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的主要組成要素，在36個(gè)社區(qū)中每個(gè)社區(qū)隨機(jī)抽取10名社區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查. 考慮到論文主要研究對(duì)象是我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)，所以采用入戶調(diào)查的方式進(jìn)行，研究人員全部在下午的3點(diǎn)到5點(diǎn)對(duì)老年活動(dòng)室的社區(qū)居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷填寫，調(diào)查對(duì)象的年齡最低限制在50歲. 360份問卷全部回收，其中有效問卷323份，有效率為89.7%.

表1 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)構(gòu)成因素與系數(shù)

論文運(yùn)用SPSS21.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，計(jì)算出調(diào)查問卷的一致性系數(shù)Cronbach′s Alpha=0.909＞0.9，說明問卷設(shè)計(jì)的信度較高；隨后計(jì)算出KMO的參量值是0.911＞0.9，Bart-lett的參量值Sig.＝0.000＜0.001. 通過KMO的參量值和Bart-lett的參量值，可以認(rèn)為“我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)需求和滿意度評(píng)價(jià)表”中的評(píng)價(jià)指標(biāo)具有共同因子，可以通過因子分析進(jìn)行相關(guān)科學(xué)研究. 論文依舊利用SPSS21.0軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的主成分分析，刪除其中的雙負(fù)載與低負(fù)載因子，保留29個(gè)高負(fù)荷評(píng)價(jià)指標(biāo)并歸納為5個(gè)公共因子，累積方差的解析度為70.98%.

因子1包含合理有效采取醫(yī)療保障舉措、創(chuàng)建老齡群體體質(zhì)健康檔案、經(jīng)常組織老年人參加體育活動(dòng)、老年活動(dòng)室指引員數(shù)量充足、老年活動(dòng)室指引員指導(dǎo)效果好和經(jīng)常開展老年居民體質(zhì)健康測(cè)試6類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)指標(biāo)可以反饋老年體育活動(dòng)室建設(shè)和管理工作能否符合這類受眾群體的切實(shí)需求. 所以，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年體育組織與管理服務(wù)”.

因子2包含活動(dòng)室交通方便、活動(dòng)室設(shè)施種類豐富、活動(dòng)室環(huán)境舒適、活動(dòng)室位置合理、活動(dòng)室達(dá)到鍛煉目標(biāo)、活動(dòng)室價(jià)格合理和活動(dòng)室滿足個(gè)性化需求7個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)指標(biāo)可以反饋老年體育活動(dòng)室服務(wù)工作能否符合這類受眾群體的切實(shí)需求. 所以，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年體育環(huán)境服務(wù)”.

因子3包含活動(dòng)室設(shè)備數(shù)量足、活動(dòng)室設(shè)備布局合理、活動(dòng)室設(shè)備種類齊全、活動(dòng)室設(shè)備質(zhì)量高、活動(dòng)室設(shè)備維護(hù)更新快和活動(dòng)室設(shè)備使用方便6類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)指標(biāo)可以反饋老年體育活動(dòng)室設(shè)施使用能否符合這類受眾群體的切實(shí)需求. 所以，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年設(shè)施服務(wù)”.

因子4包含對(duì)給老年公共服務(wù)闡釋倡議、采用相關(guān)途徑反饋老年公共體育需要、有針對(duì)老年體育指引員的評(píng)價(jià)途徑、參加有關(guān)規(guī)則的創(chuàng)建和參與老年公共服務(wù)的決策5個(gè)指標(biāo)，體現(xiàn)老年居民的相關(guān)公共服務(wù)的需求評(píng)價(jià)體系. 所以，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年體育評(píng)價(jià)服務(wù)”.

因子5包含政府主動(dòng)了解老年強(qiáng)身健體的體育需求、主動(dòng)了解老年休閑娛樂的體育需求、主動(dòng)了解老年自我實(shí)現(xiàn)的體育需求、主動(dòng)了解老年加強(qiáng)交往的體育需求和主動(dòng)了解老年獲得尊重的體育需求5項(xiàng)指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)可以反饋政府對(duì)老年公共服務(wù)履行的觀念. 所以，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年體育交流服務(wù)”.

前3個(gè)因子重點(diǎn)展現(xiàn)的是服務(wù)水準(zhǔn)，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年公共體育服務(wù)能力”，后2個(gè)因子重點(diǎn)展現(xiàn)的是服務(wù)觀念，能夠?qū)⑵涿Q設(shè)定成“老年公共體育服務(wù)意識(shí)”. 接著展開信度檢驗(yàn)活動(dòng)，從表2中可以得知，內(nèi)部一致性系數(shù)Cronbach′s Alpha 參數(shù)值是0.928，表明存在較高的信度.

表2 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)構(gòu)成要素量表

1.3 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度和需求度評(píng)價(jià)過程設(shè)計(jì)

根據(jù)《我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)需求和滿意度評(píng)價(jià)表》中設(shè)計(jì)的29個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)需求度和滿意度的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查. 調(diào)查的過程整體上可以分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段是確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，考慮到老年人區(qū)域不同、年齡不同、性別不同和受教育程度不同可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有較大的影響，所以本次調(diào)查的基本數(shù)據(jù)主要包括調(diào)查對(duì)象的年齡、性別和受教育程度等方面，每一個(gè)被調(diào)查對(duì)象在明確自身信息的情況下，根據(jù)問卷要求填寫“我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)需求和滿意度評(píng)價(jià)表”；第二個(gè)階段是對(duì)老年人滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用SPSS21.0軟件按照李科特量表的要求進(jìn)行；第三個(gè)階段是對(duì)老年人需求度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同樣運(yùn)用SPSS21.0軟件按照李科特量表的要求進(jìn)行［5-6].

2 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)群體滿意度評(píng)定

2.1 樣本數(shù)據(jù)來源

針對(duì)研究選擇的36個(gè)社區(qū)，采取分層抽樣的方法，每個(gè)社區(qū)選擇老年人100人進(jìn)行問卷調(diào)查，考慮到老年人在對(duì)問題的理解方面可能存在一定問題，會(huì)影響到調(diào)查的準(zhǔn)確性，依然采用入戶調(diào)查的方式進(jìn)行，首先對(duì)阜陽師范大學(xué)2019級(jí)36位研究生進(jìn)行培訓(xùn)，然后各自負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)進(jìn)行問卷調(diào)查. 問卷調(diào)查的時(shí)間自2019年11月30號(hào)開始，12月30號(hào)結(jié)束，研究人員全部在下午的3點(diǎn)到5點(diǎn)對(duì)老年活動(dòng)室的社區(qū)居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷填寫，在老年人填寫問卷調(diào)查前由經(jīng)過培訓(xùn)的研究生對(duì)所調(diào)查的問題進(jìn)行解釋說明，盡可能保證調(diào)查的準(zhǔn)確性. 在調(diào)查對(duì)象的選擇方面，重點(diǎn)考慮調(diào)查對(duì)象在年齡、性別和居住區(qū)域等方面的基本均衡. 共發(fā)放問卷3600份，回收3600份，回收率100%，有效問卷3213份，有效率為89.3%. 在這里要特別說明的是，由于高齡老年人到老年活動(dòng)室的人數(shù)較少，所以本次調(diào)研的與其它年齡段相比，樣本也較少（見表3）.

表3 調(diào)查問卷樣本的分布情況

2.2 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度分析

對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用SPSS21.0 軟件按照李科特量表的要求，對(duì)體育組織與管理服務(wù)、體育環(huán)境服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)和體育交流服務(wù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，得知關(guān)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的整體情況（見表4）.

表4 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)整體滿意度統(tǒng)計(jì)表

從表4中可以清晰地看出，老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)的滿意度整體較低，平均值是2.578，這說明老年活動(dòng)室在體育服務(wù)的供給方面存在很多問題，沒有達(dá)到老年人的基本要求，老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)的質(zhì)量和效率等不認(rèn)可. 同時(shí)從表4中也可以清楚地看到，老年人對(duì)于不同的服務(wù)內(nèi)容的滿意度存在一定差別，老年人對(duì)于體育環(huán)境服務(wù)的滿意度最高，表明我國(guó)社區(qū)老年活動(dòng)室通過近幾年的建設(shè)，在硬件環(huán)境方面有明顯進(jìn)步. 老年人滿意度排在2到5位的分別是體育組織與管理服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)和體育交流服務(wù)，這說明當(dāng)前社區(qū)比較重視老年人體育服務(wù)的供給，注重有組織地為老年人提供一定的體育服務(wù)，這與我國(guó)當(dāng)前要通過體育鍛煉促進(jìn)老年健康的倡議是完全一致的. 體育設(shè)施服務(wù)排在第4，表明雖然社區(qū)老年活動(dòng)室環(huán)境不錯(cuò)，但對(duì)于體育服務(wù)設(shè)施的建設(shè)并不夠重視. 體育交流服務(wù)排在最后面，當(dāng)前在老年活動(dòng)室體育服務(wù)供給中，不僅存在供給主體能力不足的問題，更存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題. 對(duì)于老年群體而言，身體關(guān)愛與心理關(guān)愛同樣重要，有時(shí)心理關(guān)愛比身體關(guān)愛更加重要，這是未來老年活動(dòng)室在進(jìn)行體育服務(wù)供給時(shí)要關(guān)注的重要方面［7].

2.3 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的群體差異性分析

從統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求看，要實(shí)現(xiàn)對(duì)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的群體差異風(fēng)險(xiǎn)，需要通過不同變量的方差研究去實(shí)現(xiàn)，根據(jù)已有研究成果及本文研究需要，影響我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的變量主要包括性別、年齡、區(qū)域和受教育程度4個(gè)方面，所以本文也主要從這4個(gè)方面對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的群體差異性進(jìn)行分析［8].

通過不同性別的老年人對(duì)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度的群體差異性分析可以看出，無論是男性老年人還是女性老年人的整體滿意度差異并不強(qiáng)烈，換句話說就是不同性別的老年人對(duì)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)滿意度基本一致. 在對(duì)不同性別的老年人對(duì)于體育管理與組織服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育交流服務(wù)、體育環(huán)境服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的分析中，發(fā)現(xiàn)不同性別老年人對(duì)于體育交流服務(wù)中主動(dòng)了解老年人自我實(shí)現(xiàn)的體育需求服務(wù)的滿意度存在一定差異，女性老年人對(duì)于體育交流服務(wù)的滿意度明顯低于男性老年人（P<0.05）（如圖1所示）.

圖1 不同性別對(duì)于體育交流服務(wù)的滿意度序位

圖2 不同區(qū)域老年人對(duì)于體育評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度序位

從城市區(qū)域劃分看，當(dāng)前主要把城市分為城區(qū)和郊區(qū)，隨著我國(guó)公共服務(wù)均等化的不斷推進(jìn)，城市的中心區(qū)域和城市的郊區(qū)在公共服務(wù)的供給方面逐步均衡，反映在老年活動(dòng)室的建設(shè)中，就是同一城區(qū)老年活動(dòng)室和郊區(qū)老年活動(dòng)室建設(shè)質(zhì)量基本一致. 在實(shí)地的調(diào)研中，幾乎所有的城市對(duì)于城區(qū)老年活動(dòng)室和郊區(qū)老年活動(dòng)室的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)都是基本一致的，所以從方差統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看，城區(qū)老年人和郊區(qū)老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)供給的滿意度基本一致，沒有明顯差異. 在對(duì)體育組織與管理服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育環(huán)境服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)和體育交流服務(wù)的持續(xù)排列分析中，城區(qū)與郊區(qū)以及整體滿意度排序相比并無差別. 但由于當(dāng)前城區(qū)人口密度較大，管理較為規(guī)范，老年人參與活動(dòng)室服務(wù)的意識(shí)較強(qiáng)，所以城區(qū)老年人對(duì)于體育評(píng)價(jià)服務(wù)的滿意度明顯比郊區(qū)老年人要高（P<0.001）（如圖2所示）.

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎所有的老年人都更加重視自身身體健康，都會(huì)不同程度參與體育活動(dòng)，老年活動(dòng)室在建設(shè)之初就充分考慮到不同文化層次老年人的需求，所以從本次調(diào)研看，不同文化層次的老年人對(duì)于老年活動(dòng)室體育服務(wù)的整體滿意度沒有明顯差異，如果細(xì)分到各個(gè)要素間的次序排列情況，不同文化水平受眾群體的滿意度，近似于整體滿意度對(duì)應(yīng)的區(qū)位情況. 在對(duì)于體育管理與組織服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育交流服務(wù)、體育環(huán)境服務(wù)和體育評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的分析中，受教育程度高中以上的老年人對(duì)于體育環(huán)境服務(wù)的滿意度明顯低于初中及小學(xué)學(xué)歷的老年人（P<0.05），而初中學(xué)歷的老年人對(duì)于體育組織與管理服務(wù)的滿意度又明顯高于其它學(xué)歷的老年人（P<0.01）（見圖3）.

圖3 不同文化程度老年人對(duì)于體育組織與管理服務(wù)滿意度的差異

圖4 不同年齡階段老年人對(duì)體育組織與管理服務(wù)滿意度的差異

在體育服務(wù)供給中，不同年齡階段的公眾具有不同的需求，對(duì)于老年群體同樣如此. 前面說過我國(guó)社區(qū)老年活動(dòng)室在建設(shè)的過程中會(huì)充分考慮全體老年人的利益與需求，但畢竟還要考慮到不同老年群體的數(shù)量. 從實(shí)際情況看，70歲以下老年群體是老年活動(dòng)室的主要人群，這就導(dǎo)致管理部門會(huì)重點(diǎn)考慮這部分人群的需求和利益. 從本次調(diào)研的結(jié)果看，70歲以下的老年群體對(duì)于體育服務(wù)的滿意度明顯高于70歲以上的老年群體. 關(guān)于體育管理與組織服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育交流服務(wù)、體育環(huán)境服務(wù)和體育評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)結(jié)果與整體分析完全一致. 對(duì)于不同要素的評(píng)價(jià)中，60歲以下的老年人對(duì)于體育組織與管理服務(wù)滿意度較高，和其它群體老年人存在明顯差異（P<0.01），70歲以下老年群體對(duì)于體育環(huán)境服務(wù)的滿意度較高，與70歲以上老年群體具有明顯差異（P<0.001）（見圖4與圖5）.

圖5 不同年齡階段老年人對(duì)體育環(huán)境服務(wù)滿意度差異

圖6 不同性別老年人體育服務(wù)需求度差異

3 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的群體需求度差異性評(píng)定

本文對(duì)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)群體需求的調(diào)查分析，按照我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)構(gòu)成因素進(jìn)行，通過老年人對(duì)于29個(gè)指標(biāo)的需求分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的群體需求度差異性評(píng)定.

3.1 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的整體需求度情況

對(duì)于我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)整體需求度的評(píng)定，主要通過定量評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，從整體分值看，老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)的需求度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于滿意度，這表明當(dāng)前老年人自我鍛煉的意識(shí)非常強(qiáng)烈，希望通過體育服務(wù)權(quán)利的享受提升自身健康水平，同時(shí)也表明當(dāng)前在老年活動(dòng)室的建設(shè)中對(duì)于老年體育服務(wù)的供給是不夠重視的［9-10].

表5 我國(guó)城市社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)整體需求度統(tǒng)計(jì)表

通過表5可以看出，老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)的需求度排序依次為體育交流服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育組織與管理服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)和體育環(huán)境服務(wù). 由于本次調(diào)查得出的結(jié)論與以往的調(diào)查結(jié)果存在一定差異，在問卷調(diào)查結(jié)束后又深度訪談50名老年人，結(jié)論與問卷調(diào)查的結(jié)果相同. 體育交流服務(wù)排在第一位的主要原因是當(dāng)前體育服務(wù)供給都是以供給主體的意愿為主，很少考慮老年人的實(shí)際需求，且不同的老年群體對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容、形式等方面存在很多不同，這就要求管理部門要通過體育交流了解老年人的實(shí)際需求. 另外由于當(dāng)前老年人大都獨(dú)立生活，家庭、社會(huì)和單位等對(duì)于他們的心里慰藉不夠，他們希望能夠通過體育交流服務(wù)獲得較好的心理安慰. 體育評(píng)價(jià)服務(wù)排在第二位的原因與體育交流服務(wù)的原因基本相同，都是老年人希望通過參與服務(wù)過程緩解心理孤獨(dú)，從而融入社會(huì)，這是政府、體育管理部門和社區(qū)等在以后體育服務(wù)供給中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題［11].

3.2 我國(guó)城市老年公共體育服務(wù)的需求度群體差異性分析

通過表5 可以看出，老年人對(duì)于社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的需求度是非常高的，體育交流服務(wù)為4.82，體育評(píng)價(jià)服務(wù)為4.79，體育組織與管理服務(wù)為4.66，體育設(shè)施服務(wù)為4.60，體育環(huán)境服務(wù)為4.57. 以性別為變量進(jìn)行細(xì)化研究發(fā)現(xiàn)，不同性別的老年人對(duì)于體育交流服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育組織與管理服務(wù)和體育環(huán)境服務(wù)的需求度沒有明顯差異（如圖6所示）.

以受教育的程度作為研究變量時(shí)，同樣發(fā)現(xiàn)不同受教育程度的老年人對(duì)于體育交流服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)、體育組織與管理服務(wù)和體育環(huán)境服務(wù)的需求度沒有明顯差異. 對(duì)5個(gè)因子需求的排序和我國(guó)社區(qū)老年活動(dòng)室群體體育服務(wù)需求度的整體排序一致（如圖7）. 這表明不同受教育程度的老年人對(duì)于體育服務(wù)的需求基本一致，都希望享受到盡可能多的體育服務(wù).

圖7 不同文化程度老年人體育服務(wù)需求度差異

圖8 不同區(qū)域老年人體育服務(wù)需求度差異

以區(qū)域作為變量的研究結(jié)果和以性別及受教育程度作為變量的研究結(jié)果不同，城區(qū)的老年群體和郊區(qū)的老年群體對(duì)于體育服務(wù)的需求度存在明顯差異（P<0.05）（如圖8所示）. 通過方差分析發(fā)現(xiàn)，居住在城市中心區(qū)域的老年群體對(duì)于體育服務(wù)的需求明顯高于居住在郊區(qū)的老年群體，在訪談中大部分老年人認(rèn)為城市中心由于人口密度較大，且寸土寸金，大部分土地都被用于商業(yè)開發(fā)，對(duì)公共體育服務(wù)的供給明顯不足，所以老年人希望通過社區(qū)老年活動(dòng)室能夠獲得一定的體育服務(wù).

圖9 不同年齡階段老年人體育服務(wù)需求度差異

由于不同的年齡階段，老年人的運(yùn)動(dòng)能力不同、愛好也不同，所以對(duì)于體育服務(wù)的需求也存在明顯差異. 從研究結(jié)果看，不同的年齡階段老年群體對(duì)于體育服務(wù)的需求度存在顯著的差異化水平（P<0.05）. 在體育組織與管理服務(wù)方面，50-59歲的老年人非常顯著高于80歲以上的老年群體（P<0.01）；50-59歲老年群體顯著高于70-79歲老年群體（P<0.05）. 在體育環(huán)境服務(wù)方面，50-59歲的老年群體顯著高于其它老年群體（P<0.05）. 在體育評(píng)價(jià)服務(wù)方面，50-59歲的老年人顯著高于其它老年群體，在體育交流服務(wù)方面，70歲以上的老年群體的需求度明顯高于70歲以下的老年群體（P<0.05）（如圖9所示），這也表明年齡越大的老年人越需要心理關(guān)懷.

4 結(jié)論與建議

4.1 老年群體對(duì)于體育服務(wù)的滿意度較低，但需求度較高

老年人對(duì)于社區(qū)老年活動(dòng)室體育服務(wù)的滿意度較低，但需求度較高，表明在社區(qū)老年活動(dòng)室建設(shè)中對(duì)于體育服務(wù)的關(guān)注和投入不夠，無法滿足老年人的體育服務(wù)需求. 當(dāng)前要加大投入，不斷完善老年體育服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)體育服務(wù)的組織和管理，逐步構(gòu)建老年體育服務(wù)需求表達(dá)機(jī)制，加強(qiáng)與老年人的溝通與交流，為老年體育服務(wù)供給創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件［12].

4.2 老年活動(dòng)室體育服務(wù)供給與需求契合度不高

老年人對(duì)于體育環(huán)境服務(wù)的滿意度最高，表明我國(guó)社區(qū)老年活動(dòng)室通過近年的建設(shè)，在硬件環(huán)境方面有明顯進(jìn)步. 老年人滿意度排在2到5位的分別是體育組織與管理服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)和體育交流服務(wù)；而老年人對(duì)于活動(dòng)室體育服務(wù)的需求度排序依次為體育交流服務(wù)、體育評(píng)價(jià)服務(wù)、體育組織與管理服務(wù)、體育設(shè)施服務(wù)和體育環(huán)境服務(wù). 說明老年活動(dòng)室在體育服務(wù)的供給方面存在供給與需求不契合的問題，其主要原因就是在體育服務(wù)供給中，老年人參與不夠，體育服務(wù)內(nèi)容的選擇、供給方式的確立等基本都是由管理部門說了算，在未來的供給中，需要管理部門根據(jù)老年人的實(shí)際需求結(jié)合自身能力提高科學(xué)合理的體育服務(wù)［13].

4.3 不同老年群體對(duì)于體育服務(wù)的需求存在一定差異

不同年齡階段和不同受教育程度等因素都會(huì)影響到老年人對(duì)于體育服務(wù)的需求，這就要求管理部門在體育服務(wù)的供給中要充分考慮不同群體的利益. 但當(dāng)前由于各級(jí)政府和體育管理部門、社區(qū)等都存在經(jīng)費(fèi)較為緊張的問題，在體育服務(wù)的供給中更多考慮效率，個(gè)性化供給能力不足，這就需要充分發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)主體的力量，盡可能地提高“民辦公助”或者“公辦民營(yíng)”等多種形式滿足不同群體的老年體育服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)老年體育服務(wù)的精準(zhǔn)供給［14].

4.4 高齡老年人對(duì)于體育服務(wù)的需求應(yīng)該引起重點(diǎn)關(guān)注

從對(duì)城市社區(qū)老年活動(dòng)室的滿意度看，70歲以上的老年人滿意度明顯低于70歲以下人群，表面高齡老年人的體育服務(wù)供給受到的重視不夠. 為充分發(fā)揮體育在應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化進(jìn)程中的積極作用，推進(jìn)我國(guó)全民健身事業(yè)全面發(fā)展，當(dāng)前對(duì)于高齡老年人的體育服務(wù)應(yīng)該給予特別重視，助推老年人通過體育鍛煉促進(jìn)健康水平的提升. 同時(shí)還要重點(diǎn)關(guān)注高齡老年人的心理需求，要?jiǎng)?chuàng)新方式，通過老年活動(dòng)室體育服務(wù)供給為老年人提供心理慰藉.