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2020年7月21日，習近平總書記在企業(yè)家座談會上的講話指出，任何企業(yè)存在于社會之中，都是社會的企業(yè)。

企業(yè)是社會的器官，對企業(yè)社會責任的評估評價必須置于整個經(jīng)濟社會發(fā)展的大勢中去動態(tài)考量，在可持續(xù)發(fā)展的背景中聚焦企業(yè)的本質責任、關鍵社會責任議題。

2019年，中國經(jīng)濟發(fā)展面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件更加復雜，政府積極實施宏觀調(diào)節(jié)政策，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)了6.1%的增長，中國經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，發(fā)展質量穩(wěn)步提升。

2019年，中國企業(yè)履行社會責任也在壓力與徘徊中快速尋求突破。

在企業(yè)實踐層面，企業(yè)履責意愿快速提升但履責實踐仍存在很大提升空間。在傳統(tǒng)社會責任領域，一方面，部分企業(yè)積極倡導社會責任與可持續(xù)發(fā)展理念、聯(lián)合發(fā)起可持續(xù)發(fā)展行動倡議，但另一方面，企業(yè)違法違規(guī)等社會責任缺失事件頻發(fā)。根據(jù)南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心統(tǒng)計，2019年9月-2020年6月，中國共發(fā)生企業(yè)社會責任缺失事件470多起。在互聯(lián)網(wǎng)等科技行業(yè)，越來越多的企業(yè)開始更新企業(yè)的愿景和使命，積極擁抱科技向善，但隱私保護、信息泄露、數(shù)據(jù)安全、技術倫理、兒童保護等負面事件頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司工作時間“996”更是引發(fā)了全社會關于員工權益的討論。

在政策引導與規(guī)制層面，2019年，推動、引導企業(yè)履行社會責任進一步納入經(jīng)濟改革政策要求。如2019年12月，中共中央、國務院發(fā)布《關于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》，明確提出推動民營企業(yè)積極履行社會責任；國務院國資委在《關于中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)有關事項的通知》中明確提出，世界一流企業(yè)要成為踐行新發(fā)展理念、履行社會責任、擁有全球知名品牌形象的典范；港交所新修訂的《ESG報告指引》發(fā)布，進一步提升了上市公司社會責任信息披露的要求；上交所在發(fā)布的《科創(chuàng)板股票上市規(guī)則》中明確要求上市公司要嚴格遵守科學倫理規(guī)范，尊重科學精神，恪守應有的價值觀念、社會責任和行為規(guī)范。

在此背景下，為更好地反映當前企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀，進一步引導企業(yè)將價值創(chuàng)造與人民對美好生活的期望相融合，讓企業(yè)社會責任調(diào)研與評估真正發(fā)揮“監(jiān)測器”與“風向標”的作用，南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心對調(diào)研評價指標體系進一步優(yōu)化，并于2020年3月正式啟動調(diào)研，歷經(jīng)5個月時間的調(diào)研與分析，最終形成了“2019年南方周末中國企業(yè)社會責任榜”。

指標體系優(yōu)化：關注管理水平和績效表現(xiàn)

對企業(yè)社會責任的評價和排名最早出現(xiàn)于20世紀中期，經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，逐步發(fā)展成為企業(yè)社會責任發(fā)展的風向標。一份好的排行榜，既可以提升企業(yè)的美譽度，更可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力：企業(yè)可以參考排行榜結果改善自身的社會責任管理水平，投資機構可以將企業(yè)的社會責任表現(xiàn)作為投資決策參考，消費者可以將企業(yè)的社會責任表現(xiàn)作為購買該產(chǎn)品的考量因素。

因此，對于一份好的社會責任排行榜來說，“評價什么”至關重要。

2010年，國際標準化組織發(fā)布社會責任國際標準ISO26000社會責任指南，對社會責任定義如下：社會責任是指組織通過透明和道德的行為，為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而承擔的責任。通過上述定義可以看出，企業(yè)社會責任是企業(yè)社會責任管理水平和績效水平的綜合表現(xiàn)，是一個動態(tài)變化的過程。因此，對企業(yè)社會責任的評價需要聚焦企業(yè)的社會責任管理水平和企業(yè)的社會責任績效。其中，管理代表過程，績效代表結果。

另一方面，中國經(jīng)濟社會的發(fā)展階段也要求企業(yè)將履行社會責任的重點從品牌建設逐步向創(chuàng)造綜合價值、提升可持續(xù)發(fā)展能力的方向轉變。中國經(jīng)濟高質量發(fā)展的潛在要求就是提高全要素生產(chǎn)效率的同時提高人民福祉，以盡量少的投入，通過科學有效的資源配置，生產(chǎn)盡量多的優(yōu)質產(chǎn)品，服務經(jīng)濟健康、社會公平、生態(tài)可持續(xù)。

在此思路下，2019年南方周末中國企業(yè)社會責任榜將調(diào)研指標體系進一步聚焦為三個方面：管理、績效與合規(guī)。

其中，“管理”主要考察企業(yè)是否將社會責任納入公司治理體系，是否建立了相應的管理制度；“績效”主要考察企業(yè)的經(jīng)濟價值貢獻，以及在員工責任、產(chǎn)品與消費者、公平運營、環(huán)境責任、公益慈善五個領域的投入與產(chǎn)出；“合規(guī)”主要考察企業(yè)在評價期內(nèi)是否發(fā)生了社會責任相關負面事件。

2019年南方周末中國企業(yè)社會責任榜解讀

在新的調(diào)研指標體系下，2019年南方周末中國企業(yè)社會責任榜單中部分企業(yè)的排名下降，另一些社會責任管理扎實、績效表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)排名上升，部分行業(yè)性社會責任問題開始顯現(xiàn)。

（一）重視社會責任信息披露但社會責任治理仍需完善

良好的社會責任治理機制是企業(yè)履行社會責任的保障。2019年，建立完善的社會責任治理機制逐漸納入企業(yè)決策層視野。8月19日，181家美國頂級公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開的美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”（Busi-ness Roundtable）上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書》。宣言書重新定義了公司運營的宗旨，宣稱：股東利益不再是一個公司最重要的目標，公司的首要任務是創(chuàng)造一個更美好的社會。12月18日，香港聯(lián)交所正式發(fā)布新版《環(huán)境、社會及管治報告指引》，再次強調(diào)了以董事會為核心的ESG管治的重要性。

在本次調(diào)研榜單中，企業(yè)在社會責任組織體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓教育等方面的工作依然不足。只有39.3%的企業(yè)建立了社會責任委員會（包括可持續(xù)發(fā)展委員會、ESG委員會等）、社會責任領導小組等社會責任領導決策機構；在社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃方面，僅有28.3%的企業(yè)制定了社會責任（或可持續(xù)發(fā)展）專項規(guī)劃，另有18.7%的企業(yè)制定了公益事業(yè)規(guī)劃、精準扶貧規(guī)劃等。培訓與教育是讓員工了解社會責任、在工作中主動踐行社會責任的保障，但僅有17.3%的企業(yè)在2019年舉辦過企業(yè)社會責任專項培訓或交流活動。在社會責任信息披露方面，有73.7%的企業(yè)定期發(fā)布社會責任報告。

（二）經(jīng)濟成長性繼續(xù)承壓，發(fā)展新動能不斷增強

2019年，世界經(jīng)濟增長低迷，國際經(jīng)貿(mào)摩擦加劇，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2019年全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤下降3.3%，國有控股企業(yè)、股份制企業(yè)、外商及港澳臺商投資企業(yè)利潤總額均有不同程度下降。在上榜企業(yè)中，僅有58.7%的企業(yè)凈利潤實現(xiàn)了增長，其中，服務業(yè)盈利能力明顯優(yōu)于生產(chǎn)制造業(yè)，69.4%的服務業(yè)凈利潤實現(xiàn)增長，且平均增長率達到17.9%；從規(guī)模來看，上榜企業(yè)中，79.9%的企業(yè)凈資產(chǎn)實現(xiàn)了增長。

另一方面，上榜企業(yè)不斷調(diào)整發(fā)展動能。服務業(yè)中新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，制造業(yè)更加重視對科技創(chuàng)新和綠色發(fā)展的投入。2019年，上榜制造業(yè)中97.5%的企業(yè)開始或已經(jīng)向綠色制造轉型，加大綠色產(chǎn)品研發(fā)，積極創(chuàng)建綠色工廠；上榜制造業(yè)中有75家企業(yè)年度研發(fā)投入超過億元，有20家企業(yè)年度研發(fā)投入超過年度凈利潤總額，有44家企業(yè)在2019年內(nèi)獲得授權專利超過100件。企業(yè)發(fā)展的綠色動能、創(chuàng)新動能不斷增強。

（三）公平運營重體系建設輕落實執(zhí)行

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公平運營涉及企業(yè)與合作伙伴、同業(yè)競爭對手、顧客等外部利益相關方打交道的方式。法治意識、契約精神、守約觀念是現(xiàn)代經(jīng)濟活動的重要意識規(guī)范，也是信用經(jīng)濟、法治經(jīng)濟的重要要求。2019年7月，國辦印發(fā)《關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制的指導意見》，以信用為基礎的市場監(jiān)管機制創(chuàng)新加快推進。上榜企業(yè)中，100%的企業(yè)均制定了守法合規(guī)的制度文件；2019年，52%的企業(yè)開展過守法合規(guī)培訓，其中，有15%的企業(yè)年度守法合規(guī)培訓超過10次；有72.3%的企業(yè)舉辦了反腐敗與反商業(yè)賄賂培訓。但企業(yè)守法合規(guī)負面事件依然頻發(fā)。2019年，上榜企業(yè)中，7%的企業(yè)發(fā)生了貪腐事件，20%的企業(yè)因合規(guī)問題被監(jiān)管當局處罰或通報。

（四）產(chǎn)品質量體系不斷完善，消費者隱私保護在整治中提升

產(chǎn)品和服務是企業(yè)的首要社會責任。2019年，黨的十九屆四中全會決議強調(diào)“強化消費者權益保護”，市場監(jiān)管部門也開展了系列維護消費者權益的行動，如整治互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告行動、App專項治理、整治“保健”市場亂象百日行動等，對企業(yè)侵犯消費者權益的行為進行整頓。上榜企業(yè)中，100%建立了產(chǎn)品和服務的質量控制體系，僅有5.3%的企業(yè)在調(diào)研期間發(fā)生了產(chǎn)品質量事故等侵害消費者權益事件。此外，有89.1%的企業(yè)建立了公平營銷的相關制度，71.7%的企業(yè)開展了消費者教育與產(chǎn)品知識普及活動。在消費者隱私保護方面，企業(yè)的責任意識和制度建設快速提升。在南方周末2018年中國企業(yè)社會責任調(diào)研中，僅有45%的企業(yè)設有消費者隱私保護機制；在本次調(diào)研中，87%的服務業(yè)企業(yè)均建立了消費者隱私保護制度和措施。

（五）人均福利投入高，但安全生產(chǎn)性別平等需要關注

關愛員工是企業(yè)履行社會責任的一個重要方面。2019年是國際勞工組織成立100周年，第108屆國際勞工大會提出要把經(jīng)濟增長重新引導到以人為本的增長。2019年，44%的上榜企業(yè)人均福利投入超過千元。在安全生產(chǎn)方面，97%的生產(chǎn)制造型企業(yè)建立了安全管理制度和職業(yè)安全管理體系，其中，28.4%的上榜制造業(yè)年度安全生產(chǎn)投入超過1000萬元；但是，依然有8.6%的上榜制造型企業(yè)發(fā)生了安全生產(chǎn)事故。在性別平等方面，31.3%的上榜企業(yè)女性高管比例超過20%，但僅有7家企業(yè)女性高管比例超過50%，多家企業(yè)無女性高管。因此，中國企業(yè)在為女性賦能的同時，需要更加關注女性管理者的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展。

（六）環(huán)境管理逐步走向精細化，更加注重環(huán)境信息公開

2019年，中國節(jié)能降耗取得新成效，全年萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗較上年下降2.6%，但生態(tài)環(huán)境治理仍然存在短板和薄弱環(huán)節(jié)，完成污染防治攻堅戰(zhàn)目標任務艱巨。在上榜制造業(yè)中，100%的企業(yè)建立了環(huán)境管理體系，96.9%的企業(yè)建立了多種環(huán)境信息公開渠道，35.2%的企業(yè)在2019年環(huán)保投入超過1000萬。此外，企業(yè)環(huán)境管理逐步走向數(shù)據(jù)化和精細化，在上榜的制造業(yè)企業(yè)中，43.8%的企業(yè)統(tǒng)計并向社會公開了能耗或單位能耗，49.4%的企業(yè)公開了用水量或單位水耗，41.4%的企業(yè)公開了固廢排放量；在上榜服務業(yè)中，超過52%的企業(yè)統(tǒng)計并公開了辦公室用電量和用水量。精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是科學管理的基礎，上榜企業(yè)的環(huán)境管理逐步走向精細化，敢于向社會公開，更體現(xiàn)了對綠色發(fā)展的信心。

（七）公益慈善投入大但公益管理水平仍需提升

2019年是《中華人民共和國慈善法》實施三周年。根據(jù)北京師范大學中國公益研究院發(fā)布的研究結果，三年來，慈善法配套政策不斷出臺，稅收優(yōu)惠逐步明確；慈善捐贈總量達到4112億元，注冊志愿者人數(shù)突破1億人，我國公益慈善事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2019年，34.7%的上榜企業(yè)公益慈善投入超過1000萬，26%的上榜企業(yè)扶貧投入超過1000萬。另一方面，中國企業(yè)公益管理水平仍需提升。上榜企業(yè)中，僅有18.7%的企業(yè)制定了公益慈善規(guī)劃或企業(yè)扶貧專項規(guī)劃。企業(yè)公益慈善工作用科學的思維和工具進行管理，除從戰(zhàn)略上制定公益慈善發(fā)展規(guī)劃外，還需要對公益項目的效果進行科學評估。

啟示與建議

企業(yè)的本質是在解決社會問題中創(chuàng)造利潤和價值。通過對2019年南方周末中國企業(yè)社會責任榜單的分析，我們可以看到中國企業(yè)社會責任的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：一是從“解釋問題”向“解決問題”轉變，綠色制造、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品服務質量、社會責任治理等議題越來越重要，中國企業(yè)社會責任逐步從品牌導向轉變到可持續(xù)發(fā)展導向；二是新技術發(fā)展帶來了新的社會問題，但在政府監(jiān)管及社會監(jiān)督下，企業(yè)積極應對，科技向善、商業(yè)向善逐步得到創(chuàng)新型企業(yè)認同；三是守法合規(guī)、安全生產(chǎn)等傳統(tǒng)社會責任領域的負面事件仍頻繁發(fā)生，需要企業(yè)切實提升管理水平，將社會責任理念貫徹到所有經(jīng)營單元。

2020年將是中國企業(yè)社會責任發(fā)展的重要節(jié)點。今年以來，新冠肺炎疫情在全球暴發(fā)并仍在持續(xù)蔓延。新冠肺炎疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響絕非是短期的，它還會對人們的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式、長期技術進步等產(chǎn)生深遠影響。對未來中國企業(yè)社會責任發(fā)展建議如下：一是回歸本質責任，聚焦產(chǎn)品和服務，通過向社會提供更健康、更綠色、更可持續(xù)的產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)企業(yè)的社會價值；二是以人為本經(jīng)營，關注受新冠肺炎疫情影響員工、供應鏈合作伙伴，以及所在社區(qū)的需求；三是守法合規(guī)經(jīng)營，堅守企業(yè)經(jīng)營底線；四是平衡長期發(fā)展與短期利益，從經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展角度重新制定企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃及工作重點。