靳朝陽

項(xiàng)目集經(jīng)理的出現(xiàn)是組織滿足項(xiàng)目管理發(fā)展需求的結(jié)果。在面對眾多項(xiàng)目的不確定性和復(fù)雜性時(shí)，如何能將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和變革通過項(xiàng)目的成功實(shí)施來落地？如何整合不同項(xiàng)目的可交付成果并實(shí)現(xiàn)組織需要的收益？如何能實(shí)施治理、爭取相關(guān)方和控制風(fēng)險(xiǎn)以完成項(xiàng)目集管理目標(biāo)？這些都要求組織內(nèi)部有合格項(xiàng)目集經(jīng)理來負(fù)責(zé)管理。同時(shí)，這些要求的專業(yè)性、復(fù)雜性更高，對項(xiàng)目集經(jīng)理的能力也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目集經(jīng)理與項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的不同之處

項(xiàng)目集經(jīng)理的來源并非是將有工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理直接提拔這么簡單的事情。項(xiàng)目集管理的逐步發(fā)展，導(dǎo)致了組織內(nèi)部和社會(huì)上對合格項(xiàng)目集經(jīng)理的需求。我們大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為，既然項(xiàng)目集管理是以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的多項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目管理的延伸和升級，那么找有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理來管理，再逐步提高就可以了。

但是一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，事實(shí)并非如此，單單能夠熟練地應(yīng)用項(xiàng)目管理知識體系中的框架和技能并不足以勝任項(xiàng)目集經(jīng)理這一角色。能成功地做一名項(xiàng)目經(jīng)理，并不意味著也能成功做好項(xiàng)目集經(jīng)理。如果沒有相應(yīng)的培訓(xùn)、組織的支持和自身的學(xué)習(xí)，那些被提拔的項(xiàng)目經(jīng)理往往陷入困難的境地，時(shí)常感到不知所措和力不從心，容易產(chǎn)生挫敗感，項(xiàng)目集管理的績效水平也相對不高。個(gè)人或組織之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，不是因?yàn)樗麄儾粔蚺?，也不是能力有巨大差距，而是因?yàn)轫?xiàng)目集經(jīng)理的思維模式不同于項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)還缺乏有針對性的學(xué)習(xí)與提高。

項(xiàng)目集管理是企業(yè)項(xiàng)目管理落地的重要一環(huán)，起著承上啟下的作用（見圖1）。相應(yīng)的，項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（下稱“PPP經(jīng)理”）在任務(wù)和目標(biāo)上有著根本不同之處：項(xiàng)目組合經(jīng)理確保項(xiàng)目集和項(xiàng)目按照組織的戰(zhàn)略計(jì)劃選擇、排序與人員配備，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織價(jià)值；項(xiàng)目集經(jīng)理專注于通過協(xié)調(diào)項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和其他支持性工作來實(shí)現(xiàn)與組織戰(zhàn)略計(jì)劃一致的組織收益交付；項(xiàng)目經(jīng)理專注于組織要求的特定輸出和成果的達(dá)成，它們是項(xiàng)目、項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合的組成部分。

在整個(gè)項(xiàng)目管理體系中，項(xiàng)目集經(jīng)理需要和項(xiàng)目組合經(jīng)理攜手合作，確保組織所期望或要求的收益能夠高效地被定義和交付。同時(shí)，項(xiàng)目集經(jīng)理也需要和項(xiàng)目經(jīng)理攜手合作，通過交付組織期望或要求的成果和收益來為組織戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持。

因此，項(xiàng)目集管理是項(xiàng)目組合管理與項(xiàng)目管理之間的橋梁和紐帶，與我們通常理解的大項(xiàng)目、多項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目等所謂的項(xiàng)目管理進(jìn)階版有著本質(zhì)不同。其結(jié)果是，對于項(xiàng)目集經(jīng)理能力的要求也就更加專業(yè)和全面，并且更加強(qiáng)調(diào)應(yīng)對項(xiàng)目集管理的復(fù)雜性和不確定性所需要的熟練程度。

項(xiàng)目集經(jīng)理的能力要求

關(guān)于對項(xiàng)目集經(jīng)理的能力要求，目前市面上很多圖書和論文已進(jìn)行了多方面闡述。筆者在此不一一列舉，僅選三個(gè)有代表性的國際項(xiàng)目管理知識體系做簡單介紹。

（美國）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）體系

根據(jù)PMI《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3版）的闡述，PPP經(jīng)理的能力分為三個(gè)維度（見圖2）：①知識（Knowledge），對PPP經(jīng)理要求的詳細(xì)的項(xiàng)目管理專業(yè)知識；②績效（Performance），通過評估項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理相關(guān)的行動(dòng)和結(jié)果來證明其能力；③個(gè)人（Personal），通過評估PPP經(jīng)理的行為來證明其能力。

同時(shí)，PMI《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》（第4版）對項(xiàng)目集經(jīng)理個(gè)人需要的主要能力和技能進(jìn)行了詳細(xì)說明。

（1）溝通能力。這種能力使項(xiàng)目集經(jīng)理與不同的項(xiàng)目集相關(guān)方進(jìn)行有效的信息交流。

（2）爭取相關(guān)方的技能。這種技能有助于處理復(fù)雜問題，這些問題常常由相關(guān)方之間的沖突引起。

（3）變更管理技能。這是有效促使各相關(guān)方、治理與審查委員會(huì)參與的技能，以便在需要調(diào)整項(xiàng)目集戰(zhàn)略或計(jì)劃時(shí)達(dá)成一致，并獲得批準(zhǔn)。

（4）領(lǐng)導(dǎo)技能。這是在整個(gè)項(xiàng)目集生命周期中帶領(lǐng)項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)的技能。

（5）分析技能。這種技能使項(xiàng)目集經(jīng)理能夠評估項(xiàng)目集組件的輸出和成果是否有助于項(xiàng)目集收益的交付，或者評估外部事件對項(xiàng)目集戰(zhàn)略或計(jì)劃的潛在影響。

（6）整合技能。項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)該具備準(zhǔn)確描述一個(gè)項(xiàng)目集的戰(zhàn)略愿景與計(jì)劃的能力。

英國政府商務(wù)部（OGC）體系

成功的項(xiàng)目集管理（Managing Successful Programme，MSP）由OGC推出，是英國的項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)，流行于歐洲、澳大利亞等地。

OGC體系沒有對PPP經(jīng)理所需能力進(jìn)行闡述的單獨(dú)框架或指導(dǎo)方針，但在《成功的項(xiàng)目集管理》（2011版）中對項(xiàng)目集經(jīng)理的關(guān)鍵能力進(jìn)行了描述。

（1）能夠積極地勝任項(xiàng)目集內(nèi)全面的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作。

（2）能夠開發(fā)和保持與項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)其他成員、高級經(jīng)理人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及第三方服務(wù)提供商之間高效的工作關(guān)系。

（3）具備能夠承擔(dān)該角色需要的相關(guān)責(zé)任的資歷。

（4）強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能。

（5）理解項(xiàng)目集更廣泛的目標(biāo)。

（6）具備在項(xiàng)目集環(huán)境中的可信度及影響他人的能力。

（7）在規(guī)劃、監(jiān)控項(xiàng)目集方面具備良好的技術(shù)知識。

（8）具備項(xiàng)目管理方法的相關(guān)知識，如PRINCE2。

（9）具備良好的預(yù)算控制及資源分配知識。

（10）能夠找到創(chuàng)新的方法解決或者率先解決問題。

國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）體系

IPMA的個(gè)人項(xiàng)目管理能力基準(zhǔn)（Individual Competence Baseline）（第4版）（下稱“ICB4.0”）把PPP經(jīng)理的能力劃分為三個(gè)維度：①環(huán)境能力（Perspective），包含個(gè)人與環(huán)境相互作用的方法、工具和技術(shù)，以及引導(dǎo)人們、組織和社會(huì)開始和支持項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目（下稱“PPP”）的基本原理；②行為能力（People），包含成功參與或領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)PPP所需的個(gè)人和人際能力；③技術(shù)能力（Practice），包含在PPP中用于實(shí)現(xiàn)其成功的具體方法、工具和技術(shù)。

在這三個(gè)維度下，對項(xiàng)目集經(jīng)理的能力要求具體劃分見表1。

項(xiàng)目集經(jīng)理的能力提升

通過上述三種項(xiàng)目管理知識體系的介紹，我們可以看到，關(guān)于項(xiàng)目集經(jīng)理的能力框架和具體要求有很多相似之處，涉及的方面也非常多。那么，我們?nèi)绾尾拍芑比牒唩硖嵘?xiàng)目集經(jīng)理的能力呢？筆者在此提出一些要點(diǎn)。

組織角度

項(xiàng)目集經(jīng)理的能力提升并非僅僅是項(xiàng)目集經(jīng)理個(gè)人的事情，組織在其中也起到至關(guān)重要的作用。成熟度不高的組織即使具有或找到合格的項(xiàng)目集經(jīng)理，也會(huì)因組織管理水平的低下導(dǎo)致項(xiàng)目集績效不高，或無法發(fā)揮出項(xiàng)目集經(jīng)理的作用。久而久之，這也會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀項(xiàng)目集經(jīng)理的流失。

有鑒于此，組織需要做好以下工作。

（1）項(xiàng)目集治理架構(gòu)和流程體系建設(shè)。項(xiàng)目集治理指發(fā)起組織為確保項(xiàng)目集有效實(shí)施和一致管理的實(shí)踐和過程，通常通過建立項(xiàng)目集治理委員會(huì)來進(jìn)行。同時(shí)，項(xiàng)目集治理也指項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)對組件進(jìn)行監(jiān)控和管理，也稱為組件治理。

組織必須要做好項(xiàng)目集在復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)下的權(quán)力分配和決策工作，也就是要建立組織環(huán)境下的項(xiàng)目集治理架構(gòu)，同時(shí)建立必要的項(xiàng)目集管理流程。這不能照抄項(xiàng)目管理流程，必須按照項(xiàng)目集的特點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)和管理。只有通過體系化建設(shè)才能使項(xiàng)目集經(jīng)理發(fā)揮更大的作用，從而真正提升項(xiàng)目集管理績效。如同國家抗擊新冠肺炎疫情，不能僅靠醫(yī)護(hù)人員沖鋒陷陣，國家層面需要建立起有效的防控體系，才能取得最終的勝利。

（2）項(xiàng)目集經(jīng)理的能力培養(yǎng)與實(shí)踐。項(xiàng)目集經(jīng)理的能力培養(yǎng)與實(shí)踐是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，組織要進(jìn)行充分計(jì)劃和安排，管理者不能憑感覺、拍腦門，可以按照五步法進(jìn)行實(shí)施。

1）檢查能力需求。本組織中的項(xiàng)目集管理到底需要哪些項(xiàng)目集管理的能力？有哪些具體的需求？這要組織進(jìn)行檢查和列舉。

2）評估能力需求。組織對檢查和列舉出來的能力需求進(jìn)行評估，哪些自身有？哪些自身沒有？哪些自身強(qiáng)？哪些自身弱？這些要進(jìn)行評估和確定。

3）準(zhǔn)備能力發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)能力需求的評估，組織準(zhǔn)備針對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的能力發(fā)展計(jì)劃，包括如何實(shí)施、怎么實(shí)施、什么時(shí)間實(shí)施等。

4）實(shí)施能力發(fā)展計(jì)劃。組織按計(jì)劃實(shí)施能力發(fā)展計(jì)劃，完成既定的各種培訓(xùn)、實(shí)踐活動(dòng)，監(jiān)控過程并記錄結(jié)果。

5）總結(jié)與回顧。組織按階段對實(shí)施能力發(fā)展過程進(jìn)行總結(jié)與回顧，確保計(jì)劃實(shí)施結(jié)果符合預(yù)期，同時(shí)檢查是否有需要調(diào)整或改進(jìn)的地方。

個(gè)人角度

師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。任何外界的培訓(xùn)和指導(dǎo)都不能代替項(xiàng)目集經(jīng)理個(gè)人的努力學(xué)習(xí)和成長。面對諸多要求，項(xiàng)目集經(jīng)理可參照以下幾點(diǎn)來落實(shí)到具體行動(dòng)上。

（1）讀一本書。不論是學(xué)習(xí)PMI、OGC、IPMA的項(xiàng)目集管理體系，還是其他項(xiàng)目集管理體系，項(xiàng)目集經(jīng)理都應(yīng)該完整地閱讀一本成體系的項(xiàng)目集管理圖書，從而全面、深入地了解項(xiàng)目集管理體系，為未來的項(xiàng)目集管理實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（2）考一個(gè)證。PMI、OGC、IPMA都有自己的項(xiàng)目集經(jīng)理認(rèn)證。建議項(xiàng)目集經(jīng)理通過學(xué)習(xí)取得認(rèn)證，這不僅可以促使自己深入學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理知識，也能掌握其中的很多工具和方法。沒有考試的學(xué)習(xí)是沒有靈魂的，獲得一個(gè)證書也是對自我學(xué)習(xí)成果和能力的一種檢驗(yàn)。

（3）做一個(gè)項(xiàng)目集。項(xiàng)目集管理理論是最佳實(shí)踐的總結(jié)，項(xiàng)目集經(jīng)理學(xué)好理論，再用到實(shí)踐中也是最好的實(shí)踐。通過不斷剪裁應(yīng)用、回顧總結(jié)，項(xiàng)目集經(jīng)理可以在解決具體問題的基礎(chǔ)上快速學(xué)習(xí)和成長。

（4）進(jìn)一個(gè)圈子。項(xiàng)目集管理是一種實(shí)踐，面對諸多問題和不同的應(yīng)用環(huán)境，項(xiàng)目集經(jīng)理需要涉獵更廣泛的內(nèi)容和尋找不同的解決方案。通過加入網(wǎng)上項(xiàng)目集社區(qū)或微信群等，項(xiàng)目集經(jīng)理可以同其他從業(yè)者進(jìn)行交流，從而進(jìn)一步提升自身的能力。

結(jié)語

當(dāng)前，項(xiàng)目集管理正處于快速發(fā)展階段，時(shí)代呼喚大量勝任的項(xiàng)目集經(jīng)理。項(xiàng)目集經(jīng)理的能力提升既非地獄模式難以達(dá)成，也非一朝一夕之功，這需要組織和個(gè)人共同努力，切實(shí)采取富有成效的措施，從而為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。