黃鵬 邊大成

編者按：

近日，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴(kuò)“大就業(yè)的意見》，支持15個新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，發(fā)揮好數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎作用，激發(fā)新的消費市場、就業(yè)形態(tài)和投資需求，培育強大國內(nèi)市場，推動實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。為此，賽迪智庫信息化與軟件產(chǎn)業(yè)研究所數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究團(tuán)隊圍繞15個新業(yè)態(tài)新模式的內(nèi)涵及特征、基本進(jìn)展、發(fā)展趨勢和發(fā)展痛點進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，形成了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報告》，包括總體發(fā)展研判、15個方向?qū)ｎ}報告等系列研究成果，敬請關(guān)注。本期刊登該研究系列的在線教育篇、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療篇和線上辦公篇。

隨著線上教育成為常態(tài)化應(yīng)用模式，更多在線課程模式將被積極探索。

充分挖堀數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的教育需求，增強新一代信息技術(shù)在教育行業(yè)的賦能應(yīng)用。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，大眾學(xué)習(xí)的個性化需求不斷增強，時間碎片化問題逐漸增多，為在線教育提供了廣闊的發(fā)展前景?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效突破時間和空間的限制，在教育領(lǐng)域得到深入融合應(yīng)用，并逐步推動各類教育資源實現(xiàn)開放共享。2020年年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情導(dǎo)致學(xué)校教育進(jìn)入“停滯期”，大多數(shù)教培機構(gòu)無法正常開課，在教育部“停課不停教，停課不停學(xué)”倡議的引導(dǎo)下，在線教育迎來新一輪發(fā)展契機，受到全社會的廣泛關(guān)注。

發(fā)展現(xiàn)狀

在線教育政策紅利持續(xù)釋放。近年來，國家高度重視教育現(xiàn)代化建設(shè)，不斷通過政策文件積極引導(dǎo)在線教育發(fā)展，先后印發(fā)了一系列文件，明確指出要充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提供在線教育服務(wù)，豐富現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。

在線教育企業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長。在阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動下，各地圍繞K12教育、職業(yè)培訓(xùn)高等教育、終身教育等細(xì)分領(lǐng)域積極探索布局在線教育新模式，，學(xué)而思網(wǎng)校華圖教育等內(nèi)容服務(wù)型，騰訊課堂、慕課等平臺服務(wù)型，小猿搜題、扇貝等工具服務(wù)型線上教育培訓(xùn)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，在政策利好、資本助力、需求釋放的環(huán)境下，市場上催生了VIPKID、作業(yè)幫、滬江網(wǎng)校、直播優(yōu)選等一大批“獨角獸”企業(yè)，天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超23萬家，在線教育企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。

在線教育用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到4.23億，較2018年年底增長了110.2%。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，2020年中國在線教育市場規(guī)模將達(dá)4538億元。此外，極致洞察發(fā)布的《2020“AI+教育”行業(yè)發(fā)展及投資報告》顯示，2018年“AI+教育”的行業(yè)增速達(dá)到了116.77%，2020年涉及人工智能概念的教育市場規(guī)模將達(dá)到約2000億元。

發(fā)展趨勢

疫情激發(fā)行業(yè)發(fā)展新熱度.近年來，在線教育發(fā)展已進(jìn)人相對平穩(wěn)階段，隨著疫情的暴發(fā)，學(xué)校停課，學(xué)生對網(wǎng)課的需求量劇增，促使在線教育行業(yè)進(jìn)人新一輪爆發(fā)期?！爸辈?教育”“AI教育”“微課堂”“線上讀書會”等在線教育新模式、新場景將進(jìn)一步貼合用戶需求，走向內(nèi)容多元化、互動高頻化、服務(wù)精細(xì)化新階段。隨著消費者黏性的增加，未來平臺服務(wù)商將獲得更強大的下游引流能力，顯著提升盈利水平。同時，在線教育企業(yè)將加速建立綜合性在線學(xué)習(xí)平臺形成穩(wěn)定成熟的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，獲得更高的市場占有率。業(yè)務(wù)布局由一、二線城市逐步下沉。當(dāng)前，在線教育產(chǎn)業(yè)在一、二線城市的滲透率已接近飽和，未來勢必將業(yè)務(wù)布局重點下沉到三、四線城市。在國家對在線教育支持政策不斷加碼、家庭年均教育消費支出逐年升高、升學(xué)就業(yè)壓力不斷加大、二胎政策完全開放等眾多因素背景下，三、四線城市的在線教育用戶規(guī)模將不斷擴(kuò)大，催生出更多的線上教育崗位。同時，為促進(jìn)教育資源均衡化分配，一線城市名師的在線課程也將逐漸在三、四線城市普及。

在線教育獲客手段持續(xù)創(chuàng)新。雖然在線教育類企業(yè)近年上市熱潮不斷，但行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)仍處于初創(chuàng)階段，這些企業(yè)大都采用回報相對穩(wěn)定、投資風(fēng)險相對較低的傳統(tǒng)預(yù)收費商業(yè)模式。近期，主打操作簡單、性價比高的線上拼團(tuán)模式開始大量涌現(xiàn)，為在線教育在下沉市場進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展及運營帶來強勁動力。此外，在營銷推廣方面，企業(yè)多以邀請明星代言為主，同時越來越多的企業(yè)不斷通過與社區(qū)論壇、短視頻、移動電商、社交媒體等多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作來推廣教育產(chǎn)品積累客戶。

授課方式及課程類型逐漸豐富。隨著線上教育成為常態(tài)化應(yīng)用模式，社會對學(xué)習(xí)平臺、資源和工具的需求將不斷提高，廣播式遠(yuǎn)程直播+線上互動教學(xué)、錄播系列課+線上指導(dǎo)、虛擬仿真實驗平臺+直播實驗教學(xué)等更多在線課程模式將被積極探索，師生的授課和學(xué)習(xí)方式將會向著方法個性化、內(nèi)容專業(yè)化、產(chǎn)品豐富化變革創(chuàng)新。

突出問題

技術(shù)瓶頸制約用戶體驗。終端硬件設(shè)備性能平臺并發(fā)訪問能力、網(wǎng)絡(luò)帶寬、在線教育人機交互設(shè)計等問題在一定程度上制約了在線授課的流暢程度和互動效果，同時影響用戶的學(xué)習(xí)體驗，阻礙用戶的學(xué)習(xí)效果和完成進(jìn)度。

教師角色與責(zé)任模糊引發(fā)新矛盾。在線教育使得授課教師傳授知識的責(zé)任發(fā)生了轉(zhuǎn)變，以中小學(xué)教育為例，傳統(tǒng)教育形式中老師的監(jiān)督、說教、輔導(dǎo)等作用被逐漸淡化，而學(xué)生對教師職責(zé)的轉(zhuǎn)變難以認(rèn)可，從而引發(fā)較多家長看護(hù)教育方面的問題矛盾。

受教育者直面網(wǎng)絡(luò)污染風(fēng)險增加。受教育者在線上學(xué)習(xí)的同時容易受到其他網(wǎng)絡(luò)信息的影響，在缺乏線上線下監(jiān)管的情況下，面臨負(fù)面信息的侵犯，嚴(yán)重影響受教育者的學(xué)習(xí)環(huán)境。

教育產(chǎn)品缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上存在著對在線教育產(chǎn)品的諸多盜版、侵權(quán)行為，盜版者會采用分享賬號鏈接或分享網(wǎng)盤資源等形式對在線教育企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行不同程度的侵權(quán)，嚴(yán)重影響在線教育行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

發(fā)展建議

深化技術(shù)應(yīng)用，增強線上學(xué)習(xí)體驗。充分挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的教育新需求，增強大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術(shù)在教育行業(yè)的賦能應(yīng)用，推動教育服務(wù)工具迭代升級，積極探索VR、3D等智能環(huán)境課堂教學(xué)新模式，提升用戶體驗，增加用戶滿意度，不斷加強在線教育的差異化競爭能力。

加強監(jiān)管治理，優(yōu)化線上教學(xué)環(huán)境。重視產(chǎn)品備案教學(xué)時長、教學(xué)內(nèi)容的監(jiān)管，建立全國統(tǒng)一、部門協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的監(jiān)管體系，開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育監(jiān)管”的有益嘗試，加強對在線教育企業(yè)、在線教育產(chǎn)品的內(nèi)容及質(zhì)量監(jiān)管，同時在嚴(yán)守底線的前提下為在線教育新業(yè)態(tài)的發(fā)展提供空間保障。

加快人才儲備，提高線上授課質(zhì)量。堅持構(gòu)建完善的在線教育師資人才體系，建設(shè)合理的專、兼職師資隊伍，培養(yǎng)既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實踐的雙師型師資人才。同時，合理分配本土和外籍教師比例，防范因疫情等原因造成的外籍教師無法返崗工作情況。

增強產(chǎn)權(quán)保護(hù)，確保線上產(chǎn)品權(quán)益。提高全社會保護(hù)教育知識產(chǎn)權(quán)的意識，積極推動在線教育知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)立法保護(hù)，明確維權(quán)邊界，完善相關(guān)法律法規(guī)，健全侵權(quán)查處機制，嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違法犯罪行為，確保相關(guān)方的合法權(quán)益。