宋章文　王天毅　高瑾

摘要：隨著全球信息化的快速發(fā)展，企業(yè)管理的信息化水平日新月異，深刻影響著人力資源管理的方式方法。在這個(gè)背景下，電子化人力資源管理e—HR（Electronic Human Resource）應(yīng)運(yùn)而生。農(nóng)村信用社人力資源管理改革的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是十分注重信息化建設(shè)，成功幵發(fā)了人力資源管理信息系統(tǒng)，對深化人力資源管理改革，提高人力資源管理的科學(xué)化、正規(guī)化、信息化水平起到了重要作用?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著員工的薪酬分配和職業(yè)晉升，進(jìn)而影響到整個(gè)人力資源管理的成敗。

關(guān)鍵詞：農(nóng)信社;人力資源管理;績效系統(tǒng)

一、農(nóng)村信用社績效管理系統(tǒng)需求分析

1.可行性分析

1.1技術(shù)可行性

為了確?？冃Э己讼到y(tǒng)的質(zhì)量，農(nóng)村信用社專門組建了由業(yè)務(wù)骨干人員組成的績效項(xiàng)目組，并與中信網(wǎng)絡(luò)科技公司合作，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和推廣。農(nóng)村信用社開發(fā)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、新信貸管理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、審計(jì)信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)等諸多較大的系統(tǒng)，有成功的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

1.2經(jīng)濟(jì)可行性

農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員比較多、服務(wù)范圍最廣、資金規(guī)模最大的綜合性、多功能地方金融機(jī)構(gòu)，具有較強(qiáng)的資金實(shí)力，完全有經(jīng)濟(jì)能力完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

二、農(nóng)村信用社績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)開發(fā)工具的選擇

系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用J2EE架構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)庫采用的是DB2，按照省聯(lián)社信息科技部的統(tǒng)一要求，開發(fā)工具采用PrimetonEOS（以下簡稱EOS）平臺。EOS，這一全球領(lǐng)先的SOA應(yīng)用平臺，繼續(xù)秉承一貫的產(chǎn)品特色與優(yōu)勢，把構(gòu)件技術(shù)、可視化技術(shù)、圖形化技術(shù)與SCA、SDO等SOA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完美結(jié)合起來，為客戶提供了從設(shè)計(jì)幵發(fā)和調(diào)試部署，到運(yùn)行維護(hù)和管控治理的覆蓋SOA應(yīng)用全生命周期的平臺支撐。

2.系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì)

績效系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)來源于ODS、人力資源管理信息系統(tǒng)。其中，ODS包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。績效系統(tǒng)通過ETL工具抽取ODS中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行加工處理，完成績效系統(tǒng)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，為了滿足績效系統(tǒng)的管理需求，需要從人力系統(tǒng)抽取機(jī)構(gòu)和員工信息，最終滿足績效系統(tǒng)完整數(shù)據(jù)需求。

系統(tǒng)采用B/S體系、釆用集中式部署方案對績效考核與評價(jià)功能進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)由人力系統(tǒng)的人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和ODS系統(tǒng)的存貸款、業(yè)務(wù)量等信息構(gòu)成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺;由指標(biāo)庫建設(shè)、考核計(jì)劃、考核設(shè)置、定量考核、定性考核、薪資兌換等模塊構(gòu)成業(yè)務(wù)管理平臺;由查詢管理，報(bào)表管理等模塊構(gòu)成分析統(tǒng)計(jì)平臺;由円志管理、事務(wù)管理、消息管理、權(quán)限管理構(gòu)成系統(tǒng)保障安全平臺。

三、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

1.定量數(shù)據(jù)管理模塊

定量數(shù)據(jù)管理模塊主要負(fù)責(zé)定量數(shù)據(jù)項(xiàng)的維護(hù)及定量數(shù)據(jù)的輸入，權(quán)限歸屬超級管理員，每個(gè)考核周期末系統(tǒng)通過后臺批處理生成定量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體包括三大功能：科目數(shù)據(jù)項(xiàng)維護(hù)、非科目數(shù)據(jù)項(xiàng)維護(hù)、交易數(shù)據(jù)項(xiàng)維護(hù)。

2.定量指標(biāo)管理模塊

定量指標(biāo)管理模塊主要負(fù)責(zé)定量指標(biāo)項(xiàng)維護(hù)，權(quán)限歸屬超級管理員，設(shè)置數(shù)據(jù)項(xiàng)和關(guān)鍵字（如：考核期天數(shù)）的組合方式，提供批處理計(jì)算定量指標(biāo)值的計(jì)算公式。主要包括定量指標(biāo)維護(hù)、日均指標(biāo)維護(hù)、指標(biāo)結(jié)果查詢、指標(biāo)建議和回復(fù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入五大功能。

3.定性指標(biāo)管理模塊

定性指標(biāo)管理模塊主要負(fù)責(zé)定性指標(biāo)考核項(xiàng)的維護(hù)，權(quán)限歸屬操作員，設(shè)置定性指標(biāo)項(xiàng)并輸入指標(biāo)值。主要包括定性指標(biāo)的維護(hù)和定性指標(biāo)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入兩大功能。

4.業(yè)務(wù)分成模塊

業(yè)務(wù)分成包括舊貸款查詢、舊貸款業(yè)務(wù)分成、舊貸款分成審核、新貸款查詢、新貸款業(yè)務(wù)分成和新貸款審核六大功能，權(quán)限歸屬操作員和業(yè)務(wù)管理員，操作員在舊（新）貸款查詢中，査詢出需要分成的貸款，然后進(jìn)行分成，添加分成人員，設(shè)置分成比例。對于分成比例設(shè)置完成的貸款，可以提交給業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行審核。審核通過的貸款分成，貸款分成結(jié)束。審核不通過的，需要重新設(shè)置分成人員，-分成比例，然后提交給業(yè)務(wù)管理員進(jìn)行審核。

5.業(yè)務(wù)量折算模塊

業(yè)務(wù)量折算主要包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)量折算和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量折算。省級的現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量折算是同一標(biāo)準(zhǔn)，地市級的則各個(gè)有各自的標(biāo)準(zhǔn)。對柜員辦的某一種類型交易代碼，在績效考核時(shí)按照一定的系數(shù)進(jìn)行折算?，F(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量省里‘有同一的標(biāo)準(zhǔn)，地市也可以有自己單獨(dú)的交易代碼，不與省級的沖突，各個(gè)地市的交易代碼相互獨(dú)立，互不影響，權(quán)限歸屬市級操作員，維護(hù)交易代碼折算系數(shù)。

6.業(yè)績反饋模塊

業(yè)績反饋模塊主要包括錄入反饋和回復(fù)反饋兩大功能。權(quán)限歸屬網(wǎng)點(diǎn)操作員和縣級業(yè)務(wù)管理員。針對考核中出現(xiàn)的問題，操作員向縣級管理員提出反饋，縣級管理員回復(fù)反饋。

7.考核組管理模塊

考核組管理主要包括考核組增加、刪除、修改、設(shè)置功能，權(quán)限歸屬縣級操作員。由于考核的需要，將特定的一些機(jī)構(gòu)或人員，組合在一起，成為一個(gè)考核組。建立考核組，選擇考核對象的類型，設(shè)置考核組成員。

8.績效考核模塊

績效考核主要包括計(jì)分卡配置、計(jì)分卡審核、計(jì)分卡重配、計(jì)分卡啟用禁用、核計(jì)劃維護(hù)、考核計(jì)劃錄入、考核計(jì)劃審核、計(jì)分卡兌現(xiàn)和系數(shù)計(jì)酬等九大功能，權(quán)限歸屬各縣級聯(lián)社操作員、縣級業(yè)務(wù)管理員、網(wǎng)點(diǎn)操作員和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理員。計(jì)分卡是根據(jù)各單位的考核辦法，自行設(shè)置業(yè)務(wù)指標(biāo)、權(quán)重等內(nèi)容，對機(jī)構(gòu)和崗位進(jìn)行績效考核與評價(jià)管理的工具?？冃Э己艘话惴譃?6個(gè)步驟進(jìn)行：（1）建立計(jì)分卡，選擇卡類型、卡考核的對象、卡的考核周期等;（2）根據(jù)卡考核對象的類型，從指標(biāo)庫中挑選考核該類對象的考核指標(biāo);（3）設(shè)置選取指標(biāo)的權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)值、封頂值、產(chǎn)品系數(shù)、公式;（4）根據(jù)卡考核對象的類型，選取考核崗位或機(jī)構(gòu)、人員考核組;（5）提交建立的計(jì)分卡，給業(yè)務(wù)管理員審核;（6）業(yè)務(wù)管理員對提交的計(jì)分卡進(jìn)行審核，不通過審核的計(jì)分卡，需要重新進(jìn)行配置;（7）對審核不通過的計(jì)分卡，重新進(jìn)行配置，提交審核，重復(fù)步驟5、6;（8）啟用通過審核的計(jì)分卡，禁用正在啟用的計(jì)分卡;（9）創(chuàng)建考核計(jì)劃，關(guān)聯(lián)考核所用到的計(jì)分卡;（10）下發(fā)考核計(jì)劃;（11）錄入計(jì)劃任務(wù)數(shù);（12）任務(wù)數(shù)審核;（13）開始考核;（14）結(jié)束考核;（15）計(jì)算薪資、發(fā)放薪資;（16）系數(shù)計(jì)酬。

9.考核晉檔模塊

考核晉檔是對績效考核結(jié)果加以分析運(yùn)用，根據(jù)年終績效考核排名結(jié)果，為各崗位中業(yè)績優(yōu)秀的員工進(jìn)行工資晉檔獎(jiǎng)勵(lì)。年末根據(jù)考核晉檔計(jì)分卡得分結(jié)果，對各個(gè)崗位員工實(shí)施考核晉檔。每月系統(tǒng)自動對各考核崗位人員的考核晉檔計(jì)分卡得分進(jìn)行記錄保存，年終時(shí)系統(tǒng)自動計(jì)算全年月平均考核晉檔計(jì)分卡得分，并根據(jù)崗位進(jìn)行排名，再參照晉檔標(biāo)準(zhǔn)，對符合晉檔條件的員工實(shí)施考核晉檔，按所在檔級工資調(diào)整待遇。

10.星級管理模塊

星級管理是深化人力資源改革的一項(xiàng)創(chuàng)新內(nèi)容，在充分運(yùn)用考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，建立柜員和客戶經(jīng)理崗位的星級管理體系。主要作用是對處于業(yè)務(wù)一線的柜員和客戶經(jīng)理崗位員工進(jìn)行業(yè)績水平、綜合能力的全面評級，通過設(shè)置評定條件，實(shí)施星級評定，獲得星級員工資格，然后給予職級調(diào)整、崗位星級晉升，打開員工晉升通道。權(quán)限歸屬各聯(lián)社考核管理員、錄入操作員和管理員。主要包括星級準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、星級計(jì)算、星級申請、星級申請審核、星級評定、星級評定審核和星級評定歷史查詢等七大功能。

11.權(quán)限管理模塊

權(quán)限管理主要用于用戶機(jī)構(gòu)角色權(quán)限的設(shè)置，包括角色管理和用戶管理兩項(xiàng)功能，權(quán)限歸屬系統(tǒng)管理員。一般分為以下6個(gè)步驟：（1）超級管理員設(shè)置角色類型，角色菜單權(quán)限;（2）超級管理員分配省系統(tǒng)管理員，考核管理員，錄入管理員;（3）省系統(tǒng)管理員分配市級管理員和省級查詢?nèi)藛T;（4）市系統(tǒng)管理員分配縣級管理員和市級查詢?nèi)藛T;（5）縣系統(tǒng)管理員分配網(wǎng)點(diǎn)級管理員和縣級查詢?nèi)藛T;（6）網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)管理員分配網(wǎng)點(diǎn)級查詢?nèi)藛T。

12.公告管理模塊

公告管理主要進(jìn)行公告發(fā)布和查看、閱讀。適用于所有用戶角色。系統(tǒng)管理員發(fā)布公告機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)相關(guān)人員可查看。

13.機(jī)構(gòu)、人員系統(tǒng)關(guān)系對照

根據(jù)機(jī)構(gòu)、人員維護(hù)好相應(yīng)的系統(tǒng)關(guān)系號，包括核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng)、電子銀行等。權(quán)限歸屬業(yè)務(wù)管理員。根據(jù)權(quán)限機(jī)構(gòu)，維護(hù)機(jī)構(gòu)、人員下的系統(tǒng)關(guān)系號。

結(jié)束語：

績效管理在人力資源管理中處于核心地位，關(guān)乎到整個(gè)人力資源管理的成敗，也是企業(yè)管理的難點(diǎn)。設(shè)計(jì)一套符合企業(yè)自身實(shí)際和長遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)先進(jìn)的績效管理信息系統(tǒng)不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、贏得競爭的客觀需要，也是企業(yè)綜合經(jīng)營實(shí)力的體現(xiàn)。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)最顯著的一個(gè)特點(diǎn)就是將現(xiàn)代績效管理理念深深植入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各個(gè)方面，這對促迸績效考評的公平、公正，提升績效管理的科學(xué)化、規(guī)范化程度，優(yōu)化績效管理流程，激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)競爭力起到了至關(guān)重要的作用。

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