許超

摘 要：21世紀(jì)不僅是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，更是信息技術(shù)蓬勃時(shí)期。很多領(lǐng)域都相繼引入信息技術(shù)改變工作方式，醫(yī)院綜合檔案管理也是如此。通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)+便于為檔案使用者提供極大的便利，更保證檔案安全，提高檔案管理效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;綜合檔案;管理措施;互聯(lián)網(wǎng)+

綜合檔案在醫(yī)院建設(shè)中發(fā)揮著不可小覷的作用，因?yàn)樯婕案鱾€(gè)部門工作信息，其管理顯得極為重要。當(dāng)前醫(yī)院檔案管理者在實(shí)際工作中引入互聯(lián)網(wǎng)+，有效簡(jiǎn)化檔案存儲(chǔ)、利用等一系列工作，滿足各個(gè)方面需求，提高檔案管理質(zhì)量。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫(yī)院綜合檔案管理的特點(diǎn)

1.查找便利性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)院綜合檔案管理，將醫(yī)院中文字和病案快速整理，將其傳輸?shù)诫娔X，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源共享。在醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建檔案建設(shè)搜索引擎，醫(yī)院內(nèi)部人員利用自身權(quán)限查閱相關(guān)資料，為各項(xiàng)工作開展提供便利。借助信息技術(shù)加強(qiáng)綜合檔案管理，可以簡(jiǎn)化檔案管理步驟，隨時(shí)將檔案信息上傳至電子系統(tǒng)，為檔案查找和收集提供便利，提高醫(yī)院綜合檔案管理水平。

2.搜索全面性。在醫(yī)院綜合檔案管理中，檔案資料搜集是其中的關(guān)鍵，資料是否齊全是檔案搜集管理中的重要內(nèi)容。隨著新時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，電子信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用，紙質(zhì)檔案必然會(huì)被取代，電子檔案發(fā)展前景非常好，更加具有時(shí)效性，完成數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)搜集，并且將搜集的信息資料進(jìn)行傳輸，構(gòu)建相應(yīng)的整體。借助電子技術(shù)完成資料搜集，操作更為簡(jiǎn)單，可以有效減少工作量，使得信息資料更加全面、真實(shí)。

3.服務(wù)范圍廣。在醫(yī)院綜合檔案管理中，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得檔案管理收集更為簡(jiǎn)單，保證信息資料真實(shí)性和系統(tǒng)性，拓展檔案服務(wù)范圍。在時(shí)代發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的醫(yī)院綜合檔案服務(wù)降低，為了拓展檔案服務(wù)范圍，引入信息化管理方式。加強(qiáng)醫(yī)院綜合檔案管理，為醫(yī)院發(fā)展提供良好條件，推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展綜合檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案資源的共享。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院綜合檔案管理，獲取更多的檔案信息，保證綜合檔案資料有效利用。

4.工具多樣性。醫(yī)院綜合檔案管理中，借助網(wǎng)絡(luò)管理方式，使得管理呈現(xiàn)多元化，借助自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，使得檔案信息記錄不僅僅局限于文字，借助圖片、視頻以及音頻等資料，通過(guò)多樣化的方式將醫(yī)院綜合檔案內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái)，使得檔案記錄工具多樣化，為更多對(duì)象提供服務(wù)，保證醫(yī)護(hù)人員能夠更好的閱讀相關(guān)資料。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代醫(yī)院綜合檔案管理中的問(wèn)題

1.基礎(chǔ)設(shè)備不夠完善。在醫(yī)院綜合檔案管理中，開展網(wǎng)絡(luò)化管理，應(yīng)當(dāng)建設(shè)完善、有效的管理設(shè)施，為醫(yī)院綜合檔案網(wǎng)絡(luò)化奠定基礎(chǔ)，是檔案管理的重要環(huán)節(jié)。目前，醫(yī)院對(duì)于綜合檔案管理并不重視，依然采取傳統(tǒng)的檔案管理系統(tǒng)，不符合時(shí)代發(fā)展要求，由于檔案管理設(shè)備不夠先進(jìn)，影響綜合檔案管理效率和質(zhì)量，影響檔案管理事業(yè)發(fā)展的新方向。隨著檔案管理需求增加，傳統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)難以滿足社會(huì)發(fā)展需求，不利于重要信息的全面發(fā)展。想要實(shí)現(xiàn)檔案管理網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)注重基礎(chǔ)設(shè)施更新和升級(jí)，推動(dòng)綜合檔案管理進(jìn)一步發(fā)展。

2.管理者能力有待提高。在醫(yī)院綜合檔案管理中，隨著眾多新型技術(shù)的出現(xiàn)，檔案管理不僅僅是對(duì)檔案信息進(jìn)行整理，更多的是對(duì)檔案信息進(jìn)行搜集和傳播。作為檔案管理人員，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)化知識(shí)。但是，在實(shí)際的醫(yī)院檔案管理中，管理人員知識(shí)面較為狹窄。不利于檔案管理工作的開展。同時(shí)，管理人員信息技術(shù)能力不足，對(duì)管理系統(tǒng)利用不足，使得檔案管理網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展不足。

3.檔案管理范圍較為模糊。隨著我國(guó)醫(yī)療水平的提升，大眾對(duì)于自身健康更加重視，醫(yī)院中的檔案資料更多，如基礎(chǔ)檔案和行政檔案等。在醫(yī)院綜合檔案管理中，對(duì)于檔案并沒(méi)有相應(yīng)的劃分，對(duì)其管理部門和職責(zé)缺乏明確的劃分，使得檔案管理工作效率比較低，很多的重要檔案信息并沒(méi)有納入管理部門，存在檔案丟失現(xiàn)象，使得檔案資料不夠完整。醫(yī)院綜合檔案管理中，應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的合理劃分，明確每個(gè)部門的職責(zé)，保證檔案管理工作有效落實(shí)，促進(jìn)檔案管理工作質(zhì)量和水平不斷提升。

4.檔案管理安全性不足。在現(xiàn)階段的醫(yī)院綜合檔案管理中，電子檔案是應(yīng)用廣泛的管理方式，具有方便性和快捷性的特點(diǎn)，可以有效節(jié)約管理時(shí)間，保證工作效率。同時(shí)，也存在著一定的缺陷和不足，其中安全性問(wèn)題是最為主要的缺陷。在電子檔案管理中，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，穩(wěn)固性性對(duì)較弱，其內(nèi)容容易發(fā)生變化。隨著科學(xué)水平的提升，病毒也在不斷增加，黑客攻擊手段增多，使得網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不斷增加。將電子檔案在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)，很容易受到黑客攻擊或者病毒危害，使得檔案資料出現(xiàn)丟失等問(wèn)題，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視電子檔案存儲(chǔ)的安全性，推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫(yī)院綜合檔案管理管理的有效措施

1.優(yōu)化檔案管理內(nèi)容范圍

基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫(yī)院綜合檔案管理內(nèi)容可從以下方面加以優(yōu)化：首先檔案歸納網(wǎng)絡(luò)化;一般醫(yī)院綜合檔案形成中無(wú)法缺少檔案文書制作、流轉(zhuǎn)、歸納等一系列措施，可以說(shuō)檔案文化質(zhì)量好壞與綜合檔案管理水平有著緊密聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代也要充分結(jié)合新醫(yī)改工作要求，更好地提高綜合檔案管理效率，也在此基礎(chǔ)上推動(dòng)綜合檔案管理，全面服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院檔案部門在管理綜合檔案時(shí)需根據(jù)時(shí)序原則將檔案上傳至醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，便于檔案制作者和利用者運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)真正意義層面檔案共享。其次人事檔案網(wǎng)絡(luò)管理;醫(yī)院人力資源部門在互聯(lián)網(wǎng)+背景下對(duì)人事檔案收集、制作、歸納、利用等一系列操作質(zhì)量要求比以往更高，再加上人員流動(dòng)性也越來(lái)越頻繁，人事檔案存儲(chǔ)量也逐漸增多，要求醫(yī)院在管理人事檔案時(shí)巧妙運(yùn)用信息技術(shù)為檔案運(yùn)用者提供更為便利的信息檢索功能，提高檔案運(yùn)用和管理效率。第三紙質(zhì)檔案網(wǎng)絡(luò)管理;醫(yī)院傳統(tǒng)綜合檔案基本為紙質(zhì)形式，雖然在一定程度上能保證檔案內(nèi)容真實(shí)性，但在現(xiàn)代社會(huì)中也存在查詢和利用不便等問(wèn)題。醫(yī)院檔案部門在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)中的的微縮掃描等方式將傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案中文字、影音、圖頻等進(jìn)行數(shù)字化處理，再將其轉(zhuǎn)為電子檔案，為醫(yī)院檔案管理高效化與規(guī)范化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高檔案綜合管理效率和質(zhì)量。此外還需明確醫(yī)院綜合檔案管理范圍;醫(yī)院綜合檔案涉及各個(gè)科室與部門，正因如此需要建立一套相對(duì)完整有序的管理體系與制度，從而保證綜合檔案管理效率。在此過(guò)程中醫(yī)院檔案部門作為牽頭者，明確檔案管理范圍，按照類別合理劃分不同類別檔案，之后借助現(xiàn)代信息技術(shù)將紙質(zhì)檔案電子化并制作出明確化與系統(tǒng)化索引目錄，更要在于基礎(chǔ)上建立完善綜合檔案管理系統(tǒng)。而醫(yī)院各個(gè)科室要結(jié)合部門職責(zé)完整且及時(shí)地收集業(yè)務(wù)中形成的各種檔案資料，便于檔案部門及時(shí)歸檔。

2.結(jié)合實(shí)情優(yōu)化管理方式

對(duì)于醫(yī)院綜合檔案管理項(xiàng)目而言，管理機(jī)制與人員綜合素質(zhì)善于關(guān)鍵性因素。換言之，檔案管理體系以及相關(guān)信息資源結(jié)構(gòu)在實(shí)際工作中會(huì)受到限制，只有及時(shí)更新要求和標(biāo)準(zhǔn)才能提高綜合檔案管理效率和質(zhì)量?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫(yī)院綜合檔案管理要構(gòu)建集規(guī)章制度和資源為一體的管理準(zhǔn)則，保證能第一時(shí)間向醫(yī)護(hù)人員和患者提供真實(shí)有效的檔案，最大限度滿足檔案使用者需求。檔案資源和信息資源在醫(yī)院綜合檔案中較多，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+檔案管理控制平臺(tái)能在提高管理效率和流程的同時(shí)滿足使用者實(shí)際需求，為檔案共享和遠(yuǎn)程維護(hù)提供保證，更為提高醫(yī)護(hù)人員工作便捷化與實(shí)時(shí)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在管理方式優(yōu)化中，需要做好相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和優(yōu)化，完善檔案管理基礎(chǔ)設(shè)備。硬件設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展實(shí)際，注重基礎(chǔ)設(shè)備選擇，根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況，考慮醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)設(shè)良好的檔案管理氛圍，為醫(yī)院綜合檔案管理網(wǎng)絡(luò)化開展提供便利，引入多樣化的管理方式，推動(dòng)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。例如在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院綜合檔案管理的構(gòu)建的架構(gòu)體系中，要將實(shí)現(xiàn)綜合檔案一體化為主要基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上整合醫(yī)院各個(gè)科室信息，由此形成文書檔案、科技檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、財(cái)務(wù)檔案、特殊載體檔案（照片、音頻、實(shí)物檔案等）、人事檔案等多個(gè)模塊，使綜合電子檔案更具有完整性，最重要能為全院職工提供良好的檔案查詢服務(wù)奠定基礎(chǔ)。如果基于檔案實(shí)際操作層面則要巧借信息技術(shù)監(jiān)督和處理檔案平臺(tái)中的信息，高效管理檔案資料，將各門類檔案資料查找最大限度便捷化。

3.積極強(qiáng)化檔案安全管理

基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的醫(yī)院綜合檔案管理還需注重安全管理，解決檔案管理中村存在的安全隱患。當(dāng)前綜合檔案管理中存在的安全隱患為操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身存在的隱患;其中操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)重要組成部分，更是構(gòu)成信息安全的關(guān)鍵所在。但計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)較大，導(dǎo)致工作人員在操作系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有做到完全準(zhǔn)確，一旦沒(méi)有妥善解決則會(huì)被攻擊者利用，形成更為嚴(yán)重的安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，由于網(wǎng)絡(luò)自身并非為最安全的信息傳輸方式，任何信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)都要通過(guò)各種網(wǎng)站分段后傳輸至目的地，任何一個(gè)中介站點(diǎn)均可攔截信息，甚至?xí)?duì)信息造成破壞。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展十分迅速，尤其安全技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下發(fā)展最快的技術(shù)之一，但該技術(shù)缺乏較強(qiáng)的防范攻擊，增加網(wǎng)絡(luò)安全危險(xiǎn)性。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下醫(yī)院綜合檔案管理安全需要從以下方面加以強(qiáng)化：首先數(shù)據(jù)安全;關(guān)于此方面可集中于信息加密和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng)方面;其中信息加密即保護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)文件、數(shù)據(jù)、控制信息、口令，保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)母黜?xiàng)數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)加密技術(shù)則分為存儲(chǔ)加密與傳輸加密，每種方式都在于保護(hù)傳輸數(shù)據(jù)的安全與完整。例如公鑰基礎(chǔ)設(shè)施是當(dāng)前廣泛應(yīng)用的加密方式，發(fā)送信息者可運(yùn)用接收者公鑰對(duì)接收者發(fā)送已加密信息，而接收者則運(yùn)用自身占用私鑰解密，保證信息機(jī)密性的同時(shí)也體現(xiàn)信息真實(shí)性。醫(yī)院綜合檔案管理也應(yīng)用上述技術(shù)將用戶的公鑰和姓名、單位、身份證號(hào)等身份標(biāo)識(shí)信息將結(jié)合，之后在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，最大限度保證信息傳輸真實(shí)性與機(jī)密性，一定程度能解決醫(yī)院綜合檔案遠(yuǎn)程查詢和網(wǎng)內(nèi)查詢的信息安全問(wèn)題。在數(shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng)方面，備份系統(tǒng)可避免計(jì)算機(jī)磁盤驅(qū)動(dòng)器存在故障和安全隱患時(shí)而丟失數(shù)據(jù)。如果根據(jù)備份規(guī)程對(duì)丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，就可直接恢復(fù)數(shù)據(jù)。除了上述措施還可選取如閃盤、光盤、磁盤等不同數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)并將其放置于不同安全地點(diǎn)。醫(yī)院檔案管理部門在收集和保管電子檔案時(shí)受各種因素影響可能會(huì)出現(xiàn)信息失真和損毀等問(wèn)題，特別較易受到病毒和黑客攻擊，引入需要強(qiáng)化檔案管理人員安全和保密意識(shí)。如果想要讓工作人員充分認(rèn)識(shí)到電子檔案管理安全必要性和重要性，就需要在綜合檔案網(wǎng)絡(luò)管理中增強(qiáng)安全度。例如檔案部門要醫(yī)院所有辦公電腦中應(yīng)及時(shí)安裝殺毒軟件，避免病毒和黑客對(duì)電子檔案造成的破壞和影響作用。尤其在建設(shè)綜合檔案網(wǎng)絡(luò)化終端保護(hù)系統(tǒng)時(shí)要對(duì)重要部門、檔案實(shí)施安全防范，最大限度保證綜合檔案安全性。此外醫(yī)院檔案管理部門還需定期對(duì)檔案進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)升級(jí)換代，借此保證電腦中各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施以及特有的存儲(chǔ)功能順利實(shí)施，保證檔案安全，提高醫(yī)院綜合檔案管理效率和質(zhì)量。

4.全面提高管理人員素質(zhì)

自我國(guó)改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到大幅度提升，信息技術(shù)也在此背景下得到蓬勃發(fā)展。尤其在檔案管理方面，最為顯著的變化其存儲(chǔ)模式從常規(guī)轉(zhuǎn)為集圖片、音頻、視頻等一體化的計(jì)算機(jī)形式。醫(yī)院綜合管理人員受相關(guān)因素影響，在工作中也存在較多問(wèn)題，常見(jiàn)如缺少先進(jìn)的檔案管理意識(shí)，管理人員專業(yè)能力不足，管理方式單一落后等。基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下需要從以下方面提升檔案管理人員綜合素質(zhì)，首先提高思想認(rèn)識(shí);各個(gè)領(lǐng)域事業(yè)在不斷健全完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，檔案管理工作者的壓力也日益增長(zhǎng)，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化對(duì)檔案管理重視并自覺(jué)更新思想觀念，深刻認(rèn)識(shí)處于互聯(lián)網(wǎng)+背景下的的檔案管理人員，并從政策、人員、資金等不同角度對(duì)綜合管理工作給予大力支持。醫(yī)院也要將綜合檔案管理工作納入整體規(guī)劃當(dāng)中，健全完善檔案管理中涉及的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)自內(nèi)心關(guān)心、尊重、愛(ài)護(hù)檔案人員，解決工作人員實(shí)際存在問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍，切實(shí)提高工作人員薪酬待遇，調(diào)動(dòng)檔案管理參與檔案管理工作積極性和主動(dòng)性。其次強(qiáng)化繼續(xù)教育培訓(xùn);醫(yī)院綜合檔案管理人在全新形勢(shì)下也需要接受繼續(xù)教育培訓(xùn)，而醫(yī)院也要科學(xué)合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容并將其與實(shí)際工作相融合。檔案管理人員不僅要掌握專業(yè)化理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，便于自身更好地適應(yīng)全新形勢(shì)下檔案工作要求。事實(shí)上，檔案管理人員繼續(xù)教育水平在一定程度上和其素質(zhì)有著緊密聯(lián)系，甚至關(guān)系到檔案事業(yè)總水平。第三強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);醫(yī)院是社會(huì)不可缺少的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是國(guó)家重要組成部分。因而綜合檔案管理人員需充分關(guān)注和了解黨與國(guó)家工作大局并善于站在政治角度判斷形勢(shì)。檔案管理的價(jià)值之一即為領(lǐng)導(dǎo)者制定決策和方案措施時(shí)提供參考依據(jù)。與此同時(shí)該工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性，工作人員工作效率、態(tài)度、質(zhì)量等均決定檔案工作質(zhì)量。因而醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮檔案人員主觀能動(dòng)性，使工作人員在工作中時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，按照規(guī)章制度辦事，由此一來(lái)才能更好地提高檔案管理質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

總之，基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的醫(yī)院綜合檔案管理有效保證檔案安全性，更為高效管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。工作人員在工作中應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況合理應(yīng)用信息技術(shù)，最大限度保證檔案管理，使其能高質(zhì)量服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)。

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（作者單位：無(wú)錫市第五人民醫(yī)院）