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后疫情時(shí)代的管理升維

2020-07-14 18:19
商業(yè)評(píng)論 2020年4期
關(guān)鍵詞:危機(jī)感黑天鵝危機(jī)

中國(guó)的新冠肺炎疫情正在進(jìn)入掃尾階段,企業(yè)雖然陸續(xù)復(fù)工,但仍面臨市場(chǎng)復(fù)蘇不足的挑戰(zhàn)。同時(shí),海外的疫情又進(jìn)入了高峰期,公共經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所紛紛關(guān)閉。中國(guó)和世界在市場(chǎng)開放、全球供應(yīng)鏈等方面互相影響、傷害,一場(chǎng)全球衰退已經(jīng)不可避免。

這場(chǎng)疫情給世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)造成的影響無(wú)疑是深遠(yuǎn)的。從局部少數(shù)人感染到全世界100多個(gè)國(guó)家?guī)资畠|人受到威脅,緊接著石油價(jià)格和資本市場(chǎng)狂跌,這一系列匪夷所思的變化,向我們展示了這個(gè)世界的復(fù)雜關(guān)聯(lián)與非線性。未來(lái),人們將面臨著遠(yuǎn)超以往的不確定與非連續(xù),黑天鵝將會(huì)越來(lái)越常見(jiàn)。新的時(shí)代必然需要新的適應(yīng)法則。本期的《黑天鵝時(shí)代,我們應(yīng)該如何生存》將為企業(yè)在這個(gè)新的時(shí)代生存與發(fā)展提出建議。

初期的變化、邊緣地帶起源、巨大網(wǎng)絡(luò)傳播,是黑天鵝事件發(fā)生的主要條件。而現(xiàn)代人類社會(huì)的兩大趨勢(shì)——?jiǎng)討B(tài)化和復(fù)雜化,都在促進(jìn)這些條件的形成。如今整個(gè)社會(huì)的變化速度、創(chuàng)造變化的能力大大地增強(qiáng);此外,當(dāng)今經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)成與運(yùn)作機(jī)制的復(fù)雜性遠(yuǎn)勝以往,還是一個(gè)融入更大的復(fù)雜性的過(guò)程,并彼此交互、塑造。特別是在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技、新能源汽車等新興行業(yè)的企業(yè),成為了全球價(jià)值星系的重要組成部分。這樣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在整合全球最專業(yè)的力量同時(shí),也造成了一種特別的脆弱性,即因?yàn)槟抄h(huán)節(jié)波動(dòng)而在其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生放大的影響,讓整個(gè)系統(tǒng)陷入被動(dòng)甚至癱瘓。

這次新冠疫情給企業(yè)家們上了一課,會(huì)促進(jìn)企業(yè)家的危機(jī)感悟,形成初步的危機(jī)感。但是這種以情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的記憶,是應(yīng)激性的、原始的;人們甚至也可能會(huì)忘記或下意識(shí)地抑制這段痛苦的回憶。所以,即使能夠保存原始的記憶,依然需要一個(gè)理論化、系統(tǒng)化的過(guò)程,感性與理性的結(jié)合,讓企業(yè)家們超越一時(shí)一地的感性體驗(yàn),真正地理解“何為終極意義的危機(jī)感”。當(dāng)我們提倡終極意義上的危機(jī)感時(shí),絕不是要人們悲觀絕望、束手束腳、坐以待斃,而恰恰是以此為思考和行動(dòng)的起點(diǎn),認(rèn)真思考,大膽行動(dòng),勇于創(chuàng)新。

除了保持危機(jī)感之外,我們應(yīng)該如何生存呢?浙江工商大學(xué)教授程兆謙提出了企業(yè)可以采用“長(zhǎng)期主義+X”的基本原則和框架。長(zhǎng)期主義的價(jià)值是為企業(yè)提供“確定性”,以內(nèi)部的確定性應(yīng)對(duì)外部的不確定性。長(zhǎng)期主義就是長(zhǎng)期堅(jiān)持做對(duì)的事,所謂“對(duì)的事”,就是有助于企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“事”。找到自己的戰(zhàn)略立足點(diǎn)不容易,但更難的是,是否足夠堅(jiān)持,以達(dá)到突破點(diǎn)。此外,企業(yè)也必須在組織上做出新的嘗試和變革,引入敏捷組織、韌性組織和反脆弱組織的特征與要素,進(jìn)行組合創(chuàng)新,這樣才有可能找到適合不同企業(yè)的組織形態(tài),走得更遠(yuǎn)。

在本期的另一篇文章《啞火的信號(hào)槍》中,加拿大萊橋大學(xué)教授鮑勇劍提出,企業(yè)未來(lái)將面臨一系列危機(jī)決策的窘境。從逆全球化到人工智能替代,動(dòng)蕩環(huán)境的各類弱信號(hào)頻頻出現(xiàn)。因此,建立一個(gè)基于危機(jī)決策的管理模型刻不容緩。危機(jī)決策與常態(tài)決策不同,無(wú)法等到信號(hào)完全清晰后再做決定,必須識(shí)別策略弱信號(hào)。作者以新冠病毒疫情初期的四波信號(hào)為例,分析危機(jī)信號(hào)槍啞火的內(nèi)在邏輯,建議通過(guò)六項(xiàng)措施提升組織感知邊緣視野和識(shí)別策略弱信號(hào)的能力。

在3月17日,《世界是平的》一書作者托馬斯·弗里德曼(Thomas Loren Friedman)在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了新觀點(diǎn)《我們新的歷史分界線:“新冠前世界”與“新冠后世界”》,這與本期程兆謙教授、鮑勇劍教授兩位作者的見(jiàn)解不謀而合。因此,我們不要把新冠疫情看作一個(gè)偶然事件,而應(yīng)理解為VUCA時(shí)代的強(qiáng)力信號(hào),管理升維應(yīng)立刻啟動(dòng)了。

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