孫燕

【摘 ?要】目的：研究在泌尿外科護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用SWOT的價(jià)值。方法：隨機(jī)選取我科2018年4月-2019年4月接收的40例患者作為對照組，給予常規(guī)護(hù)理管理，選取2019年5月-2020年5月我科收治的40例患者作為觀察組，并采用SWOT分析法進(jìn)行護(hù)理管理，研究對比兩種不同管理方式在護(hù)理質(zhì)量管理中的價(jià)值。結(jié)果：護(hù)理管理后同對照組對比發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理管理質(zhì)量明顯提高，且患者對護(hù)理滿意度也較高，護(hù)理差錯率較低，組間數(shù)據(jù)對比差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：將SWOT應(yīng)用在泌尿外科護(hù)理質(zhì)量管理中，可使泌尿外科護(hù)理管理質(zhì)量和患者的護(hù)理滿意度得到有效提高。

【關(guān)鍵詞】SWOT;泌尿外科;護(hù)理質(zhì)量管理;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0134-01

泌尿外科是臨床重要科室之一，目前臨床泌尿外科所接受的患者多數(shù)需要采取手術(shù)治療，但由于手術(shù)存在一定的創(chuàng)傷性，加之多數(shù)患者對疾病和手術(shù)相關(guān)知識認(rèn)知度不足，導(dǎo)致患者易出現(xiàn)過度恐慌情緒，從而會增加臨床護(hù)理治療難度，若護(hù)理不當(dāng)，極易發(fā)生多種護(hù)理不良事件，因此會降低臨床護(hù)理質(zhì)量，并且會影響患者的疾病治療效果[1]。為此，本文中對泌尿外科護(hù)理質(zhì)量管理中采取了SWOT分析法，并將其應(yīng)用效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下：

1. 資料與方法

1.1一般資料

本文中的對照組為我院泌尿外科2018年4月-2019年4月接收的40例患者;觀察組為2019年5月-2020年5月我院泌尿外科收治的40例患者。觀察組有男患者22例、女患者18例，年齡為28-63歲，平均年齡（45.5±2.1）歲;對照組中23例男性、17例女性，患者年齡29-63歲，中位年齡（46.0±2.3）歲，兩組資料經(jīng)對比存在的差異較?。≒>0.05）。

1.2護(hù)理方法

對照組行常規(guī)護(hù)理管理;觀察組護(hù)理管理加入SWOT分析法，①危險(xiǎn)因素分析：因護(hù)理人員先后進(jìn)入科室時(shí)間不同，因此其臨床護(hù)理方法及經(jīng)驗(yàn)也存在明顯差異，加之多數(shù)護(hù)理人員存在對工作重視度不足，并且缺乏溝通能力以及應(yīng)變能力，因此會影響臨床護(hù)理效果。同時(shí)由于泌尿外科所使用的設(shè)備較為先進(jìn)，因此需要護(hù)理人員具備專業(yè)的護(hù)理能力及管理質(zhì)量。當(dāng)前臨床由于護(hù)理不當(dāng)所發(fā)生的醫(yī)患及護(hù)患糾紛比較嚴(yán)重，其一部分因素是受到臨床護(hù)理工作質(zhì)量的影響，另一部分是受到患者自身認(rèn)知度以及心理狀態(tài)差等因素影響，而醫(yī)院一旦出現(xiàn)護(hù)理問題，會直接影響醫(yī)院的信譽(yù)及形象，并且會嚴(yán)重影響患者的疾病救治效率。②加強(qiáng)管理制度：建立健全的泌尿外科護(hù)理管理制度，結(jié)合院內(nèi)當(dāng)前狀況制定合理的考核制度，所有新入職的護(hù)理人員要通過崗前培訓(xùn)后上崗，以便確保護(hù)理人員的崗位能力。同時(shí)要根據(jù)泌尿外科護(hù)理人員的自身能力安排各崗位，以便護(hù)理人員能夠充分發(fā)揮自身能力，提高泌尿外科護(hù)理管理質(zhì)量;同時(shí)要制定獎罰制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎勵支持，以便提高護(hù)理人員的工作積極性。③風(fēng)險(xiǎn)評估：為患者建立個人檔案，詳細(xì)記錄掌握患者病情、自身文化程度、心理狀態(tài)以及存在的危險(xiǎn)因素，為患者制定出科學(xué)合理的護(hù)理計(jì)劃。④心理教育：給予患者講解疾病發(fā)生因素、手術(shù)方法、相關(guān)注意事項(xiàng)、積極配合護(hù)理治療和康復(fù)鍛煉的重要性，提高患者對疾病知識的掌握度和認(rèn)知度;并要通過語言交流鼓勵安慰患者，緩解患者過度焦慮恐慌情緒。并協(xié)助患者完成各項(xiàng)檢查，掌握患者術(shù)前各項(xiàng)指標(biāo)變化，確保手術(shù)順利進(jìn)行[2]。

1.3觀察指標(biāo)

記錄兩組發(fā)生的護(hù)理差錯率并對比。應(yīng)用我院自制調(diào)查問卷表對兩組護(hù)理管理質(zhì)量和患者對護(hù)理滿意度進(jìn)行評分，兩項(xiàng)指標(biāo)滿分均為10分，最終分?jǐn)?shù)越高指標(biāo)越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為SPSS20.0，計(jì)量資料描述采用（ ±S）、檢驗(yàn)用t，計(jì)數(shù)資料描述、檢驗(yàn)分別用n（%）、X2，P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

觀察組護(hù)理后的護(hù)理管理質(zhì)量和患者對護(hù)理滿意度評分各為（9.5±0.5）分、（9.3±0.7）分，且護(hù)理差錯率僅為5.0%;與對照組相應(yīng)指標(biāo)評分（8.6±0.2）分、（8.3±0.4）分，護(hù)理差錯率20.0%相比存在的優(yōu)勢較明顯，兩組數(shù)據(jù)差異顯著（t=10.5699、7.8446，X2=4.1143，P=0.0000、0.000、0.0425）。

3. 討論

泌尿外科是臨床重要科室之一，該科室所接收的結(jié)石患者較多，手術(shù)是臨床泌尿外科針對各類疾病常采取的治療方法，但治療過程中常會受到患者心理狀態(tài)差及臨床護(hù)理管理質(zhì)量不佳等多種外在因素影響，從而會增加臨床護(hù)理差錯事件以及手術(shù)難度，而且由于長期病痛折磨，加之患者對醫(yī)學(xué)健康知識掌握度不足，導(dǎo)致患者的依從性降低，因此也會增加臨床護(hù)理難度[3]。所以，本文中將SWOT分析法應(yīng)用于泌尿外科護(hù)理管理中，且取得的管理效果十分理想。態(tài)勢分析法簡稱為SWOT法，其是通過對事物自身?xiàng)l件與外界的相關(guān)因素進(jìn)行分析，將事物的利害因素進(jìn)行掌握后，使其能夠揚(yáng)長避短，抓住機(jī)會，采取針對性的處理措施，從而最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，最后實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。態(tài)勢分析法是近年來各大企業(yè)管理中常采取的一種措施，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)下，將其應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中，發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理管理中所存在的問題，能夠盡早找出解決方法，明確管理發(fā)展方向。并結(jié)合臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)制定出針對性的管理計(jì)劃;同時(shí)通過加強(qiáng)對護(hù)理人員的崗位培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠充分掌握泌尿外科各類疾病的臨床護(hù)理要點(diǎn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合護(hù)理能力及崗位責(zé)任意識;通過加強(qiáng)對患者心理教育和安撫疏導(dǎo)，從而提高患者對疾病認(rèn)知度，減輕患者過度焦慮情緒，增強(qiáng)患者的依從性;通過一系列的管理措施，最終有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理過程中護(hù)理差錯事件發(fā)生，最終使臨床護(hù)理質(zhì)量得到患者的認(rèn)可及滿意。

綜上所述，運(yùn)用SWOT分析法能夠有效提高臨床泌尿外科護(hù)理管理質(zhì)量，確?；颊咴诩膊【戎纹陂g能夠得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減少護(hù)理差錯事件發(fā)生，促進(jìn)患者身體恢復(fù)速度。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊寶珠，張艷會.探討SWOT分析法在泌尿外科護(hù)理管理質(zhì)量中的應(yīng)用效果分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（4）：31-33.

[2] 王惠良，李珊珊，陳長云.SWOT在泌尿外科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)院管理論壇，2018，35（2）：31-33.

[3] 沈丹.SWOT分析法在泌尿外科質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（8）： 159-161.