鐘 鉉 拂 曉|文

2020年3月，中國高端重卡市場(chǎng)的領(lǐng)跑者——汕德卡(SITRAK)迎來了自己的高光時(shí)刻——實(shí)現(xiàn)了單月產(chǎn)銷量的新飛躍。3月31日，中國重汽濟(jì)南商用車制造部總裝下線區(qū)，中國重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡?hào)|宣布，3月第5 000 輛汕德卡下線。

第5000 輛車下線后，濟(jì)南商用車銷售部總經(jīng)理王瑛波將象征財(cái)富的“金鑰匙”交付到客戶手中。分析認(rèn)為，定位于“高端”重卡的汕德卡，單月產(chǎn)銷達(dá)到5000 輛，其背后是中國重汽多年來在“高端”定位、“高端”品質(zhì)、“高端服務(wù)”、“高端”形象等方面長期堅(jiān)守和付出的結(jié)果。這一業(yè)績，也與中國重汽主動(dòng)抗擊當(dāng)前新冠疫情是分不開的。

歷經(jīng)8年，“高端”重卡終迎來爆發(fā)期

2020年3月31日第5 000 輛汕德卡下線儀式

作為國產(chǎn)重卡邁向高端的引領(lǐng)者，中國重汽汕德卡2013年上市，是國內(nèi)上市最早且銷量最大的高端重卡品牌。汕德卡經(jīng)歷了從不被市場(chǎng)認(rèn)知到逐漸接受，再到高度認(rèn)可、充分信賴的過程。

蔡?hào)|在講話中表示，2019年4月1日，(上市以來)第3萬輛汕德卡產(chǎn)品下線；2019年第1 季度汕德卡訂單數(shù)是3000輛；而2020年3月31日，汕德卡實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月產(chǎn)銷5 000 輛，并持續(xù)處于訂單飽滿、需求旺盛的狀態(tài)，標(biāo)志著汕德卡作為國內(nèi)高端重卡的標(biāo)桿產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍。中國重汽將繼續(xù)全面提升產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量水平，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國重汽集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理蔡?hào)|宣布3月第5 000輛汕德卡下線

第5 000 輛車下線后，濟(jì)南商用車銷售部總經(jīng)理王瑛波(左)將象征財(cái)富的“金鑰匙”交付到客戶手中

“高端”品質(zhì)，成就高效運(yùn)營

2019年是汕德卡厚積薄發(fā)的一年。從4月1日第3 萬輛下線到8月8日無錫用戶運(yùn)營車輛5年200 萬km 達(dá)成，再到 C7H 奢華版、G 系列尊享版、匹配濰柴動(dòng)力重卡的推出，汕德卡產(chǎn)品線全面拓寬。尤其是針對(duì)汕德卡“5年200 萬km”達(dá)成，中國重汽特別定制推出的5200 款汕德卡，更是成為爆款產(chǎn)品，引得用戶紛紛訂購。目前越來越多的運(yùn)營里程超過百萬公里的汕德卡加入“百萬英雄俱樂部”，“全勤汕德卡，高效王中王”的品牌形象已被市場(chǎng)和客戶所認(rèn)可。

卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)背后，是產(chǎn)品高質(zhì)量的背書。中國重汽在2019年開展了一場(chǎng)“品質(zhì)革命”。全年質(zhì)量問題及時(shí)整改封閉率100%，質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目索賠額同比下降率20%，單車索賠額同比下降率27.48%。

中國重汽目前正在重塑全價(jià)值鏈質(zhì)量管理體系，建立了質(zhì)量問題快速反應(yīng)機(jī)制，成立了多模塊、跨部門的精干快速處理團(tuán)隊(duì)，“第一時(shí)間”反饋、落實(shí)查證售后信息，“第一時(shí)間”提供技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)，確?！百|(zhì)量問題不過夜”。

濟(jì)南商用車制造部汕德卡生產(chǎn)線建立了一套質(zhì)量視頻追溯系統(tǒng)，在生產(chǎn)線上方，每個(gè)工位的各個(gè)角度都有高清攝像頭，每輛車的裝配過程都會(huì)形成視頻質(zhì)量檔案。高質(zhì)量的產(chǎn)品力保障，為汕德卡高端品質(zhì)的打造奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

開疆拓土，成為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的“高端”產(chǎn)品

隨著國內(nèi)物流行業(yè)的不斷變革、物流模式的多樣化，汕德卡正打造成為“各細(xì)分市場(chǎng)的高端重卡”，從而讓更多客戶享受到汕德卡“高端”品質(zhì)帶來的“高效”收益。濟(jì)南商用車銷售部聚焦快遞快運(yùn)、專線物流、?；\(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸、市政環(huán)衛(wèi)、消防應(yīng)急救援等多個(gè)細(xì)分行業(yè)，積極開展精準(zhǔn)營銷工作，深耕主流細(xì)分市場(chǎng)，將汕德卡打造成為每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的高端產(chǎn)品。

2019年，基于汕德卡底盤的專用汽車銷量同比增長14%。其中，在消防應(yīng)急救援、電視通信、?；\(yùn)輸?shù)雀叨藢Ｓ闷囶I(lǐng)域得到行業(yè)的高度認(rèn)同；在第18 屆國際消防裝備展中，汕德卡底盤消防車達(dá)42 輛，成為展會(huì)上最靚麗的明星產(chǎn)品；在油田作業(yè)車市場(chǎng)，汕德卡已與進(jìn)口車開始同臺(tái)競(jìng)技，并實(shí)現(xiàn)全驅(qū)車小批量導(dǎo)入，進(jìn)一步夯實(shí)了汕德卡國產(chǎn)高端專用底盤第一品牌的地位。

“高端”形象全方位，“暖心行動(dòng)”贏客戶

為踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的企業(yè)核心價(jià)值觀，中國重汽對(duì)整車設(shè)計(jì)、總成與零部件設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面的優(yōu)化，結(jié)合輕量化、用車群體年輕化等發(fā)展趨勢(shì)，全力貼近客戶需求，確保產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力得到全方位的提升。同時(shí)，中國重汽下功夫?qū)κ酆蠓?wù)與備配件體系進(jìn)行了全面的優(yōu)化，全力提升客戶滿意度。

2019年濟(jì)南商用車銷售部開展了一系列以“以養(yǎng)代修”為主題的暖心行動(dòng),對(duì)全國符合條件的4 000 多輛汕德卡進(jìn)行了免費(fèi)檢查，用實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶。推行“以養(yǎng)代修”，開展“暖心行動(dòng)”拉近了與客戶的距離，并從用車?yán)砟钌弦龑?dǎo)客戶從被動(dòng)維修向主動(dòng)預(yù)防檢修轉(zhuǎn)變。借助中國重汽智能通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)指導(dǎo)駕駛員不斷改善駕駛操作行為，持續(xù)降低油耗，切實(shí)保障客戶利益，贏得了客戶的認(rèn)可。

在科學(xué)防疫、精準(zhǔn)施策的基礎(chǔ)上，中國重汽自2020年大年初三起復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為“穩(wěn)增長、保市場(chǎng)”提供了堅(jiān)強(qiáng)保障

大年初三即復(fù)工，抗擊疫情保生產(chǎn)

中國重汽集團(tuán)黨委書記、董事長譚旭光在2020年中國重汽集團(tuán)商務(wù)年會(huì)上提出：“2020年，汕德卡要實(shí)現(xiàn)5 萬輛銷售目標(biāo)，不斷鞏固提升中國重汽在國內(nèi)市場(chǎng)的高端品牌形象”。年產(chǎn)銷5 萬輛，需要比2019年實(shí)現(xiàn)大幅提升。

2020年春節(jié)過后，中國重汽于大年初三即開始復(fù)工。復(fù)工以來，中國重汽開足馬力保訂單、促生產(chǎn)、上水平，在全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振經(jīng)濟(jì)中走在了前列，并確保了無一例“疫情”發(fā)生。2020年1—3月，中國重汽集團(tuán)努力克服國內(nèi)、國際零部件資源保供異常艱難的壓力，在合作伙伴的密切配合與全體干部員工的共同努力下，生產(chǎn)重卡5 萬輛，與上年同期基本持平，特別是3月實(shí)現(xiàn)重卡生產(chǎn)入庫2.35 萬輛、汕德卡實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷5 000輛，在嚴(yán)峻的“疫情”形勢(shì)下，創(chuàng)造了中國重汽新的月度產(chǎn)量紀(jì)錄。

中國重汽相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、部分媒體，共計(jì)100 余人出席了中國重汽·汕德卡月產(chǎn)銷5 000 輛下線暨交車儀式。中國重汽(香港)有限公司副總裁劉培民主持了當(dāng)日的下線暨交車儀式。

汕德卡卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)背后，是產(chǎn)品高質(zhì)量的背書