李想

【摘? 要】目的：探析在門診注射室實施人性化護理的應(yīng)用效果。方法：選取2018年7月至2019年7月期間于我院門診注射室接受靜脈輸液治療的患者80例作為研究對象。將2018年7月至2019年1月期間行靜脈輸液治療的40例患者設(shè)為對照組，此時行常規(guī)護理;將2019年2月至2019年7月期間行靜脈輸液治療的40例患者設(shè)為觀察組，此時行人性化護理。紀(jì)錄兩組護理滿意度。結(jié)果：對照組護理滿意度僅為72.50%，而觀察組高達95.00%，對比發(fā)現(xiàn)觀察組護理滿意度更高（P<0.05）。結(jié)論：在門診注射室中應(yīng)用人性化護理，可讓患者享受并滿意護理人員提供的個性化護理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】人性化護理;門診;注射室

【中圖分類號】R473.6????? 【文獻標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0222-02

前言

雖然靜脈輸液在醫(yī)院門診注射室中是一種主要的治療方式，但是門診人流量大，再加上患者病情與用類情況相對復(fù)雜^[1]，護理人員在常規(guī)護理過程中難以兼顧所有患者的治療情況，及時為患者提供必要的指導(dǎo)與幫助，因此易導(dǎo)致患者產(chǎn)生不滿情緒。隨著近些年醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)護人員開始高度重視患者靜脈輸液治療過程中的身心感受，并采取人性化護理為患者改善治療期間的身心舒適度，讓患者享受、滿意護理人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)^[2]，從而減少不滿情緒的發(fā)生?；诖?，本文就人性化護理在門診注射室行靜脈輸液治療患者中的應(yīng)用效果詳細分析如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2018年7月至2019年7月期間于我院門診注射室接受靜脈輸液治療的患者80例作為研究對象，納入標(biāo)準(zhǔn);患者于我院門診接受靜脈輸液治療;患者知情且同意加入研究。排除標(biāo)準(zhǔn);無法正常溝通者;合并感染疾病者。將2018年7月至2019年1月期間行靜脈輸液治療的40例患者設(shè)為對照組，而2019年2月至2019年7月期間行靜脈輸液治療的40例患者設(shè)為觀察組。兩組一般資料經(jīng)比較后發(fā)現(xiàn)無顯著差異存在（P>0.05），詳細數(shù)據(jù)如表1。

1.2方法

予以對照組患者常規(guī)護理，在靜脈輸液時核對患者信息，并向患者講解輸注藥物的作用與注意事項等，及時為患者拔針等。

予以觀察組患者人性化護理，方法：（1）重新規(guī)劃注射室：考慮到注射室具有人流量大、患者疾病復(fù)雜等特點，護理人員需要重新規(guī)劃注射室，或是將同一類型疾病的患者統(tǒng)一集中于某一區(qū)域，以便查看與管理患者輸液情況。同時，增設(shè)大量的舒適桌椅共供患者使用，避免桌椅數(shù)量不足或不夠舒適而引發(fā)患者的不滿情緒，并配備一定數(shù)量的電視機與空調(diào)等，讓患者在輸液治療過程中放松身心狀態(tài)。（2）使用無痛注射技術(shù)：選擇無痛注射部位為患者進行靜脈輸液，并且在注射時使用移動針尖注射法，通過聊天的方式緩解患者的緊張感，盡可能保證一次注射成功，以減輕注射方式錯誤或反復(fù)注射給患者帶來的疼痛感。（3）加大巡視力度：為了及時為患者提供護理服務(wù)，避免患者在輸液過程中發(fā)生的異常癥狀得不到及時處理，護理人員需加大巡視力度，注重觀察患者輸液情況。在觀察過程中為患者提供必要的幫助，例如針對藥物刺激引發(fā)疼痛的患者，通過輕揉手部的方式緩解疼痛感;針對輸液時感到寒冷的患者，將海綿墊放置于患者椅子上，并為其提供熱水袋或毛毯被等。此外，在患者輸液結(jié)束后，及時為其拔掉針頭。

1.3觀察指標(biāo)

在護理后，由患者填寫護理滿意度調(diào)查問卷，對護理滿意度進行評估。以評分為依據(jù)劃分護理滿意度標(biāo)準(zhǔn)，可分為高度滿意（90分及以上）、滿意（80～89分）與不滿意（79分及以下）^[3]。前兩項標(biāo)準(zhǔn)計入總滿意行列，并根據(jù)患者例數(shù)計算總滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處

本研究數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理。計數(shù)指標(biāo)采用（%）表示，行檢驗，若檢驗結(jié)果顯示P<0.05說明組間差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

分析表2數(shù)據(jù)可見，對照組護理滿意度為72.50%，觀察組為95.00%，對比發(fā)現(xiàn)觀察組護理滿意度更高（P<0.05）。

3 討論

在醫(yī)學(xué)模式更新與創(chuàng)新的背景下，因不滿門診注射室護理工作而頻繁發(fā)生的醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)療學(xué)者關(guān)注的焦點之一^[4]。因此，為保證患者在門診接受治療的過程中享受到護理人員提供的優(yōu)良服務(wù)，并減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，人性化護理開始在門診注射室得到廣泛應(yīng)用。此次研究中，對照組行常規(guī)護理后護理滿意度僅為72.50%，而觀察組行人性化護理后共達到95.00%，對比發(fā)現(xiàn)觀察組護理滿意度更高（P<0.05）。說明人性化護理的實施能夠提高護理質(zhì)量以及患者對護理工作的滿意度，并且其優(yōu)勢可體現(xiàn)在幾點：（1）將同一種類型疾病的患者統(tǒng)一集中于某一區(qū)域，有利于護理人員進行查看與管理，顯著減輕工作量，以便為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得患者的滿意。（2）使用無痛注射技術(shù)為患者進行靜脈輸液治療，可避免注射操作引起的疼痛感，讓患者保持穩(wěn)定良好的情緒。（3）增設(shè)舒適的桌椅可讓患者在靜脈輸液治療的過程中放松身心。同時，注射室內(nèi)播放電視劇或電影能夠轉(zhuǎn)移患者對輸液治療的關(guān)注，使患者的身心需求得到一定的滿足，切身感受到來自于護理人員的人文關(guān)懷^[5]。（4）重新規(guī)劃注射室后方便護理人員巡視患者的輸液情況，并及時為患者提供相應(yīng)的幫助，從而促進護理管理質(zhì)量的提升，確保患者滿意護理人員的服務(wù)與態(tài)度。

總而言之，在門診注射室輸液患者中實施人性化護理，可讓患者高度滿意護理人員提供的服務(wù)與幫助。

參考文獻

[1]????? 殷宇雯.連續(xù)人性化護理在多次玻璃體腔內(nèi)注射患者中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2017，23 （01）：92-94.

[2]????? 衛(wèi)曉慧，王雪梅，白媛.人性化護理在門診小兒靜脈輸液中的應(yīng)用效果[J].山西醫(yī)藥雜志， 2019，48（16）;2073-2075.

[3]????? 張瑞紅，章月照.護理流程優(yōu)化在門診輸液室護理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代實用醫(yī)學(xué)，2018，v.30（02）： 135-136.

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