俞國良 靳娟娟

[摘要] 疫情防控常態(tài)化已成為全社會共識，而健康的社會心態(tài)是打贏這場阻擊戰(zhàn)的重要支撐。社會心態(tài)作為疫情期間社會矛盾的晴雨表和指示器，也是人民美好生活的社會心理面向;培育健康的社會心態(tài)，可以視為從社會心理角度解決新矛盾、滿足新需要、提升幸福感的努力方向。

[關(guān)鍵詞] 新冠肺炎疫情; ?社會心理; ?健康心態(tài)培育

[中圖分類號] C912.6_0; R184 ? [文獻標識碼] A ? [文章編號] 0529-1445（2020）07-0078-03

當(dāng)前，我國本土疫情傳播基本阻斷，但零星散發(fā)病例和局部暴發(fā)疫情風(fēng)險仍然存在。近日，北京出現(xiàn)局部性聚集病例，北京疫情防控再次拉響警報。從居家隔離的“疫期生活”蛻變?yōu)樽月勺詾榈恼Ｉ?，不僅需要始終繃緊疫情防控這根弦，而且需要健康的社會心態(tài)支撐。

社會心態(tài)培育的內(nèi)涵

社會心態(tài)是指有一定強度、持續(xù)時間較長且具有渲染性的社會群體情緒狀態(tài)。目前全球新冠肺炎疫情帶來的民眾緊張恐懼和焦慮狀態(tài)即屬此例?！吧鐣膽B(tài)透過一段時間內(nèi)社會上所流行的、普遍被大眾所追捧的人或事，如時尚潮流、社會輿論等得以表現(xiàn);它與社會主流意識形態(tài)相互作用， 通過群體認同、情緒感染等機制，對社會大眾形成情緒性的影響?！?社會心態(tài)培育，可以從其形成方式、引導(dǎo)策略和干預(yù)措施等方面加以解讀。為此，我們需要在認真了解民意民心、管理社會情緒和社會輿論、引導(dǎo)社會行為的同時，進一步走向更主動、更有目的性的引導(dǎo)。就個體層面來看，健康的社會心態(tài)首先表現(xiàn)在自尊自信，人們對自我持有積極的評價，確信自己的能力;從人際層面來說，健康的社會心態(tài)凸顯在理性平和，冷靜地看待外在的人、事、物，以平和的心態(tài)正視和解決問題;而積極向上則是對健康社會心態(tài)在社會層面的概括，是社會心態(tài)本身美好生活的精神面向，也是美好生活的物質(zhì)面向。

從社會心態(tài)培育的對象看，必須以人們的現(xiàn)實需要為出發(fā)點，以社會心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律為依據(jù)，提供及時的社會心理服務(wù)。因為社會心理服務(wù)的對象是人，只有人的積極參與，才能最大限度地發(fā)揮社會心理培育的效果。因此，明察人們的心理需要及其未來發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)不同群體之間的需要差異，成為社會心態(tài)培育的關(guān)鍵。這就要求我們不僅要解決當(dāng)前面臨的現(xiàn)實問題，而且也能以前瞻性的眼光預(yù)測未來可能發(fā)生的問題。在此次新冠肺炎疫情防控工作取得階段性成果后，一個迫在眉睫的任務(wù)就是恢復(fù)社會生活和經(jīng)濟發(fā)展的正常秩序。因此，及時有序地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，就是對滿足人們心理需要的最好回應(yīng)。

從社會心態(tài)培育的目標看，主要涉及自我和諧、人際和諧和社會和諧。人際和諧建立在自我和諧的基礎(chǔ)上，又是社會和諧的核心。如果說社會心理服務(wù)是從現(xiàn)狀出發(fā)的努力，那么社會心態(tài)培育則是從目標出發(fā)的努力，但殊途同歸，即通過提供良好的社會心理服務(wù)，進而促進社會心態(tài)的培育，提高人們的幸福感。只有以社會現(xiàn)實為著眼點展開社會心態(tài)培育，解決個體、群體和社會已有的矛盾和沖突，調(diào)適已有的不良社會情緒，才能為進一步的健康社會心態(tài)培育打下基礎(chǔ)。當(dāng)已有的社會問題得到解決，不良社會心態(tài)消除后，健康社會心態(tài)的形成自然水到渠成。

從社會心態(tài)培育的內(nèi)容看，包括正確的社會態(tài)度、客觀的社會認知、健康的社會情緒、積極的社會行為等。社會態(tài)度反映民意民心，社會認知體現(xiàn)印象管理，社會情緒則會影響社會態(tài)度和社會認知，使得社會行為具有一定的傾向性。盡管每個層次的內(nèi)容存在差異，但都是正面向上的，并且在具體實施過程中都有明確的方向性和群體規(guī)范性。此次疫情期間，黨和政府審時度勢，從全國調(diào)派340多支援鄂醫(yī)療隊，共赴一線救治，特別是對武漢市從醫(yī)療物資到醫(yī)療專業(yè)人員、從生活食品捐贈到應(yīng)急物品援助，體現(xiàn)了全國人民萬眾一心、同頻共振的社會心理和社會行為。

從社會心態(tài)培育的途徑看，在個體層面，健康的社會心態(tài)培育，能夠幫助人們以正確心態(tài)面對直接互動的微系統(tǒng)環(huán)境中出現(xiàn)的問題，舒緩負性情緒。在人際層面，如家庭與學(xué)校、家庭與社區(qū)、工作單位與學(xué)校等，在其互動的過程中開展社會心態(tài)培育。在群體或社會大環(huán)境層面，社會心態(tài)培育體現(xiàn)在關(guān)心和幫助社會經(jīng)濟地位低的群體，利用群體內(nèi)規(guī)范對群體性負面事件進行預(yù)警和疏導(dǎo)，為培養(yǎng)目標群體的健康社會心態(tài)固本強基。

疫情期社會心態(tài)培育的特征

普列漢諾夫指出：“要了解一個國家的科學(xué)思想史，僅僅知道它的經(jīng)濟發(fā)展是不夠的，還必須了解如何通過經(jīng)濟發(fā)展進而研究社會心理問題;對于社會心理若沒有深度的研究與思考，思想體系的歷史的唯物主義解釋根本就不可能?！?這說明積極向上的社會心態(tài)，不僅是社會心理服務(wù)、社會經(jīng)濟發(fā)展的必然反映，而且具有能動性，會反作用于社會心理服務(wù)和社會發(fā)展。一句話，社會心態(tài)培育具有鮮明的時代特征，在疫情期更是如此。

社會心態(tài)具有彌散性。猶如陽光與空氣一般，社會心態(tài)彌散在整個社會中，對其成員具有隱性的影響。在這次疫情中表現(xiàn)出來的群體焦慮、不公平感等，都是消極社會心態(tài)的明顯表現(xiàn)。某種意義上，社會心態(tài)具有社會規(guī)范的功能，全體社會成員或亞群體成員彼此間“心照不宣”，但這種社會心態(tài)卻影響、規(guī)范著群體成員的行為。比如疫情發(fā)生初期，危及民眾自身安全和利益時，埋怨情緒和對公共衛(wèi)生服務(wù)的不滿，往往讓他們不理解醫(yī)務(wù)工作者和社區(qū)工作者的無私奉獻，甚至個別人無理取鬧滋生事端。

社會心態(tài)具有漸變性。這是一個緩慢的過程。在疫情發(fā)生初期，人們消極的社會心態(tài)容易成為掣肘，妨礙政府的干預(yù)與管理。如對“封城封村，居家隔離”防疫措施，一部分民眾當(dāng)初就難以理解和接受，需要不斷進行宣傳教育。殊不知，在類似突發(fā)的重大公共事件面前，生死先于人權(quán)，保命重于自由。反之，積極向上的社會心態(tài)則為社會發(fā)展起到積極促進作用，并能提供必要的保障。

社會心態(tài)具有指向性。社會心態(tài)是社會問題的折射，社會心態(tài)的波動意味著社會問題的凸顯。在社會出現(xiàn)矛盾、沖突時，及時將負面社會情緒轉(zhuǎn)化為正面社會情緒，可以防止負面不良社會心態(tài)的形成;在發(fā)現(xiàn)社會問題和矛盾的前兆時，及時發(fā)布權(quán)威信息，給出正確的問題解決方案，有利于健康社會心態(tài)的形成。在這方面，我國政府應(yīng)對新冠肺炎疫情的做法，堪稱健康社會心態(tài)培育的榜樣和典范。

疫情期社會心態(tài)培育的途徑

大力提升人民的國家滿意度。當(dāng)國家認同感被喚醒時，就會舍小我之心成大我之志。尤其是在災(zāi)難面前，人民對于國家的期望和情感依賴更加強烈，這就是為什么人民群眾現(xiàn)在比過去感覺更為幸福。疫情發(fā)生后，黨和政府集全力抗疫，有效控制住了新冠肺炎疫情，人民的生命健康安全有了強大保障，這一過程正是提升人民滿意度的具體體現(xiàn);通過實施以人為本的施政方針，著力強化國家認同意識，弘揚疫情防控的中國精神。

強化經(jīng)濟發(fā)展為人民幸福感服務(wù)的理念。經(jīng)濟發(fā)展是提升人民幸福感的基礎(chǔ)，黨和政府通過對宏觀經(jīng)濟政策進行有效調(diào)控，讓人民享受更多經(jīng)濟發(fā)展的成果，提升人民群眾的獲得感。在幸福感越來越多地作為衡量社會發(fā)展指標的情況下，宏觀經(jīng)濟政策在應(yīng)對公共危機過程中如何減少幸福感的損失率至關(guān)重要。黨和政府應(yīng)加大公共支出，穩(wěn)定物價，解決人們對未來生活的擔(dān)憂，特別是對于有特殊需要的群體（如貧困群體）應(yīng)給予及時幫扶，保障全體人民的基本生活，這些都是對一個國家的經(jīng)濟韌性與治理能力的真正考驗。

充分發(fā)揮文化的軟實力作用。研究表明，中西方幸福感的差異體現(xiàn)在本源、意義、聯(lián)系與時間性四個方面。具體來講，中國文化在本源方面，強調(diào)環(huán)境適應(yīng)，幸福感具有明顯的和諧性;在意義方面，強調(diào)集體價值而非個人福祉，幸福感具有明顯的價值本位的特點;在聯(lián)系方面，強調(diào)人際互倚而非獨立，幸福感具有明顯的社會性;在時間方面，強調(diào)未來取向，而非當(dāng)前，幸福感具有明顯的時空跨越性。因此，既要大力弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又要以中國特色社會主義先進文化，增強抗疫精神的凝聚力和向心力，推動戰(zhàn)疫的最后勝利。

重視全社會的心理健康教育。幸福感是人民心理健康和社會適應(yīng)的重要指標。研究表明，重視人際關(guān)系的人比重視獲得某種結(jié)果的人更幸福。為此，黨和政府要加強全社會的心理健康教育，使人民在與他人互動過程中建立良好人際關(guān)系;在日常生活中學(xué)會共情和移情，以現(xiàn)實態(tài)度直面環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。倡導(dǎo)以運動獲得健康和快樂，以音樂愉悅情緒和心靈，以作品體驗真情與感動，借此獲取精神世界的滋養(yǎng)，真正達到自我實現(xiàn)者心理健康的精神境界。

研推高新技術(shù)產(chǎn)品。科技發(fā)展不僅為人們的生活帶來了便利，也從諸多方面影響著人們的幸福感;科技衍生品如機器人、智能家電、手機、音樂放松椅等，在人們的日常生活中扮演著“好伙伴”的角色，已成為健康社會心態(tài)培育的助推器。隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)互通成為人們生活的基本生活方式，“秒變”的網(wǎng)速所帶來的心理愉悅體驗，也讓人們的心靈更加順暢，隨時隨地網(wǎng)上面對面溝通，更讓人們依賴科技發(fā)展。讓高新科技強勁助推社會心態(tài)培育勢在必行、意義重大。

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[4]王俊秀.從社會心態(tài)培育到社會心理建設(shè)[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（4）.

（作者簡介：俞國良，中國人民大學(xué)心理研究所教授、博士生導(dǎo)師;靳娟娟，中國人民大學(xué)教育學(xué)院博士生）

責(zé)任編輯 / 高 ? 斌