摘要：可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展是指企業(yè)在建立長(zhǎng)期的信任過程中考慮短期業(yè)務(wù)目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務(wù)模型和機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)，必須不斷改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，逐步提高運(yùn)營(yíng)效率，并提升更多可持續(xù)的生產(chǎn)營(yíng)銷能力。有效地員工培訓(xùn)管理是支持戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷變化，才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);可持續(xù)發(fā)展;員工培訓(xùn)管理

中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）10-0101-02

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直是增強(qiáng)企業(yè)能力、引入新功能、提高員工技能的核心要素。許多著名的跨國(guó)企業(yè)都非常重視對(duì)教育機(jī)構(gòu)投入。根據(jù)美國(guó)教育發(fā)展協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，美國(guó)雇主每年花費(fèi)300億美元，占全職員工培訓(xùn)總薪資的1%～2%。GE在美國(guó)被稱為“最高管理者”，它是一家工廠，該工廠正在創(chuàng)新最佳的機(jī)構(gòu)和建立永久教育體系，并培養(yǎng)GEDo部門的人才。GE每年在就業(yè)培訓(xùn)上的花費(fèi)超過10億美元。除教育外，商業(yè)教育是企業(yè)人力資本投資的重要形式，也是商業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中員工培訓(xùn)的理論綜述

教育是一個(gè)有計(jì)劃的、持續(xù)的系統(tǒng)過程。在企業(yè)的整體發(fā)展和每位員工的職業(yè)生涯中，企業(yè)的目標(biāo)是幫助員工了解新知識(shí)和新技能，并提高整體素質(zhì)。這是一種通過工作需求來提高員工能力的方法，最終目的是提高工作績(jī)效并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。任何業(yè)務(wù)政策、法律或改革的最終目標(biāo)都是期望業(yè)務(wù)建立連續(xù)性。當(dāng)然，還包括員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是組織內(nèi)部進(jìn)行溝通的有效手段，經(jīng)過這些培訓(xùn)之后，員工可以減少不理解的領(lǐng)域，消除不同職位之間溝通的障礙，并激發(fā)員工士氣，改善員工的可工作性是一項(xiàng)非常有效的團(tuán)隊(duì)合作，能夠使員工擁有歸屬感。因此，必須根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需要實(shí)施綜合目標(biāo)計(jì)劃以及培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估，評(píng)估必須貫穿企業(yè)的整體戰(zhàn)略。此外，員工對(duì)教育的態(tài)度對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果有重大影響。如果培訓(xùn)內(nèi)容與每個(gè)員工的技能發(fā)展相匹配，則只能以員工的熱情進(jìn)行培訓(xùn)。因此，需要一種制度，來確定每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展。最初，企業(yè)感到“培訓(xùn)成本”相對(duì)較高，但是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)感到“培訓(xùn)是最大的投資”。這些變化使企業(yè)認(rèn)識(shí)到要將員工視為最重要的資源。另外，它不僅更積極地增加了對(duì)員工的投資成本，還提高了員工的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及問題

企業(yè)在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，它在文化上是相對(duì)落后的，并且在許多業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中都存在問題，比如，人力資源管理的概念是過時(shí)的，存在人力資源選擇和教育的弊端，它對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。在知識(shí)變化的時(shí)代，知識(shí)淵博的員工會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的自我保護(hù)意識(shí)，員工知識(shí)的覺醒提高了人才的流動(dòng)性，并且合伙企業(yè)也在不斷發(fā)展，員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。

1.對(duì)于員工培訓(xùn)的重視性不高

認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)體系不斷變化的過程中需要采取行動(dòng)，企業(yè)文化的慣性也在不斷顯現(xiàn)，對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域的教育需求了解較少，首先，一些高級(jí)管理人員并不完全了解教育的需求，企業(yè)認(rèn)為，員工培訓(xùn)會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，所以投資效率和教育效率較低。培訓(xùn)參與者對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容不感興趣，興趣和參與程度直接影響教育的有效性。

2.對(duì)員工的培訓(xùn)失控

許多企業(yè)每年都會(huì)制定一定數(shù)量的培訓(xùn)計(jì)劃，但課程往往不受控制。培訓(xùn)的目的是滿足管理要求，而不是解決企業(yè)的運(yùn)營(yíng)問題，對(duì)培訓(xùn)的需求不是來自基礎(chǔ)研究，而是來自項(xiàng)目計(jì)劃、人員和高級(jí)項(xiàng)目需求以及個(gè)人需求。練習(xí)不能只基于教材，這種選擇可以滿足企業(yè)的營(yíng)銷需求。在知識(shí)變化的時(shí)代，培訓(xùn)材料的評(píng)估和適用性變得越來越重要，但是被接受的材料往往毫無用處，并且隨著時(shí)間的流逝，它們將無法繼續(xù)使用下去，培訓(xùn)效果也會(huì)下降。例如，在等離子電視的生產(chǎn)過程中，液晶電視的出現(xiàn)導(dǎo)致等離子電視的消失了，但是，一些企業(yè)繼續(xù)以此來培訓(xùn)員工。當(dāng)然，企業(yè)為此目的投資的培訓(xùn)費(fèi)用可以忽略不計(jì)，減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。還有一些不可控制的事件，由于工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用不足和培訓(xùn)結(jié)果缺乏轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

3.管理觀念陳舊

通過在了解知識(shí)的過程，提高權(quán)威員工的個(gè)人關(guān)注和知識(shí)淵博的員工的自我保護(hù)，降低人才的流動(dòng)性。在這種情況下，許多企業(yè)仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的人力管理觀，缺乏科學(xué)的管理理念，不了解人才管理的進(jìn)步性。從人力資源管理到傳統(tǒng)管理的過渡，從人力資源管理到人力資本管理的過渡，以及最新的戰(zhàn)略管理協(xié)作工作，一些企業(yè)非常重視人力資源管理，但是所使用的概念卻非常傳統(tǒng)，在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，其實(shí)和現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理并不十分吻合。一些企業(yè)忽略人員管理，而始終將員工培訓(xùn)視為業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，他們采用占主導(dǎo)地位和服從性的方法來管理企業(yè)受過訓(xùn)練的員工，最終導(dǎo)致人才流失。此外，人力資源部門可能無法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化、對(duì)重要法律權(quán)利的認(rèn)識(shí)缺乏，可能無法有效地、熟練地管理員工。

4.員工的培訓(xùn)效果不明顯

許多企業(yè)非常重視員工培訓(xùn)，但是進(jìn)行員工培訓(xùn)效果不佳。除了專門建立培訓(xùn)課程外，人力資源部門還會(huì)進(jìn)行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)踐相分離，沒有使用與培訓(xùn)技術(shù)相適用的環(huán)境或平臺(tái)，使培訓(xùn)結(jié)果不明顯。

三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的員工培訓(xùn)策略

1.員工培訓(xùn)體系完善

就業(yè)培訓(xùn)是結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目，并與各個(gè)部門聯(lián)系在一起。在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)，必須首先完善員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)系統(tǒng)的規(guī)劃是良好培訓(xùn)工作的基本要求，也是進(jìn)一步開發(fā)課程的指導(dǎo)框架。要改善培訓(xùn)體系，就需要做以下四件事：首先，必須得到企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，并且直屬經(jīng)理必須積極負(fù)責(zé)資源的管理和開發(fā)。其次，教育的功能必須在組織內(nèi)部明確共享和評(píng)估。再次，加強(qiáng)對(duì)員工教育程度的分析。根據(jù)普通員工和關(guān)鍵員工對(duì)工作的態(tài)度和工作需求，設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)方法。全職工作的教育能力具有較低性，較低的成本和更好的結(jié)果。培訓(xùn)人員流動(dòng)性會(huì)影響業(yè)務(wù)功能的控制，基本的培訓(xùn)技能要求高成本和慢結(jié)果，所以員工培訓(xùn)的流動(dòng)性對(duì)業(yè)務(wù)功能有重大影響。最后，不斷簡(jiǎn)化和改進(jìn)過程。設(shè)計(jì)和開發(fā)各種培訓(xùn)方法來滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，例如培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)技能，員工選拔和績(jī)效計(jì)劃。

2.員工培訓(xùn)的需求分析

評(píng)估員工的培訓(xùn)需求涉及教育部門、企業(yè)和人才，以便在培訓(xùn)之前使用訪談、反饋、團(tuán)隊(duì)討論和問題來獲取培訓(xùn)需求。員工結(jié)構(gòu)、技能和其他特征決定了員工個(gè)人級(jí)別，并確定了是否需要員工培訓(xùn)以及如何看待培訓(xùn)，在評(píng)估實(shí)際培訓(xùn)需求時(shí)，也要考慮改善培訓(xùn)的中斷性并增強(qiáng)培訓(xùn)的影響力。例如，需要通過換工作來進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行改變來進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)?jī)效進(jìn)行改變來進(jìn)行培訓(xùn)。

3.員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制

在對(duì)員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行投資的同時(shí)，還需要管理培訓(xùn)中的投資風(fēng)險(xiǎn)來提高培訓(xùn)效果。為了主動(dòng)減少發(fā)生危險(xiǎn)事故的可能性，需要采取一些預(yù)防措施。員工培訓(xùn)最重要的風(fēng)險(xiǎn)因素是根據(jù)投資理論、教育理論和風(fēng)險(xiǎn)管理理論，通過文獻(xiàn)研究和有效的績(jī)效評(píng)估對(duì)人力資本進(jìn)行定性解釋：培訓(xùn)員工的教師素質(zhì)是投資風(fēng)險(xiǎn)，并考慮安全性結(jié)構(gòu)。企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)中最重要的要素是以下幾個(gè)方面：

（1）根據(jù)教育需求的評(píng)估結(jié)果，對(duì)教材和教育質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，并選擇教科書和教師。（2）基于合同的教育方法。由于當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且普遍缺乏專業(yè)素養(yǎng)，因此采用法律合同來限制人才的過度流動(dòng)。特別是在培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)主管之前，應(yīng)充分考慮損失的可能性及其后果。人力資源部門必須為陷入商業(yè)或技術(shù)商業(yè)秘密中的雇員組織培訓(xùn)，并根據(jù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理簽署與雇員有關(guān)的規(guī)定，及時(shí)遵守《保密協(xié)議》《反競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議》等，建立關(guān)系管理制度，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，防止泄露企業(yè)最重要的秘密。（3）人力資本通過劃分員工的學(xué)歷水平，優(yōu)化一般員工的投資條件和基礎(chǔ)職業(yè)培訓(xùn)，在較短的時(shí)間內(nèi)增加員工總數(shù)，從而優(yōu)化員工的投資結(jié)構(gòu)。成本以固定的會(huì)計(jì)比例模型給出，例如，根據(jù)員工雇傭合同的期限發(fā)放工資，員工承擔(dān)第一次或全部培訓(xùn)的費(fèi)用。

4.員工培訓(xùn)考核的強(qiáng)化

僅憑評(píng)估而不進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)不完整的過程，并且還有一些不符合管理概念的開環(huán)管理控制。因此，培訓(xùn)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際操作人員的培訓(xùn)。評(píng)估是一種特殊的反饋機(jī)制。首先，當(dāng)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并改善組織的整體績(jī)效時(shí)，及時(shí)收集利用培訓(xùn)結(jié)果信息，并且需要進(jìn)行借鑒改進(jìn)?；诳刂评碚摰腜ID算法，它促進(jìn)了評(píng)估不斷達(dá)到固定目標(biāo)的機(jī)會(huì)，要樹立不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量以及創(chuàng)建和改進(jìn)下一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)目的。為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作就需要：（1）正確提取績(jī)效變化并制定績(jī)效指標(biāo)。有效和一致地將知識(shí)和技能應(yīng)用于培訓(xùn)員工工作。（2）改變環(huán)境。企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓員工學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)行工作并提高教育效果的轉(zhuǎn)化率。增加人力資本回報(bào)。

5.創(chuàng)造良好氛圍促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化

根據(jù)教練的交付理論，可以看出，個(gè)人的動(dòng)機(jī)、組織的學(xué)習(xí)環(huán)境和教育的交付環(huán)境是影響教育效果交付的最重要因素。如果員工僅認(rèn)為自己的行為可以使事情達(dá)到期望的績(jī)效水平，則員工會(huì)希望做到這一點(diǎn)。如果交付、績(jī)效和收入是獨(dú)立的或負(fù)相關(guān)的，則培訓(xùn)結(jié)果的傳遞就無法得到充分的促進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)果的更改是系統(tǒng)的項(xiàng)目，需要在開放環(huán)境中建立無管理廣告系統(tǒng)以及工資和薪酬系統(tǒng)，并創(chuàng)建出色的企業(yè)工作環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

本文首先對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中員工培訓(xùn)的理論進(jìn)行了綜述，然后從對(duì)于員工培訓(xùn)的重視性不高、對(duì)員工的培訓(xùn)失控、管理觀念陳舊以及員工的培訓(xùn)效果不明顯等方面對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了分析，最后從員工培訓(xùn)體系完善、員工培訓(xùn)的需求分析、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制、員工培訓(xùn)考核的強(qiáng)化以及創(chuàng)造良好氛圍促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化等方面提出了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的員工培訓(xùn)策略。在不斷變化的知識(shí)、動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷環(huán)境，快速的技術(shù)升級(jí)和個(gè)性化的客戶服務(wù)的時(shí)代，組織變革和質(zhì)量改進(jìn)面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。由于員工是企業(yè)的核心能力，因此企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對(duì)于改善就業(yè)戰(zhàn)略至關(guān)重要。企業(yè)改善培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)要求、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、培訓(xùn)案例、培訓(xùn)策略等，有效預(yù)防和排除培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)并加強(qiáng)與企業(yè)員工的協(xié)作。通過專業(yè)素質(zhì)提高員工培訓(xùn)水平。實(shí)現(xiàn)更快，更可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以發(fā)揮促進(jìn)員工培訓(xùn)的作用，最終提高業(yè)務(wù)效率并提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]張力，姚婷婷.以員工培訓(xùn)管理筑牢中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展根基[J]中國(guó)商論，2019，（03）：125～127.

[2]劉雅函.企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建策略探討[J]全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2019，（21）：97～99.

[3]謝友亮.知識(shí)變革時(shí)代的企業(yè)員工培訓(xùn)策略[J]商，2013，（22）：87+83.

作者簡(jiǎn)介：

劉鈞，包頭師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士;研究方向：人力資源管理。