朱俊峰

HR這個(gè)職業(yè)做的人不少，做得好的不多。最近這段日子HR似乎又開(kāi)始忙起來(lái)，但是忙的主要內(nèi)容不是招聘，而是和勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)的一些內(nèi)容。工作重點(diǎn)忽然調(diào)整，在微信群里咨詢(xún)各種問(wèn)題的HR也多了起來(lái)。那么筆者就給大家提兩點(diǎn)建議：一是考慮清楚HR的價(jià)值所在；二是盡量淡定，不要政策上一有風(fēng)吹草動(dòng)就神經(jīng)緊張。

拿什么考驗(yàn)自身價(jià)值

●不要用單一線(xiàn)性的思維方式思考問(wèn)題

當(dāng)一個(gè)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題出現(xiàn)在眼前的時(shí)候，腦子里不能只有一部《勞動(dòng)合同法》。筆者以前在一個(gè)綜合性的執(zhí)法單位工作，因此養(yǎng)成了多線(xiàn)程思考的習(xí)慣。比如出現(xiàn)一個(gè)涉嫌虛假?gòu)V告的線(xiàn)索，腦子里至少會(huì)出現(xiàn)《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》三部法律，甚至還可能涉及《商標(biāo)法》和《專(zhuān)利法》這類(lèi)法律。

這類(lèi)情況經(jīng)歷多了，自然就變成了一種工作習(xí)慣和思維方式，就不會(huì)遇到什么問(wèn)題只會(huì)用一部法律來(lái)應(yīng)對(duì)。畢竟一部法律的局限性是肉眼可見(jiàn)的。但是對(duì)于絕大多數(shù)HR來(lái)說(shuō)，別說(shuō)綜合運(yùn)用多部法律，就是一部《勞動(dòng)合同法》有時(shí)都搞不太清楚，那該怎么辦呢？

有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不可理喻的事情，這時(shí)一定記?。菏鲁龇闯１赜醒?。曾經(jīng)有HR在群里吐槽自己的上司“完全不懂法”“很業(yè)余，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)度”。因?yàn)樽鳛槿速Y經(jīng)理的他讓下屬去裁員，給出的辭退預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是“沒(méi)有補(bǔ)償”或者“無(wú)論干多久最多只給1個(gè)月的補(bǔ)償”。難道這位人資經(jīng)理真的不懂《勞動(dòng)合同法》嗎？如果說(shuō)老板不懂《勞動(dòng)合同法》，那還勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去，但是一個(gè)人資經(jīng)理連最基本的離職補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)都不懂，那絕對(duì)說(shuō)不過(guò)去。但是為什么這個(gè)人資經(jīng)理還要這么干？

單一線(xiàn)性思維的人基本上會(huì)認(rèn)為是這位經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)能力不夠。但是用綜合性思維方式就應(yīng)該明白，首先這個(gè)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不是人資經(jīng)理定的，而是老板定的；其次，公司資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)錢(qián)了。所以，HR處理問(wèn)題，最終考驗(yàn)的其實(shí)是工作方式方法、說(shuō)話(huà)的技巧，而不是對(duì)《勞動(dòng)合同法》有多熟悉。

●控制勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)不只是打贏勞動(dòng)仲裁官司

能打贏勞動(dòng)仲裁官司的HR肯定是很牛的，但更牛的HR應(yīng)該讓勞動(dòng)仲裁官司根本打不起來(lái)。后面這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大多數(shù)HR來(lái)說(shuō)是比較高的。

內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧。所以，律師出名都是靠庭審，但是悶聲發(fā)大財(cái)?shù)穆蓭煆膩?lái)不是靠打官司，這是一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象。筆者認(rèn)識(shí)一個(gè)律師，他說(shuō)他一直只做非訟業(yè)務(wù)，不接訴訟業(yè)務(wù)，每年收入500萬(wàn)。這要是靠打官司，特別是打《勞動(dòng)合同法》的官司，估計(jì)這個(gè)律師要在法院門(mén)口搭帳篷住著才有可能賺到這個(gè)數(shù)字。當(dāng)然，這種律師也是極少數(shù)，絕大多數(shù)律師還是需要接訴訟業(yè)務(wù)的，甚至有些律師的訴訟業(yè)務(wù)量還不小。

對(duì)HR來(lái)說(shuō)，也是同樣道理，真正的牛人不是贏了多少場(chǎng)仲裁，而是把問(wèn)題在公司里就消化掉，根本不讓仲裁發(fā)生，更不會(huì)輸了仲裁。這就需要對(duì)很多風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)判，并且采取相應(yīng)的防范措施。風(fēng)險(xiǎn)都消化掉了，自然就不怕仲裁，更不怕賠錢(qián)了。很多公司賠錢(qián)都是內(nèi)部的風(fēng)控沒(méi)做好造成的。

●能抓績(jī)效的才是好HR

所有管理活動(dòng)的核心都是績(jī)效管理。HR自然也需要做績(jī)效管理。我們千萬(wàn)不要把績(jī)效管理僅僅理解為打打分，發(fā)發(fā)錢(qián)。績(jī)效管理的根本目的是為公司賺錢(qián)。所有不能給公司賺錢(qián)的績(jī)效管理都是無(wú)效的，甚至是有害的。

問(wèn)題在于，真正涉及績(jī)效管理的核心問(wèn)題時(shí)，又不得不說(shuō)到HR必須懂業(yè)務(wù)這個(gè)事情上來(lái)。那么，什么叫懂業(yè)務(wù)呢？會(huì)銷(xiāo)售？懂設(shè)計(jì)？能生產(chǎn)？其實(shí)都不是。HR要懂的是管理業(yè)務(wù)，就是要知道每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，而不是親自操作業(yè)務(wù)。

HR在績(jī)效管理過(guò)程中的主要工作是協(xié)調(diào)和統(tǒng)合。因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或者職位在負(fù)責(zé)，甚至連檢驗(yàn)工作質(zhì)量、評(píng)價(jià)工作結(jié)果都另有其人。但是這些人互相之間如何配合，職責(zé)如何劃分，出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)解決，這都需要規(guī)則。HR要做的就是定好規(guī)則，并做好裁判。

當(dāng)然，在絕大多數(shù)中小微企業(yè)中，HR的地位很低、很邊緣，這也是事實(shí)。其實(shí)這也和企業(yè)的實(shí)際需要有關(guān)。一個(gè)企業(yè)能不能發(fā)展起來(lái)，HR不是起決定性作用的，但是HR可以是催化劑。能用好HR的公司，基本都可以發(fā)展起來(lái)，因?yàn)檫@說(shuō)明老板知道管理的重要性了。當(dāng)老板把主要精力放在管理上時(shí)，說(shuō)明公司已經(jīng)到了發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上。HR在這個(gè)時(shí)候一定要記住，管理才能讓銷(xiāo)售收入變成利潤(rùn)，因此，抓好績(jī)效管理才是根本。

為什么時(shí)常精神緊張

HR是一群精神高度緊張的人。這幾天，各類(lèi)HR微信群又活躍起來(lái)了——不斷有HR在里面詢(xún)問(wèn)社保賬單到?jīng)]到。因?yàn)榘凑粘＠?，該收到的社保賬單一直沒(méi)有收到。但是我們?nèi)绻纯醋罱囊幌盗姓呔椭溃静挥弥?，因?yàn)樯绫？梢跃徑?，還有減免。很多東西后臺(tái)還沒(méi)整理好。這時(shí)候焦慮真的沒(méi)有什么用處。

●一出臺(tái)文件就繃緊神經(jīng)

最近不少政府部門(mén)出臺(tái)了各種應(yīng)對(duì)疫情的文件，而且有的還不止一個(gè)文件，內(nèi)容涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活的方方面面。勞動(dòng)用工自然也不例外，涉及勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、個(gè)人所得稅，這些政策落實(shí)、操作等方面的文件也是層出不窮。

只要一有新文件發(fā)布，HR們就開(kāi)始緊張，然后急著找各種解讀、問(wèn)答，繼而還要聽(tīng)課、接受培訓(xùn)。但是真有必要嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，筆者覺(jué)得如果不是專(zhuān)門(mén)的研究機(jī)構(gòu)，沒(méi)必要把每個(gè)文件每個(gè)字掰開(kāi)了、揉碎了去研究。更何況，很多自媒體的解讀也好，問(wèn)答也罷，無(wú)非就是“個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考”，如果不是官宣，真的沒(méi)必要太當(dāng)真。

我們可能有些文字迷信，以前認(rèn)為只要印在書(shū)上的，就是權(quán)威；現(xiàn)在感覺(jué)只要是媒體的，包括自媒體在內(nèi)，都是權(quán)威。實(shí)際上，所有自媒體都僅僅是個(gè)人觀點(diǎn)，屬于憲法保護(hù)的言論自由范疇，但權(quán)不權(quán)威，那就另當(dāng)別論了。

●非常時(shí)期裁員“烤”驗(yàn)HR心智

企業(yè)在這段時(shí)期裁員，最大的原因就是缺錢(qián)。既然缺錢(qián)，那么在補(bǔ)償時(shí)可能就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。換句話(huà)說(shuō)，能完全按照法律規(guī)定給足N+1的可能性不是很大。這就更需要HR有比較好的工作技巧了。

說(shuō)實(shí)話(huà)，筆者不太主張?jiān)谶@個(gè)階段以“績(jī)效不合格”的理由與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，還是以協(xié)商解除的方式比較合適。當(dāng)然，在協(xié)商的過(guò)程中，補(bǔ)償怎么設(shè)計(jì)也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。既然錢(qián)給不足，那么就要從其他方面去補(bǔ)償。畢竟現(xiàn)在員工另外找工作也有難度，因此能不能通過(guò)其他方式來(lái)取得諒解少付點(diǎn)補(bǔ)償？

分手見(jiàn)人品。裁員時(shí)好好說(shuō)話(huà)比吵架更加有效。說(shuō)穿了就是錢(qián)的問(wèn)題，只要差不太多，員工并非不能體諒企業(yè)的難處。就怕企業(yè)有難處，HR說(shuō)話(huà)還難聽(tīng)，這就激起員工“爭(zhēng)氣不爭(zhēng)財(cái)”的好斗心理了，最后搞得自己很被動(dòng)。

●有些問(wèn)題可以簡(jiǎn)化

想對(duì)整天在群里討論社保怎么減免、醫(yī)保怎么減免的HR說(shuō)兩句，其實(shí)類(lèi)似社保、公積金這類(lèi)問(wèn)題，沒(méi)必要去過(guò)度解讀，只要耐心地等著，拿到賬單不就什么都清楚了？對(duì)HR來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是這個(gè)月要交多少錢(qián)，至于為什么要交這點(diǎn)錢(qián)，對(duì)于一個(gè)基層操作工來(lái)說(shuō)，有什么意義？做個(gè)有心人，能把上個(gè)月的數(shù)字和這個(gè)月的數(shù)字對(duì)照一下就不錯(cuò)了。有空研究這么多政策，還不如記住一句話(huà)：不見(jiàn)賬單不付錢(qián)。

可以簡(jiǎn)化的又何止這一件事情？其實(shí)，很多東西不需要HR了解太多。比如各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)之間的差異，都屬于言論自由的范疇，作為一個(gè)企業(yè)的HR，只需要知道該怎么做就行了。至于這個(gè)做法對(duì)不對(duì)、妥不妥，HR不用參與討論。畢竟說(shuō)了也沒(méi)用——上面一有老板管著，二有政策文件擺著。

前幾天有HR給我看他們老板制定的一個(gè)文件，問(wèn)我這個(gè)會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)里面的每一條都和現(xiàn)行的政策文件規(guī)定相悖。但是，這要怎么和老板說(shuō)？如果你去說(shuō)：“這么做不合適，都是違法的?！崩习鍟?huì)直接懟你：“只懂背法律條文，要你HR有什么用？”這種情況你到哪里去說(shuō)理？其實(shí)有時(shí)是可以找到合法途徑達(dá)到老板需要的效果的，但是老板覺(jué)得那樣太麻煩、太繁瑣，操作中不確定性太大，時(shí)間太久，不如一個(gè)通知下去爽快。遇到這樣的情況，HR研究再多的文件也沒(méi)用。

既然在法律方面，HR只要具備基本常識(shí)即可，那么HR的工作重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)放在其他方面。那些真正能給企業(yè)帶來(lái)效益的工作才會(huì)讓公司重視HR，整天糾結(jié)于法律問(wèn)題的HR其實(shí)沒(méi)多少出息。道理很簡(jiǎn)單，真有復(fù)雜的法律問(wèn)題，HR肯定解決不了，還是要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師或者法務(wù)來(lái)解決。那么，整天鉆在法律牛角尖問(wèn)題里的HR是不是性?xún)r(jià)比就顯得特別低？