曹潤東* 鄭紅麗** 郭開元*** 楊夏菲****

一、粉絲群體言論攻擊研究背景

在目前中國，新興娛樂文化迅速發(fā)展的同時，也同樣廣泛存在“粉絲”群體的言論性攻擊現(xiàn)象。值得注意的是，言論攻擊在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的今天十分普遍，甚至成為粉絲追星的常態(tài)。我們認(rèn)為，粉絲群體對于名人公眾人物的言論攻擊是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和言論“扁平化”的必然結(jié)果，但過激言論卻給作為攻擊目標(biāo)的受害者和網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境帶來巨大危害。同時粉絲群體大部分是未成年人，從國家親權(quán)的角度來說，需要對未成年人進行更及時的保護，提早發(fā)現(xiàn)和干預(yù)粉絲群體的言論攻擊行為有利于避免事態(tài)的擴大，降低未成年人違法犯罪的可能性。而研究粉絲言論攻擊行為的機制對言論攻擊的及時預(yù)測和監(jiān)控有重要意義，有利于減少網(wǎng)絡(luò)言論攻擊對個人和乃至社會造成的危害。

粉絲群體的攻擊是什么，粉絲群體言論攻擊的內(nèi)部機制是什么，攻擊目標(biāo)和意見領(lǐng)袖KOL對于攻擊言論又發(fā)揮著怎樣的作用，本文將對這些問題點進行研究和探討。

二、粉絲言論攻擊定義、相關(guān)理論和研究假設(shè)

（一）粉絲言論攻擊的定義

粉絲言論攻擊是“網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)”的一種。參與網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)的人們不斷相互交換敵對或攻擊性信息。①Adam Joyson, Ren Yanju, Wei Ling, Online Behavioral Psychology: Virtual Worlds and Real Life Understanding the Psychology of Internet Behavior: Virtual Worlds, Real Lives, Commercial Press, 2010.具體表現(xiàn)包括褻瀆、辱罵、詛咒、和一般的負(fù)性情感。Joyson提出網(wǎng)絡(luò)言語攻擊的形式具體來說包括：侮辱性言論、起訴、指責(zé)、威脅、故意模糊或模棱兩可但隱含的威脅、負(fù)面預(yù)測、惡意、謾罵、戲弄、嘲弄、褻瀆、口頭虐待、“印刷上的能量（如：感嘆號）”等。②我們認(rèn)為還包括其他在觀感上的龐大體量，如有整齊結(jié)構(gòu)、大量字?jǐn)?shù)等。而交流中的言論攻擊也存在不同靶向，如性格攻擊、能力攻擊、外貌攻擊、自我概念攻擊等。

粉絲之間的言論攻擊通常也被稱為粉絲之間的“罵戰(zhàn)”“撕逼”。粉絲間的言論攻擊主要是辱罵、造謠、誹謗等方式，并結(jié)合微博平臺的運行規(guī)則，出現(xiàn)了“刷詞條”“屠對方廣場”、P圖（主要用于抹黑）、在微博開特殊的“超級話題”（為了聚集更多粉絲前來攻擊，提升輿論影響力）等新型和特定的粉絲圈言論攻擊方式?？傊褪恰跋氡M各種辦法抹黑對家，澄清自家”。言論攻擊的主要目標(biāo)包括：“顏值”（目前很多偶像通過外貌獲得粉絲，可以說是這些偶像立身的根本）、“黑歷史”（明星偶像過往的不光彩歷史，或真或假）、演技、作品（包括電影、電視劇、音樂、雜志封面等）、作品中的“咖位”（在作品中的角色的重要性）、代言廣告（依據(jù)數(shù)量、代言品牌價值等有高低優(yōu)劣之分）等方面。有一些攻擊可能還會深入到具體的明星偶像或粉絲的個人隱私，將這些隱私“掛”在公共社交媒體上，更有甚者據(jù)此對實體進行人肉攻擊，產(chǎn)生了極為惡劣的影響。

（二）粉絲攻擊行為相關(guān)理論

1.內(nèi)外群體與群體之間的攻擊行為

現(xiàn)實群體沖突理論（realistic group conflict theory）認(rèn)為當(dāng)群體間對同一物質(zhì)資源存在競爭時就會發(fā)生群體間沖突，③Bonacich P B, Technique for Analyzing Overlapping Group Memberships, Sociological Methodology, 1972, 4.群體間的競爭關(guān)系導(dǎo)致對外群體的負(fù)向偏見和刻板印象，人們將敵對情緒指向他們認(rèn)為的存在競爭的群體。④Pettigrew T F, Meertens R W, Subtle and Blatant Prejudice in Western Europe, European Journal of Social Psychology, 1995, 25(1):57-75.粉絲對于偶像明星的資源配置的爭奪和因此帶來的不滿感也是引發(fā)粉絲群體攻擊行為的原因之一。對于粉絲群體來說，內(nèi)群體被稱為“自家”，而外群體被稱為“對家”，而“對家”則是言論攻擊指向的對象。

在群體中，人們會有內(nèi)群體偏好（in-group bias），Sherif提出個體會區(qū)分內(nèi)群體和外群體，產(chǎn)生“我們”和“他們”的區(qū)別，對于內(nèi)群體有偏好行為，對于外群體有敵對行為。人們傾向?qū)?nèi)群體而非外群體給予更多好處。⑤Brewer, Marilynn B, In-group Bias in the Minimal Intergroup Situation: A Cognitive-motivational Analysis, Psychological Bulletin, 86(2):307-324.⑥Halevy N, Chou E Y, Cohen T R, et al., Relative Deprivation and Intergroup Competition, Group Processes &Intergroup Relations, 2010, 13(6):685-700.在進化意義上，人們生活在群體中通過互惠的規(guī)范加強群體內(nèi)聯(lián)系，增進相互合作。特別是當(dāng)對群體具有較高忠誠感和認(rèn)同感時，就會表現(xiàn)出更大的內(nèi)群體偏好。⑦Hertel G, Kerr N L, Priming In-Group Favoritism: The Impact of Normative Scripts in the Minimal Group Paradigm,Journal of Experimental Social Psychology, 2001, 37(4):0-324.⑧Jetten P A G, Spears R, Manstead A S R, Distinctiveness Threat and Prototypicality: Combined Effects on Intergroup Discrimination and Collective Self-esteem, European Journal of Social Psychology, 1997, 27(6):635-657.對于內(nèi)群體認(rèn)同感高的人也特別容易將自己群體的位置置于外群體之上，①Branscombe N R, Schmitt M T, Schiあhauer K, Racial Attitudes in Response to Thoughts of White Privilege, European Journal of Social Psychology, 2007, 37(2):203-215.也會對內(nèi)群體有更多偏好，對外群體更多歧視。②Bourhis R Y, Turner J, Gagnon A, Interdependence, Social Identity and Discrimination, The Social Psychology of Stereotyping and Group Life, 1997.而另一方面，出于維護自身內(nèi)群體的角度，人們可能會為了保護自己或他人而產(chǎn)生合理攻擊行為。③Duntley J D, Adaptations to Dangers from Humans, The Handbook of Evolutionary Psychology. John Wiley & Sons,Inc. 2015.而研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)青少年知覺到危險（如嘲笑、侮辱或是肢體騷擾）時，會使他們產(chǎn)生憤怒情緒。④Bertil Torestad, What is Anger Provoking? A Psychophysical Study of Perceived Causes of Anger, Aggressive Behavior,16(1):9-26.此外，對于事件的解釋也會影響到其攻擊性，當(dāng)事件被解釋為具有敵意性，且對于自己所知覺到的威脅進行反復(fù)思考的傾向會導(dǎo)致憤怒性情緒的產(chǎn)生，并且還會導(dǎo)致人們產(chǎn)生應(yīng)對性的攻擊行為。⑤Wilkowski B M, Robinson M D, When Aggressive Individuals See the World More Accurately: The Case of Perceptual Sensitivity to Subtle Facial Expressions of Anger, Personality and Social Psychology Bulletin, 2012,38(4):540-553.

粉絲群體內(nèi)部通過明星偶像為連結(jié)，通過共同的愛好、話題和群體規(guī)則形成了緊密聯(lián)系的高忠誠度群體，他們對內(nèi)部粉絲群體和偶像具有更高的偏好，而“對家”則成為了“外群體”。粉絲群體對“對家”由于存在偏好差異和資源的競爭關(guān)系，會表現(xiàn)出更多的敵對行為。粉絲對自己喜歡的明星具有很強的代入感，認(rèn)為明星是自己的一部分，對于偶像受到的攻擊則被認(rèn)為是在攻擊自己，進而產(chǎn)生應(yīng)對性的攻擊行為。

2.KOL的影響

KOL（Key Opinion Leader）即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，是源自傳播學(xué)的概念。陳雪奇（2014）在KOL的信息傳播特征中提出，KOL往往在提出決定、散發(fā)重要信息、引導(dǎo)新的言論趨勢方面有重要影響。粉絲們是成就網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的重要力量，粉絲們的追隨往往可以使意見領(lǐng)袖的見解以幾何數(shù)擴散其影響力。此外，意見領(lǐng)袖不僅能夠給出政治性的建議，還具有改變其他人的觀點或想法的能力⑥陳雪奇：《社會化媒體中意見領(lǐng)袖的話語傳播策略》，載《四川大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》2014 第6 期。。

粉絲群體中的K O L 往往是所謂的“粉頭”“大粉”，他們是粉絲群體的核心，掌握著豐富的社會資源，也往往和偶像及其公司（或工作室）有著密切的聯(lián)系。他們組織管理粉絲群體，并制定粉絲群體活動的系統(tǒng)規(guī)則，同時也是粉絲關(guān)于偶像信息的重要來源。他們在粉絲群體中具有重要影響力和號召力，會影響粉絲言論攻擊的方向，包括攻擊的對象以及具體的攻擊行為靶點。

KOL常常通過言論攻擊的方式引導(dǎo)粉絲的攻擊行為。他們通過宣傳威脅感喚起受眾的恐懼感和憤怒感，從而達到改變受眾的態(tài)度和行為的目的，這往往比宣傳積極結(jié)果更為有效，⑦Angela Y Lee, Jennifer L Aaker, Bringing the Frame into Focus: The Influence of Regulatory Fit on Processing Fluency and Persuasion, Journal of Personality & Social Psychology, 2004, 86(2):205-218.特別是當(dāng)所需要的行為是在受眾能力范圍內(nèi)時，⑧Janis, Irving L, Feshbach, Seymour. Effects of Fear-Arousing Communications, Journal of Abnormal & Social Psychology, 48(1):78-92.如隨手發(fā)微博。也就是，當(dāng)粉絲群體中的KOL宣揚偶像受到了威脅時，會比宣揚偶像需要支持更容易引發(fā)普通粉絲群體的響應(yīng)，而作為應(yīng)對“威脅”的方式，言論攻擊往往是粉絲最為便利易行，也是最能直接反應(yīng)自身態(tài)度的方式。

“粉頭”和“大粉”在“引戰(zhàn)”或者“回?fù)簟睍r，往往會發(fā)表長篇“檄文”，綜合梳理相關(guān)事件的前因后果及其相關(guān)證據(jù)，發(fā)掘各渠道信息，進行有邏輯的論述，還常常采用圖文和對比等方式，進行“有理有據(jù)”的論述，而并非只是簡單的感情宣泄的表述。在論證中常常會呈現(xiàn)多方觀點，并且在駁斥對方觀點時，自身觀點也得到了增強。

此外，KOL發(fā)動言論攻擊的方法往往通過羅列大量或真或假的“事實”，并進行有引導(dǎo)性的推論，特別是一些“論證”采取了圖文并茂，呈現(xiàn)看似“中立”觀點的論述文章，使普通粉絲在“認(rèn)真辨別”后深以為然。而普通粉絲面對KOL提出的攻擊性信息，由于出于對KOL的信任和缺乏對相關(guān)信息的證實能力，往往會直接采納這些信息。

（三）研究假設(shè)

前人研究中包括了許多對于粉絲言論攻擊產(chǎn)生原因和影響因素的研究，但粉絲言論攻擊的具體機制并不清晰，也缺乏對于粉絲言論攻擊行為的細(xì)化分析。本研究擬通過整合網(wǎng)絡(luò)實時多案例進行深入分析，探索粉絲言論攻擊這種行為的內(nèi)部差異性結(jié)構(gòu)，進而探索其不同粉絲言論攻擊的差異性與KOL對于粉絲言論攻擊的引導(dǎo)性。我們提出以下假設(shè)：

假設(shè)一：粉絲的言論攻擊行為具有不同的維度，包括攻擊方式和攻擊對象；

假設(shè)二：針對不同的明星以及不同的KOL影響，粉絲在言論攻擊的各個維度上有不同表現(xiàn)；

假設(shè)三：KOL對于粉絲的言論攻擊具有導(dǎo)向性，即粉絲的言論攻擊對KOL發(fā)表的言論攻擊具有跟隨性，KOL對于粉絲言論攻擊的引導(dǎo)性體現(xiàn)在言論攻擊的各個維度上；

假設(shè)四：同一攻擊目標(biāo)內(nèi)，不同KOL影響下的言論攻擊存在差異，對粉絲言論攻擊引導(dǎo)也存在差異，這種差異體現(xiàn)在言論攻擊的各個維度上。

三、研究方法和研究工具

本研究運用扎根理論研究方法，對微博中粉絲互相攻擊事件進行深入分析和挖掘，探索粉絲互相攻擊行為結(jié)構(gòu)和KOL對于粉絲的引導(dǎo)機制。使用目前在社會科學(xué)研究中較為常用的NVIVO 10.0作為質(zhì)性分析研究的工具，可以方便快捷地對非結(jié)構(gòu)文本進行編碼、概念化、理論化、分析等工作。使用SPSS 24.0對相關(guān)數(shù)據(jù)進行量化分析。

四、數(shù)據(jù)來源

登錄微博賬戶，使用Web Scraper 工具抓取發(fā)表粉絲群體間相互攻擊博文，在微博中搜索以“anti”“粉絲罵戰(zhàn)”“粉絲撕逼”“粉絲暴力”“粉絲撕逼”“粉絲攻擊”“滾出”“糊逼”等關(guān)鍵詞，選取三件粉絲互相攻擊事件。每件事件選取屬于同一攻擊方的三名發(fā)表了攻擊博文的KOL。選取的KOL均為微博個人認(rèn)證用戶（“黃V”或“紅V”），粉絲數(shù)在10000以上，選取其發(fā)表的攻擊言論獲得了1000以上的“贊”和280條以上的“評論”。然后在這些攻擊微博下的評論中抓取200條的攻擊性言論，去除重復(fù)較多的評論（多次重復(fù)則保留兩條）。通過篩選具有攻擊性的博文，最后在每名KOL的攻擊博文下選擇30條攻擊評論，共279條攻擊評論。然后將案例根據(jù)攻擊對象和KOL統(tǒng)一進行編號和格式整理，形成包含文本和表情符號的文本材料。

表1：選取的KOL 相關(guān)信息

五、數(shù)據(jù)編碼和模型構(gòu)建

（一）開放編碼

開放式編碼是對材料進行的初步編碼，本研究將前期獲得的含有279條文本（KOL博文9條，粉絲攻擊評論270條）錄入到 Nvivo10. 0 中，作為初步開放式編碼的數(shù)據(jù)源。通過對攻擊評論的詞句進行仔細(xì)整理，對初始概念進行概括分析，得到共計1220個節(jié)點，抽象出23個攻擊方式表現(xiàn)和4個攻擊對象。下表2是對于提取言論攻擊方式表現(xiàn)的原始句和提取依據(jù)。

表2：開放式編碼范疇化（部分實例）

（二）主軸編碼

在主軸編碼過程中，我們對于以上開放編碼中總結(jié)的攻擊方式進行進一步歸納整理，獲得了包括情感情緒表達和攻擊靶向在內(nèi)的2個主范疇，以及對內(nèi)情緒情感、對外情緒情感、專業(yè)能力素質(zhì)、性攻擊、日常行為、經(jīng)濟水平、個體固有特征、個人文化道德素質(zhì)等在內(nèi)的8個具體子范疇（見表3）。

（三）理論編碼與模型構(gòu)建

理論編碼是在前兩個階段編碼的基礎(chǔ)上，探索粉絲言論攻擊的理論結(jié)構(gòu)。在本研究中我們確定的核心范疇是粉絲言論攻擊的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。在編碼中發(fā)現(xiàn)，粉絲的言論攻擊文本中存在包含攻擊靶點的攻擊行為和不包含攻擊靶點的情緒情感發(fā)泄，所以我們將主軸編碼中總結(jié)出的8個子范疇進行進一步分類，攻擊行為可以劃分為情感情緒表達和攻擊靶向兩個成分。除了具體的攻擊靶向外，粉絲還附帶一定情緒情感上的宣泄。在攻擊對象上，在對對家攻擊的同時，還包括對內(nèi)群體的保護行為，制造出自家受到委屈不公平、應(yīng)該得到最好的、“是最棒的”，而對家攻擊我們、自家受委屈、對家“是最差的”等。通過內(nèi)外對比，制造粉絲情感上的“剪刀差①“剪刀差”這一術(shù)語原應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域，指工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品交換時，工業(yè)品價格高于價值，農(nóng)產(chǎn)品價格低于價值所出現(xiàn)的差額。因用圖表表示呈剪刀張開形態(tài)而得名。如果價格背離價值的差額越來越大，叫擴大剪刀差；反之，叫縮小剪刀差。這里指粉絲通過對內(nèi)群體的“拉”和對外群體的“踩”，制造出巨大的情感落差?！保l(fā)其攻擊動機。例如，進行“賣慘”，引發(fā)同情和對“對家”粉絲群體的憤怒情緒，讓對家稱為“眾矢之的”，從而形成隱性攻擊。

表3：主軸編碼的主范疇和子范疇以及包含的主要概念

我們發(fā)現(xiàn)攻擊方式涉及對外群體的“踩”行為，也包括對本群體的“拉”行為，所以對于以上開放編碼中總結(jié)的攻擊方式的攻擊對象進行進一步劃分，按照攻擊方式涉及的對象，我們將攻擊對象劃分為內(nèi)群體粉絲群體、內(nèi)部偶像、外部偶像、外部群體粉絲四個維度。

綜上，我們認(rèn)為粉絲的言論攻擊包含兩個維度：攻擊行為（情感情緒表達和專業(yè)能力素質(zhì)、性攻擊、個體固有特征、個人文化道德素質(zhì)、其他：[日常行為、經(jīng)濟水平]）和攻擊對象（內(nèi)群體粉絲群體、內(nèi)部偶像、外部偶像、外部群體粉絲）。

六、攻擊對象和KOL 對于粉絲言論攻擊的影響

粉絲言論攻擊可以根據(jù)上述模型進行更為細(xì)致的劃分，探索表面上看似“同樣”的粉絲言論攻擊之間可能存在的差異，對粉絲言論攻擊進行更細(xì)致的劃分。不同情況下粉絲的言論攻擊的在言論攻擊多維度上可能存在差異性，通過具體維度的比較，分析出言論攻擊行為的各個維度上有不同表現(xiàn)，量化不同言論攻擊的差異性。

我們認(rèn)為：1.通過對言論攻擊各個維度的分析，可以發(fā)現(xiàn)攻擊不同目標(biāo)的言論攻擊存在不同，表現(xiàn)在攻擊不同目標(biāo)的言論攻擊在維度上存在差異性；2.粉絲的言論攻擊對KOL發(fā)表的言論攻擊具有跟隨性，即KOL對于粉絲攻擊言論具有引導(dǎo)作用，表現(xiàn)在粉絲的言論攻擊在維度上與KOL存在相似性；3.同一攻擊目標(biāo)內(nèi)，不同KOL影響下的言論攻擊存在差異，對粉絲言論攻擊引導(dǎo)也存在差異。

（一）攻擊不同明星的言論攻擊的差異性

進行數(shù)據(jù)分析之前首先對數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布進行檢驗，結(jié)果顯示各個維度數(shù)據(jù)均不符合正態(tài)分布，故使用非參數(shù)檢驗對數(shù)據(jù)進行進一步分析。

我們認(rèn)為攻擊不同明星的言論攻擊之間存在差異。對于不同明星的言論攻擊我們將從攻擊行為和攻擊對象兩個方向進行分析，來看攻擊不同明星的言論在各個維度上有怎樣的不同。

首先，對攻擊不同明星的言論之間在攻擊行為方向上進行分析。K-S檢驗（Kolmogorov-Smirnov test）結(jié)果采用獨立變量的非參數(shù)檢驗比較攻擊不同明星的言論之間在攻擊行為各維度上的差異。通過使用Kruskal-Wallis檢驗對攻擊不同明星的攻擊言論在攻擊行為維度中的專業(yè)能力素質(zhì)、性攻擊、其他、個體固有特征、個人文化道德素質(zhì)、情感情緒表達的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：攻擊不同明星的言論在專業(yè)能力素質(zhì)（x2=9.70，p=0.01）、性攻擊（x2=65.40，p=0.00）、其他（x2=33.59，p=0.00）、個體固有特征（x2=11.25，p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（x2=43.13，p=0.00）維度上差異顯著，而在情感情緒表達（x2=5.76，p=0.06）上的差異呈邊緣顯著。整體上，攻擊不同明星的言論在攻擊行為各維度上的存在顯著差異。

進一步用Mann-Whitney檢驗進行兩兩比較具體分析，發(fā)現(xiàn)：攻擊明星M與Y的攻擊言論在性攻擊（p=0.00）、個體固有特征（p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（p=0.00）、情感情緒表達（p=0.01）上差異顯著，在專業(yè)能力素質(zhì)（p=0.38）、其他（p=0.25）上差異不顯著；攻擊明星Y與Z的攻擊言論在專業(yè)能力素質(zhì)（p=0.00）、性攻擊（p=0.00）、其他（p=0.00）、個體固有特征（p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（p=0.00）、情感情緒表達（p=0.05）各維度上差異均顯著；攻擊明星M與Z的攻擊言論在專業(yè)能力素質(zhì)（p=0.01）、性攻擊（p=0.00）、其他（p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（p=0.00）上差異顯著，在個體固有特征（p=0.24）、情感情緒表達（p=0.27）上差異不顯著。

在攻擊對象方向上，我們依據(jù)攻擊言論中是否包含對外部偶像、外部粉絲群體和內(nèi)部偶像、內(nèi)部粉絲群體的攻擊，統(tǒng)計四個維度上包含（＞1次攻擊）和不包含（=0次攻擊）的人數(shù)，分析對攻擊不同明星的言論在四個維度上是否存在差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：攻擊不同明星的言論在攻擊對象的外部偶像（x2=10.88，F(xiàn)ishers exact test p=0.00），外部粉絲群體維度（x2=11.06，F(xiàn)ishers exact test p=0.00）、內(nèi)部偶像（x2=31.09，F(xiàn)ishers exact test p=0.00）、內(nèi)部粉絲群體（x2=6.13，F(xiàn)ishers exact test p=0.05）上均存在顯著差異。說明整體上攻擊不同明星的言論在攻擊對象各維度上的存在顯著差異。

（二）KOL 對粉絲言論攻擊的引導(dǎo)作用

我們也將從攻擊行為和攻擊對象兩個方向?qū)OL對粉絲言論攻擊的引導(dǎo)進行分析。

在各個維度的趨勢上，我們發(fā)現(xiàn)各個KOL發(fā)表言論在言論攻擊的攻擊行為各個維度上的趨勢整體上與相對應(yīng)的粉絲言論攻擊各維度分布形態(tài)大致相同，且KOL言論在各維度的水平高低與粉絲的維度水平高低相匹配。其中M1、M3、Y1、Y2、Z1與其評論下的粉絲言論在各維度是個的分布趨勢整體相符，Z2、Z3部分維度分布趨勢相符，說明這些KOL在攻擊行為的各個維度上對粉絲的言論攻擊具有一定引導(dǎo)性。但是M2、Y3與粉絲攻擊言論在整體并不完全相符，說明M2、Y3在對整體粉絲攻擊行為維度上的引導(dǎo)不太強。

在針對不同明星的言論攻擊中，攻擊明星M與Z的攻擊言論比攻擊明星Y的攻擊言論涉及攻擊行為中更多的維度，整體攻擊水平也更高。

在攻擊對象上，針對KOL發(fā)表言論在言論攻擊的攻擊對象上對粉絲的引導(dǎo)，我們根據(jù)外部偶像、外部粉絲群體和內(nèi)部偶像、內(nèi)部粉絲群體的攻擊，統(tǒng)計四個維度上，KOL的言論中包含（＞1次攻擊）記為“1”和不包含（=0次攻擊）記為“0”，所有在該KOL評論下回復(fù)的粉絲的攻擊評論中，包含（＞1次攻擊）記為“1”和不包含（=0次攻擊）記為“0”，結(jié)果如下表4，發(fā)現(xiàn)：在具體維度中，當(dāng)KOL言論中涉及內(nèi)部粉絲群體維度時，粉絲的言論中也會涉及內(nèi)部粉絲群體維度，即KOL在對粉絲言論攻擊的攻擊對象的引導(dǎo)中如果提及支持內(nèi)部粉絲群體的內(nèi)容，粉絲評論中也會有支持內(nèi)部粉絲群體的內(nèi)容。說明KOL與粉絲在內(nèi)部粉絲群體維度上具有較高一致性。

表4：KOL 與其評論下粉絲群體言論攻擊在攻擊對象維度上的表現(xiàn)

從整體上看，雖然整體上存在KOL在攻擊對象各個維度上為“0”，而粉絲群體在相應(yīng)維度上為“1”的現(xiàn)象（灰色框部分），但由于粉絲群體人數(shù)更多，理論上應(yīng)該更可能包含維度上的攻擊，即更有可能為“1”。但是從表格中反應(yīng)的情況來看，并不存在KOL為“1”，相應(yīng)維度上粉絲群體為“0”的現(xiàn)象，說明當(dāng)KOL存在攻擊對象維度上的攻擊時，粉絲群體在相應(yīng)維度上也存在攻擊；而同時，當(dāng)KOL不存在攻擊對象維度上的攻擊時，粉絲群體在相應(yīng)維度上也不存在攻擊。所以整體上，各個KOL對其粉絲在攻擊對象上都有較好的引導(dǎo)性。其中M2、M3、Z2的攻擊性言論對其評論下的粉絲的言論攻擊的攻擊對象的各個維度都表現(xiàn)出一致性，但Y3與粉絲攻擊言論在攻擊對象上存在一定不相符情況，說明Y3在對整體粉絲攻擊對象維度上的引導(dǎo)不太強。

在針對不同明星的言論攻擊中，KOL與粉絲在內(nèi)部偶像維度上存在差異，針對明星Y的KOL和粉絲言論攻擊更多涉及內(nèi)部偶像維度，而針對其他明星的言論攻擊在內(nèi)部偶像維度上沒有體現(xiàn)，說明KOL與粉絲在內(nèi)部偶像維度具有較高一致性。針對明星M和Z的攻擊言論，KOL對粉絲的引導(dǎo)中一致的維度數(shù)量多于（外部偶像、內(nèi)部偶像、內(nèi)部粉絲群體）比針對明星Y的攻擊言論。

（三）不同KOL 引導(dǎo)的攻擊言論的差異性

以上我們了解了KOL對粉絲攻擊言論的在各個維度上的相似性，在進一步了解攻擊相同明星的KOL的差異如何進一步影響粉絲的攻擊言論。我們認(rèn)為攻擊相同明星的不同KOL引導(dǎo)下的攻擊言論之間也存在差異，即KOL自身對于粉絲攻擊言論的引導(dǎo)能力存在差異。下面我們將從攻擊行為和攻擊對象兩個方向進行分析。

首先，對攻擊相同明星，但在不同KOL引導(dǎo)下的攻擊言論在攻擊行為方向上進行分析。通過使用Kruskal-Wallis檢驗對攻擊相同明星的不同KOL引導(dǎo)下的言論在攻擊行為維度中的專業(yè)能力素質(zhì)、性攻擊、其他、個體固有特征、個人文化道德素質(zhì)、情感情緒表達的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

在攻擊明星M的三名KOL（M1、M2、M3）引導(dǎo)下的攻擊言論在專業(yè)能力素質(zhì)（x2=15.27，p=0.00）、性攻擊（x2=19.30，p=0.00）、個體固有特征（x2=18.63，p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（x2=25.93，p=0.00）維度上差異顯著，在其他（x2=1.01，p=0.60）、情感情緒表達（x2=1.99，p=0.37）維度上差異不顯著。說明三名KOL（M1、M2、M3）整體上在攻擊行為上差異顯著；

李若沒有告訴過簡東亮，她對鞋子的偏愛跟她的夢想有關(guān)。小時候她家里窮，一雙舊鞋總?cè)莵硗瑢W(xué)的笑話，那時就想等長大了要穿上最美最美的鞋子，像灰姑娘一樣華麗麗地變身。

在攻擊明星Y的三名KOL（Y1、Y2、Y3）引導(dǎo)下的攻擊言論在專業(yè)能力素質(zhì)（x2=21.70，p=0.00）、個體固有特征（x2=5.31，p=0.07）維度上差異顯著，在性攻擊（x2=0，p=1.00）、其他（x2=0，p=1.00）、個人文化道德素質(zhì)（x2=3.62，p=0.16）情感情緒表達（x2=3.84，p=0.15）維度上差異不顯著。三名KOL（Y1、Y2、Y3）整體上在攻擊行為各個維度中差異并不顯著；

在攻擊明星Z的三名KOL（Z1、Z2、Z3）引導(dǎo)下的攻擊言論在專業(yè)能力素質(zhì)（x2=13.78，p=0.00）、性攻擊（x2=17.31，p=0.00）、個人文化道德素質(zhì)（x2=11.57，p=0.00）、情感情緒表達（x2=10.19，p=0.01）維度上差異顯著，在其他（x2=3.64，p=0.16）、個體固有特征（x2=1.07，p=0.59）維度上差異不顯著。說明三名KOL（M1、M2、M3）整體上在攻擊行為上差異顯著。

以上說明，對攻擊明星M和Z的不同KOL（M1、M2、M3和Z1、Z2、Z3）引導(dǎo)的言論攻擊在攻擊行為上具有顯著差異，而對攻擊明星Y（Y1、Y2、Y3）的不同KOL引導(dǎo)的言論攻擊在攻擊行為上差異不顯著。

在攻擊對象的各維度的分析，通過統(tǒng)計在攻擊言論中是否包含對外部偶像、外部粉絲群體和內(nèi)部偶像、內(nèi)部粉絲群體的攻擊，統(tǒng)計四個維度上包含（＞1次攻擊）和不包含（=0次攻擊）的人數(shù)，進行卡方檢驗，分析攻擊相同明星的不同KOL引領(lǐng)下的攻擊言論在四個維度上是否存在差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

在攻擊明星M的三個不同KOL（M1、M2、M3）引導(dǎo)的攻擊言論在攻擊對象的四個維度—外部偶像（x2=5.40，F(xiàn)ishers exact test p=0.82），外部粉絲群體維度（x2=0.58，F(xiàn)ishers exact test p=0.85）、內(nèi)部偶像（x2=0.432，F(xiàn)ishers exact test p=1.00）、內(nèi)部粉絲群體（x2=4.44，F(xiàn)ishers exact test p=0.14）上均不存在顯著差異；

在攻擊明星Y的三個不同KOL（Y1、Y2、Y3）引導(dǎo)的攻擊言論在攻擊對象的外部偶像（x2=17.89，F(xiàn)ishers exact test p=0.00），外部粉絲群體維度（x2=41.60，F(xiàn)ishers exact test p=0.00）、內(nèi)部偶像（x2=10.86，F(xiàn)ishers exact test p=0.00）上差異顯著，在內(nèi)部粉絲群體（x2=1.58，F(xiàn)ishers exact test p=0.44）上差異不顯著；

在攻擊明星Z的三個不同KOL（Z1、Z2、Z3）引導(dǎo)的攻擊言論在攻擊對象的四個維度—外部偶像（x2=3.21，F(xiàn)ishers exact test p=0.24），外部粉絲群體維度（x2=1.91，F(xiàn)ishers exact test p=0.42）、內(nèi)部偶像（x2=0.43，F(xiàn)ishers exact test p=1.00）、內(nèi)部粉絲群體（x2=0.43，F(xiàn)ishers exact test p=1.00）上也均不存在顯著差異。

以上說明在攻擊明星Y的三個不同KOL引導(dǎo)下的攻擊言論在攻擊對象維度上差異較為顯著，攻擊明星M和Z的三個不同KOL引導(dǎo)下的攻擊言論在攻擊對象維度上差異不顯著。

七、結(jié)論

通過對于粉絲言論的質(zhì)性研究我們發(fā)現(xiàn)，粉絲的言論攻擊可以細(xì)化為不同維度，不同情況下粉絲的言論攻擊在多維度上存在一定差異性。我們通過具體維度的比較，可以量化不同言論攻擊的差異，進而幫助我們更加細(xì)化探索不同因素對于言論攻擊的影響作用。

我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上粉絲的言論攻擊在不同環(huán)境下具有差異性，針對不同攻擊目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)言論攻擊在各個維度上表現(xiàn)有所差別。

同時，KOL對粉絲攻擊言論在各個維度上的相似性，說明了KOL對于粉絲的言論攻擊在攻擊行為和攻擊對象方向上具有引導(dǎo)性，且攻擊特定類型的明星的KOL對粉絲的言論攻擊具有更強的引導(dǎo)作用。

同一攻擊目標(biāo)內(nèi)，不同KOL對粉絲攻擊言論的引導(dǎo)在攻擊行為和攻擊對象各個維度上存在差異，說明不同KOL的引導(dǎo)性不同，KOL對言論攻擊的引導(dǎo)性依據(jù)KOL的不同更具有差異性，攻擊特定類型的明星的KOL的具有更強引導(dǎo)力。

此外，我們發(fā)現(xiàn)針對攻擊對象的內(nèi)外方向體現(xiàn)出一種“剪刀差”策略，一般的言論攻擊更多的是針對外部偶像和外部粉絲群體的攻擊的外線攻擊策略，引導(dǎo)粉絲群體對“對家”和其粉絲群體進行攻擊。但一些隱性攻擊則采用“抬高”“保護”內(nèi)部偶像和內(nèi)部粉絲群體的內(nèi)線攻擊策略，通過對內(nèi)部偶像和粉絲群體的支持，“一捧一踩”制造“剪刀差”，打壓攻擊對家粉絲。

特定類型明星更容易與粉絲言論攻擊產(chǎn)生關(guān)系。在針對偶像M和偶像Z的攻擊具有一定相似性，且兩者整體攻擊水平高于Y（圖1），涉及更多的攻擊行為維度。攻擊明星M與Z的KOL對粉絲的攻擊言論具有更強的領(lǐng)導(dǎo)性，我們認(rèn)為這與攻擊目標(biāo)的特定類型有關(guān)。明星M與Z的性別雖然不同，但是在明星類型上存在很多同質(zhì)性（均是選秀出道、主要運營對象為粉絲、處在事業(yè)上升期等），且攻擊這些明星的粉絲支持的偶像也是相同類型的明星，說明針對這類明星可能更容易存在粉絲言論攻擊現(xiàn)象。關(guān)于特定類型明星更容易存在粉絲言論攻擊的原因，我們認(rèn)為可能是由于該類明星存在同類型明星之間競爭大，需要通過言論攻擊打壓“對家”，并通過粉絲的言論攻擊為明星提供熱度等原因?qū)е碌?。且這類明星的KOL更具有領(lǐng)導(dǎo)性，引導(dǎo)粉絲對“對家”明星和粉絲群體進行言論攻擊。其中，這些KOL的影響力除了其本身在追星粉絲群體中原有的號召力和影響力外，也有可能是由于其為職業(yè)粉絲，專業(yè)運營引導(dǎo)粉絲言論。因此針對特定類型明星的粉絲言論管控干預(yù)是更有必要的。

此外通過閱讀粉絲的攻擊言論我們發(fā)現(xiàn)，粉絲攻擊并不完全是針對KOL發(fā)表的博文進行攻擊，而是通過復(fù)制已有的攻擊文案的方式進行體量龐大、具有高度結(jié)構(gòu)化的攻擊，這與Joyson（2010）提到的“印刷上的能量”具有相似性。并通過利用復(fù)制中的話題鏈接增加負(fù)面話題熱量，提高言語攻擊效率和影響力。這也使KOL自身言論攻擊的各個維度的引導(dǎo)性不明確，但攻擊體量龐大，粉絲的復(fù)制文案與一般的KOL引導(dǎo)粉絲自發(fā)評論的攻擊的差異性還有待檢驗。

研究的積極意義在于對粉絲言論攻擊行為的量化可以細(xì)致探索言論攻擊行為產(chǎn)生的內(nèi)部機制和影響因素。通過量化粉絲的言論攻擊行為，可以幫助我們區(qū)分不同水平不同類型的言論攻擊，準(zhǔn)確地找到引發(fā)粉絲言論攻擊的源頭，設(shè)計相關(guān)干預(yù)政策。我們認(rèn)為，相比于廣泛撒網(wǎng)式封禁攻擊性言論，了解粉絲攻擊言論產(chǎn)生的機制，有針對性地對特定明星公司團隊運營行為進行規(guī)范引導(dǎo)，規(guī)范KOL言論行為，對職業(yè)粉絲引導(dǎo)言論攻擊行為進行打擊，整肅通過粉絲罵戰(zhàn)引流的行業(yè)不良行為可以更有效率，也更具有針對性。

本研究還存在很多不足的地方如樣本量還不夠大，需要擴大采樣。通過擴大采樣范圍，可以對不同明星和不同KOL進行更精確地分類，量化明星和KOL類型的影響有助于區(qū)分不同類型的攻擊目標(biāo)和KOL類型對于粉絲的言論攻擊的影響具體差異，這將是未來研究的方向。