安迪·莫林斯基

你知道必須和同事好好談一談，但是你已經(jīng)拖了幾個星期；你知道要出去交交朋友，但是你覺得很難和陌生人打開話匣子；你知道你應(yīng)該做點什么來推銷自己，突出自己的職業(yè)成就，但是要毛遂自薦你又覺得有點難為情。

我們在工作中都會遇到許許多多覺得棘手但是又不得不做的任務(wù)。隨著我們的生活和公司的不斷變化，這份任務(wù)列表只會越來越長。我們的角色也一直在變化：從員工到中層經(jīng)理，從中層經(jīng)理到高管，從高管到CEO。每一次改變都伴隨著我們角色和責(zé)任的“延伸”，迫使我們離開舒適區(qū)，給我們的技能和性格帶來挑戰(zhàn)。

很明顯，問題在于走出舒適區(qū)可能會帶來令人難以置信的挑戰(zhàn)。討好型人格的人往往害怕傳遞壞消息，有時甚至?xí)驗楦杏X不自在而故意逃避。內(nèi)向的人可能難以忍受胡侃閑聊、四處拉票或產(chǎn)品推銷。對于害怕在公共場合露面的人來說，站到臺上發(fā)表演講都是可怕的。但這正是工作中的現(xiàn)實：隨著我們在工作和職業(yè)生涯中的成長、學(xué)習(xí)和進步，我們會不斷面臨需要走出舒適區(qū)的情況，我們需要調(diào)整自己的處事風(fēng)格。

作為一名管理學(xué)教授和企業(yè)顧問，我見過許多因為無法走出舒適區(qū)而影響職業(yè)生涯和工作產(chǎn)出的情況。老實說，在我的職業(yè)生涯中，走出舒適區(qū)也一直是一項挑戰(zhàn)。

在我作為教授的第一份職業(yè)中，我在教職員工會議上表現(xiàn)得局促不安。我不知道該說什么，也不知道我要說的話有沒有意義。另一個挑戰(zhàn)是公開演講。我必須學(xué)會以更直接、更權(quán)威的方式說話，以一種自己不習(xí)慣的方式展現(xiàn)自信。

陷入逃避循環(huán)

從我過去十年圍繞這一議題的研究、寫作、演講和咨詢中，我了解到自己并不是唯一一個在與那些逼我走出舒適區(qū)的情況作斗爭的人。經(jīng)驗豐富的成功人士也經(jīng)常面臨同樣的情況，并盡各種可能逃避問題，哪怕它們對于提升績效至關(guān)重要。他們可能采取完全回避的姿態(tài)，比如推遲傳遞壞消息或拒絕公開演說。他們可能一味拖延或者推卸責(zé)任；或者選擇更容易一點的方式，比如向潛在客戶發(fā)送電子郵件，而不是面對面交談。這是另一種形式的逃避，結(jié)果往往不盡如人意。

這就是我們說的“逃避循環(huán)”。短期來看它可以讓你暫時得到解脫，但是長期來看會增加擔憂和焦慮。逃避不是解決辦法。

突破自我

作為和其他成功人士遭受同樣困擾的受害者，我想找出克服這個挑戰(zhàn)的辦法。我對不同職業(yè)進行了調(diào)查，以了解人們?yōu)槭裁措y以走出舒適區(qū)，以及能夠克服這些挑戰(zhàn)的人與不能克服這些挑戰(zhàn)的人有什么區(qū)別。我采訪了100多人，從初級員工、中層經(jīng)理和高管，到醫(yī)生、教育工作者、律師以及小企業(yè)主——這些采訪成為了我的書Reach和企業(yè)發(fā)展計劃Reach Method的基礎(chǔ)。

無論對個人還是公司而言，要培養(yǎng)敏捷應(yīng)對變化的能力，并學(xué)習(xí)如何成功地走出舒適區(qū)，可以采取以下三個步驟。

第一步：診斷心理障礙 制訂主動計劃、學(xué)習(xí)脫離舒適區(qū)的關(guān)鍵第一步就是確定阻礙前進的因素。我通常會找到五個不同的心理障礙。

第一個障礙是真實性挑戰(zhàn)，就是在舒適區(qū)外行動的想法可能會讓人覺得虛假、異樣和不真實。這些感覺會在人們嘗試調(diào)整自己的行為時引起不適，或使人們完全逃避這種情況。

第二個障礙是勝任能力挑戰(zhàn)。除了感覺不真實外，那些掙扎著踏出舒適區(qū)的人也會覺得自己缺乏贏取成功的能力。在這種情況下，他們會感到焦慮、窘迫、自我懷疑，這使得人們更難調(diào)整自己的行為，適應(yīng)新情況。

第三個障礙是怨恨挑戰(zhàn)。即使人們在道理上知道需要改變自己的行為才能適應(yīng)新環(huán)境，他們在心理上對于被約束或被迫跨出舒適區(qū)還是會感到怨恨或沮喪。

第四個障礙是好感挑戰(zhàn)。人們在向舒適區(qū)外拓展時最擔心的問題之一是，別人是否會喜歡這個新的自己。這一挑戰(zhàn)尤其與那些天生喜歡討好他人或避免沖突的人有關(guān)。

最后，第五個障礙是道德挑戰(zhàn)。在某些情況下，人們對他們將要采取的行為是否道德有合理的擔心。

當然，人們不是每次試圖改變時都會遇到這五個障礙，但即使只遇上其中一兩個，也足以讓人們留在自己的舒適區(qū)里不想出去。

第二步：確定個人的信念來源并堅守它信念是一種深刻的使命感，要相信走出舒適區(qū)所付出的努力是值得的。關(guān)鍵在于信念的來源對你來說是真實和有意義的。

例如，我最近和一群律師打交道，他們對于向客戶推銷自己和服務(wù)感到不自在。然而，通過回想他們過去的工作對客戶產(chǎn)生的有意義的影響——幫助這些客戶實現(xiàn)他們的目標，避免痛苦不堪、代價高昂的困擾——我們能夠?qū)ⅰ颁N售”重新定義為“幫助”。這使得律師們對于推銷服務(wù)的行為感到更加從容自在。

第三步：學(xué)會定制自己的行為 我工作中最開心的時刻之一就是意識到最成功的人是如何找到方法，把他們曾經(jīng)害怕的情況變成對他們有利的事情的。這就是第三步：學(xué)會一種使任務(wù)更自然、更真實的方式來定制你的行為。你可以培養(yǎng)一種小幅度微調(diào)的能力，只要稍作調(diào)整便能產(chǎn)生顯著影響，讓完成任務(wù)感覺更舒適和自然。

這樣的調(diào)整可以是改變你的措辭或者肢體語言，也可以是改變事件的時間，或者調(diào)整所處的情境。去交際、建立人脈。交際可能是令人害怕的，特別是對于那些知道他們需要這樣做才能獲得客戶的人而言。然而，即使你感到無助，你比想象中更有力量。例如，你可能決定不單獨參加某個活動，并請同事陪你。你可能會決定選擇在處于最佳狀態(tài)時參加活動：如果你是一個早起的人，那就選擇早餐時間的活動。你可以選擇早點到達活動場地：即使是大型的活動也不是從一開始就人潮洶涌，而是隨著時間的推移熱鬧起來的。如果你一開始就到了那里，活動可能看起來就不那么嚇人了。

或者，你可以提前為與人對話準備幾句開場白，找一個道具來幫助介紹你的生意，或者選擇穿上讓你看起來更有力量的“權(quán)力套裝”（power suit）。有很多方法可以有針對性地調(diào)整你的行為或你所面臨的情況，讓完成任務(wù)變得更熟悉自在——最終讓它進入你的舒適區(qū)。

最后，沒有什么魔法可以讓你立刻走出舒適區(qū)。這需要時間、努力、策略和決心。但有了一個堅定的計劃和執(zhí)行它的動力，最終你能取得的成就會讓你自己都驚訝。