牛存有

摘要：在傳媒科技發(fā)展迅速的時代，技術(shù)推動著廣播媒體向數(shù)字化、智能化升級和迭代，這一過程重構(gòu)了廣播媒體的基因和發(fā)展生態(tài)。在廣播媒體數(shù)字化、智能化發(fā)展中，人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算構(gòu)成其技術(shù)要件，同時，隨著廣播媒體的轉(zhuǎn)型升級融合發(fā)展，用戶是誰、用戶在哪里、用戶要什么、受眾如何成為用戶、內(nèi)容如何準確送達等問題也將得到解決。

關(guān)鍵詞：技術(shù) 廣播媒體 數(shù)字化 智能化

數(shù)字浪潮已經(jīng)成為驅(qū)動整體經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵動力。隨著我國進入數(shù)字化時代，如何通過數(shù)字化實現(xiàn)行業(yè)的再升級，成為各行業(yè)共同關(guān)注的焦點。數(shù)字化技術(shù)在影響社會各行業(yè)的同時，也在影響著傳媒行業(yè)的方方面面，其中最關(guān)鍵的是深刻影響了傳媒業(yè)的生態(tài)。隨著數(shù)字化、信息化技術(shù)的進步，以聲音傳播為邏輯起點的廣播媒體經(jīng)歷著從傳統(tǒng)媒體的傳播出口、網(wǎng)絡(luò)媒體的流量入口、平臺媒體的移動傳播到數(shù)字化智能化媒體的生態(tài)重構(gòu)的升級和迭代。

廣播媒體數(shù)字化智能化帶來廣播基因與生態(tài)的重構(gòu)

數(shù)字化是廣播媒體數(shù)字化智能化的初心和基石。近年來，廣播媒體在構(gòu)建全媒體生產(chǎn)指揮調(diào)度中心和全媒體內(nèi)容分發(fā)傳播中心、廣播可視化網(wǎng)絡(luò)直播、廣播媒資數(shù)字化等領(lǐng)域進行了積極探索，而這種探索的起點正是數(shù)字化。廣播媒體的所有數(shù)字化探索，都在為廣播的智能化進行著必要準備。隨著中國社會進入全面的數(shù)字化時代，實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化效率的最大化，必須將內(nèi)容生產(chǎn)與傳播和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)用戶管理高度結(jié)合在一起。只有實現(xiàn)整個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈與消費產(chǎn)業(yè)鏈的全面聯(lián)動和數(shù)據(jù)打通，才能實現(xiàn)端到端的內(nèi)容流轉(zhuǎn)。

廣播媒體從傳統(tǒng)媒體的傳播出口，到網(wǎng)絡(luò)媒體的流量入口和平臺媒體的移動傳播，再到數(shù)智媒體的生態(tài)重構(gòu)，不僅僅是廣播媒體內(nèi)容生產(chǎn)方式與生產(chǎn)流程的變化，也是傳播方式和傳播通路的變化，從根本上改變了廣播媒體的內(nèi)在基因。在傳統(tǒng)媒體的線下傳播階段，無論是居家場景還是車載移動場景，聽眾是單純的被動收聽者，在固定的收聽場所、圍繞固定的收聽終端等待現(xiàn)成的線性節(jié)目并選擇收聽，形成了通過收聽終端尋找聲音內(nèi)容的以收聽終端為核心的人、音、場的關(guān)系。而在數(shù)字化智能化媒體的互聯(lián)網(wǎng)傳播階段，人、音、場的關(guān)系被重構(gòu)、本質(zhì)被重新定義。聽眾由單純的被動收聽者轉(zhuǎn)化為既是聲音產(chǎn)品的收聽者，也是聲音產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者;收聽場景由線上和線下固定的收聽場景演變?yōu)榉阂纛l產(chǎn)品收聽，觸達場景全景化，所見即所聽;收聽的聲音產(chǎn)品也由線性節(jié)目選擇收聽迭代為音頻產(chǎn)品的全過程消費體驗;人、音、場的關(guān)系也相應(yīng)轉(zhuǎn)化為以音頻消費者的需求為中心，訂制化音頻產(chǎn)品生產(chǎn)和組合，收聽發(fā)生在任何可以想象的觸達場景下，超越了時空的限制。

互聯(lián)網(wǎng)在改變廣播媒體基因的同時，也改變了廣播媒體的生態(tài)環(huán)境。媒體的基本經(jīng)濟價值從受眾對媒體內(nèi)容的關(guān)注產(chǎn)生的廣告售賣模式，轉(zhuǎn)化成品牌主對內(nèi)容與用戶連接的追求，轉(zhuǎn)化為對品效合一營銷模式的追求，徹底改變了媒體的生態(tài)環(huán)境，廣播媒體的生態(tài)由節(jié)目→聽眾→廣告模式演化為內(nèi)容產(chǎn)品→用戶→傳播→營銷的模式。

廣播節(jié)目由純聲音的節(jié)目樣態(tài)演化為音視圖文的產(chǎn)品樣態(tài)，廣播受眾由聽眾演化為“群”眾、“屏”民和“聲”人的用戶和粉絲，廣播傳播由單一的節(jié)目傳播演化為多終端、多場景、多樣態(tài)、多品種的產(chǎn)品體驗，廣播媒體經(jīng)營也由廣播廣告的單一樣態(tài)演化為MCN、KOL、電商、帶貨等多樣態(tài)營銷模式。這種生態(tài)環(huán)境的變化，徹底打破了廣播媒體以時間軸貫穿節(jié)目、內(nèi)容、素材的媒體結(jié)構(gòu)，形成了超越時空限制的矩陣模式，形成了以音頻消費者的需求為中心，讓收聽發(fā)生在任何可以想象的觸達場景下，重構(gòu)訂制化音頻產(chǎn)品生產(chǎn)和組合的內(nèi)容產(chǎn)品→用戶→傳播→營銷的新型生態(tài)模式。

廣播媒體數(shù)字化智能化的“四大要件”

要件一：人工智能。人工智能的核心價值是通過有效的預(yù)測和自我學(xué)習(xí)，提高人類駕馭不確定性的能力，從而形成一種先進的生產(chǎn)力。隨著人工智能的不斷發(fā)展完善，媒體在人工智能方面的應(yīng)用也在不斷深化，給新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)注入新的力量，提高新聞內(nèi)容生產(chǎn)效率，擴大新聞傳播效果。主要表現(xiàn)為：智能抓取推進信息采集的便捷化，機器寫作使新聞內(nèi)容生成多樣化，算法持續(xù)升級讓內(nèi)容實現(xiàn)個性化推薦和人機良好的交流互通，提升用戶體驗。

人工智能在媒體領(lǐng)域的運用，不僅僅帶來生產(chǎn)效率的大幅提升，更重要的是增加用戶的體驗與感受。人工智能實用性的強化，人機協(xié)調(diào)能力的加強，采編發(fā)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，以及新聞工作者對人工智能系統(tǒng)監(jiān)管權(quán)的強化，實現(xiàn)與人工智能系統(tǒng)的無縫對接，充分發(fā)揮人工智能的效能。

要件二：區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈技術(shù)以其去中心化、不可篡改、可追溯等特點備受全球關(guān)注，并且逐漸從概念走向應(yīng)用。區(qū)塊鏈在傳媒行業(yè)的應(yīng)用和探索，也將改變傳統(tǒng)媒體業(yè)態(tài)。區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)容版權(quán)保護、打擊虛假新聞、再造業(yè)務(wù)流程、廣告精準投放、個人隱私保護等多方面將引發(fā)新一輪的行業(yè)變革。

其主要應(yīng)用領(lǐng)域為：搭建一個包括信源評估、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點審核驗證、內(nèi)容不可篡改等環(huán)節(jié)的新聞網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)機制，對假新聞形成約束，有效地防范打擊虛假新聞;采用數(shù)字簽名對內(nèi)容版權(quán)進行從確權(quán)、用權(quán)到維權(quán)的全流程跟蹤，形成一個去中心、可追溯的數(shù)字版權(quán)流轉(zhuǎn)生態(tài)，實現(xiàn)內(nèi)容版權(quán)的商業(yè)變現(xiàn)。

此外，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，定制化與智能化生產(chǎn)使得基于用戶和產(chǎn)品大數(shù)據(jù)的精準投放成為廣告業(yè)發(fā)展的趨勢，而區(qū)塊鏈技術(shù)可以解決當前中心化互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告?zhèn)鞑バЧy(tǒng)計失真的問題。其依托智能合約，實現(xiàn)用戶關(guān)注度的精準量化，并將關(guān)注度轉(zhuǎn)變成查詢和交易，形成通過用戶關(guān)注度付費的正向激勵模式，并結(jié)合用戶數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)，對用戶進行數(shù)字畫像以實現(xiàn)廣告精準投放，從而提高廣告公司的效率和利潤。

要件三：大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)變革，正在重塑媒體行業(yè)，大幅提升了新聞生產(chǎn)效率，也催生了全新的新聞產(chǎn)品形態(tài)，給媒體用戶以更好的體驗。媒體行業(yè)正是大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的用武之地，通過大數(shù)據(jù)分析為受眾畫像，再通過“智能算法”實現(xiàn)精準推送，將合適的內(nèi)容產(chǎn)品推送給目標用戶，實現(xiàn)內(nèi)容分發(fā)的“千人千面”，徹底改變了傳統(tǒng)的內(nèi)容分發(fā)模式，提高了內(nèi)容的匹配度和到達率，提高了定向傳播的精度，讓內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播更有針對性，讓新聞宣傳與輿論引導(dǎo)更有精準度。

同時大數(shù)據(jù)也可以反饋受眾的內(nèi)容消費需求，進而改進新聞生產(chǎn)和傳播流程，實現(xiàn)以人為本的新聞生產(chǎn)流程重構(gòu)，幫助媒體能夠更清晰地了解受眾的需求，從而有針對性進行內(nèi)容生產(chǎn)和輿論引導(dǎo)，精準把握受眾的興趣偏好、意見訴求及心態(tài)變化，實現(xiàn)個性化的內(nèi)容生產(chǎn)和推送。

要件四：云計算。云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)是第三次信息化浪潮的三個代表技術(shù)，云計算提供服務(wù)支撐，物聯(lián)網(wǎng)提供數(shù)據(jù)采集，大數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)價值化。2019年是5G發(fā)展元年，“大帶寬” “大連接”“低延時”的特性將開啟萬物互聯(lián)時代，新型數(shù)字化業(yè)務(wù)也將不斷涌現(xiàn)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、生活數(shù)字化與媒體數(shù)字化，讓連接和數(shù)據(jù)無處不在。5G將與以云為代表的新興技術(shù)一起組成智能化基礎(chǔ)設(shè)施，為即將到來的數(shù)智社會和數(shù)智媒體賦能。

數(shù)字信息化進程中產(chǎn)生了大規(guī)模的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，云計算與邊緣計算的整合將成為一個重要的發(fā)展方向，云計算與邊緣計算的結(jié)合將構(gòu)建出一個響應(yīng)更加迅速且安全級別更高的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境。而對于海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，云計算已經(jīng)逐漸成為儲存信息的主要方式，對提升和優(yōu)化大數(shù)據(jù)以及對網(wǎng)絡(luò)新媒體信息的處理有著巨大的作用。

信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展的引擎，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體突飛猛進，日漸成為人們獲取信息和新聞消息的重要來源。而網(wǎng)絡(luò)新媒體具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、互動性、超文本、虛擬性特征，因此也形成了巨大的格式多樣化的數(shù)據(jù)資源，而這些數(shù)據(jù)特征的處理需求正是云計算的特長。云計算、云存儲可以應(yīng)對大規(guī)模數(shù)據(jù)壓力，構(gòu)建智能云應(yīng)對終端的多樣性需求。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展趨勢、內(nèi)容數(shù)據(jù)的快速增長、傳播終端的豐富趨勢，以及云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)新媒體行業(yè)的應(yīng)用，終將更大程度地改變媒體傳播的速度和廣度。

廣播媒體數(shù)智化的“五個問題”

問題一：用戶是誰？用戶是誰一直是困擾廣播人的重要問題。廣播媒體的傳統(tǒng)出口傳播由于是面向不確定人群的廣域傳播，難以實現(xiàn)真正的內(nèi)容與用戶的連接，只能依靠受眾調(diào)查實現(xiàn)粗線條用戶描述;網(wǎng)絡(luò)入口傳播在一定程度上實現(xiàn)了內(nèi)容與用戶的間接連接，內(nèi)容基本是從出口媒體遷移到網(wǎng)絡(luò)媒體，僅僅是拓寬了內(nèi)容的傳播通路，用戶描述未能真正改善。平臺傳播真正實現(xiàn)了基于平臺的內(nèi)容與用戶的連接，但受到廣播內(nèi)容生產(chǎn)方式的局限，一方面廣電自有平臺用戶流量有限，另一方面第三方平臺用戶流量以及用戶描述難以為廣播所使用;生態(tài)傳播用人工智能技術(shù)改造出口媒體，采訪、寫作、互動、算法推薦、效果監(jiān)測、營銷等環(huán)節(jié)與AI結(jié)合，同時為技術(shù)引擎植入價值觀的靈魂，用主流價值觀解決算法偏差，將徹底實現(xiàn)廣播生產(chǎn)方式的變革;并以媒體為基礎(chǔ)，通過智能技術(shù)和智慧報道為政府、企業(yè)、用戶提供全聯(lián)接的智力支持，實現(xiàn)基于云端的近7個億新聞用戶的精準描述。

根據(jù)《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2019年上半年，全國手機網(wǎng)民規(guī)模達到8.47億，手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶達到6.6億。而網(wǎng)民年齡構(gòu)成中20-59歲超過70%，達到72.3%，其中20-39歲的達到48.3%。而20-59歲的廣播聽眾占比達到84.5%，其中20-39歲的占比達到50.3%，廣播聽眾與互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心人群高度重疊，充分說明廣播媒體數(shù)智化的用戶就是20-59歲的核心群體。

問題二：用戶在哪里？尼爾森網(wǎng)聯(lián)《中國廣播及音頻應(yīng)用發(fā)展研究報告》顯示，2018年選擇網(wǎng)絡(luò)端口收聽的占比達到91%，較上年增長50.2%;采用網(wǎng)絡(luò)廣播收聽的較上年增長89.9%，說明廣播媒體傳統(tǒng)傳播端口的聽眾流向網(wǎng)端，因此廣播媒體智媒化的用戶就在網(wǎng)端。伴隨著廣播媒體的融媒化發(fā)展，廣播媒體的一體兩翼傳播也在向網(wǎng)端轉(zhuǎn)移和傾斜，廣播聽眾在向網(wǎng)絡(luò)廣播用戶轉(zhuǎn)型。廣播智媒化對網(wǎng)上用戶的行為追蹤，全方位定位用戶內(nèi)容消費軌跡，深度了解廣播的用戶在哪里成為必然。

廣播智媒化就是利用人工智能技術(shù)重構(gòu)新聞信息生產(chǎn)與傳播全流程。目前人工智能在傳媒業(yè)中的應(yīng)用主要集中在三個方面：智能生產(chǎn)、智能傳播和智能管理。單純從智能傳播角度而言，主要是基于價值觀主導(dǎo)的算法推薦，通過路徑追溯、情感分析、影響評估、智能推薦，把媒體生產(chǎn)內(nèi)容的分發(fā)從過去的不確定性傳播變成當今的確定性傳播，增強傳播效果，并由此帶來品效轉(zhuǎn)換。

問題三：用戶要什么？媒體的生命力在于媒體生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品必須能夠送達并影響到內(nèi)容消費者，若想真正能夠影響到內(nèi)容消費者，則需要準確分析用戶內(nèi)容消費的偏好。前互聯(lián)網(wǎng)時代，廣播媒體可以通過受眾研究以及聽眾見面會、聽眾來信等來了解、掌握和分析廣播聽眾的收聽偏好，從而實現(xiàn)有針對性的節(jié)目設(shè)置和編排。

伴隨著廣播媒體生產(chǎn)方式的變革，廣播的傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩翼傳播模式也在不同程度上產(chǎn)生傾斜，用戶在哪里，媒體的宣傳報道就要到達哪里。根據(jù)《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2019年上半年手機網(wǎng)民經(jīng)常使用各類APP的時長中，網(wǎng)絡(luò)音頻名列第六位，占比為8.8%。這說明手機網(wǎng)民除即時通信用時最長外，在網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)音頻以及網(wǎng)絡(luò)新聞方面花費了大量的時間，而網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)音頻以及網(wǎng)絡(luò)新聞與廣播媒體的內(nèi)容產(chǎn)品存在大量交集，從某種程度上回答了廣播智媒化過程中用戶要什么的問題。

廣播智媒化通過主流價值觀解決算法偏差，實現(xiàn)主動推薦，通過傳播路徑跟蹤、情感能量評估、用戶互動效果，準確分析用戶內(nèi)容消費偏好，從而解決用戶內(nèi)容消費的痛點。

問題四：受眾如何變用戶？廣播媒體傳統(tǒng)傳播方式的短板在于內(nèi)容與用戶的弱連接，而廣播智媒化就是構(gòu)建內(nèi)容與用戶的連接，通過人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，打造基于大數(shù)據(jù)的智能平臺和生態(tài)，實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)和用戶需求之間的智能匹配，在用戶信息需求不斷迭代優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)受眾向用戶的轉(zhuǎn)變。

致力于內(nèi)容與用戶建立連接的廣播智媒化，是利用人工智能技術(shù)對音頻新聞信息生產(chǎn)與傳播全流程的重構(gòu)，是基于智能生產(chǎn)、智能傳播、智能管理的全鏈路重構(gòu)。智能生產(chǎn)以大數(shù)據(jù)智能分析工具作為技術(shù)支撐，實現(xiàn)線索挖掘、快速采編、智能助理和全景發(fā)布;智能傳播則是以全媒體智能發(fā)布系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)路徑追溯、情感分析、影響評估、智能推薦和精準推送，實現(xiàn)信息服務(wù)的個性化、智能化;智能管理通過不同模型及算法實現(xiàn)對用戶特征的刻畫、行為軌跡等的多維度分析，對媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源、活動資源、經(jīng)營資源沉淀的多維度受眾數(shù)據(jù)進行整合、清洗、認證、管理、記錄以及深入挖掘、分析，并通過智能化、個性化的信息數(shù)據(jù)服務(wù)使其轉(zhuǎn)化為用戶;為內(nèi)容產(chǎn)品的優(yōu)化、精準營銷，以及面向用戶的智能化服務(wù)提供實時、高效、個性化服務(wù)，為媒資營銷管理提供支持。

問題五：內(nèi)容如何準確送達？人工智能技術(shù)對音頻新聞信息生產(chǎn)與傳播全流程的重構(gòu)，有效建立內(nèi)容與用戶的連接，為廣播音頻產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的高效精準送達用戶提供了保障。廣播媒體內(nèi)容傳播兩翼化激發(fā)了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)由單一到多源，由抽樣調(diào)查的小樣本數(shù)據(jù)到網(wǎng)端的海量大數(shù)據(jù)的變革，廣播媒體的智媒化依靠智能設(shè)備有效地應(yīng)對了這一變革帶來的問題。

媒體大數(shù)據(jù)的核心價值是精準、高效、細微、深度挖掘用戶行為，幫助媒體建立內(nèi)容與用戶的連接，精準了解用戶的行為和特性，全面追蹤用戶終端前、網(wǎng)絡(luò)上的收聽行為，全方位定位用戶內(nèi)容消費的軌跡;基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準分析音頻用戶內(nèi)容消費偏好，進行智能推薦、多維交互，將單向聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S交互用戶，賦予廣播媒體互聯(lián)網(wǎng)的基因，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容高效精準送達用戶。

通過人工智能的技術(shù)賦能實現(xiàn)廣播媒體在傳統(tǒng)傳播端口和網(wǎng)絡(luò)傳播端口的兩翼傳播模式下內(nèi)容與用戶的連接，同時也解決了網(wǎng)絡(luò)端口信息輕傳播和傳統(tǒng)端口信息重傳播的聯(lián)通，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將多源異構(gòu)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行異構(gòu)同源的結(jié)構(gòu)化，實現(xiàn)廣播音頻用戶收聽偏好的精確描述和畫像，從而實現(xiàn)內(nèi)容的精確送達。（作者單位：尼爾森網(wǎng)聯(lián)媒介數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司）

責(zé)編：邵滿春