在參加《江西省·全國高校輔導員網絡培訓示范班》后，袁世平講授的《走進學生心里，讓思想政治教育潤物無聲》這堂課讓我印象深刻，其中他說到：“解決學生所求?滿足學生所需”，讓我想到我班級貧困學子小胡的案例，正是因為走進了學生心理，學生才逐漸吐露心扉，我才能針對小胡同學的實際情況作出了實質性的幫助。

一、案例簡介

小胡是我?guī)У?017級一名男學生，體型偏瘦，來自農村，單親家庭，當地的建檔立卡家庭，從小由奶奶和姑姑撫養(yǎng)長大，父親一直在外打工。高中成績良好，但高考失利，未能考入自己理想的大學，來校后一直悶悶不樂，對學習不上心，學習成績馬馬虎虎，不愛和班級同學、室友相處。給人第一印象是：內向、敏感、不合群、不自信。在新學期國家助學金評定時，雖然家庭貧困，但由于好面子，不想申請國家助學金，對學院提供的勤工儉學崗位和慈善屋物品等愛心措施也無動于衷。

二、案例定性

此案例反映的是學生因為高考落榜、家庭貧困導致的“三困生”問題。

三、解決措施

在查看了該生的檔案和近一段時間的觀察后，我與他進行了談心談話，想進一步了解原因，開導心結。但初步談話效果不理想，該生一直沉默不語，只用“嗯”、“哦”、“知道”等簡短詞語進行回應。

在我看來，給予小胡同學最大的幫助不僅是物質上的資助，更重要的是幫其消除因物質貧困而產生的精神貧困。案例中的小胡同學不僅僅是經濟困難，在學業(yè)和心理方面也需要進行幫扶，造成他出現“三困”的原因有很多，家庭的不健全、高考失利的挫敗感以及心理狀態(tài)脆弱等各種因素。在初步談話不理想后，我通過以下措施逐漸打開小胡同學的心扉。

開學后，我一邊通過開展班級“三走”活動、志愿者活動等集體活動，讓小胡同學干到他所處的班級是一個團結友愛的大家庭，讓其融入其中，構建良好的人際關系，一邊通過下寢室、下班級等方式努力做到細微處見真情，真誠地付出關心，在平日里噓寒問暖，讓小胡感受到輔導員的關愛，建立起對我的信任。這種信任產生的直接效果就是當我找到他進行第二次談心談話時，小胡逐漸對我吐出心扉，他和我談到他的成長故事、奶奶的辛苦以及高考失利后自己低迷走不出來的煩惱。

在與小胡談心談話過程中，我現身說法，與其產生共情，分享了我的求學之路，曾經也經歷過高考的失利，和心儀的大學錯失交臂的遺憾，并與他分享了在我在面臨挫折、辜負父母期望時的內心感受和解決方法，以此讓他共鳴。打開小胡心結后，我針對小胡同學的實際情況作出了實質性的幫助。分別針對小胡同學的學習困難、經濟困難、心理困難等問題作出相應幫扶措施。

在我們共同的關注和努力下，胡同學重新找回了自信，變得樂觀開朗了很多，申請了國家助學金和勤工助學崗位，并參加了義工團組織，幫助其他有困難的人，積極獻愛心。在學習和生活方面也充滿了信心，大三學年還曾獲得國家獎學金。

在離開校園參加頂崗實習之際，他對我說：“老師，要不是因為您的關心和愛，我從來不會發(fā)現我的大學可以過的這么多姿多彩，我在這里結交到許多可愛的朋友，也遇到很多有愛的老師，我也獲得很多榮譽，我，原來也可以這么優(yōu)秀。”聽到這句話，我感到很欣慰，這也許就是做輔導員最大的幸福所在。

疫情期間，小胡同學也是在自己家鄉(xiāng)做了一名疫情防控的志愿者，贏得當地父老鄉(xiāng)親的贊譽，展現了當代大學生的風采。

四、經驗與啟示

作為一名思想政治工作者，面對困難學生，需要我們輔導員有細致的關懷和高超的溝通技巧，用愛心、耐心作好他們的思想工作，并要探索思政工作新方法、新思路。物質資助不應作為助困工作全部，不但要從經濟上支持幫助，幫助度過生活上的難關，更為關鍵的是幫助其樹立正確的三觀，資助育人，二者的意義同樣重要。在資助愛心教育上，我們要將誠信教育、勵志教育與感恩教育貫穿始終。輔導員要通過深入細致地開展思想教育工作，認真調查、仔細觀察、及時了解學生動態(tài)及時地進行教育，才能幫助其解決困難，也能促進輔導員在實踐中不斷成長。

作者簡介：鄭倩平（1987.01-），性別：女，學歷：研究生，單位：江西現代職業(yè)技術學院，研究方向：思政教育