謝麗儀

摘要：工匠精神既是一種職業(yè)精神，更是一種職業(yè)品質(zhì)。高職院校電商應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生誠信經(jīng)營的職業(yè)價值觀、開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神和精益求精的工作態(tài)度。本文闡述了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過人才培養(yǎng)“三對接”培育工匠精神。

關(guān)鍵詞：新時代;電子商務(wù);工匠精神

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.25.032

李克強總理在政府工作報告中明確提出，要將中國建設(shè)為世界級的制造強國，我國力求從“制造大國”向“制造強國”轉(zhuǎn)型。高職院校作為我國社會人才輸送的重要基地，承擔(dān)著培養(yǎng)高技能人才和高素質(zhì)勞動者的使命，應(yīng)該加強工匠精神的實踐和應(yīng)用。

1新時代高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)工匠精神的必要性

在中國制造2025背景下，如何快速有效地保障我國成為制造強國，這依賴于我國技術(shù)人才的培養(yǎng)。工匠精神的培養(yǎng)，必須作為高職院校對學(xué)生成長成才、立德樹人的培養(yǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時應(yīng)深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容，并有機地融入工匠精神的培養(yǎng)。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，必須把工匠精神貫徹于對學(xué)生培養(yǎng)的全過程，不僅貫穿于理論課，還要貫穿到專業(yè)課;不僅貫穿于專題實踐，還要貫徹到專業(yè)實踐上;不僅貫穿于職業(yè)生涯規(guī)劃，還要貫穿到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐上。要讓學(xué)生清楚了解工匠精神的內(nèi)涵，明白工匠精神與自己成長成才的密切關(guān)系，明確工匠精神如何具體落實到自己的技能成長和精益求精的過程中。

2電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過人才培養(yǎng)“三對接”培育工匠精神

2.1專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)，培植職業(yè)認(rèn)同感

校企合作，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。建立完善的校企合作機制是工匠精神培養(yǎng)的有力保障。有效的校企合作能夠保證參與雙方互贏互利，也是全方位提升技能型操作人才的有效途徑。通過校企合作進(jìn)一步整合專業(yè)設(shè)置，科學(xué)地調(diào)整專業(yè)布局，有效實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。

建設(shè)校內(nèi)大型“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地”?；陔娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)教育規(guī)律和高職教育“產(chǎn)教融合、校企合作”的基本原則，建立金字塔式創(chuàng)業(yè)孵化中心。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實際教學(xué)需要，校內(nèi)建設(shè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、商品展示與攝影實訓(xùn)室、客服與美工實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)推廣和數(shù)據(jù)處理實訓(xùn)室、新媒體營銷實訓(xùn)室，與多家企業(yè)深度合作，將電商真實項目引入校園。如，電商平臺與地方政府簽訂產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心合作協(xié)議，各方分別發(fā)揮在農(nóng)業(yè)方面的發(fā)展優(yōu)勢，共同助力區(qū)域電商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)升級。高職院校與電商平臺搭建校企合作平臺，為該地區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)設(shè)計新的電商銷售模式。如為當(dāng)?shù)氐牟枞~蛋、走地雞、遲菜心等農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售、新媒體推廣等電商銷售模式，實現(xiàn)“政校企合作”，助力地方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

建設(shè)校外實訓(xùn)基地。加強與企業(yè)溝通，制訂和完善合作企業(yè)遴選標(biāo)準(zhǔn)和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對合作企業(yè)進(jìn)行評價，及時補充、淘汰?？刹捎糜唵伟嗯囵B(yǎng)的模式，實行“雙帶頭人”制度，校企雙方就人才培養(yǎng)方案設(shè)計與實施、實習(xí)考核與控制、定向就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)、合作成果推廣、實踐教學(xué)開展、教師繼續(xù)教育與培訓(xùn)和“雙師型”教師培養(yǎng)、校企雙方互派掛職、交流合作等展開全面合作。實現(xiàn)校企合作，達(dá)到培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的效果。

2.2課程內(nèi)容對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培育愛崗敬業(yè)精神

信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國的電子商務(wù)不斷完善和發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點?！耙粤⒌聵淙藶楦荆苑?wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向”，高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程目標(biāo)應(yīng)結(jié)合崗位核心素養(yǎng)和關(guān)鍵能力，依據(jù)人才培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標(biāo)、綜合素質(zhì)、職業(yè)能力三個維度進(jìn)行設(shè)計;根據(jù)人才培養(yǎng)方案中專業(yè)職業(yè)能力和對應(yīng)的職業(yè)技能，對照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度;以工作過程為導(dǎo)向，以能力訓(xùn)練項目為載體，合理安排課程內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)。明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)手段，培育出一批社會需要、企業(yè)歡迎，用得上、留得住、干得好的電子商務(wù)高技能人才。

此外，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才，教師應(yīng)積極參與實戰(zhàn)，提升教學(xué)能力。教師參與到合作企業(yè)的商業(yè)項目運營，全面了解行業(yè)需求，更好地把職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程中。在校內(nèi)，教師可以成立師生團隊帶領(lǐng)學(xué)生參與到具體項目的商業(yè)運營當(dāng)中，例如企業(yè)正在運營推廣的一些當(dāng)?shù)氐胤教厣椖?，或者網(wǎng)上店鋪的運營，主要包括商品拍攝與圖片處理、店鋪裝修與運營，新媒體推廣、客戶服務(wù)等工作。在校外，教師利用寒暑假到企業(yè)全程參與企業(yè)商業(yè)項目運營。

2.3教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接：養(yǎng)成追求極致，高品質(zhì)質(zhì)量意識

職業(yè)教育應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，提高畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，以市場需要的人才素質(zhì)為出發(fā)點和歸宿點，建立與社會就業(yè)價值導(dǎo)向相適應(yīng)的教學(xué)體系。因此，職業(yè)院校所設(shè)計的教學(xué)過程應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)過程相對接。目前，電子商務(wù)迫切需求的人才有新媒體運營、網(wǎng)店運營、跨境電商、移動電商、網(wǎng)店視覺設(shè)計、電商數(shù)據(jù)分析等崗位，職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過程應(yīng)與生產(chǎn)過程相對接。表2以“網(wǎng)店運營之售前客服營銷模塊”為例，設(shè)計了售前客服營銷過程與校內(nèi)教學(xué)過程如何有效對接。

電商課程體系開發(fā)應(yīng)以工匠精神為中心，以實踐平臺建設(shè)為依托，以實戰(zhàn)為落腳點，打造“仿真-逼真-全真”實踐教學(xué)體系。鼓勵“商業(yè)項目進(jìn)課堂，學(xué)生業(yè)績能上墻”。電子商務(wù)專業(yè)不僅鼓勵教師“走出去”，還把企業(yè)專家“請進(jìn)來”。企業(yè)專家進(jìn)校園，能帶著項目來到課堂，在理論知識的基礎(chǔ)上，上升為技能訓(xùn)練，大大提高實際操作能力。企業(yè)專家能結(jié)合自己已經(jīng)完成的，或者手頭上正在做的項目，給學(xué)生系統(tǒng)地講解企業(yè)運營的知識和經(jīng)驗。甚至在授課之余，帶著學(xué)生直接參與到某個項目當(dāng)中，例如，成立美工團隊、客服小組、運營專項組、推廣專項組、新媒體專項組等。企業(yè)專家進(jìn)課堂是商業(yè)項目進(jìn)課堂的一個基礎(chǔ)，可以讓學(xué)生擺脫純理論單一的學(xué)習(xí)狀態(tài)，更好地理解商業(yè)項目的運營。讓學(xué)生在正式上崗前就能受到了工匠精神的熏陶，為以后的社會工作奠定扎實的基礎(chǔ)。

3新時代高職電子商務(wù)人才工匠精神的特征

開拓進(jìn)取、積極創(chuàng)新是工匠精神的核心內(nèi)涵，也是高職電商人才應(yīng)具備的精神品質(zhì)。電商人才工匠精神應(yīng)具備新時代的特征。

3.1工匠精神體現(xiàn)核心價值觀

社會主義核心價值觀在個人層面提到了“誠信”，電商行業(yè)不誠信行為主要有商品質(zhì)量問題、實物與描述不符、發(fā)貨延遲、虛假廣告、承諾不兌現(xiàn)、先漲價再降價等。課堂教學(xué)中應(yīng)融入以善為本、誠信經(jīng)營的理念。

3.2工匠精神體現(xiàn)創(chuàng)新理念

新時代工匠精神不僅要追求傳承與更新，還要突破和創(chuàng)新。標(biāo)題應(yīng)如何優(yōu)化才能增加權(quán)重、視覺設(shè)計應(yīng)如何精細(xì)才能吸引讀者眼球、新媒體營銷應(yīng)如何創(chuàng)作才能提高點擊率、直通車鉆展應(yīng)如何投放才能大幅引流、客服話術(shù)應(yīng)如何設(shè)置才能提高轉(zhuǎn)化率等，電商實戰(zhàn)沒有一成不變的教科書式教學(xué)，只有在創(chuàng)新中不斷進(jìn)步。

3.3工匠精神體現(xiàn)合作共贏

營銷部負(fù)責(zé)直通車和鉆展的投放帶來流量、美工部負(fù)責(zé)商品的點擊收藏與加購帶來關(guān)注度、策劃部負(fù)責(zé)促銷活動的設(shè)計帶來人氣、客服部負(fù)責(zé)解惑留客售后帶來高客單價。沒有流量何來的關(guān)注度，好不容易帶來流量顧客進(jìn)店后發(fā)現(xiàn)沒促銷、詳情頁介紹不細(xì)致、客服態(tài)度差而造成高跳失率。電商人才的工匠精神體現(xiàn)于部門之間、員工之間的精誠合作。

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