木 子|文

自2020年2月17日起，東風商用車市場與營銷領域組織開展線上推廣活動。截至3月19日，在32 天的時間里，全國5 大營銷中心共計開展了727 場線上活動，集客信息收集近3.5 萬人，意向客戶收集3 918 人，部分客戶合計簽訂上千輛購車合同，為全面復工后的營銷工作奠定了基礎。

非常時期，如何用好“線上”模式，創(chuàng)新推進營銷工作？

面對新課題，東風商用車市場與營銷領域各部門營銷將士協(xié)同作戰(zhàn)、集思廣益，反復確認線上活動的可行性，最終確定線上活動主題“春暖東風到，五福送安康”，并以“東風商學院”為銷售人員培訓平臺，推薦第三方APP“快手、抖音、斗魚”為線上營銷平臺，通過微信、朋友圈邀約造勢。從線上培訓開始到首場活動的準備、演練、順利開展，僅用了不到一周時間。

2月17日，首場線上活動一炮打響，累計觀看人數(shù)破萬，收集客戶信息286人，意向客戶46 人，訂車11 輛。同時，市場與營銷領域對活動進展進行日管控，每天統(tǒng)計活動集客人數(shù)、意向、合同數(shù)量，在活動后鎖定意向跟蹤，提高轉化率。

不僅僅是推介產(chǎn)品，“春暖東風到，五福送安康”線上活動還利用互動連線環(huán)節(jié)分享卡友的正能量故事，如“逆行的天龍哥”、“疫情中的卡嫂”、“天龍哥志愿者車隊”……為廣大卡友提供防疫知識科普，關心關愛卡友生活。

截至3月19日，在32 天的時間里，東風商用車全國5 大營銷中心共計開展了727 場線上活動

東風營銷將士的主播生活

3月的前15 天，東風汽車貿(mào)易有限公司東部戰(zhàn)區(qū)新增訂單588 輛，已交付279 輛。東部戰(zhàn)區(qū)11 家子公司2 家省級公司的將士們取得了令人矚目的成績。

3月18日晚7 點，臨沂東澤金牌銷售業(yè)代李海滔啟動了“我為單狂”快手線上直播。活動邀請了山東商代處市場經(jīng)理李普等連線助力，解答客戶提出的油耗、車輛配置等問題。當場收獲現(xiàn)場訂單5 輛，意向客戶28 名。

直播期間，臨沂東澤銷售業(yè)代李中才現(xiàn)場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風卡友劉文廣分享駕駛經(jīng)驗，他說：“這些年，我一直駕駛東風卡車，對他們的可靠性能和陽光服務非常信任?！?/p>

3月6日上午10 點，濰坊東貿(mào)開啟快手直播。他們創(chuàng)新形式，為觀眾奉上《大話營銷 致敬經(jīng)典》情景劇?；顒友埩藙恿偝杉夹g專家連麥，從專業(yè)角度為卡友詳細講解了龍擎品牌動力總成的優(yōu)勢及優(yōu)惠政策，得到了觀眾的一致點贊。

為了給觀眾帶來更多樂趣，濰坊東貿(mào)還設置了優(yōu)質口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環(huán)節(jié)，請卡友們分享自己的真實用車體會。收獲現(xiàn)場訂單19輛，意向客戶43名。

在北部戰(zhàn)區(qū)，沈陽東貿(mào)汽車服務有限公司在做好防疫工作的同時，率先吹響營銷進攻號角，快速實現(xiàn)銷售破局，2月成功簽約訂單117 輛，簽約預售訂單達近百輛。

為了給觀眾帶來更多樂趣，濰坊東貿(mào)還設置了優(yōu)質口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環(huán)節(jié)，請卡友們分享自己的真實用車體會

直播期間，臨沂東澤銷售業(yè)代李中才現(xiàn)場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風卡友劉文廣分享駕駛經(jīng)驗

“在線下的店面營銷方面，我們基本上實現(xiàn)了銷售能力對進店客戶的全覆蓋。線上，我們一方面參加了東風商用車遼寧區(qū)域品牌線上傳播賽活動，針對客戶設置線上傳播獎勵，把保有客戶的需求激發(fā)出來；另一方面，我們通過抖音、快手這些新玩法搶抓新客戶。”沈陽東貿(mào)汽車服務有限公司總經(jīng)理宋懷金說。

伴隨著復工復產(chǎn)，東風商用車后市場事業(yè)部也行動起來，多措并舉，促進區(qū)域網(wǎng)絡訂單。他們聯(lián)合網(wǎng)絡成員開展《服務商品營銷工作交流》及《車聯(lián)網(wǎng)功能介紹》業(yè)務培訓，進一步提升“整車-軟產(chǎn)品一體化”銷售。

在特殊時期，服務站最關心的就是配件到貨及時情況。東風商用車后市場事業(yè)部通過積極協(xié)調緊急訂單、供應商直送、網(wǎng)絡自提等方式，確保配件供應，提升終端用戶滿意度。

自3月2日以來，東風商用車動力總成事業(yè)部利用網(wǎng)絡直播平臺，在全國范圍內開展“龍擎助力,共‘客’時艱”系列線上直播活動，總計訂車200+輛。