陸一平

摘要：學校智慧管理通過智慧決策、智慧溝通、智慧控制、智慧執(zhí)行，實現(xiàn)學?？沙掷m(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，具有民主性、開放性、創(chuàng)新性、靈動性。實踐表明，價值管理、自主管理、項目管理、智能管理、細節(jié)管理等是智慧管理的有效方式，能夠推動學校管理水平和管理能力全面提升。

關(guān)鍵詞：智慧管理：價值管理;自主管理;項目管理;智能管理;細節(jié)管理

中圖分類號：G47

文獻標志碼：A

文章編號：1673-9094（2020）06B-0021-04

關(guān)于“智慧管理”馬關(guān)生、劉越從企業(yè)管理的角度所下的定義是：“智慧管理是發(fā)揮企業(yè)運用智慧的能力（包括建設能力、操作能力等），對企業(yè)的智慧資源進行系統(tǒng)管理，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程?！?就學校而言，智慧管理就是要充分盤活學校各部門的智慧資源（如師生的才能、經(jīng)驗、主觀能動性以及學校的品牌價值等），通過智慧決策、智慧溝通、智慧控制、智慧執(zhí)行，以實現(xiàn)學校可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的一種管理。作為一種新型管理思想、管理模式，智慧管理更具民主性、開放性、創(chuàng)新性、靈動性，特別強調(diào)對全體師生的思想引領、價值引領。

筆者所在常州市武進區(qū)星辰實驗學校是一所區(qū)域民辦名校，也是一所擁有5000多名師生員工的大校。2009年開始，學校以江蘇省教育科學規(guī)劃課題“學校精致化管理的個案研究”為抓手，進行了精致化管理的探索;2015年又開始研究江蘇省教育科學規(guī)劃課題“從精致走向智慧的學校管理實踐研究”。經(jīng)過兩輪研究，學校管理水平和管理能力全面提升，實踐效果較為顯著。現(xiàn)將我校智慧管理的實踐經(jīng)驗與同二分享，希望得到方家的指教。

一、價值管理：讓管理入人心

制度、紀律，能確保學校的秩序與規(guī)范，而實現(xiàn)智慧管理，更需要經(jīng)營人心，以依靠人、喚醒人、團結(jié)人、服務人、發(fā)展人、提升人。在這一過程中，價值觀的引領和認同，尤為重要。

實行智慧管理，提高學校核心競爭力，價值引領就是“牛鼻子”。核心價值觀，是學校組織文化的核心要素，具有導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。當一所學校的教師形成了共同的愿景、共同的文化認同，大家同呼吸、共命運，都為自己身為學校組織的一員而自豪時，這所學校就擁有了先進的文化基因和宏大的文化格局，這個組織就具備了強大的團隊凝聚力和團隊效能，就會動力十足，活力充沛。

為此，我們注重頂層設計，進一步梳理和完善了學校理念系統(tǒng)，充分發(fā)揮輿論導向功能，喚醒師生生命自覺，引領全體星辰人牢固樹立“學校利益高于一切”的核心價值觀，爭做為學校增光添彩的主人翁、維護學校聲譽的主人翁、化解矛盾的主人翁、團隊建設的主人翁，實現(xiàn)人格上有尊嚴感，事業(yè)上有成就感，感情上有歸屬感，生活上有幸福感。

我們不僅通過《五自考核實施細則》《教育教學成果獎評價方法》《教師學術(shù)性津貼實施方案》《學科首席考評辦法》等一系列考評制度，給教師以物質(zhì)上的激勵、精神上的肯定，還特別重視過程性評價，倡導用點贊激勵人，批評打電話，表揚用喇叭。學校各條線各部門在工作、生活中及時捕捉教師閃光點，發(fā)現(xiàn)平凡之美。每周的學部例會上，各部門負責人除總結(jié)一周工作外，重點匯報在工作中表現(xiàn)突出的、需要表揚的教師的名單及其事跡。然后，學部核心人員集體研究，確定給予點贊的老師。最后，在級部發(fā)放點贊卡，并通過“學校微官網(wǎng)”“初頁”等形式向全校師生、家長推送。新學期開始，學部再統(tǒng)一給獲得點贊卡的老師送上鮮花等小禮品，很好地發(fā)揮了正向激勵作用。

學校還通過“值日通報”“道德講堂”“講述身邊最真實的事”“感動校園十大人物評選”等系列活動，聚焦校園中最平凡的人，弘揚正能量，提升教師的幸福感和認同感，從而形成集體凝聚力。

二、自主管理：讓管理顯活力

我們所處的是一個充滿變數(shù)的時代，在學校管理中，完全依靠那種預先設定的組織秩序和組織規(guī)則去“包打天下”，必然鞭長莫及、心余力絀。實踐告訴我們：系統(tǒng)外部的力量，比如校長頭腦中的指導思想、變革要求、行動干預等，有時候可以通過威權(quán)來發(fā)揮作用，但這往往并不能直接對教師的系統(tǒng)行為產(chǎn)生作用，而只能作為一種誘因，讓教師產(chǎn)生內(nèi)部認同，進而實現(xiàn)行為的改變。同時，越來越多的人不再愿意按以前的套路死板地開展工作，而是想以全新的方式發(fā)揮自己的主觀能動生。身處在這樣的拐點，我們需要提升自我調(diào)節(jié)、自我適應、自我修復的能力，從而靈活應對環(huán)境的變化，由此，自組織應運而生。

所謂“自組織”，是指無須外界特定指令而能在內(nèi)在機制的驅(qū)動下，自行組織，自行創(chuàng)生，自行演化，自主地從無序走向有序的過程或組織模式2。學校的自組織，也就是在現(xiàn)行學校管理制度下，由師生自主成立組織，積極參加學校管理事務，以實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務。近年來，我校教師基于不同原則，針對不同工作，自發(fā)形成了很多自組織：“磨文俱樂部”共同探討論文寫作問題;“小學數(shù)學磨課工坊”共同打磨小學數(shù)學公開課;“青年教師成長營”共同謀劃、助力青年教師專業(yè)成長;“家長自主管理委員會”代表全體家長行使權(quán)利、履行義務;“學生自主管理委員會”致力學生自我管理、自我服務;“讀書俱樂部”以文會友，共同提高文學素養(yǎng);等等。

自組織是一個開放的系統(tǒng)，但絕不是無組織。從學校管理的角度來看，還需要從宏觀上給這些自組織以積極的影響，“輸入”正確的思想觀念，積極引導它們將組織目標與學校目標并軌。校領導最好積極參與、重點跟蹤一個自組織團隊，經(jīng)常去看一看、問一問，了解團隊成員的需要，體察他們的苦衷，這樣，才能在他們發(fā)生沖突時協(xié)助化解，在他們遇到困境時雪中送炭。

三、項目管理：讓管理有抓手

項目，是指一系列獨特的、復雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，它們有明確的目標，必須在特定的時間、預算、資源條件下，依據(jù)一定的規(guī)范加以完成，具有唯一性（專門性）、整體性、多目標性和周期階段性。

項目管理就是合理整合知識、技能、工具、技術(shù)等各種資源，運用科學的理論和方法對各個項目活動進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)項目立項時所確定的目標的一種管理理念和管理方式。本質(zhì)上，它是融決策、管理、效益為一體的組織、過程和方法的集合國。事實上，學校大部分工作都可以作為項目來做，并按項目的方式來進行管理。

在學校管理工作中運用項目管理思維，最大的優(yōu)勢是能明確各方的責任和義務，優(yōu)化配置各種資源。基于我校學生、教師、學校發(fā)展的實際需要，近些年我們設立了不少項目，實現(xiàn)了部門資源的優(yōu)化組合。例如：“境內(nèi)外游學項目”通過組織師生修學旅行活動，開闊師生視野;“校級名師工作室項目”通過名師引領，實現(xiàn)傳承創(chuàng)新、資源共享、輻射帶動;“心誠·新成——創(chuàng)世紀星城自主體驗德育品格提升項目”通過建設校園模擬小城市、開發(fā)自主體驗課程、打造課程實踐基地等形式，提升學生的心理品格;“‘建設智慧課堂，提升思維品質(zhì)課堂教學改革項目”通過教學改革，探索國家課程校本化實施的“星辰實踐”與核心素養(yǎng)導向下的課堂教學轉(zhuǎn)型;“‘減負增效：優(yōu)化作業(yè)設計與管理學校主動發(fā)展項目”以規(guī)范、創(chuàng)新作業(yè)為抓手，減輕學生負擔，提升學生核心素養(yǎng);“基于供給側(cè)改革的校本培訓項目”通過改進校本培訓內(nèi)容和形式，為教師專業(yè)發(fā)展保駕護航;“乒乓基地建設項目”打造常州市青少年乒乓基地，推進學校特色發(fā)展;“‘五百工程建設項目”建設省級“五百工程”課程基地，改進課程實施方式，激活與釋放課程的育人功能，培養(yǎng)學生關(guān)鍵能力，發(fā)展學生綜合素養(yǎng);等等。

一個項目的實施，其完整的過程大致包括五大環(huán)節(jié)：啟動——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾。實施項目管理，先由相關(guān)部門填寫和遞交項目申報表，利用網(wǎng)站、微校平臺等向項目管理部門申報;再由項目論證小組根據(jù)既高瞻遠矚又實事求是、既具科學性又具操作性的原則進行論證，并由校長或分管校長最后審批確定;在項目實施的整個過程中，責任部門酌情調(diào)整實施方案，項目管理隊伍則予以專業(yè)支持、資金支持、環(huán)境支持和監(jiān)管協(xié)調(diào)，實行動態(tài)管理，確保項目的高效推進和完成;項目完工后，及時整理和妥善保存相關(guān)材料，并采用會議、沙龍、主題觀摩等方式進行總結(jié)，以便今后做深入系統(tǒng)的研究，或為其他項目提供借鑒。

四、智能管理：讓管理更高效

經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展與科技的飛速進步相伴相生。當前，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)都得到了廣泛應用，教育行業(yè)也不例外。2014年10月，國家《教育管理信息化建設與應用指南》明確指出：“加快推進教育管理信息化是各類教育機構(gòu)（學校）教學改革和管理模式創(chuàng)新的迫切需要?！?這就要求中小學依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線通信等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理，即依靠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、跟蹤問題，通過信息化手段對“日常管理、課程教學、學習資源管理、測驗評估、教師發(fā)展等一系列工作展開規(guī)范化、科學化、精細化管理”【5】，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化。

一是以需求為導向，有序推進硬件建設。例如，針對校園安全問題，我校在每間教室、每條走廊、每個拐角都安裝了攝像頭，能全時段、全方位監(jiān)控學校運行狀況和安全狀況，做到了人防與機防雙管齊下，及時排除了安全隱患。

二是著力進行軟件升級。我校開通了學校的微信企業(yè)號，100%的教師、家長進行了注冊，100%的班級建立了班級圈;我們通過對所有的移動設備進行MAC地址綁定，讓每一個用戶的上網(wǎng)行為都可以在后臺得到記錄，對每一臺接入設備的權(quán)限都做了細致的設定，保證了網(wǎng)絡行為的規(guī)范;我們在全校各個班級都安裝了希沃交互大屏，為教師上課提供了諸多方便;我們與中學學科網(wǎng)、菁優(yōu)網(wǎng)、智學網(wǎng)、科大訊飛等合作，為師生診斷教學、獲取優(yōu)質(zhì)資源提供了諸多便利。

三是利用釘釘平臺，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。不僅開發(fā)了教師請假系統(tǒng)、調(diào)課系統(tǒng)、多功能室預約系統(tǒng)、設備保修系統(tǒng)、試卷印刷備案系統(tǒng)等適合學校管理的相關(guān)應用模塊，提供了一種全新的互動溝通模式，提高了學校的移動辦公效率;還利用釘釘平臺及時反饋值日巡查情況，上傳管理工作月報、中層述職報告等，實現(xiàn)了方寸之間“校情全掌握，矛盾全化解，服務全方位”。

實施智能管理，絕不只是添置硬件，而要人文環(huán)境建設、硬件環(huán)境建設、軟件環(huán)境建設三管齊下，管理、資源、教學、學習四位一體。其一般流程是：首先，利用各種設施設備監(jiān)控教育過程，記錄、采集和管理數(shù)據(jù)（注意確保數(shù)據(jù)的全面、真實、有效）;其次，通過合適的分析.工具，對數(shù)據(jù)進行智能分析與預測;再次，可視化呈現(xiàn)分析預測結(jié)果，結(jié)合管理團隊的管理經(jīng)驗和管理智慧，形成智慧決策;最后，發(fā)布管理調(diào)控指令，分層實施。在整個過程中，還要特別注重成本控制、系統(tǒng)整合、信息安全。

五、細節(jié)管理：讓管理接地氣

“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細?！贝蟮揭粋€國家，小到一所學校，高瞻遠矚的戰(zhàn)略和翔實完備的計劃都是“必備手冊”。但是，要確保戰(zhàn)略計劃貫徹執(zhí)行，離不開細節(jié)的落實。

如何落實細節(jié)管理？調(diào)查研究，深人一線，發(fā)現(xiàn)問題，是開展工作的前提和基礎。習近平總書記指出：“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。”響有了調(diào)查，才能把事情的真相和全貌了解清楚，把問題的本質(zhì)和規(guī)律把握準確，把解決問題的思路和對策研究透徹，才能實事求是地制定方案，有的放矢地開展工作，才能避免異想天開、刻舟求劍、閉「]造車。

我校要求全體管理人員到教師中去，到課堂中去，用敏銳的眼睛發(fā)現(xiàn)問題，每學年至少完成一篇調(diào)查報告。然后將問題提煉為課題，圍繞課題展開研究，最終找到解決之道。近幾年中，學校管理人員撰寫了《關(guān)于小學語文閱讀教學的調(diào)研與思考》《關(guān)于星辰實驗學校家委會建設的調(diào)查報告》《中小學教師心理健康的調(diào)查報告》《星辰實驗學校青年教師專業(yè)發(fā)展狀況調(diào)研報告》《學校節(jié)電改造可行性調(diào)研報告》《關(guān)于交互大屏使用情況的調(diào)研報告》等一大批具有較高質(zhì)量的調(diào)研報告，既提高了管理者的管理能力，又使學校管理工作接地氣、有底氣、富實效。此外，我們還經(jīng)常召開管理工作專題調(diào)研會，實施課堂教學調(diào)研、作業(yè)調(diào)研，通過聽課、訪談、問卷調(diào)查等多種形式掌握實情，確保管理措施從實踐中來，到實踐中去。

發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題。除針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題及時采取針對性措施外，我校每次全體教師集會、每周學部例會、每天行政值班通報都有“細節(jié)提醒”。我校還出版《級部簡報》總結(jié)本周工作，及時反饋信息;鼓勵教師發(fā)現(xiàn)漏洞，尋找隱患，提出合理化建議。

處理好細節(jié)，就學校管理而言，是管理能力與水平的體現(xiàn);就學校文化建設而言，是認真負責精神的外化;就學校發(fā)展而言，是學校目標實現(xiàn)的路徑。細節(jié)管理是一種精致化的管理，一種智慧化的管理，還是一種彰顯學校特色、活力、魅力的管理。實施細節(jié)管理，首先要提升理念，統(tǒng)一思想，充分認識關(guān)注細節(jié)的重要性;其次要講求規(guī)范，明確細則，做到事事有準則，事事有程序;再次在執(zhí)行過程中要令行禁止，不求形式，但求實效，重“小節(jié)”，察“環(huán)節(jié)”，抓不落實的事，查不落實的人，切實提高執(zhí)行力。

追尋管理的智慧，踐行智慧的管理。這是時代賦予每一位教育管理工作者的神圣使命。就我校而言，近幾年的實踐與研究，進一步喚醒、激活了教師們的自我管理意識，建設了一支具有銳意進取的職業(yè)精神、豐富的管理智慧、強大的執(zhí)行能力的管理團隊，大大提升了學校管理水平和運行效率。隨著管理水平的提升，我校教育質(zhì)量也有了更顯著的提高，實現(xiàn)了內(nèi)涵發(fā)展、高位發(fā)展和高品質(zhì)發(fā)展，綜合實力得到了顯著提升。

參考文獻：

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[2]吳彤.自組織方法論研究[M].北京：清華大學出版社，2001：3.

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[4][5]教育部教育信息化推進辦公室，教育部教育管理信息中心.教育管理信息化建設與應用指南[EB/OL].2014-10-16）[2020-03-05].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/businesshtmfiles/moe/s5892/201411/177983.html.

[6]習近平在武漢召開部分省市負責人座談會[EB/OL.（2013-07-24）[2020-03-05].http：//cpc.people.com.cn/n/2013/0724/c64094223I2647.html.

責任編輯：楊孝如