江蕊

摘要：家族企業(yè)公司治理問(wèn)題在我國(guó)廣泛存在，在外部發(fā)展環(huán)境尚不完善的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體中，社會(huì)信任作為一種非正式制度成為影響家族企業(yè)公司治理的一個(gè)因素，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效。本文在比較國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)社會(huì)信任、家族企業(yè)的度量與界定的基礎(chǔ)上，從正反兩方面系統(tǒng)地梳理社會(huì)信任對(duì)家族企業(yè)治理方式與形成企業(yè)績(jī)效的激勵(lì)要素，傳導(dǎo)路徑，作用機(jī)制等，期望引起國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)家族企業(yè)公司治理、社會(huì)信任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究。

Abstract： The problem of corporate governance in family companies is widespread in China. In a transition economy where the external development environment is not yet perfect， social trust as an informal system has become a factor that affects the corporate governance of family companies， which in turn affects corporate performance. On the basis of comparing the measurement and definition of social trust and family business by domestic and foreign scholars， this article systematically sorts out the positive and negative aspects of social trust on family business governance and the incentive elements， transmission paths and mechanism for forming business performance， to arouse domestic scholars to study the relationship among family company corporate governance， social trust and corporate performance.

關(guān)鍵詞：家族企業(yè);公司治理;社會(huì)信任

Key words： family business;corporate governance;social trust

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.5;F272;F279.1 ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）19-0048-03

0 ?引言

2018年11月1日習(xí)近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì)上指出：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)制度的內(nèi)在要素，民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家是我們自己人[1]。肯定了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到不可替代的重要作用，也坦言在新的發(fā)展環(huán)境下，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展進(jìn)程中遇到的諸多問(wèn)題。在我國(guó)95%的民營(yíng)企業(yè)都是家族企業(yè)，所以對(duì)家族企業(yè)的研究是解決民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)突破口。此外，信任是除物質(zhì)資本和人力資本外影響一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的“無(wú)形之手”。信任是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的潤(rùn)滑劑，直接影響一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的規(guī)模、組織方式、交易范圍和交易形式，以及社會(huì)中非直接生產(chǎn)性尋利活動(dòng)的規(guī)模和強(qiáng)度[2]。社會(huì)信任與社會(huì)信用體系的建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，本文通過(guò)研究家族企業(yè)公司治理、社會(huì)信任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系，說(shuō)明社會(huì)信任與微觀主體間的作用機(jī)理，積極推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。

1 ?家族企業(yè)的內(nèi)含界定與度量方法

1.1 關(guān)于家族企業(yè)內(nèi)涵界定的國(guó)內(nèi)外觀點(diǎn)

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于家族企業(yè)的研究成果十分豐富，但是由于各個(gè)研究學(xué)者的研究背景、研究目的、研究方法的差異，對(duì)家族企業(yè)的界定與衡量方式也存在差異，目前針對(duì)家族企業(yè)的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界尚無(wú)嚴(yán)格統(tǒng)一的界定。

國(guó)內(nèi)外多數(shù)學(xué)者從兩權(quán)歸屬及家族成員職責(zé)的視角來(lái)定義家族企業(yè)。蓋爾西克等認(rèn)為，劃分家族企業(yè)與非家族企業(yè)的標(biāo)志是所有權(quán)是否在創(chuàng)辦者家族成員中;此外越來(lái)越多的學(xué)者加入非正式制度因素來(lái)定義家族企業(yè)，如恩納斯托·J·珀扎認(rèn)為家族企業(yè)是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或后代CEO以及更多家族成員在其中發(fā)揮影響作用的這類(lèi)企業(yè)。他們通過(guò)參與、對(duì)所有權(quán)的控制，其戰(zhàn)略?xún)A向及其賦予企業(yè)的文化和價(jià)值來(lái)發(fā)揮影響作用;葛永盛（2018）的觀點(diǎn)是家族企業(yè)是利益相關(guān)者間的多變契約，它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的契約關(guān)系，也是一種經(jīng)濟(jì)、權(quán)力等的配置與激勵(lì)機(jī)制;家族內(nèi)部成員掌握企業(yè)控制權(quán)、所有權(quán)且家族成員擁有家族傳承、家族控制的愿景;家族企業(yè)是企業(yè)與家族的統(tǒng)一體，既是經(jīng)濟(jì)組織又是文化倫理組織[3]。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于家族企業(yè)的定義大同小異，隨著時(shí)代的變遷、研究領(lǐng)域的拓展，研究問(wèn)題的深入，學(xué)者對(duì)家族企業(yè)的界定不斷完善。

1.2 關(guān)于信任的界定與度量方法

信任是無(wú)形的，卻又是存在的，存在于人們的理念中，展現(xiàn)在行為習(xí)慣中。祖克爾對(duì)信任做了系統(tǒng)的概括，她認(rèn)為信任產(chǎn)生于過(guò)程、特征以及制度三種模式。儲(chǔ)小平（2003）在借鑒祖克爾對(duì)信任界定的基礎(chǔ)上總結(jié)出信任產(chǎn)生于三種機(jī)制：家庭;綱常倫理、法治制度;習(xí)俗、道德規(guī)范等。薛晉潔，史本山（2016）認(rèn)為信任為對(duì)對(duì)方無(wú)機(jī)會(huì)主義的一種期望[4]。社會(huì)學(xué)家普遍認(rèn)為人們之間普遍的信任來(lái)自志愿性社團(tuán)內(nèi)部個(gè)體之間的互動(dòng)。在重復(fù)博弈中，經(jīng)濟(jì)學(xué)家得出人們追求長(zhǎng)期利益會(huì)導(dǎo)致信任的結(jié)論。

信任作為一種社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人文學(xué)等概念，對(duì)其度量多采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行。薛晉潔通過(guò)問(wèn)題測(cè)量機(jī)會(huì)主義行為，關(guān)系治理，合約治理等來(lái)度量信任。張維迎與柯容柱通過(guò)“中國(guó)企業(yè)家調(diào)査系統(tǒng)”對(duì)31個(gè)省份中近15000名企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)得出各地區(qū)信任水平。

2 ?社會(huì)信任對(duì)家族企業(yè)公司治理、企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制

文化決定一個(gè)社會(huì)信任的特征、半徑和深度。潘越等（2019）從文化的角度研究信任對(duì)公司治理模式的影響。宗教文化下形成的天然信任是契約交易所不可比擬的，親屬處于實(shí)際控制人的核心信任圈[5]。社會(huì)信任是家族信任的拓展，由此社會(huì)信任會(huì)通過(guò)企業(yè)間、企業(yè)與顧客間、企業(yè)與員工間、企業(yè)與政府間的活動(dòng)來(lái)影響家族企業(yè)的發(fā)展，并以潛移默化的方式影響著家族企業(yè)的治理與企業(yè)績(jī)效。

2.1 社會(huì)信任對(duì)家族企業(yè)公司治理與企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)機(jī)制

2.1.1 提高運(yùn)營(yíng)效率

家族成員間往往有著較為相似的價(jià)值觀念與更為一致的利益訴求[6]，擁有共享的隱性知識(shí)、同甘共苦、互利共贏的理念，有利于緩解信息不對(duì)稱(chēng);另一方面，家族成員將企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一，治理上具有雙重權(quán)威，進(jìn)而能夠提高公司運(yùn)營(yíng)效率。陳然方（2006）通過(guò)研究2001-2003年上海、深圳證券交易所家族控股的360個(gè)上市公司發(fā)現(xiàn)：在中國(guó)當(dāng)時(shí)階段，家族經(jīng)理人治理下的業(yè)績(jī)要比職業(yè)經(jīng)理人治理更具優(yōu)勢(shì)[7]，進(jìn)而證明了上述觀點(diǎn)。

2.1.2 降低成本

信任有助于穩(wěn)定心理預(yù)期，雙方的信息不對(duì)稱(chēng)較小，溝通及時(shí)準(zhǔn)確有效，有效的降低交易成本。具體來(lái)說(shuō)，面對(duì)不確定事件，雙方存在良好的信任基礎(chǔ)，更傾向于致力于共同解決問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)合作;合作達(dá)成后，信任的存還可以削減執(zhí)行交易中那些不必要的監(jiān)督與執(zhí)行成本。信任水平會(huì)影響企業(yè)融資，信任度較低的家族企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)卣囊蕾?lài)性較高，向政府的投入相對(duì)較高。而交易對(duì)方愿意為高信任度的企業(yè)承擔(dān)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，因此，被信任的企業(yè)有機(jī)會(huì)得到一些隱性?xún)?yōu)惠[8]。

2.1.3 避免“短視”

由于商業(yè)信用可作為企業(yè)的一種籌資手段，家族企業(yè)被賦予不同的信任水平，就會(huì)形成不同的商業(yè)信用，進(jìn)而影響家族企業(yè)的籌資決策及資本結(jié)構(gòu)。此外，由于家族企業(yè)所有權(quán)比較集中，家族企業(yè)控股股東投資決策更注重公司的長(zhǎng)期發(fā)展，做出“短視”決策的可能性較小，過(guò)度投資傾向也較小。

2.1.4 刺激企業(yè)創(chuàng)新

部分學(xué)者研究信任影響創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理。李丹和楊建君（2018）研究結(jié)果顯示關(guān)系持久性和公平性?xún)A向于通過(guò)經(jīng)濟(jì)型信任促進(jìn)合作創(chuàng)新績(jī)效，而關(guān)系強(qiáng)度傾向于通過(guò)情感型信任促進(jìn)合作創(chuàng)新績(jī)效[9]。楊建君等（2017）以實(shí)證方法研究了股東與經(jīng)理人之間的信任度、經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、股東與經(jīng)理人之間的信息不對(duì)稱(chēng)及企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。研究表明，股東與經(jīng)理人的信任度越高，越有利于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)績(jī)效的提高，股東與經(jīng)理人的信任度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有直接影響[10]。

由此可見(jiàn)，在正式制度不完善的社會(huì)背景下，社會(huì)信任通過(guò)作用于家族企業(yè)的代理機(jī)制、投資融資結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新活動(dòng)等，完善家族企業(yè)治理，提高家族企業(yè)績(jī)效。

2.2 社會(huì)信任對(duì)家族企業(yè)公司治理與企業(yè)績(jī)效的負(fù)面機(jī)制

2.2.1 家族成員過(guò)度參與公司治理

家族企業(yè)內(nèi)部基于血緣關(guān)系、創(chuàng)業(yè)關(guān)系、宗族文化等積累的高信任性，家族成員有條件利用自身的特殊身份從事利己行為。例如，家族成員過(guò)度參與公司治理，不僅會(huì)擠出有才智的職業(yè)經(jīng)理人，引發(fā)代理問(wèn)題;還會(huì)助長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部任人唯親的不良風(fēng)氣，使得公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有失公平。非家族成員的工作會(huì)受到家族成員的干預(yù)與威脅，很難真正融進(jìn)家族圈，員工的發(fā)展空間受限，會(huì)產(chǎn)生不被重視的無(wú)歸屬感、壓抑感等負(fù)面情緒，工作上缺乏利他行為，組織凝聚力不足，從而抑制家族企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)造性。此外，由于成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值理念等方面具有相似性，家族成員擔(dān)任高管不利于家族企業(yè)獲取多樣化信息與建議，進(jìn)而降低家族企業(yè)決策質(zhì)量與水平[11]，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2.2 投資融資問(wèn)題

家族企業(yè)具有多元化的目標(biāo)導(dǎo)向，追求社會(huì)責(zé)任、家族聲譽(yù)、家族基業(yè)長(zhǎng)青等。不僅傾向于任命家族成員擔(dān)任高管。此外，為秉承代際傳承目標(biāo)，追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，家族企業(yè)厭惡短期風(fēng)險(xiǎn)而偏好長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的特征。以家族為中心的經(jīng)營(yíng)方式時(shí)的企業(yè)融資結(jié)構(gòu)受限，不利于家族企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2.3 代際傳承問(wèn)題

家族企業(yè)注重代際傳承，但傳承失敗的案例仍不勝枚舉，這成為家族企業(yè)長(zhǎng)久保持家族本色的“攔路虎”。究其原因，很多在于，中國(guó)富二代接班人不如父輩。郎咸平（2014）認(rèn)為中國(guó)很多富一代將子女送至國(guó)外讀書(shū)，接受的管理理念與中國(guó)國(guó)情并不吻合[12]，不能很好的在國(guó)內(nèi)的游戲規(guī)則中管理企業(yè)，但又無(wú)力改變游戲規(guī)則。焦康樂(lè)（2019）認(rèn)為家族企業(yè)內(nèi)部權(quán)力分配不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致家族感情破裂，影響代際傳承[13]。

2.2.4 履行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題

社會(huì)信任被家族企業(yè)濫用時(shí)，就成為企業(yè)牟利手段。張茵等（2017）研究社會(huì)信任與公司避稅間的關(guān)系，結(jié)果表明，地區(qū)社會(huì)信任水平會(huì)激勵(lì)公司的避稅行為。家族企業(yè)所在地區(qū)社會(huì)信任水平低、公司治理不佳以及信息透明度低的情形下，家族企業(yè)避稅傾向就較大[14]。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，避稅行為會(huì)影響公司形象，不利于家族企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

良好的社會(huì)信任環(huán)境有利于家族企業(yè)獲取資源，但我們也不可忽視資源易取的同時(shí)帶來(lái)的資源配置效率問(wèn)題。高度的社會(huì)信任會(huì)誘使家族企業(yè)控股人的投機(jī)行為，影響家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致低效率的資源配置。

3 ?結(jié)論與啟示

3.1 結(jié)論

社會(huì)信任在無(wú)形中會(huì)對(duì)家族企業(yè)公司治理與企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，這種影響會(huì)隨著社會(huì)信任度的變化而變化。當(dāng)今國(guó)內(nèi)社會(huì)信用體系尚在建設(shè)完善階段，社會(huì)信任的改善在多個(gè)方面對(duì)家族企業(yè)公司治理、企業(yè)績(jī)效帶來(lái)正面效應(yīng)。但當(dāng)社會(huì)信任過(guò)度時(shí)，或被濫用時(shí)，會(huì)對(duì)家族企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.2 啟示

根據(jù)信息傳遞理論，要形成長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的社會(huì)信任環(huán)境，需要有信息交流，重復(fù)博弈的機(jī)會(huì)。為形成良好的社會(huì)信任環(huán)境，促進(jìn)家族企業(yè)的公司治理，提高企業(yè)績(jī)效，企業(yè)、政府、社會(huì)公眾應(yīng)采取多種措施。

3.2.1 “泛家族化”治理

家族企業(yè)的局部信任性會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，因此，家族企業(yè)需要進(jìn)行“泛家族化”管理，避免固步自封，以防家族企業(yè)的發(fā)展受到限制?！胺杭易寤笔莿?chuàng)始家族把家文化規(guī)則泛化到家族外部。“泛家族化”治理要求轉(zhuǎn)變對(duì)員工的態(tài)度，將員工與家族成員一視同仁，注重以人為本，多給予員工家人式關(guān)懷;家族成員充分尊重并信任員工，資源適當(dāng)?shù)南路沤o德才兼?zhèn)涞募易逋鈫T工，并給予鼓勵(lì)支持;家族企業(yè)要“任人唯賢”，而不是“任人唯親”，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升環(huán)境;多開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)比賽項(xiàng)目等，給員工提供交流合作機(jī)會(huì)，形成統(tǒng)一的利益目標(biāo)，在輕松的活動(dòng)氛圍中增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任。此外，“泛家族化”治理可以促使企業(yè)突破家族企業(yè)的狹隘性，突破血緣、親緣與地緣關(guān)系，形成企業(yè)聯(lián)盟[15]，強(qiáng)化家族企業(yè)發(fā)展勢(shì)力，推動(dòng)家族企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。

3.2.2 正式制度作保障

信任會(huì)促進(jìn)家族企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，但長(zhǎng)期無(wú)正式制度約束下的信任，會(huì)滋生偷奸?；牟涣硷L(fēng)氣，信任到達(dá)一定界限后會(huì)滋生弊端，就需要規(guī)范的正式制度作為保障。信任與正式制度相互依存，相互補(bǔ)充。正式制度的有效發(fā)揮離不開(kāi)信任在其中的輔助作用，信任作用的長(zhǎng)期有效發(fā)揮也離不開(kāi)正式制度的支撐。為此，家族企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立合理的監(jiān)督約束機(jī)制，用科學(xué)合理的正式制度規(guī)范家族成員與員工的行為，家族成員與員工觸犯企業(yè)章程應(yīng)一視同仁，確保企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制無(wú)“漏網(wǎng)之魚(yú)”，不會(huì)成為一紙空文。家族企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)微觀主體的一份子，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境，離不開(kāi)政府的經(jīng)濟(jì)政策規(guī)范。為此，政府積極推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要的落實(shí)，堅(jiān)定落實(shí)信念，逐步開(kāi)展，積極推進(jìn)，努力構(gòu)建良好的家族企業(yè)公司治理的社會(huì)環(huán)境;要明確法律規(guī)范，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)懲失信行為;積極完善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)交通條件的改善，社會(huì)群眾文化素養(yǎng)的提高，進(jìn)而為有質(zhì)量的信息交流提供更多的契機(jī);同時(shí)，加快公共數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)資源共享，形成家族企業(yè)的信用記錄，促進(jìn)家族企業(yè)信用增值。

通過(guò)信任與社會(huì)，企業(yè)正式制度的結(jié)合，剛?cè)峒婢?，?shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的全方面約束治理，將不誠(chéng)信、不道德、不合理的的行為泯滅在萌芽中，也可以將其終止于實(shí)施過(guò)程中，從而有效促進(jìn)家族企業(yè)的健康有序運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3.2.3 做好代際傳承準(zhǔn)備

家族追求基業(yè)長(zhǎng)青的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)做好代際傳承的準(zhǔn)備。在送子女接受?chē)?guó)外管理教育的同時(shí)，注重對(duì)子女的本土化教育，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)磨練并給予指點(diǎn)，讓子女了解中國(guó)社會(huì)特征，講正氣，走正道，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法經(jīng)營(yíng)，致力于將家族企業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，并且要處理好子女間的利益分配問(wèn)題，避免因利益分配問(wèn)題產(chǎn)生二代間的感情裂痕，引發(fā)家族企業(yè)分崩瓦解。

3.2.4 發(fā)揮企業(yè)家精神

家族企業(yè)的傳承不僅僅是權(quán)力與財(cái)富的傳承，更重要的是企業(yè)家精神的傳承。企業(yè)家們?cè)谔剿髦兴邆涞母形蛄?、判斷力，是常人所不具備的。?dāng)?shù)卣畱?yīng)加快形成企業(yè)家顧問(wèn)機(jī)制，吸收優(yōu)秀企業(yè)家參與政府規(guī)劃，塑造和諧的政商關(guān)系[16]，營(yíng)造社會(huì)“尊商”文化;企業(yè)家精神需要激活創(chuàng)新環(huán)境，為此金融機(jī)構(gòu)需要完善創(chuàng)業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)，為企業(yè)家提供資金支持，政府要制定營(yíng)造尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)章制度，為企業(yè)家發(fā)揮自身精神氣提供良好的空間。

3.2.5 家族企業(yè)文化自信

家族企業(yè)是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展而來(lái)的，創(chuàng)造了“本土化”的管理經(jīng)驗(yàn)。誠(chéng)然，家族企業(yè)治理中存在些許不足，需要走出家治化的局限，但我們不能全盤(pán)否定家族企業(yè)的治理方式，忽視其長(zhǎng)期發(fā)展中的合理性，應(yīng)在順應(yīng)時(shí)代潮流的同時(shí)也不忘保持本土文化特色。優(yōu)秀的家族企業(yè)文化不僅可以樹(shù)立企業(yè)的權(quán)威與信任，同時(shí)可以提高員工的凝聚力，讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

參考文獻(xiàn)：

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