王璇　張蓮　李學芹

【摘要】為了應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，教育部發(fā)布“停課不停學”通知，少兒英語在線教育機構紛紛免費貢獻教育資源抗擊疫情，在線為孩子提供英語課程。此舉為在線教育帶來了良好的發(fā)展契機，但同時也對技術研發(fā)、師資力量、家庭教育帶來了極大的挑戰(zhàn)。在此就特殊時期背景下少兒英語在線教育中存在的問題進行梳理，并嘗試從教育部門、教育平臺及家長三大主體提出相關建議，有助于今后整體提升在線少兒英語教育的質量和效果。

【關鍵詞】突發(fā)公共衛(wèi)生事件? 少兒英語? 在線教育? AI+教育

引言

在互聯(lián)網基礎設施逐步完善，5G時代到來之際，在線英語教學受到廣泛認可，與外教面對面交流已不是難題。加之在線少兒英語的實際消費主體是85后、90后家長群體，他們多數接受過高等教育，注重孩子的英語學習興趣培養(yǎng)，熟悉電子設備和移動軟件，懂得合理運用網絡資源獲取有價值的學習資源，知道如何正確輔導孩子使用智能軟件，有力地推動了國內在線少兒英語學習的發(fā)展。

然而，在線少兒英語學習還存在許多問題。例如，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，一直致力于傳統(tǒng)課堂的線下老師也要轉戰(zhàn)線上，但因不適應網絡教學，遇見各式各樣的難題：隔著屏幕無法及時了解孩子動態(tài);部分地域網絡質量欠佳，網絡“卡頓”，課堂連貫性差;部分家長不熟悉平臺操作，向老師施壓。由此可見，“云課堂”為少兒英語教學帶來了的是機遇，更是挑戰(zhàn)，教育部門、教師、家長、學生多方都面臨著前所未有的考驗。

1、國內少兒英語在線教育發(fā)展現狀

艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國AI+教育行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，K12融資規(guī)模占中國AI+教育的細分領域累計融資整體規(guī)模的53.5%，在線教育機構中大量結構化教學數據為AI產品提供豐富的訓練資源，AI豐富的應用場景為課堂增添趣味性、互動性。例如勵步英語依托AI大數據，為孩子制定個性化學習內容，見證孩子的每一步成長;少兒英語趣配音運用AI實時打分工具，每天為老師節(jié)省約2個小時的作業(yè)批改時間。

據艾瑞咨詢發(fā)布的《2019H1中國在線教育行業(yè)數據發(fā)布報告》統(tǒng)計，2019年中國在線教育市場規(guī)模超3100億元，同比增長24.5%，預計未來三年增速保持在18%-21%之間，穩(wěn)健增長原因是用戶對在線教育的接受度逐漸提升、知識付費意識慢慢養(yǎng)成以及線上平臺學習體驗效果明顯提升等。數據表明，K12教育市場雖然剛需性強，但該階段的學習還處于試驗階段，家長與孩子對在線教育的選擇上非常謹慎，因此發(fā)展初期占比僅有9%。隨著85、90后家長教育意識和消費能力的提高，千禧一代對互聯(lián)網的充分熟悉，外加5G時代的到來和國家二孩政策催生的新生人口福利，家長和孩子對在線教育的接受度迅速提升，2019年K12教育占比已達到20.7%。

2019年暑期的K12在線教育企業(yè)市場爭奪戰(zhàn)的硝煙還未徹底散去，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生使得全國范圍內的學生涌入“云課堂”，行業(yè)滲透率瞬間暴增。年后滬江CCtalk平臺日活躍用戶數量呈10倍增長，百萬師生同時在線;VIPKID迎來史上最大峰值，流量增長均值超過10倍。而本次疫情也對線上教育市場進行了洗牌，教師、學生和家長都轉陣線上，中小型機構反應不夠及時，線上經驗不足，未能運用網絡技術抓住線上用戶心理，導致機構生源流失。突發(fā)公共衛(wèi)生事件對于少兒英語在線教育來說是一次大考，考核范圍覆蓋時間、空間、群體、設備等多個維度。短時間來看，這對在線教育市場有著積極地推動作用，但是否能夠長期高速發(fā)展，還有待觀察。

2、我國少兒英語在線教育存在的問題

2.1課程選擇太多，難遇恩師

許多平臺對于師資把控不嚴，只是將外國素人進行簡單的包裝，他們并不具有教學資格，教師流動性大，匹配過于隨機，孩子遇到合適教師的幾率不足50%，頻繁的更換教師會對孩子造成很大困擾。國內在線教育發(fā)展至今，其主流已漸漸從高等教育轉向K12教育，不少企業(yè)為了追逐利潤，吸引生源，他們只是建造簡單的“外教+學生+平臺+設備”商業(yè)模式，用大數據進行包裝，形成重技術，輕教育的錯誤發(fā)展模式。面對突發(fā)情況，家長不了解孩子自身接受度，難以做出正確的課程選擇，無法制定合理的學習目標，造成不良后果。

2.2缺少空間同伴，效率低下

與傳統(tǒng)課堂相比，在線教育一部分依托于家庭教育，此時孩子的空間同伴是父母。沒有傳統(tǒng)課堂的約束性，孩子注意力難集中，學習效率不高。不能與其他小朋友溝通，缺乏集體意識、競爭意識，孩子失去學習動力。面對突發(fā)情況，家長不了解孩子自身接受度，難以做出正確的課程選擇。部分家長拔苗助長，出現偏重現象，忽略語音聽辨能力的培養(yǎng)，過分看重學習成果，迫使孩子死記硬背，無法正確引導，孩子容易產生抵觸心理，失去學習英語的信心和興趣。

2.3網絡環(huán)境制約，連續(xù)性差

為阻斷突發(fā)公共衛(wèi)生事件進一步發(fā)展，多數家庭臨時被迫困于家中實施自我隔離，家中的網絡狀況不良和電子設備不齊等狀況頻頻發(fā)生。在線直播課依賴于網絡環(huán)境，三四線及以下城市網絡不穩(wěn)，課程斷斷續(xù)續(xù)，影響孩子上課情緒，老師也倍感無力。偏遠地區(qū)家庭不具備網絡條件，無法獲得平等的公共教育資源，錯過學語言的最佳時期，成年后學習語言非常吃力。同時，網絡凈化不到位，還可能會遇見不斷彈出廣告框或不良網頁等情況，誤導孩子，影響孩子身心健康發(fā)展。

2.4缺乏正確引導，影響視力

從身體健康的角度來說，在線課程無法遵循傳統(tǒng)課堂的坐姿與作息，電子設備作為在線課堂的載體，對孩子的身體發(fā)育特別是視力發(fā)育造成不可逆的傷害。尤其現階段處于自我隔離期，孩子在家中接觸最多的就是電視、電腦、平板和手機，如果家長不正確引導，后果不堪設想。

3特殊時期對少兒英語在線教育的建議

3.1教育行政部門

自教育部緊急發(fā)文倡導“停課不停學”后，中低收入城市在線教育市場迅速崛起，線下機構在疫情防控期間嘗試運用第三方工具進行直播教學。然而教學水平、家庭教育水平和經濟水平存在地域差異，個別地區(qū)網絡質量差，無法享受公共教育資源。對此有關部門應做好教育實地調研，統(tǒng)籌利用電視和網絡教學資源，優(yōu)化教學方案;對三四線及以下城市消費水平進行調研，因地制宜，實現資源共享、網絡全覆蓋;對在線教育平臺進行嚴格把關，建立監(jiān)管機制，立法監(jiān)督，杜絕市場亂象。

通過直播衛(wèi)星平臺向全國用戶轉播課程資源，覆蓋偏遠貧困地區(qū)，組織優(yōu)秀教師錄制在線課程。防止生搬硬套線下傳統(tǒng)課堂教學方式，根據年齡段劃分課程內容，合理規(guī)劃課程時長，有針對性的進行科學學習指導，避免拔苗助長情況發(fā)生。發(fā)動當地大學生志愿者引導孩子們合理運用線上教育資源，盡最大努力滿足每一個孩子在特殊時期的學習需求。組織一線教師在線答疑，及時了解學生情況，做好家校溝通，規(guī)范線上教學行為，盡量給學生減負，少布置書面作業(yè)，多組織親自活動，讓孩子在家庭氛圍中去發(fā)現和探索，促進個體發(fā)展。

3.2在線教育機構

優(yōu)化服務、內容質量。技術部門設計平臺時，應完善平臺基礎設施，簡化操作界面，設計精美且符合孩子心理的軟件外觀，便于孩子選擇與操作。提升AI、AR、VR技術，結合現有教學資源，為用戶提供優(yōu)質體驗。例如，增加學生表現評估模塊，便于家長根據學習情況進行家庭輔導，正確引導孩子學習英語，避免發(fā)生偏重情況。同時優(yōu)化課程時長，減輕孩子眼睛“負擔”，以孩子聽說練習為主，動態(tài)學習，防止孩子長時間盯著屏幕，并對孩子注意力和專注力進行評估，根據評析結果設置課程時長。

開展教師培訓，順應國情，因材施教。多數在線英語教育機構都聘用外籍教師，旨在為孩子提供原生語言環(huán)境，教授純正的英語發(fā)音，培養(yǎng)英語思維。但是一貫采用國外教學理念，無法與中國家庭教育觀念融合，外教應結合中國國情，摸清中國孩子的心理，設計適用于中國孩子的趣味課堂。比如，將1對1教學改為1對2、1對多課堂，利于營造課堂氛圍，擴充孩子與同齡人交際的時間和空間，培養(yǎng)集體榮譽感，適當增加競賽關系督促孩子，培養(yǎng)上進心。

3.3家長

提高自身文化水平，營造家庭學習氛圍。父母是孩子的第一任老師，是孩子的模仿對象，一言一行都會對孩子產生很大影響，所以家長在家?guī)ь^學習是尤為重要的。放下攀比心，營造自然口語環(huán)境，樹立閱讀家庭觀念，合理運用英語畫報、動畫片、繪本、歌曲等媒介與孩子共同學習、一起成長。同時要監(jiān)督孩子使用電子產品，保護孩子視力發(fā)育，定期進行網絡凈化，確保孩子在安全綠色的網絡環(huán)境下學習語言知識。

及時聯(lián)系老師，制定家庭輔導方案。在線教育與傳統(tǒng)課堂不同，不是家長將孩子單方面交給老師就可以不管不顧。某種程度上，線上教育是由線上教育和家庭教育構成的，需要老師、家長、學生三方配合才能構成完整學習環(huán)境。家長需要及時與行政老師溝通，了解孩子的學習情況，進行線下再教育，認真配合老師，完成親子互動，拉近親子距離。還要定期跟進學習進度，關注學習測評情況，給予孩子建議與鼓勵。

4、結語

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，讓人們不得不居家隔離，學校不得不停課，但學習一刻也不能停。網絡的科學化、智能化、情景化和虛擬化為在線英語教育提供了多元化的教案以及多種教學形式，但教育者在享受這一便利的同時，要更加保持嚴謹的教學態(tài)度，只求效率和資金利益是教育的大忌。教育部門、教育平臺、家長三方應共同努力，權衡利弊，打造健全的在線少兒英語平臺，為孩子營造優(yōu)質的英語學習環(huán)境，培養(yǎng)國際型人才，更好地適應新時代發(fā)展需求，為祖國發(fā)展做出貢獻。

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作者簡介：王璇（1994-），女，陜西漢中人，西華大學外國語學院在讀碩士研究生，研究方向：英語教育;張蓮（1983-），女，四川江油人，西華大學外國語學院在讀碩士研究生，研究方向：學前教育;李學芹（1975-），男，安徽安慶人，西華大學外國語學院，副教授，碩士，研究方向：翻譯、教育學、文學。