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智能財稅職業(yè)技能等級證書考證是教育部1+X證書制度項目，其核心是考證平臺操作。我校會計專業(yè)是該項目第二批試點(diǎn)專業(yè)，須組織二年級學(xué)生參加2020年5月智能財稅職業(yè)技能等級證書考證。然而，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，進(jìn)行線上實操教學(xué)，落實“停課不停學(xué)”要求，面臨諸多困境。如何使實操型課程的線上教學(xué)更具實效性，在實踐中，教學(xué)團(tuán)隊不斷發(fā)現(xiàn)問題，尋求對策，取得了比較好的效果。

一、存在問題

（一）學(xué)生設(shè)備不達(dá)標(biāo)

2020年2月25日廣東省教育廳印發(fā)了線上教育安排的通知，要求中職學(xué)校3月份開展線上教育，并由各學(xué)校組織實施。本校根據(jù)深圳市教育局的要求，按照對高中的統(tǒng)一規(guī)定，于2020年2月17日正式開始進(jìn)行線上教學(xué)工作?；谙到y(tǒng)操作對設(shè)備的要求，我們于2月12日至13日對學(xué)生的線上學(xué)習(xí)設(shè)備做初步調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示（圖1），91%的學(xué)生家中沒有電腦。這會導(dǎo)致：第一，91%的學(xué)生無法同步進(jìn)行實操;第二，以設(shè)備配備為依據(jù)，對學(xué)生進(jìn)行分層線上教學(xué)是否合理。

圖1學(xué)生設(shè)備情況

（二） 線下的有效教法難施展

實操教學(xué)典型教法是“任務(wù)驅(qū)動法”和“演示法”，其核心都是通過任務(wù)或現(xiàn)場演示，讓學(xué)生小組學(xué)習(xí)、動手操作，在操作中，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。線上實操教學(xué)仍應(yīng)采用這兩種教法，但以下三點(diǎn)問題將直接影響教學(xué)開展。第一，學(xué)生普遍不能實操，直接遷移線下教學(xué)內(nèi)容和操作型目標(biāo)，內(nèi)容難度大，目標(biāo)過高，完成度差;第二，學(xué)生之間交流受限，小組合作程度弱，學(xué)生自主學(xué)習(xí)缺隊友;第三，學(xué)生平臺操作數(shù)據(jù)缺失，其對操作流程的掌握程度無法量化評價。

（三）隔空教練無經(jīng)驗

實操課的教學(xué)中，教師的角色是教練，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行操作，通過個性化指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生對實訓(xùn)平臺和考證題目的理解。一旦脫離現(xiàn)場，會出現(xiàn)兩個問題，第一，教師完成實操演示“教”的工作，卻沒有學(xué)生的實戰(zhàn)練習(xí)過程來進(jìn)行“導(dǎo)”，“導(dǎo)”的內(nèi)容成問題;第二，無法與學(xué)生面對面，隔空教練有時間差、空間差，問題反饋若不及時，失之毫厘，謬之千里。

二、教學(xué)實施策略

（一）線上學(xué)情分析，重置教學(xué)目標(biāo)

中職會計專業(yè)二年級學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)下成長的一代，因此，可利用心理學(xué)的“首因效應(yīng)”，挑選難度低、智能化強(qiáng)的流程操作進(jìn)行教學(xué)，使其對直播的好感遷移到“智能財稅平臺”上。同時，對學(xué)生三分鐘熱度、自覺性不強(qiáng)的問題，要用考勤、作業(yè)、測驗、頒獎儀式等線上教學(xué)管理手段，幫助他們保持上課時的專注力?；谶@樣的學(xué)情分析，線上實操課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該定位在：學(xué)生能夠根據(jù)簡單業(yè)務(wù)要求，通過思維導(dǎo)圖等方式模擬具體業(yè)務(wù)操作流程并完成作業(yè)，用“課堂派”工具參與測驗并改錯。

（二）反復(fù)磨課，整合適應(yīng)線上實操教學(xué)內(nèi)容

首先，備課組教師一起操作各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行磨課，對操作的難易程度進(jìn)行篩選分類。例如任務(wù)“進(jìn)行憑證自動制單”，輔助核算設(shè)置的清晰程度直接影響生成憑證中的輔助核算歸集，因此系統(tǒng)初始化的輔助核算設(shè)置內(nèi)容要移至該項業(yè)務(wù)下進(jìn)行重點(diǎn)演示。（如表1所示）

其次，通過改變操作流程順序、故意出錯加深考點(diǎn)學(xué)習(xí)。例如任務(wù)“開具發(fā)票”，直接進(jìn)入云開票，在云開票中遭遇無法輸入商品和客戶信息的問題后，再回到正確的業(yè)務(wù)操作流程。

最后，根據(jù)線上教學(xué)目標(biāo)與學(xué)情特點(diǎn)，對各領(lǐng)域內(nèi)容適當(dāng)刪減，將簡易好記的部分流程進(jìn)行演示，有難度的部分留待進(jìn)行線下實操教學(xué)。例如任務(wù)“增值稅發(fā)票自動制單”，業(yè)務(wù)類型的設(shè)置直接影響增值稅票自動制單的正確性，這一操作雖然重要，但過于復(fù)雜，因此，增值稅發(fā)票自動制單業(yè)務(wù)線上教學(xué)刪減為增值稅發(fā)票采集、校驗、核對三個內(nèi)容。

（三）直播工具與教學(xué)輔助軟件輪番上陣

信息化教學(xué)手段已經(jīng)廣泛應(yīng)用在教師日常教學(xué)中，而線上教學(xué)更依賴教學(xué)軟件來提升其實效性。基于教師工作習(xí)慣和學(xué)生使用經(jīng)驗，通過探索，我們采用了8種工具，并收到良好效果，每個工具實現(xiàn)的功能，如表2所示。

學(xué)生對“課堂派”平臺有大量使用經(jīng)驗，“課堂派”學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)用于本次線上教學(xué)考勤、測試、反饋、資源分發(fā)等，可以很好地完成線上測試、作業(yè)、反饋等教學(xué)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)采用群組更為封閉的釘釘進(jìn)行，教學(xué)直播的界面與大多數(shù)直播平臺一樣為三分屏，包括教學(xué)內(nèi)容、教師頭像和學(xué)生實時討論區(qū)，但釘釘直播與學(xué)生連線和視頻功能較不穩(wěn)定，對教學(xué)畫面切斷嚴(yán)重，因此，師生互動主要依靠師生語言互動，互動形式相對單一。通過提升直播教學(xué)的視覺、聽覺感受彌補(bǔ)單一互動的缺憾，加深重點(diǎn)內(nèi)容的印象，手寫板或者Zoomit這類小插件的放大、縮小和標(biāo)注動能，以及變聲器的功能就非常實用。

線上教學(xué)可通過思維導(dǎo)圖工具實現(xiàn)實操課中教師的“引導(dǎo)”和“促進(jìn)”作用。教會學(xué)生根據(jù)線上演示提煉流程，制作思維導(dǎo)圖的邏輯和方法后，引入Mindmaster等思維導(dǎo)圖智能工具，引導(dǎo)學(xué)生快速梳理操作流程，制作思維導(dǎo)圖。就如同軟件工程師在設(shè)計某個軟件之前，會先將設(shè)計代碼的邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理后，再進(jìn)行代碼編寫一樣，引導(dǎo)學(xué)生在線上首先完成邏輯梳理的工作，為線下實操夯實基礎(chǔ)。

（四）理論與操作微課配套推送

發(fā)布理論與實操配套微課，作為線上教學(xué)延伸。在抽象的業(yè)務(wù)理論微課襯托下，學(xué)生能很快感受到平臺操作的智能化。微課的課后學(xué)習(xí)，不僅能夠鞏固直播教學(xué)內(nèi)容，更能再次加深學(xué)生對考證平臺的好感，幫助其消滅對考證的畏難情緒。

三、效果反饋

通過對2月18日至3月25日的在線測驗結(jié)果統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，第一周學(xué)生好奇心強(qiáng)、學(xué)習(xí)興趣濃，測試結(jié)果除第一天未進(jìn)行直播授課不列入樣本外，后面三天的測試成績穩(wěn)步上升。第二周學(xué)生線上學(xué)習(xí)開始出現(xiàn)懈怠、注意力不集中等問題，測驗結(jié)果嚴(yán)重滑坡。第四周由于智能財稅中冊教學(xué)內(nèi)容難度略高，出現(xiàn)一段低谷，但通過調(diào)整授課內(nèi)容、復(fù)習(xí)、加強(qiáng)師生溝通，很快幫助學(xué)生找回對考證平臺操作的學(xué)習(xí)興趣?？梢钥闯觯麄€測試結(jié)果趨勢走向為平均分從60分提高89分（如圖2所示）。

學(xué)生作業(yè)更加規(guī)范有邏輯。通過圖3和圖4作業(yè)對比，能明顯看出學(xué)生利用思維導(dǎo)圖梳理線上實操演示流程條理清晰，這一能力大大提升了線上實操課教學(xué)實效性。

四、小結(jié)與反思

通過智能財稅等級證書考證線上教學(xué)探索，教師在實踐過程中提升了自身信息化素養(yǎng)和教學(xué)能力，借此機(jī)會對智能財稅考證教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入研討，并對線上線下教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行拆分。這些寶貴的經(jīng)驗對進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量和水平有重要意義。

（一）交互層次疊加

以王志軍等人提出的“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔”理論為例，師生的遠(yuǎn)程教學(xué)交互，可以分為學(xué)生與媒體界面的交互、師生交互、生生交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源之間的交互、學(xué)生新舊概念之間的交互。由此可見，在線學(xué)習(xí)場景下，教師應(yīng)該讓學(xué)生、教師、媒體、資源等因素有更多交互機(jī)會。具體到利用在線教學(xué)工具實現(xiàn)交互層次疊加，即為學(xué)生提供舉手、連麥、提問、反饋、視頻通話等多種互動功能，教師創(chuàng)設(shè)更多學(xué)習(xí)任務(wù)及活動，學(xué)生帶著問題參與遠(yuǎn)程課堂等。

（二）加強(qiáng)情感聯(lián)系

教育教學(xué)應(yīng)該是心與心的交流，這句話同樣適用于線上教學(xué)。習(xí)慣了面對面的授課，教師因線上教學(xué)的失控感而焦慮，學(xué)生也有同樣的困擾，面對冰冷的機(jī)器，新鮮感過后無法保持學(xué)習(xí)熱情。因此，教師在線上教學(xué)投入感情，即教師將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者視為“真實的人”的程度及與學(xué)生之間聯(lián)系的感知程度，能夠促進(jìn)在線學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生的知識構(gòu)建及與其他人的交互。在線上，最常見的措施是建立師生社群，舉行在線開學(xué)儀式，舉行在線鼓勵班會等，以此加強(qiáng)情感聯(lián)系。

（三）線下線上聯(lián)動

在這次“停課不停學(xué)”行動中，教師對智能財稅考證內(nèi)容進(jìn)行了線上與線下教學(xué)內(nèi)容拆分，借此機(jī)會，教師可探索對該課程的教學(xué)改革。未來，對適宜線上教學(xué)的內(nèi)容，可更多以微課、小組討論、小組任務(wù)等翻轉(zhuǎn)課堂的形式，主要由學(xué)生自主學(xué)習(xí)。需要線下教學(xué)的難點(diǎn)內(nèi)容，教師重點(diǎn)演示示范。同時，無論是線上還是線下教學(xué)內(nèi)容，都要有相對應(yīng)的課堂檢測和課后擴(kuò)展學(xué)習(xí)的試題、微課、教學(xué)視頻等資源。這樣一來，通過線上線下的交互聯(lián)動，真正做到以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)。

責(zé)任編輯朱守鋰