張思怡

[摘 要]隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平提高，更加追求精神層面需求，在這樣的時代背景下，旅游行業(yè)中的鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。薰衣草莊園是其中典型的一種類型。通過文獻分析、實地調(diào)研等方式，對北京藍調(diào)薰衣草莊園發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入分析，通過SWOT分析模型，剖析北京藍調(diào)薰衣草莊園的優(yōu)勢、劣勢，在此基礎(chǔ)上，從機遇與挑戰(zhàn)出發(fā)，總結(jié)現(xiàn)存的問題，包括：旅游產(chǎn)品缺乏特色、旅游宣傳力度不足、服務(wù)設(shè)施有待完善、生態(tài)環(huán)境有待保護等。同時，根據(jù)現(xiàn)存問題，結(jié)合國內(nèi)外旅游景區(qū)發(fā)展經(jīng)驗，提出了相應(yīng)的對策：創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品，加大旅游宣傳力度，不斷完善服務(wù)設(shè)施，豐富淡季旅游活動。

[關(guān)鍵詞]旅游發(fā)展;薰衣草莊園;北京;藍調(diào)

[中圖分類號] F592.7 ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)識碼] A ? ? ? ? ? ?[文章編號] 2095-3283（2020）06-0083-03

Analysis of Development Status and Countermeasures of Beijing Blues Lavender Manor

Zhang Siyi

（Department of Tourism Management， Liaoning University of International Business and Economics，

Dalian Liaoning 116052）

Abstract： With the rapid development of economy， people's living standard is improving， and more spiritual demands are being pursued. Under such an era background， rural tourism in the tourism industry is booming. Lavender manor is one of the typical type. Through literature analysis， field investigation， the Beijing blues lavender manor， we deeply analyzed the current situation of the development， through the SWOT analysis model， analyzes the advantages and disadvantages of the Beijing blues lavender farm on this basis， starting from the opportunities and challenges， summarizes the existing problems， including： lack of characteristic tourism products， tourism propaganda insufficiency， the service needs to improve infrastructure， ecological environment needs to be protected， and so on. At the same time， according to the existing problems， combined with the development experience of domestic and foreign tourist attractions， put forward the corresponding countermeasures： innovative design of tourism products， increase the intensity of tourism publicity， constantly improve the service facilities， enrich the off-season tourism activities.

Key Words： Tourism Development; Lavender Manor; Beijing; the Blues

隨著生態(tài)文明建設(shè)的深入發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為旅游業(yè)中不可或缺的一部分，薰衣草莊園旅游是其中典型的一種類型，薰衣草莊園旅游是指以觀賞薰衣草為核心項目的旅游項目。薰衣草莊園起源于歐洲，以法國的普羅旺斯薰衣草田為代表。近年來，國內(nèi)薰衣草莊園的建設(shè)也在如火如荼進行，除觀賞花田外，還開發(fā)出了多種娛樂活動，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢較好。

一、北京藍調(diào)薰衣草莊園發(fā)展概況

北京藍調(diào)薰衣草莊園，也被稱為紫香漫境薰衣草莊園，位于朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)樓梓莊，西面是東高路，東面臨近小壩河，總占地約為1200畝。北京藍調(diào)薰衣草莊園由北京壹度創(chuàng)意旅游策劃設(shè)計，創(chuàng)建于2008年，是一個集農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、休閑體驗為一體的農(nóng)業(yè)休閑莊園。

藍調(diào)莊園包含薰衣草園、果園采摘、餐飲廳、溫泉、棚拍攝影等多種業(yè)態(tài)。在藍夢會所中，可制作果酒、冰激凌，提取花卉精油等，在古堡溫泉中可體會神秘的溫泉體驗。2019年，園區(qū)又新增了非遺手工文化館。在美團點評上，北京藍調(diào)莊園評分為3.8分，用戶評價數(shù)為12638條，北京普羅旺斯薰衣草莊園評分為3.5分，北京索菲亞薰衣草基地評分為3.5分?？梢姡瑑H在北京市內(nèi)的薰衣草基地就競爭激烈，在攜程、馬蜂窩等APP上的評論中可見該景區(qū)備受游客喜愛，但同時還存在部分問題。

二、北京藍調(diào)薰衣草莊園SWOT分析

（一）優(yōu)勢

北京藍調(diào)薰衣草莊園位于朝陽區(qū)，交通較方便，游客可選擇乘坐私家車走機場第二高速到達。也可以選擇乘坐639路、488路、306路等公交車。

北京氣候四季分明，降雨充沛，日照充足，適于薰衣草等植物的生長。相比較于其他平原式花海，藍調(diào)薰衣草莊園的景觀更具立體感，花田的景色相互交映，可以讓游客享受到身臨其境的美感。目前，景區(qū)內(nèi)提供多種項目活動，豐富了薰衣草景區(qū)的娛樂活動，是薰衣草莊園浪漫、休閑旅游文化延伸內(nèi)涵的體現(xiàn)。

（二）劣勢

藍調(diào)薰衣草莊園旅游產(chǎn)品旅游宣傳力度不夠，景區(qū)內(nèi)道路、停車場等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施有待完善。北京作為北方城市，冬季較為寒冷，莊園內(nèi)花期較短，花海觀賞受到季節(jié)限制，生態(tài)環(huán)境有待進一步保護。

（三）機遇

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的需求水平越來越高，人們將更關(guān)注精神情感的需要，由此對旅游行業(yè)提出更高的要求。

“十四五規(guī)劃”將著重強調(diào)通過文化和旅游的融合來增加旅游魅力。北京市文旅局也將著力開發(fā)文化體驗游、民宿主題游、休閑生態(tài)游。

北京藍調(diào)薰衣草莊園既可以實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游與精神消費同步，又可以改善城市居民的娛樂方式和城市的生態(tài)環(huán)境，滿足不斷發(fā)展的旅游市場需求，政府對于此類旅游景區(qū)也大力支持，這樣的生態(tài)模式也符合我國全面建成小康社會的要求，這種模式的莊園景區(qū)正顯示出強大的生命力和發(fā)展前景。

（四）挑戰(zhàn)

北京藍調(diào)薰衣草莊園在旅游行業(yè)內(nèi)存在較多競爭對手，目前國內(nèi)此類莊園數(shù)量較多。在眾多行業(yè)競爭者中如何彰顯特色、主打風(fēng)格從而在休閑旅游業(yè)脫穎而出成為迫在眉睫的問題，如何更好地完善景區(qū)將影響到莊園景區(qū)的未來發(fā)展。

三、北京藍調(diào)薰衣草莊園旅游發(fā)展中的問題

（一）旅游產(chǎn)品特色有待挖掘

北京藍調(diào)薰衣草在旅游行業(yè)內(nèi)存在較多競爭對手，目前國內(nèi)此類莊園數(shù)量較多。例如，沈陽的紫煙薰衣草莊園、石家莊紫海香田薰衣草莊園等。僅在北京市內(nèi)，同時存在通州、密云等多個薰衣草莊園。另一方面，除薰衣草主題莊園外，其他主打自然花園風(fēng)光的景區(qū)如向日葵莊園等也成為行業(yè)競爭者。此類風(fēng)景區(qū)特色相仿，而目前沒有較為突出的特點作為吸引游客的亮點。

一方面，景區(qū)內(nèi)的花海觀賞項目較為單調(diào)，屬于傳統(tǒng)游玩項目，盡管目前有購物等項目，但景區(qū)與游客的溝通較少，游客參與感不強，園區(qū)缺少特色吸引力，不利于情感關(guān)系的建立。這也是打造特色旅游產(chǎn)品中需要注意的問題。

在日趨激烈的競爭中，景區(qū)應(yīng)找到適合自己的旅游產(chǎn)品特點，并跟隨市場需求，景區(qū)產(chǎn)品應(yīng)不斷推陳出新。

（二）宣傳力度有待進一步提升

伴隨經(jīng)濟的高速發(fā)展以及技術(shù)的改革創(chuàng)新，海量的信息逐漸涌入人們的視野。而在大數(shù)據(jù)時代下，以手機、電腦為代表的電子產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)的作用下，新興媒體在信息傳播方面出現(xiàn)了得天獨厚的優(yōu)勢。如何利用新媒體途徑宣傳北京藍調(diào)薰衣草莊園，如何策劃多路徑對北京藍調(diào)薰衣草莊園進行營銷，是景區(qū)迫在眉睫的問題。

一方面，現(xiàn)有媒體方式?jīng)]有得到充分利用，定期推送宣傳不夠。另一方面，伴隨經(jīng)濟的高速發(fā)展以及技術(shù)的改革創(chuàng)新，在眾多廣告信息沖擊的生活中，如何制定營銷計劃，如何充分利用媒體途徑擴大宣傳是值得深思的問題。

（三）服務(wù)設(shè)施有待進一步完善

北京藍調(diào)薰衣草莊園配套設(shè)施還不完善。雖然北京藍調(diào)薰衣草莊園屬于鄉(xiāng)村旅游項目，但在設(shè)施等方面仍舊需要緊追時代的發(fā)展。美食街部分角落環(huán)境，還需要進一步美化。

四、北京藍調(diào)薰衣草莊園旅游發(fā)展對策

（一）創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品

首先，在眾多類似景區(qū)內(nèi)北京藍調(diào)薰衣草莊園應(yīng)結(jié)合首都特色，如在觀賞花海等旅游項目基礎(chǔ)上，將戲劇、剪紙等文化融入旅游項目。例如，可以改造薰衣草造型，利用地形特點，在遠處觀望形成“朝陽”或“北京”二字。此外，可以將木雕、戲劇設(shè)計擺放在花海中。這樣一方面可以塑造景區(qū)形象，另一方面，小景區(qū)中突出地域特色。

其次，應(yīng)當(dāng)建設(shè)屬于景區(qū)專有的文創(chuàng)品牌。例如從薰衣草出發(fā)，設(shè)計以薰衣草為中心的產(chǎn)品形象，目前景區(qū)售賣部分香草系列產(chǎn)品，沒有形成完整的文創(chuàng)品牌，可以增加如擺件、飾品等，并且定時推出與當(dāng)下熱點、節(jié)日相關(guān)的產(chǎn)品，如在中秋節(jié)推出薰衣草系列月餅，在萬圣節(jié)推出花草裝扮服飾等，突出特色。同時要緊跟社會的發(fā)展，使得文創(chuàng)形象永葆活力。

最后，可以開發(fā)互動體驗項目，借助情感包裝、情感口碑等方法提高游客對景區(qū)的滿意度，提升游客幸福感。而對于北京藍調(diào)薰衣草莊園而言，景區(qū)應(yīng)建設(shè)更多能讓游客充分參與的互動項目，增強旅游景區(qū)的互動性、休閑游玩的融入性。這樣才能切身感受薰衣草莊園帶來的樂趣。舉辦公益活動，將旅游的自身體驗與感受通過留言板、繪畫墻等方式留在景區(qū)的紀(jì)念冊，將照片張貼在照片墻上作為紀(jì)念，通過意見板留下對于景區(qū)發(fā)展的建議。這些互動項目可以加強顧客參與度，具有親和力，人情味十足。

（二）加大旅游宣傳力度

新媒體的發(fā)展不僅改變了大眾獲取消息的方式，為我們的生活信息來源提供了便利，也對社會大眾的消費方式、消費觀念等產(chǎn)生了一定的影響。媒體廣告和營銷傳播策略作為4P策略之一，是消費決策中重要的影響因素。

綜合利用多種宣傳渠道，作為營銷的“招數(shù)”，使得北京藍調(diào)薰衣草莊園可以脫穎而出。景區(qū)可以通過微博平臺，定期發(fā)布景區(qū)活動，進行線上抽獎等方式來宣傳景區(qū)特色及樹立景區(qū)品牌形象，從而促進推廣景區(qū)知名度。微博內(nèi)容要經(jīng)常更新，要原創(chuàng)，有新意，能夠吸引用戶。抖音官網(wǎng)目前已上線“企業(yè)認(rèn)證”入口，官方賬號可以帶給用戶更有歸屬、更為正規(guī)的認(rèn)知。在內(nèi)容上，北京藍調(diào)薰衣草莊園可以先通過制作優(yōu)美視頻吸引用戶，再通過景區(qū)其他主打服務(wù)進一步刺激用戶消費的欲望，引導(dǎo)客戶的消費行為。一方面，商家自己制作視頻推廣更直觀。另一方面，可以通過抖音賬號追蹤用戶，和客戶交流并聽取意見，及時反饋并修正。

在官方網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站上也要加強自身形象的宣傳，應(yīng)當(dāng)積極與旅行社溝通合作，推廣面向旅游團的團隊旅游服務(wù)。

其次，在加大宣傳力度的同時，還需要注重“時機”的把握，做到“審時度勢”，利用有利的外界環(huán)境因素推動策劃的順利運行。例如情人節(jié)、520日等將是景區(qū)進行推廣、舉辦活動的絕佳機會。也可仿照大連星海廣場每年舉辦的啤酒節(jié)，北京藍調(diào)薰衣草莊園在適當(dāng)?shù)募竟?jié)舉辦薰衣草節(jié)、賞花節(jié)等節(jié)慶活動，吸引游客，促進景區(qū)發(fā)展。

最后，要注重了解游客旅游體驗以及建議。在新媒體網(wǎng)絡(luò)貫穿于人們生活的今天，北京藍調(diào)薰衣草莊園可以通過自媒體的線上平臺與客戶溝通。例如，通過在微博平臺上舉辦相關(guān)活動的方式進行抽獎，邀請目標(biāo)客戶群體在官方號中分享感受，討論景區(qū)的發(fā)展。使得景區(qū)可以從游客的角度了解其旅游需求，增加互動溝通的途徑，塑造良好景區(qū)形象。

（三）不斷完善服務(wù)設(shè)施

一方面，北京藍調(diào)薰衣草莊園應(yīng)改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，裝修停車場，鋪設(shè)新路線，使得交通設(shè)施更加完備。也可以完善周邊餐飲、住宿服務(wù)。例如在保留淳樸的鄉(xiāng)村風(fēng)情前提下，可以在莊園內(nèi)翻新農(nóng)家樂，游客們可以吃到純正的農(nóng)家菜，并設(shè)有民宿，建造主題農(nóng)家，增加風(fēng)情民宿。通過增加燒烤攤位、翻新燒烤設(shè)備等提高服務(wù)水平。

另一方面，隨著科技水平提高，智慧化與數(shù)字化已經(jīng)成為旅游經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。景區(qū)內(nèi)完善的服務(wù)設(shè)施將提升游客的滿意度。智能設(shè)備的應(yīng)用也將提高景區(qū)的綜合服務(wù)能力。例如目前很多旅游景區(qū)已經(jīng)提供智能機器人引路、拍照等服務(wù)，使景區(qū)內(nèi)的游客可以體驗現(xiàn)代科技的強大功能，提升旅游體驗，提高顧客滿意度。

（四）豐富淡季旅游活動

北京藍調(diào)薰衣草莊園屬于鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)，其依托于豐厚的自然資源。因此在開發(fā)的同時，景區(qū)必須要注意保護環(huán)境，遵循可持續(xù)發(fā)展策略。

應(yīng)當(dāng)結(jié)合北京地區(qū)旅游的特色，如冰雪等項目延長旅游季。目前的藍調(diào)滑雪場開發(fā)中規(guī)中矩，建議藍調(diào)薰衣草莊園開展與薰衣草緊密結(jié)合的冬季活動，翻新滑雪場地，利用無害染料勾畫出薰衣草的造型。除了滑雪外，也可以開發(fā)以薰衣草花卉為主題的冰燈、雪雕冬季項目，在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等假日舉辦雪上活動，打造薰衣草與冰雪結(jié)合的樂園。這樣既可以延長薰衣草莊園的旅游觀光季，又增添了與眾不同的滑雪場特色。

在冬季應(yīng)著重宣傳古堡溫泉，翻建藍調(diào)溫泉會議中心，打造全新的薰衣草浴，薰衣草精油按摩、汗蒸等活動。利用花草本身具有的效用，推廣薰衣草具有的舒緩疲勞、促進細(xì)胞更新代謝的神奇功效。應(yīng)拓展基地項目，與“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”的設(shè)想結(jié)合，增加實踐基地活動，舉辦學(xué)習(xí)薰衣草等相關(guān)知識研學(xué)冬令營。

通過以上項目延長旅游季，為園區(qū)招攬更多游客。同樣要注重生態(tài)環(huán)境的保護，完成薰衣草旅游項目產(chǎn)業(yè)鏈延伸，走可持續(xù)發(fā)展模式延長觀光季，在眾多花海莊園中脫穎而出。

五、結(jié)語

近年來，我國旅游行業(yè)迅速發(fā)展，旅游景區(qū)在激烈的競爭中如何樹立自身景區(qū)形象，吸引旅客是迫在眉睫的問題。本文結(jié)合北京藍調(diào)薰衣草莊園發(fā)展的實際情況，分析了其自身優(yōu)勢、劣勢以及機遇、挑戰(zhàn)，分析景區(qū)目前存在的問題，提出了景提高自身的競爭力與持續(xù)發(fā)展水平商務(wù)途徑。

薰衣草莊園發(fā)展模式的莊園景區(qū)正顯示出強大的生命力和發(fā)展前景，景區(qū)在營銷方式、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)項目等方面都要做到與時俱進，使景區(qū)的綜合競爭水平得到提高，在激烈的旅游業(yè)競爭中獲得更大優(yōu)勢。

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（責(zé)任編輯：張彤彤 梁宏偉）