摘要 停課不停教、停課不停學(xué)，疫情防控期間在線教學(xué)成為學(xué)習(xí)新樣態(tài)。與此同時，隨著時間的推移，在線教學(xué)的各種問題和不足也逐步顯現(xiàn)出來，亟待教育工作者積極思考、主動應(yīng)對。以鹽城市經(jīng)貿(mào)高級職業(yè)學(xué)校為例，從中職學(xué)校在線教學(xué)現(xiàn)狀分析入手，提出在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)當(dāng)遵循的原則，并對疫情防控期間在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建及運(yùn)行大膽實(shí)踐，具有一定的借鑒價值和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 中職學(xué)校;在線教學(xué);質(zhì)量監(jiān)控;疫情防控

作者簡介 韓衛(wèi)紅，男，鹽城市經(jīng)貿(mào)高級職業(yè)學(xué)校校長、書記，高級講師，主要研究方向?yàn)橹新毥逃虒W(xué)管理。

中圖分類號 G712

文獻(xiàn)標(biāo)識碼.A

文章編號.1674-7747 （2020） 03-0095-05

2020年1月，新型冠狀病毒肺炎突發(fā)并蔓延，各級教育行政部門明確要求春季開學(xué)延期，研究部署“停課不停教、不停學(xué)”[1]在線教學(xué)工作。2020年2月2日，《關(guān)于做好全省職業(yè)院校2020年春季學(xué)期延期開學(xué)期間在線教學(xué)工作的指導(dǎo)意見》（蘇校防組[2020]5號），要求“整合多方教學(xué)資源，各校結(jié)合自身實(shí)際情況組織開展在線教學(xué)”“提高教學(xué)實(shí)效;完善在線學(xué)習(xí)管理機(jī)制，提高學(xué)習(xí)效益，強(qiáng)化質(zhì)量考核”[2]。2020年2月6日，江蘇省教育廳曹玉梅副廳長主持召開職業(yè)院校在線教學(xué)工作視頻辦公會議，強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化在線教學(xué)教師培訓(xùn)工作，特別是中職學(xué)校教師隊(duì)伍信息化素養(yǎng)和組織在線教學(xué)的能力”，“強(qiáng)化在線教學(xué)的監(jiān)測與考核評價，加大對職業(yè)院校及其教師、學(xué)生參與在線教學(xué)的組織、評價、考核力度”?！巴Ｕn不停教、不停學(xué)”已成為全社會普遍傳播的口號，在線教學(xué)工作的組織實(shí)施及其質(zhì)量保證，成為檢驗(yàn)各地各校教學(xué)實(shí)效的試金石。

一、在線教學(xué)基本現(xiàn)狀及質(zhì)量監(jiān)控的意義

疫情之危，催生了在線教學(xué)發(fā)展之機(jī)。在線教學(xué)由原來“漸進(jìn)模式”轉(zhuǎn)為“火速上線”，瞬間在全國大中小學(xué)校全面鋪開。在線教學(xué)考驗(yàn)的不僅僅是教師信息化應(yīng)用能力，更是對學(xué)校教育教學(xué)能力全方面的大考。作為“停課不停學(xué)”的一項(xiàng)應(yīng)急措施，在線教學(xué)充分發(fā)揮其靈活性、主動性、交互性、數(shù)據(jù)化等優(yōu)勢，較好地緩解了疫情對學(xué)校正常教育教學(xué)工作的沖擊。為了保證在線教學(xué)順利實(shí)施，達(dá)到“內(nèi)容不縮水、標(biāo)準(zhǔn)不降低”，筆者所在學(xué)校對疫情期間在線教學(xué)的組織安排、教學(xué)資源配置、師生互動、教與學(xué)的滿意度等進(jìn)行調(diào)研。調(diào)查顯示，學(xué)校61個班級建立了73個在線教學(xué)群，覆蓋18個專業(yè)，開設(shè)在線課程186門，涉及專業(yè)核心課程72門，課程覆蓋率達(dá)77.6%，參與教師人數(shù)為308人，占專任教師的80.84%，參與學(xué)生人數(shù)為2 357人。其中，對學(xué)生的調(diào)查顯示，91.48%的學(xué)生對在線教學(xué)的組織安排感到滿意;95.77%的學(xué)生認(rèn)為老師在線授課能夠突出重難點(diǎn);96.52%的學(xué)生認(rèn)為每節(jié)授課25分鐘左右適宜，其余時間適用于互動討論和課堂練習(xí);82.52%學(xué)生認(rèn)為在線上課內(nèi)容基本能掌握;87.28%的學(xué)生認(rèn)為老師布置的課后學(xué)習(xí)任務(wù)適量。對教師的調(diào)查顯示，90.06%的老師表示以前缺乏在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn);98.75%的老師認(rèn)為需要加強(qiáng)線上平臺教學(xué)能力培訓(xùn);87.62%的老師認(rèn)為學(xué)生基本能夠遵守線上作息時間、認(rèn)真聽課;59.62%的老師對在線教學(xué)自我評價比較滿意;等等。

由上可知，全面實(shí)施在線教學(xué)一個多月以來，教師、學(xué)生從匆忙應(yīng)對到熟練掌握，從摸索適應(yīng)到系統(tǒng)組織，有效地促進(jìn)了教師教學(xué)模式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，保證了學(xué)生居家學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的正常需求。對比在校課堂教學(xué)，在線教學(xué)具有突破時空限制、提供豐富學(xué)習(xí)資源等優(yōu)勢，但也存在著師生缺乏情感互動、課堂氛圍不濃、學(xué)生難以保持專注力以及教師缺乏對學(xué)生的管控等短板。因此，構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，全方位、全過程地開展在線教學(xué)精細(xì)化管理，確保疫情防控期間在線教學(xué)質(zhì)量“標(biāo)準(zhǔn)不降、實(shí)質(zhì)等效”具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的原則

為了確保在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有效實(shí)施，既能讓教師、學(xué)生易于接受，又能確保教學(xué)質(zhì)量不打折扣。特別是在疫情防控期間，構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)貫徹以下五個原則。

（一）組織化原則

應(yīng)成立學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺在線教學(xué)工作指導(dǎo)意見，制定在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施方案，開展在線教學(xué)的日常檢查，做到有記錄、有反饋、有整改。在線教學(xué)的組織管理體現(xiàn)在課程內(nèi)容、教學(xué)計劃、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)效果等多個方面。在確定課程內(nèi)容基礎(chǔ)上，應(yīng)制訂較為嚴(yán)格的教學(xué)計劃，將內(nèi)容、進(jìn)度與目標(biāo)、要求等融為一體。沒有課程內(nèi)容和教學(xué)計劃的在線教學(xué)，是難以保證質(zhì)量的。在教學(xué)過程中，要加強(qiáng)對學(xué)生的組織管理，包括上下課的學(xué)生點(diǎn)名或簽到，對學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的及時反饋，課中與學(xué)生的及時交互與提醒等。教師通過對授課內(nèi)容、進(jìn)度、過程的合理控制，為保證學(xué)生在線教學(xué)的學(xué)習(xí)效果奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）過程性原則

在線教學(xué)工作是一個連續(xù)不斷的展開過程，它貫穿于學(xué)校疫情防控期間教育教學(xué)的整個過程中;它不僅表現(xiàn)在在線課堂教學(xué)上，而且與在線課堂教學(xué)的課前準(zhǔn)備、課后總結(jié)與反饋融為一體?？梢哉f，在線教學(xué)質(zhì)量是在教學(xué)的具體實(shí)施過程中提高的，不能僅僅靠最后的評價、檢查來實(shí)現(xiàn)。但不少學(xué)校在在線教學(xué)管理上卻僅僅重視結(jié)果和目標(biāo)管理，而輕視過程管理。因此，質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)能對在線教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控，做到事先監(jiān)控準(zhǔn)備過程、事中監(jiān)控實(shí)施過程、事后監(jiān)控整改過程，不僅重視結(jié)果和目標(biāo)管理，更要重視過程管理。

（三）可操作性原則

線上教學(xué)質(zhì)量要做到“不打折”，必須尊重教學(xué)實(shí)際，充分考慮線上教學(xué)與疫情結(jié)束后的正式課堂教學(xué)之間有效銜接，確保教學(xué)工作的延續(xù)性、規(guī)范性與創(chuàng)新性有機(jī)結(jié)合。因此，質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)在實(shí)際中便于操作、可行，有具體、明確的內(nèi)涵，有簡單的操作程序，各環(huán)節(jié)要做到銜接順暢、合理，操作省時、高效。學(xué)校應(yīng)頂層設(shè)計提供在線教學(xué)的質(zhì)量保障，系（部）按照學(xué)校要求，制定切實(shí)可行的操作性制度，做到環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)不讓，一環(huán)不差。如開啟“云聽課”和“云督導(dǎo)”工作模式，建立督導(dǎo)信息員定期反饋制度和在線教學(xué)周月評價機(jī)制，發(fā)布“在線教學(xué)質(zhì)量評價表”“在線教學(xué)學(xué)情分析報告”等，為教師在線教學(xué)的實(shí)施提供規(guī)范和指導(dǎo)，為在線教學(xué)質(zhì)量建設(shè)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

（四）激勵性原則

“以評促改，以評促建，重在建設(shè)”，這種重在建設(shè)的思想，對在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控也不無啟示，即應(yīng)提倡激勵性評價，監(jiān)控旨在調(diào)動師生的積極性、主動性。在師生交互過程中，教師應(yīng)用鼓勵、表揚(yáng)性語言，強(qiáng)化對學(xué)生的正向激勵為主，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在生生交互過程中，教師需要明晰學(xué)生個體間、小組間的職責(zé)，角色定位要明確，要貫徹民主平等的原則，引導(dǎo)學(xué)生主動積極地表達(dá)意見。學(xué)校應(yīng)適時組織在線教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查，開展在線教學(xué)優(yōu)秀教學(xué)案例評選，加強(qiáng)對在防疫一線作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀教師的表彰獎勵，進(jìn)一步激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，以此來促進(jìn)教育教學(xué)工作的信息化建設(shè)。

（五）目標(biāo)性原則

實(shí)施在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，其落腳點(diǎn)是育人實(shí)效，應(yīng)確保在線教學(xué)質(zhì)量“標(biāo)準(zhǔn)不降、實(shí)質(zhì)等效”，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。通過質(zhì)量監(jiān)控的主要檢測點(diǎn)——人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計劃的實(shí)施、師資的配備、教學(xué)內(nèi)容和線上教學(xué)手段、考核內(nèi)容和方式、課程合格率和優(yōu)秀率等，加強(qiáng)在線教學(xué)的檢查、評價和反饋，提高教師課程教學(xué)的有效性及各教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計水平，從而提高在線教學(xué)整體質(zhì)量。

三、在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是開展在線教學(xué)監(jiān)控的重要基礎(chǔ)，可通過組織機(jī)制、制度機(jī)制、評價機(jī)制和信息反饋機(jī)制四個層面構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

（一）構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織機(jī)制

建立以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、教務(wù)部門、督學(xué)部門、系（部）四個層面的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織架構(gòu)。其中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層通過召集視頻會議、聽課、電子郵箱等方式，對在線教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;教務(wù)部門是在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行的中心，起著組織協(xié)調(diào)、分析反饋和統(tǒng)籌安排教學(xué)各環(huán)節(jié)的作用，并監(jiān)控各系（部）實(shí)施情況;督學(xué)部門負(fù)責(zé)在線巡課、專項(xiàng)檢查及指導(dǎo)教學(xué)工作，并對其提出整改意見和建議;系（部）是實(shí)施在線教學(xué)及管理的實(shí)體，是在線教學(xué)質(zhì)量的主要實(shí)施者、組織者。學(xué)校通過層層監(jiān)控，最終形成以縱向監(jiān)控為主，輔之以相互監(jiān)控的組織系統(tǒng)。

（二）構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度機(jī)制

建立健全制度機(jī)制，全面監(jiān)控在線教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校教務(wù)、督學(xué)部門和系（部）根據(jù)各自的職責(zé)，研討和建立在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)管理制度[3]。一是研培制。建立線上教研組，定期開展在線教學(xué)研討或在線教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)。二是在聽課制。建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)或督學(xué)或系（部）負(fù)責(zé)人、教研組、同行相結(jié)合的聽課制。三是巡查制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)或督學(xué)部門、系（部）等共同對在線教學(xué)過程進(jìn)行定期巡查和隨機(jī)檢查。四是評教制。開展由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)或督學(xué)或系（部）負(fù)責(zé)人、同行、學(xué)生和教師本人參與的在線教學(xué)質(zhì)量評價。五是周報制。做好信息反饋，每周通報全校在線課程教學(xué)情況。六是標(biāo)準(zhǔn)制。制訂教學(xué)計劃、在線評價、線上考試等主要教學(xué)質(zhì)量環(huán)節(jié)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。

（三）構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價機(jī)制

構(gòu)建校系（部）兩級督導(dǎo)、分級評價的教學(xué)過程質(zhì)量評價機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“效果導(dǎo)向”的學(xué)生測評，教師教學(xué)質(zhì)量主體責(zé)任的效果自評，教學(xué)單位監(jiān)管責(zé)任的效果總評。制定在線教學(xué)評價參考標(biāo)準(zhǔn)，從“課程建設(shè)、教學(xué)設(shè)計、教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)、課后反饋”五個維度綜合評價課程[4]。加強(qiáng)教學(xué)效果評價，學(xué)校教務(wù)、督學(xué)部門和系（部）定期定時開展教學(xué)實(shí)效訪談、問卷調(diào)查和質(zhì)量監(jiān)測，對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施情況及時跟蹤指導(dǎo);加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果評價，教師根據(jù)實(shí)際教學(xué)任務(wù)擬定線上教學(xué)成績權(quán)重，通過線上作業(yè)、課堂互動、簽到、課程音（視）頻、章節(jié)測驗(yàn)、線上考試等方式來完成對學(xué)生的過程性評價。

（四）構(gòu)建在線教學(xué)監(jiān)控信息反饋機(jī)制

信息反饋系統(tǒng)以教務(wù)、督學(xué)、系（部）、教研組為主要職能單位，構(gòu)建起由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)或督學(xué)部門負(fù)責(zé)人、系（部）主任、教師、學(xué)生組成的信息網(wǎng)絡(luò)。建立多條信息反饋渠道，通過調(diào)查、訪談、問卷、巡聽課等多種形式，做到廣泛準(zhǔn)確地收集在線教學(xué)過程信息。以評估結(jié)果的反饋為主渠道，及時研究解決在線教學(xué)工作中存在的問題，優(yōu)化教學(xué)過程控制，實(shí)現(xiàn)以評促建、以評促改、以評促管、以評促發(fā)展，確保疫情防控期間教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不降、教學(xué)過程把控有力、學(xué)習(xí)評價客觀準(zhǔn)確。

四、在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行

鹽城市經(jīng)貿(mào)高級職業(yè)學(xué)校建立了“學(xué)校、教務(wù)或督導(dǎo)部門、系（部）、師生”四維在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，采用班級組織常態(tài)化自查、系（部）跟蹤督查、教務(wù)或督導(dǎo)部門隨機(jī)抽查、校領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抽查、師生問卷調(diào)查等形式，開展在線教學(xué)的督導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。督學(xué)督查和師生信息反饋?zhàn)鳛榫€上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要依據(jù)。

（一）建立在線教學(xué)工作團(tuán)隊(duì)

學(xué)校從教學(xué)組織和過程監(jiān)控兩個方面建構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)。一是成立由教務(wù)部門、系（部）組成的“教學(xué)實(shí)施工作小組”，主要負(fù)責(zé)各專業(yè)（學(xué)科）在線教學(xué)的教學(xué)資源推薦、教學(xué)形式指導(dǎo)和評價考核措施等，確保在線教學(xué)的質(zhì)量和成效。二是成立由督學(xué)部門、系（部）組成的“質(zhì)量監(jiān)測工作小組”，重點(diǎn)開展線上虛擬班級在線教學(xué)工作的過程監(jiān)控、實(shí)效性調(diào)研、質(zhì)量監(jiān)測、考核評價等。

（二）校系（部）兩級教學(xué)管理

教務(wù)部門負(fù)責(zé)全面了解和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校在線教學(xué)工作，協(xié)助各系（部）落實(shí)具體措施，在資源搜集、平臺使用、教法設(shè)計和在線教學(xué)實(shí)施等方面做好積極指導(dǎo)和服務(wù)，深入考察在線教學(xué)課程的活躍度、教師的參與度、課程任務(wù)點(diǎn)的完成率、學(xué)生出勤率等相關(guān)數(shù)據(jù)，對在線教學(xué)實(shí)行全方位的預(yù)警與監(jiān)督。系（部）負(fù)責(zé)在線教學(xué)工作方案的制定，編排一班一課表，實(shí)時掌握虛擬班級教學(xué)運(yùn)行情況，指導(dǎo)教師采用“導(dǎo)學(xué)案+直播+資源包”在線教學(xué)，杜絕“水課”“一言堂”，嘗試讓學(xué)生“暢所欲言”“各抒己見”，應(yīng)用學(xué)習(xí)平臺的各種功能或小程序進(jìn)行作業(yè)布置和批閱，等等。

（三）校系（部）兩級教學(xué)督導(dǎo)

督學(xué)部門負(fù)責(zé)建立在線教學(xué)系（部）定點(diǎn)聯(lián)系制度，編制“質(zhì)量工作簡報”。定期開展“在線查課”、教學(xué)實(shí)效性調(diào)研和質(zhì)量監(jiān)測，內(nèi)容包括課表安排、課程實(shí)施、作業(yè)布置與批改、師生到課率、學(xué)生反饋等，對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、探討原因，并及時找出對策加以解決和修正。系（部）加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)平臺的監(jiān)管，確保網(wǎng)絡(luò)資源意識形態(tài)安全，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間純凈。指導(dǎo)班主任每天召開在線晚會，小結(jié)公布考勤打卡、作業(yè)完成等情況，同步反饋至家長群，爭取家長的督查配合。每周將在線平臺運(yùn)行情況、教師指導(dǎo)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)狀況等內(nèi)容第一時間反饋到教學(xué)管理部門和相關(guān)教師，從學(xué)生的角度客觀反饋在線教學(xué)實(shí)施情況及學(xué)習(xí)效果，全方位、多角度地保證在線教學(xué)的質(zhì)量。

（四）校系（部）教學(xué)考核激勵

校系（部）對教師在線教學(xué)的工作態(tài)度、過程與效果進(jìn)行檢查考核。將教師是否服從在線教學(xué)工作安排以及是否主動積極開展在線教學(xué)工作納入學(xué)年師德師風(fēng)考核范疇，對涌現(xiàn)出來的典型案例、優(yōu)秀事跡進(jìn)行遴選、匯編和分享，對在線教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀教學(xué)案例進(jìn)行評比表彰獎勵。校系（部）將教師疫情防控期間錄制在線課程、在線教學(xué)實(shí)施、在線輔導(dǎo)答疑等計入日常教學(xué)工作量，納入績效管理。組織教師通過線上學(xué)習(xí)等方式參加在線教學(xué)能力提升培訓(xùn)、研修，按照考核認(rèn)定的學(xué)時數(shù)計入教師繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)時（學(xué)分）。教務(wù)部門、系（部）返校開學(xué)后開展在線教學(xué)設(shè)計或教學(xué)案等常規(guī)檢查，對教學(xué)效果進(jìn)行檢測和質(zhì)量分析，將檢查記錄和檢測結(jié)果作為教師學(xué)期教學(xué)質(zhì)量考核和年度考核的重要內(nèi)容。系（部）、班級全面考評學(xué)生在線教學(xué)的表現(xiàn)，在學(xué)期評優(yōu)評先、獎（助）學(xué)金的發(fā)放等方面把學(xué)生線上學(xué)習(xí)的表現(xiàn)作為考核的重要依據(jù)。

總之，停課不停教、停課不停學(xué)，使在線教學(xué)成為學(xué)習(xí)新樣態(tài)，不僅是疫情防控的需要，更是當(dāng)前和今后一段時間深化職業(yè)教育信息化建設(shè)和教學(xué)改革的重要舉措。中職學(xué)校應(yīng)以此為契機(jī)，從組織、制度、評價、信息反饋等多維度加快在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，推廣現(xiàn)代化教育技術(shù)的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式，不斷推進(jìn)信息技術(shù)與課堂教學(xué)、線上教學(xué)和線下教學(xué)的有機(jī)融合。

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