陳安

[摘 要]隨著時代的發(fā)展，幼兒教育已悄然進入了一個絕大多數(shù)家長和教師均為獨生子女的時代。在“雙獨”的時代背景下，家園溝通過程中經(jīng)常會遇到一些問題。因此，在平時的工作中，幼兒園要創(chuàng)新家長工作，增強家長家園合作意識和育兒水平;加強教師培訓(xùn)，增強處理家園矛盾和沖突的能力。

[關(guān)鍵詞]“雙獨”時代;家園溝通;對策分析

隨著時代的發(fā)展，幼兒教育已悄然進入了一個絕大多數(shù)家長和教師均為獨生子女的時代。在當(dāng)下“雙獨”時代，作為幼兒園的管理者要認(rèn)真思考和分析家園溝通中的問題，有效及時地處理好家園之間的矛盾。

一、“雙獨”時代家長和教師溝通的問題

1.遇到問題喜歡通過網(wǎng)絡(luò)渠道去投訴

案例一：九月份小3班來了一個特殊的新生，不聽老師指令，十分好動，而且走路不穩(wěn)，容易摔倒。A老師告知家長孩子有可能是感統(tǒng)失調(diào)，希望能帶其去專門機構(gòu)治療。之后家長微博發(fā)帖控訴老師跟某些機構(gòu)有營利傾向。A老師接到投訴后，氣呼呼地說：“家長是造謠，我要回帖去控訴這個家長。”

2.控制不住情緒容易出現(xiàn)摩擦和沖突

案例二：期末大2班B老師看到家長問卷中一家長的反饋，對大2班老師和阿姨的工作基本滿意，但是覺得B老師太年輕了！在期末家長會上，B老師情緒激動地提到這件事：“年輕有錯嗎？有意見當(dāng)面說，我還覺得幼兒園老師年輕才有活力?！碑?dāng)晚這位家長就撥打電話投訴：“B老師平時老愛告狀，感覺B老師年輕氣盛，情緒不穩(wěn)定，希望孩子換班?！?/p>

3.遇到問題把全部責(zé)任推向園部

案例三：午睡時，好動的小樓隨意離開床鋪去書包里拿牽?；ǚN子要送給朋友，被C老師制止和批評了。第二天小樓爸爸氣呼呼打園長電話投訴：“老師剝奪我兒子交朋友的權(quán)利，這是個不合格的老師！我兒子沒有午睡習(xí)慣，為何園部不能安排一間房間讓他活動，西方國家就很尊重孩子的個體差異！”

二、“雙獨”時代家園溝通問題產(chǎn)生的原因分析

1.維權(quán)意識增強了，熱衷投訴不善于面對面溝通解決問題

從案例一我們可以看到，“雙獨”時代的老師和家長有一個很大的共同點——維權(quán)意識增強了，他們遇到問題喜歡通過12345、微博等網(wǎng)絡(luò)渠道去投訴。此外，獨生子女由于沒有兄弟姐妹，本身就存在著交往水平低的不足。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，很多老師和家長遇到問題也喜歡借助微信、QQ、視頻等通訊手段進行家園溝通，這就造成了面對面交流的不充分，積壓和激化了很多矛盾。

2.缺乏同情心和寬容心，難以站在對方角度思考問題

從案例二我們可以看到，一些“雙獨”時代的老師和家長由于從小是在眾多親人的呵護下成長，過高的關(guān)注度使他們形成了強烈的以自我為中心的意識，當(dāng)有不愉快的感受時不善于控制自己的情緒，一般會快速和強烈地表現(xiàn)自己的不滿，也比較缺乏同情心和寬容心，難以站在對方的角度去思考問題。所以，案例中的老師經(jīng)常會跟家長抱怨孩子的種種不乖，在看到家長問卷中的投訴后不僅不去反思自己的問題，還在公開場合直接反駁和質(zhì)疑家長;而家長也不能包容年輕老師，不能正視孩子的問題，于是通過一紙家長問卷吐露對老師的不滿，甚至跟園長投訴說要換班。

3.家長有自己獨特的教育觀，對老師抱懷疑和不信任的態(tài)度

從案例三我們可以看到，“雙獨”時代的家長學(xué)歷水平普遍提高，很多家長還有留洋的經(jīng)歷，如案例中小樓的爸爸，他崇尚西方民主教育，認(rèn)為要給予孩子充分的尊重和自由，因而對孩子比較寵愛和縱容，導(dǎo)致孩子的規(guī)則意識和習(xí)慣養(yǎng)成較差。當(dāng)老師跟家長反映孩子的問題時，家長總是質(zhì)疑老師的教育觀，認(rèn)為幼兒園管束太多，要求統(tǒng)一，不利于幼兒富有個性地成長。

三、“雙獨”時代有效解決家園溝通問題的對策

1.創(chuàng)新家長工作，增強家長的家園合作意識和育兒水平

從案例中可以看出，獨生子女的家長有著自己獨特的教育觀念，也不輕易認(rèn)同教師的建議，因而造成家園教育不同步。但這些家長創(chuàng)新意識強，思想開放，參與幼兒園活動的積極性高，鑒于此，可以嘗試創(chuàng)新家長工作，開展多樣化的家庭教育指導(dǎo)活動，逐步改變家長的教育觀念，增強家長的家園合作意識。

（1）菜單式指導(dǎo)策略——糾正家長不正確的教育觀念

學(xué)期之初，我們向每個班級的家長征集育兒的困惑問題，由幼兒園家長工作委員會將熱點問題分為衛(wèi)生保健、習(xí)慣養(yǎng)成、心理健康、幼小銜接、國內(nèi)外教育觀、問題行為矯正等欄目，擬定出問題菜單，然后園長結(jié)合問題菜單的課程預(yù)約相應(yīng)的專家和講師，最后家委會把課程名稱、內(nèi)容、講師信息、講座時間發(fā)布到班級群供家長選擇，家長可以根據(jù)自己的需求參加相應(yīng)的指導(dǎo)活動。

（2）參與式指導(dǎo)策略——提升家長的教育能力

引導(dǎo)家長走進幼兒園參與活動，使之充分地體驗和感受到幼兒園教師的專業(yè)智慧，從而心悅誠服地與幼兒園教育同步。比如，我園開展社會交往問題行為矯正的個案研究，各班教師確定1～2個研究對象，花2～3周時間來觀察幼兒行為并拍攝成活動視頻，并定期組織幼兒家長來園參加教研，形成研究團隊。活動前，教師向家長講解活動的核心價值和目標(biāo)，活動中指導(dǎo)家長觀看幼兒活動視頻學(xué)會有目的地觀察解讀幼兒的行為，活動后請家長參與研討，分析原因，商定教育策略。這樣有助于家長深入解讀幼兒的行為，提高自身的指導(dǎo)水平，從中感受到幼兒園教育的專業(yè)水平。

（3）互助式指導(dǎo)策略——分享日常家庭教育的經(jīng)驗

“獨一代”家長是網(wǎng)絡(luò)的一代，他們擅長在網(wǎng)絡(luò)世界里與人交流和溝通，“獨一代”教師可以根據(jù)這一特點在班級主頁開設(shè)各種板塊內(nèi)容。如開設(shè)“爸比媽咪聊吧”，從家委會里選出一位爸爸和媽媽作為聊天吧的負(fù)責(zé)人，定期根據(jù)班級的家長或自己遇到的困惑問題設(shè)定相應(yīng)的主題和話題。又如，根據(jù)家長自身的職業(yè)和特長開設(shè)“家庭互助貼”欄目，從事醫(yī)務(wù)工作的家長可以發(fā)布“健康主題帖”，從事教育工作的家長可以發(fā)布“學(xué)習(xí)主題帖”等等，在各種貼吧的交流互動中，家長之間互相分享家庭教育的經(jīng)驗，有效提高了家長的育兒水平。

2.加強教師培訓(xùn)，增強處理家園矛盾和沖突的能力

從案例中我們也看到，以自我為中心、不善于交往的獨生子女的群體特征在一定程度上影響著“獨一代”教師的形象，也是激發(fā)各種家園矛盾導(dǎo)火索。因此，幼兒園應(yīng)加強教師培訓(xùn)，特別是加強師德教育。

（1）借情化解策略——教師對待矛盾態(tài)度要真誠

幼兒園隔周開展一次師德教育活動。例如，在開展《心靈寶典分享——如何調(diào)整心態(tài)對待矛盾》主題的師德教育活動中，通過交流分享，教育教師首先要有一顆寬容的心，即便家長無理取鬧，我們也要學(xué)會退一步，放下姿態(tài)去感化家長，讓家長感受到教師的包容和大度。為人寬容，才能尊重彼此，求同存異。其次，要學(xué)會換位思考，理解父母疼愛孩子的心情，還要從自己身上找原因，客觀分析問題的癥結(jié)所在，有錯一定要誠懇道歉，請求家長的理解與原諒。

（2）借力化解策略——教師處理矛盾的方式要得當(dāng)

幼兒園每月開展各種安全案例的研討活動，其中有孩子安全事故引發(fā)的矛盾，也有教師和家長之間缺乏溝通引發(fā)的矛盾。通過研討讓教師掌握借力化解矛盾的策略。如借助錄音、活動視頻等現(xiàn)代化手段還原客觀事實，消除家園之間或者家庭之間的誤會。此外，可以借助微信、QQ等通訊工具與家長誠懇道歉和交流，避免面談的尷尬，之后再通過上門家訪慰問的形式與家長進一步溝通交流，增進家園的情感溝通。

實踐證明，在搭建家園溝通互動平臺、化解家園矛盾時，我們一定要揚長避短，針對“雙獨”時代家長和教師特有的獨生子女群體特征尋找得當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。還要發(fā)揮“雙獨”時代家長和教師的優(yōu)勢和能動性，暢通家園溝通渠道，進一步優(yōu)化家園工作，使得家園教育緊密合作，形成教育合力，促進幼兒身心全面、和諧發(fā)展。

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（責(zé)任編輯 趙永玲）