尉艷娟

安東尼奧·涅托·羅德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）是一位精通五門語言的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、全球多所商學(xué)院的教授及項(xiàng)目管理倡導(dǎo)者，他創(chuàng)造了“目標(biāo)層次”（Hierarchy of Purpose）等概念。他的著作包括《項(xiàng)目革命》（Project Revolution）、《領(lǐng)導(dǎo)成功的項(xiàng)目》（Lead Successful Projects）、《專注的組織》（The Focused Organization）等。2016年，他曾擔(dān)任PMI主席，他在現(xiàn)代管理領(lǐng)域的研究和全球影響得到了“Thinkers50”的認(rèn)可，獲得了著名的“理念付諸實(shí)踐”獎(jiǎng)。

安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授認(rèn)為，項(xiàng)目管理是全球商業(yè)和個(gè)人世界的通用語，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)變革和創(chuàng)造價(jià)值的基本模式，項(xiàng)目工作已經(jīng)從工作領(lǐng)域滲透至生活的方方面面。他在《項(xiàng)目革命》一書中詳細(xì)闡述了這一觀點(diǎn)。圍繞這一主題，本刊記者與安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授展開了以下對(duì)話。

項(xiàng)目是創(chuàng)造價(jià)值的新準(zhǔn)則

記：2019年，您寫了一本書《項(xiàng)目革命》，請(qǐng)問“項(xiàng)目革命”是什么意思？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：過去幾十年里，各組織的運(yùn)營(yíng)水平已經(jīng)極為高效，效率提升的空間不大。與此同時(shí)，各組織的項(xiàng)目數(shù)量、所用資源數(shù)量和項(xiàng)目規(guī)模卻逐年增加。

項(xiàng)目數(shù)量不斷增加，既定的組織和管理模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。顛覆性技術(shù)將加速這一趨勢(shì)，機(jī)器人和人工智能將接管幾乎所有傳統(tǒng)的行政活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)工作，其中的一些角色目前已經(jīng)消失或被徹底重塑。組織將比以往任何時(shí)候更關(guān)注項(xiàng)目和基于項(xiàng)目的工作，項(xiàng)目正成為創(chuàng)造價(jià)值和企業(yè)生存的新準(zhǔn)則——這就是我所說的“項(xiàng)目革命”。

項(xiàng)目是時(shí)代的經(jīng)濟(jì)引擎

記：請(qǐng)問，項(xiàng)目革命將對(duì)組織和個(gè)人產(chǎn)生什么影響？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯： 項(xiàng)目將成為時(shí)代的經(jīng)濟(jì)引擎，這種變化是悄無聲息的，卻有難以置信的強(qiáng)大力量和顛覆性。這種大規(guī)模的顛覆影響的不僅僅是組織的管理方式，我們生活的方方面面都變成了一系列項(xiàng)目，主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）教育。幾個(gè)世紀(jì)以來，我們通過背誦大量書籍和書面材料來學(xué)習(xí)。如今，領(lǐng)先的教育系統(tǒng)從幼兒階段就開始應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)的理念。實(shí)踐證明，通過項(xiàng)目進(jìn)行理論應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)是一種更好的學(xué)習(xí)方法，很快將成為常態(tài)。

（2）職業(yè)。整個(gè)20世紀(jì)，大多數(shù)人一生都只在一家公司工作。如今，我們可能會(huì)換好幾家公司。未來，我們很可能會(huì)成為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，主要從事項(xiàng)目工作。通過處理一系列的項(xiàng)目，我們把從上一個(gè)工作、企業(yè)和行業(yè)中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目中，從而獲得職業(yè)發(fā)展。

（3）公司治理。董事會(huì)在價(jià)值創(chuàng)造和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)成功方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在充滿不確定性的時(shí)代，提供指導(dǎo)和確定優(yōu)先事項(xiàng)已成為董事會(huì)的基本能力。當(dāng)組織執(zhí)行太多的戰(zhàn)略項(xiàng)目而沒有從高層就明確優(yōu)先順序時(shí)，項(xiàng)目將分散，團(tuán)隊(duì)將爭(zhēng)奪資源，某些項(xiàng)目承諾將得不到兌現(xiàn)，大多數(shù)項(xiàng)目將無法滿足其最初的成本、時(shí)間和收益估計(jì)。

（4）政治。2012年，愛爾蘭政府制定了《憲法公約》（The Convention on the Constitution），涉及一些潛在的憲法改革，新奇之處在于每個(gè)主題都是通過項(xiàng)目來解決的。

（5）經(jīng)濟(jì)理論和繁榮指標(biāo)。傳統(tǒng)上，我們根據(jù)購(gòu)買力或人均收入來衡量進(jìn)步。在世界可預(yù)測(cè)的時(shí)候，這些源于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的傳統(tǒng)指標(biāo)是有效的，但現(xiàn)在情況不同了。在不久的將來，我們可能會(huì)根據(jù)一個(gè)國(guó)家或企業(yè)執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)際能力來研究經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這可能是一個(gè)更合適的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)實(shí)力指標(biāo)。

基于項(xiàng)目的工作是以人為本的

記：您說過，在技術(shù)顛覆的時(shí)代，基于項(xiàng)目的工作將由人類而不是機(jī)器人來領(lǐng)導(dǎo)，為什么這么說？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：我相信，基于項(xiàng)目的工作是以人為中心的，基于項(xiàng)目的工作將增加對(duì)人的關(guān)注。項(xiàng)目需要人來完成，人類必須圍繞項(xiàng)目的目的進(jìn)行分工、聯(lián)系、互動(dòng)和處理情感，以創(chuàng)建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，技術(shù)將在項(xiàng)目中發(fā)揮作用，它將改進(jìn)項(xiàng)目的選擇，增加成功的概率。但技術(shù)將只是一個(gè)推動(dòng)者，而不是目標(biāo)。項(xiàng)目革命將由人領(lǐng)導(dǎo)，而不是機(jī)器人。

記：在項(xiàng)目革命中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么品質(zhì)？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：持續(xù)卓越需要強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的人必須經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)證，我們要將項(xiàng)目管理視為一種職業(yè)，職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃是必需的。

項(xiàng)目革命中，要想成為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理，只有強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力是不夠的，技術(shù)技能（如計(jì)劃、范圍界定和風(fēng)險(xiǎn)管理）是必需的，但并不夠。隨著組織愈加復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理需要培養(yǎng)以下能力：扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力，如溝通、說服、執(zhí)行思維和談判技巧；充分了解公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品和/或服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)。總的來說，項(xiàng)目經(jīng)理正在成為項(xiàng)目和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

衡量項(xiàng)目成功：價(jià)值三角和參與三角

記：在項(xiàng)目革命時(shí)代，應(yīng)該如何衡量項(xiàng)目成功？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)應(yīng)側(cè)重于結(jié)果（收益、價(jià)值創(chuàng)造、影響、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)），而不是投入（成本、時(shí)間、材料和范圍）。我提出了兩個(gè)新的三角來衡量項(xiàng)目成功：價(jià)值三角（收益、風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)性和影響）和參與三角（目標(biāo)、激情、投入和參與）。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序?qū)τ谔岣唔?xiàng)目成功率也至關(guān)重要。

知道什么時(shí)候結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目是很重要的，這通常頗具挑戰(zhàn)性。我認(rèn)為其中一個(gè)原因是，目前的項(xiàng)目管理理論認(rèn)為，項(xiàng)目必須100%完成任務(wù)、規(guī)范、可交付成果、功能，才能被視為已完成。事實(shí)上，許多項(xiàng)目都很好地按時(shí)完成了80%的工作，但最后20%的工作有時(shí)要比大部分工作花更長(zhǎng)的時(shí)間。所以我的建議是預(yù)測(cè)項(xiàng)目的截止日期，如果還有任務(wù)要做，把它們轉(zhuǎn)交給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這將提高項(xiàng)目的成功率。

記：在項(xiàng)目革命時(shí)代，阻礙項(xiàng)目成功的障礙有哪些？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和研究，在項(xiàng)目革命時(shí)代，阻礙項(xiàng)目成功的因素包括以下幾個(gè)方面。

（1）缺乏關(guān)于項(xiàng)目和總體戰(zhàn)略執(zhí)行情況的信息。

（2）對(duì)正在運(yùn)行的項(xiàng)目數(shù)量、狀態(tài)、實(shí)際成本、估算完工成本、收益和商業(yè)論證缺乏可見性。

（3）缺乏有關(guān)項(xiàng)目狀態(tài)的數(shù)據(jù)，狀態(tài)報(bào)告需要數(shù)周時(shí)間才能生成，因而信息并不準(zhǔn)確。

（4）在沒有適當(dāng)和明確商業(yè)論證的情況下啟動(dòng)項(xiàng)目。

（5）不斷增加項(xiàng)目的數(shù)量，開工項(xiàng)目比竣工項(xiàng)目多得多。

（6）許多項(xiàng)目的所有權(quán)不明確，尤其是一些最具戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。

（7）沒有跨部門的管理機(jī)構(gòu)來決定投資哪些項(xiàng)目并確保項(xiàng)目的正確執(zhí)行。

（8）業(yè)務(wù)部門和職能部門之間的溝通和協(xié)作不良。

（9）根本沒有管理項(xiàng)目的綜合性工具。

（10）新產(chǎn)品開發(fā)和投放市場(chǎng)的周期太長(zhǎng)。

定義項(xiàng)目：意義是成就的根源

記：您說過，“我們應(yīng)該從定義‘一個(gè)項(xiàng)目究竟包含什么開始，意義是成就的根源?！?您能解釋一下嗎？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：為了讓領(lǐng)導(dǎo)和管理層能夠以一種簡(jiǎn)單而全面的方式定義一個(gè)項(xiàng)目，多年來我通過對(duì)數(shù)千個(gè)項(xiàng)目的研究開發(fā)了一個(gè)框架：項(xiàng)目畫布（The Project Canvas）。項(xiàng)目畫布由14個(gè)影響并決定項(xiàng)目成功的維度組成，這些維度可分為4個(gè)主要領(lǐng)域，每一個(gè)領(lǐng)域?qū)?xiàng)目的成功都有特定的權(quán)重，用百分比表示。

（1）為什么。成功啟動(dòng)和實(shí)施項(xiàng)目的理由、目的和激情（約20%）。

（2）誰。確保項(xiàng)目獲得資源和交付的責(zé)任及治理（約20%）。

（3）什么、如何和何時(shí)。項(xiàng)目的“硬”方面（定義、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、里程碑、成本、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)）和“軟”方面（動(dòng)機(jī)、技能、相關(guān)方、變更管理、溝通）（約50%）。

（4）哪里。項(xiàng)目實(shí)施的組織、文化、優(yōu)先排序和環(huán)境（內(nèi)部和外部）（約10%）。

記：但是，對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目來說，我們無法從一開始就明確定義項(xiàng)目，您同意嗎？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：我建議將學(xué)習(xí)中的S曲線的概念應(yīng)用到項(xiàng)目中。項(xiàng)目一開始應(yīng)該有一個(gè)探索、構(gòu)思的部分。只有當(dāng)你縮小了選擇范圍并積累了知識(shí)之后，你才應(yīng)該建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并正式啟動(dòng)項(xiàng)目。大多數(shù)組織一有想法就啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，這很可能會(huì)導(dǎo)致失敗或至少會(huì)導(dǎo)致延誤。一個(gè)正面的例子是開發(fā)第一款蘋果手機(jī)（iPhone）的項(xiàng)目“Project Purple”。2001年，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）提出了開發(fā)智能手機(jī)的想法，對(duì)這個(gè)想法他們進(jìn)行了3年的探索，在2004年才決定于2007年推出首款iPhone。

項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的崛起

記：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)這個(gè)話題最近很熱門，您在《項(xiàng)目革命》這本書中也提到了項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)。請(qǐng)問，您怎么理解項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：最近的研究顯示，從事基于項(xiàng)目的工作的人數(shù)將從2017年的6 600萬人增加到2027年的8 800萬人。全球以項(xiàng)目為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值將從2013年的12萬億美元增長(zhǎng)到2027年的20萬億美元。這些項(xiàng)目每年需要數(shù)百萬名項(xiàng)目經(jīng)理。

我的預(yù)測(cè)是，到2025年，無論哪個(gè)行業(yè)或部門，高層領(lǐng)導(dǎo)和管理者至少60%的時(shí)間都將花在項(xiàng)目選擇、排序和推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行上。盡管我們當(dāng)中的有些人從未接受過這方面的培訓(xùn)，但我們都將成為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。在這種新形勢(shì)下，項(xiàng)目正成為實(shí)現(xiàn)變革和創(chuàng)造價(jià)值的基本模式。

例如，德國(guó)公司大約40%營(yíng)業(yè)額的活動(dòng)是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行的，這個(gè)比例還會(huì)增加。事實(shí)上，在多數(shù)西方經(jīng)濟(jì)體中，也可以發(fā)現(xiàn)類似的比例。在中國(guó)和其他一些亞洲主要經(jīng)濟(jì)體中，這一比例甚至更高，因?yàn)樵谶@些經(jīng)濟(jì)體中，基于項(xiàng)目的工作一直是其經(jīng)濟(jì)崛起的重要因素。

所謂的零工經(jīng)濟(jì)也是由項(xiàng)目推動(dòng)的。毫無疑問，我們正在見證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的崛起。

記：項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)將帶來哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：最大的挑戰(zhàn)是我們沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者不采取行動(dòng)進(jìn)行組織變革，而是像過去幾十年那樣管理組織。毫無疑問，項(xiàng)目的數(shù)量將越來越多，然而，如果組織不去主動(dòng)適應(yīng)，項(xiàng)目的成功率將比目前的50%更低，將給組織、個(gè)人和整個(gè)社會(huì)造成更多的浪費(fèi)、挫折和價(jià)值損失。

同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)將帶來巨大的機(jī)會(huì)。試想一下，如果我們能夠更有效地交付項(xiàng)目，達(dá)到80%或90%的項(xiàng)目成功率，這將產(chǎn)生巨大的價(jià)值。未來，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求量將比以往任何時(shí)候都大。然而，有一個(gè)至關(guān)重要的先決條件：項(xiàng)目經(jīng)理將需要去適應(yīng)，舊的項(xiàng)目管理方法在項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)不起作用了。項(xiàng)目經(jīng)理需要比現(xiàn)在更早地參與項(xiàng)目，從創(chuàng)新或探索階段開始參與，他們不僅要按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目，而且在面對(duì)變更時(shí)要具備適應(yīng)的敏捷性。他們還將需要運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目交付成果，無論交付成果是一個(gè)新的組織、一個(gè)新的產(chǎn)品還是一個(gè)新的網(wǎng)站，項(xiàng)目經(jīng)理都需要能夠成功地運(yùn)營(yíng)它，并交付最初的收益。項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅僅是移交，還要對(duì)交付項(xiàng)目的價(jià)值負(fù)責(zé)。因此，我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理需要成為項(xiàng)目的首席執(zhí)行官（CEO）。

這是項(xiàng)目管理方式上的一個(gè)重大變化。如果這些改變得以實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理專業(yè)的未來將一片光明。

記：2019年，您倡導(dǎo)創(chuàng)建《項(xiàng)目宣言》，為什么？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：盡管項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目支出激增，但項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)仍然巨大，并且將繼續(xù)增加，除非組織和政府采用先進(jìn)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)方法。

通用的管理學(xué)科通常與一些簡(jiǎn)單的框架相聯(lián)系，這些框架不僅可以被管理者理解，而且可以被大多數(shù)人應(yīng)用。波特的五種力量（Porters Five Forces）就是一個(gè)很好的例子。相比之下，項(xiàng)目管理方法往往過于復(fù)雜，不易被非專業(yè)人士理解和應(yīng)用。

在這種情況下，我們毫不奇怪地看到，2001年17位具有獨(dú)立思想的軟件從業(yè)者發(fā)起了《敏捷宣言》，引發(fā)了“敏捷”的興起。

2019年恰逢P(guān)MI成立50周年，我堅(jiān)信，是我們共同制定《項(xiàng)目宣言》的時(shí)候了，宣言由12項(xiàng)指導(dǎo)原則組成。

結(jié)語

21世紀(jì)被稱為項(xiàng)目管理的時(shí)代。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾預(yù)言，項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)的首選職業(yè)，項(xiàng)目管理能力對(duì)個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家都至關(guān)重要。采訪中，我數(shù)次被安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授對(duì)項(xiàng)目管理未來的信心和期許感動(dòng)。采訪最后，安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授說道：“歡迎來到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)時(shí)代?！弊屛覀円黄鹩禹?xiàng)目管理人將綻放自我的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)時(shí)代吧！