摘? 要：隨著國(guó)家實(shí)施“上云用數(shù)賦智”戰(zhàn)略，絲綢華服產(chǎn)業(yè)就個(gè)性定制、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈三個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型?；谛禄ㄒ暯牵\(yùn)用文獻(xiàn)研究、實(shí)地研究與訪談?wù){(diào)查，對(duì)浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，提出包括搭建個(gè)性時(shí)尚定制平臺(tái)、打造智慧工廠、建立智能物流倉(cāng)儲(chǔ)、重塑全域營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提升路徑，為絲綢華服產(chǎn)業(yè)構(gòu)建共融再生的生態(tài)圈提供理論依據(jù)與啟示。

關(guān)鍵詞：新基建;絲綢華服產(chǎn)業(yè);數(shù)字化提升;生態(tài)圈

基金項(xiàng)目：2016年度浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題“‘一帶一路視角下絲綢華服文化的融合與創(chuàng)新發(fā)展研究——以杭州為例”（編號(hào)：16NDJC076YB）;2017年度教育部人文社科研究規(guī)劃青年基金項(xiàng)目“‘教育現(xiàn)代化2030視域下高職華服智造技術(shù)人才培育創(chuàng)新模式研究”（編號(hào)：17YJC880041）

當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)動(dòng)力的高質(zhì)量發(fā)展攻關(guān)期。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“抓住數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機(jī)遇、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合”?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2016]28號(hào)），部署“深化制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和雙創(chuàng)的緊密結(jié)合，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有效改善供給，釋放新的發(fā)展動(dòng)能，加快制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的戰(zhàn)略”。2020年4月，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確提出“深入推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚力中小企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)”的規(guī)劃。浙江省經(jīng)信廳印發(fā)《2020年傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升工作要點(diǎn)》中布置了“1+N高水平上云、深層次上云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)”目標(biāo)。在新的歷史方位下，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用、新業(yè)態(tài)融合、新動(dòng)能培育賦能紡織服裝產(chǎn)業(yè)全方位、全角度、全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全速前進(jìn)。

一、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

浙江省是我國(guó)最重要的絲綢服裝生產(chǎn)基地，也是國(guó)家推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要先行區(qū)。我省絲綢華服產(chǎn)業(yè)致力繼承與發(fā)展中國(guó)絲綢與服飾文化的寶貴財(cái)富，貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的決策部署，全面推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)集體向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”新制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。如華鼎集團(tuán)、萬(wàn)事利集團(tuán)、凱喜雅、絲綢之路、嘉興金三塔、達(dá)利絲綢、金富春、都錦生、福華實(shí)業(yè)、利民紅樓、福興杭羅、威蕓旗袍、金鷺綺臣、煙霞絲綢、天堂故事、梅月服飾、茜兒服飾、翔順工貿(mào)、永昌平湖秋月等在浙江乃至中國(guó)知名的絲綢華服領(lǐng)軍企業(yè)與品牌，順應(yīng)多元個(gè)性化、時(shí)尚定制化的消費(fèi)趨勢(shì)，以弘揚(yáng)絲綢文化與品牌創(chuàng)新發(fā)展為主線，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”絲綢與服裝智能化生產(chǎn)水平，智能零售等新商業(yè)模式，不斷引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字時(shí)尚的創(chuàng)新發(fā)展。

二、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型亟待解決的問(wèn)題

隨著5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的國(guó)家新基建加速釋放溢出效應(yīng)，浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)入了新技術(shù)應(yīng)用的窗口期、新模式融合的關(guān)鍵期和新動(dòng)能培育的攻堅(jiān)期。面對(duì)新產(chǎn)品、新鏈接、新制造、新零售的服裝多業(yè)態(tài)的浪起云涌，企業(yè)亟須解決以下痛點(diǎn)：⑴經(jīng)濟(jì)形勢(shì)震蕩起伏，絲綢華服企業(yè)大多面臨運(yùn)營(yíng)成本加劇，市場(chǎng)拓展乏力、用戶黏度低的普遍問(wèn)題;⑵服裝供應(yīng)鏈周期長(zhǎng)，出現(xiàn)新款開(kāi)發(fā)難，小單生產(chǎn)難，小批量的試銷成本高，小單快返難、交貨期沒(méi)有保障，生產(chǎn)品質(zhì)不穩(wěn)定等系列問(wèn)題;⑶服裝供應(yīng)鏈信息孤島多，缺乏準(zhǔn)確的協(xié)同數(shù)據(jù)，導(dǎo)致嚴(yán)重依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn);無(wú)法有效協(xié)同管理，導(dǎo)致差錯(cuò)率高、達(dá)成率低;⑷企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化改造時(shí)缺乏明確步驟和目標(biāo)，存在一定盲目性，亟需快速反應(yīng)系統(tǒng)賦能升級(jí)。通過(guò)智造技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)化思維、信息化應(yīng)用程度共融的整體解決方案實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，將是絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字時(shí)尚升級(jí)成功的關(guān)鍵所在。

三、浙江絲綢華服產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提升路徑

黨中央開(kāi)展數(shù)字化新基建的頂層設(shè)計(jì)，為即將到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代做好底層架構(gòu)，也為絲綢華服產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全域化、全要素、全生態(tài)的數(shù)字化建設(shè)提供多維度的技術(shù)支撐。加快浙江絲綢華服企業(yè)的數(shù)字時(shí)尚轉(zhuǎn)型，依托知名紡服交易平臺(tái)、著名數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、智能軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)等共同打造的新基建項(xiàng)目，圍繞研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流、庫(kù)存等在線協(xié)同，提供實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成與共享的全數(shù)字化解決方案，不斷挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升數(shù)字驅(qū)動(dòng)和決策能力，賦能產(chǎn)業(yè)、區(qū)域及企業(yè)更多的上升空間并形成集聚優(yōu)勢(shì)。

（一）數(shù)字化個(gè)性時(shí)尚定制平臺(tái)

近年來(lái)的國(guó)潮風(fēng)持續(xù)成為全國(guó)時(shí)尚熱點(diǎn)，80后、90后、00后正成為“國(guó)潮”的核心消費(fèi)群體，他們有著強(qiáng)烈的自我表達(dá)意識(shí)，趨向個(gè)性化的消費(fèi)主張，注重消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)，對(duì)品牌的信任度和親密感是促成消費(fèi)的核心因素。建立數(shù)字化個(gè)性時(shí)尚平臺(tái)滿足服裝（華服）客戶個(gè)性化需求，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行移動(dòng)線上量體裁衣。在基于3D建模+AI圖像的服裝定制平臺(tái)如APP或快捷小程序內(nèi)，用戶只需用手機(jī)拍攝數(shù)張人像照片，系統(tǒng)通過(guò)圖像識(shí)別出照片中的人體輪廓，包括胸圍、肩寬、身長(zhǎng)、臉型等，并構(gòu)建3D人體模型。顧客通過(guò)3D成像系統(tǒng)，迅捷地從面料到成衣一鍵生成進(jìn)行自創(chuàng)定制服裝，直觀地感受定制效果。顧客再通過(guò)云端APP把人體數(shù)據(jù)及個(gè)性化定制需求傳輸?shù)娇伤芑?、智能化和協(xié)同化的智慧工廠，利用柔性制造平臺(tái)軟件系統(tǒng)進(jìn)行小單快返生產(chǎn)。依托新供應(yīng)鏈，線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)“全場(chǎng)景、全客群、全數(shù)據(jù)、全域化”的智慧零售新模式。

（二）數(shù)字化智慧生產(chǎn)

柔性智能生產(chǎn)系統(tǒng)：以機(jī)電一體化為基礎(chǔ)，以人工智能為核心，以物聯(lián)網(wǎng)為載體，通過(guò)數(shù)字化個(gè)性時(shí)尚定制平臺(tái)（C2M）模式來(lái)以需定產(chǎn)，打造柔性智能生產(chǎn)系統(tǒng)，既滿足傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)要求，又滿足多品種小批量甚至是單件模式下定制化生產(chǎn)。基于Java平臺(tái)，將自主模塊化研發(fā)的訂單管理與排程系統(tǒng)（APS）、智能制版（MTM）、自動(dòng)排料（AMS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）高度融合，系統(tǒng)還與ERP、PLM、CRM數(shù)據(jù)交互，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程高度信息化、流程扁平化。

車間級(jí)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：打造互聯(lián)互通的數(shù)字化制造、在線檢測(cè)系統(tǒng)，構(gòu)建遍布工廠的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)（SCADA），實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通平臺(tái)與SCADA系統(tǒng)及MES、ERP、PLM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)工廠現(xiàn)場(chǎng)信息共享及可視化看板管理等各種軟硬件信息交互。

利用遍布智慧工廠內(nèi)的SCADA系統(tǒng)所采集的海量生產(chǎn)類數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能工廠內(nèi)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、可視化分析，采用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等方法，開(kāi)發(fā)適用于服裝行業(yè)的工時(shí)工藝數(shù)據(jù)庫(kù)及優(yōu)化算法，并對(duì)此進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，實(shí)現(xiàn)工時(shí)、工藝數(shù)據(jù)及產(chǎn)能的滾動(dòng)修正和自我優(yōu)化，從而輔助生產(chǎn)技術(shù)部門實(shí)現(xiàn)工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化及確定交貨周期。軟硬件的高度協(xié)同融合，讓所有流程線上運(yùn)行，并與車間設(shè)備互聯(lián)互通，工廠生產(chǎn)效率直接提高30%，為企業(yè)由信息化——數(shù)據(jù)化——智能化的轉(zhuǎn)變升級(jí)賦能。

（三）數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)物流

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)有助于供需兩端實(shí)現(xiàn)商品數(shù)字化和流程數(shù)字化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存跟蹤與管理、供應(yīng)鏈與物流管理。數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)物流包括自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)和智慧物流。為了滿足個(gè)性化定制的物料保障需求，建立智能化物料預(yù)測(cè)機(jī)制，對(duì)原材料及輔料的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把信息及時(shí)反饋給供應(yīng)商，保證低庫(kù)存的同時(shí)又滿足個(gè)性化定制訂單的需要。數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)采用條形碼、二維碼、電子標(biāo)簽等技術(shù)對(duì)物料進(jìn)行快速標(biāo)記;用以不同顏色的燈光閃爍指示要取放的物料位置及其數(shù)量，幫助庫(kù)管員快速取放物料，實(shí)現(xiàn)物料快速出入庫(kù)。

智慧物流體系以客戶需求為導(dǎo)向，客戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化個(gè)性時(shí)尚定制平臺(tái)上進(jìn)行生產(chǎn)線上的面輔料、在制品和成品的全程識(shí)別與跟蹤。實(shí)現(xiàn)多品類、多規(guī)格與多供應(yīng)商的多鏈路的網(wǎng)絡(luò)互通，自動(dòng)預(yù)先形成詳細(xì)補(bǔ)貨信息，促使產(chǎn)業(yè)柔性智造的穩(wěn)步發(fā)展。建立自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，采用RFID射頻識(shí)別技術(shù)對(duì)服裝分包、物流監(jiān)控、終端收貨進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集，成衣的自動(dòng)化配對(duì)歸類，包括按客戶歸類、按地域歸類、按季節(jié)歸類等等，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷存數(shù)，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、裁剪、縫制，到轉(zhuǎn)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的全流程數(shù)字化和信息化，使得絲綢華服產(chǎn)業(yè)既能大規(guī)模生產(chǎn)成衣，又能兼顧個(gè)性化定制。

（四）數(shù)字化全域營(yíng)銷

打造“線下智慧門店+線上社群營(yíng)銷+直播電商”三位一體、一站式的全域營(yíng)銷模式。迭代線下智慧門店平臺(tái)，以RFID技術(shù)為核心進(jìn)行電子標(biāo)簽、讀寫器、智慧軟件、智能試衣屏等內(nèi)部布局，極大程度提升收貨、盤點(diǎn)、精準(zhǔn)找貨、導(dǎo)購(gòu)等工作效率。智慧門店APP分設(shè)員工和顧客入口，定時(shí)發(fā)布服飾新款搭配，同步完成導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)和客群推廣。通過(guò)APP智能程序?qū)嵤┰诰€化一鍵直達(dá)運(yùn)營(yíng)，圍繞“顧客體驗(yàn)為中心”提升服務(wù)質(zhì)效。培養(yǎng)絲綢華服品牌線下門店的優(yōu)質(zhì)店長(zhǎng)與資深導(dǎo)購(gòu)的線上運(yùn)營(yíng)能力，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的私域流量環(huán)境，通過(guò)小程序、淘寶客群、微信群、釘釘群等開(kāi)展品牌線上社群營(yíng)銷，采用推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、增加客戶留存黏性、短視頻與直播、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、用戶裂變等最小化成功路徑。

新零售已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)年頭，線上直播賣貨以燎原之勢(shì)迅速席卷全國(guó)。以“直播+”為驅(qū)動(dòng)，在引導(dǎo)并優(yōu)化“人、貨、企”新場(chǎng)景和新渠道，入駐知名直播平臺(tái)和小程序直播進(jìn)行直播賣貨，引流轉(zhuǎn)化、大力促進(jìn)線上直播與市場(chǎng)、品牌、物流、人才、供應(yīng)鏈、傳統(tǒng)電商等資源要素的有機(jī)融合，構(gòu)建直播鏈接絲綢華服產(chǎn)業(yè)鏈的全新生態(tài)體系。

圍繞顧客購(gòu)買流程構(gòu)建三位一體的全域數(shù)據(jù)鏈路。收集和整合流量、訂單、商品、消費(fèi)、物流等數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建大數(shù)據(jù)中臺(tái)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表、數(shù)據(jù)可視化直播系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作、供應(yīng)鏈、物流交付、線上和數(shù)據(jù)智能的集成和共享，推動(dòng)終端運(yùn)營(yíng)效率和反應(yīng)速度的全面提升。

四、結(jié)語(yǔ)

在新基建的引領(lǐng)下，絲綢華服產(chǎn)業(yè)抓住賦予數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機(jī)遇，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的融合共生。 加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在絲綢華服領(lǐng)域技術(shù)、設(shè)備、人才等要素?cái)?shù)字化，研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等過(guò)程數(shù)字化，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等產(chǎn)出數(shù)字化的應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新水平，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，提供整體規(guī)劃、法規(guī)與政策支持，由試點(diǎn)示范向全面邁進(jìn)，由平臺(tái)賦能向生態(tài)構(gòu)建飛躍。

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作者簡(jiǎn)介：

黃格紅（1977-），女，浙江溫州人，杭州萬(wàn)向職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授;研究方向：服裝文化與服裝教育。