趙建彪 馬廷博

【摘要】改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來了快速發(fā)展的四十多年，現(xiàn)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。但隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境和要素供給條件的改變，已出現(xiàn)減緩趨勢(shì)，處于跨越“中低收率陷阱”的關(guān)鍵時(shí)期。如何克服勞動(dòng)力成本上升以及創(chuàng)新能力不足等問題并提高勞動(dòng)效率，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的重中之重，本文以從制度機(jī)制、勞動(dòng)定額以及企業(yè)文化方面入手，以覆蓋全過程的視野思考企業(yè)和員工關(guān)系以及探討勞動(dòng)效率提升的機(jī)制及措施。

【關(guān)鍵詞】制度機(jī)制 ?勞動(dòng)定額 ?企業(yè)文化 ?勞動(dòng)效率

隨著全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的升級(jí)，我國(guó)正逐漸進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的“后工業(yè)時(shí)代”，與此同時(shí)也暴露出許多問題，比如：勞動(dòng)效率及增加值率低;技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，缺乏核心技術(shù);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)層次低下;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等。其中勞動(dòng)效率的提升尤為關(guān)鍵，勞動(dòng)效率即勞動(dòng)生產(chǎn)率，是指勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的能力，是勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果與相應(yīng)的勞動(dòng)消耗量之間的比率，提高勞動(dòng)效率意味著投入較少的勞動(dòng)來獲得更多的產(chǎn)出，所以勞動(dòng)效率指標(biāo)是一項(xiàng)衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)的綜合性指標(biāo)。針對(duì)勞動(dòng)效率提升問題，卓桂明在《勞動(dòng)定額員應(yīng)用對(duì)標(biāo)管理提高企業(yè)勞動(dòng)效率》一文中從勞動(dòng)定額方面入手采用對(duì)標(biāo)管理手段來提高企業(yè)勞動(dòng)效率;張燕玲在《淺析提高勞動(dòng)效率的有效途徑》一文中以煤礦行業(yè)為例從人員構(gòu)成及變動(dòng)、工人勞動(dòng)時(shí)間利用以及技術(shù)裝備程度等方面剖析了對(duì)于勞動(dòng)效率的影響;宋圭武在《論提高勞動(dòng)效率的根本途徑》一文中指出提高勞動(dòng)效率，關(guān)鍵是提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性。本人基于之前學(xué)者對(duì)于勞動(dòng)效率的相關(guān)研究，以覆蓋全過程的視角探索影響勞動(dòng)效率的綜合因素并加以整合，接下來主要從三個(gè)層面進(jìn)行討論。

一、制度機(jī)制的改進(jìn)

（一）用工制度的改進(jìn)

隨著我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)企業(yè)的用工形式從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的固定工模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)工、勞務(wù)工、合同工等市場(chǎng)化形式，針對(duì)目前市場(chǎng)用工形式的多樣性，用工制度的改進(jìn)應(yīng)從全方面多角度共同進(jìn)行。①應(yīng)健全合同管理制度，合同管理是市場(chǎng)化現(xiàn)代化用工制度的核心，建立健全勞動(dòng)合同管理制度，對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)施常態(tài)化管理;②完善崗位管理制度，崗位管理是市場(chǎng)化用工制度的基礎(chǔ)，應(yīng)嚴(yán)格定崗定編定員，圍繞崗位管理優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求和未來發(fā)展方向科學(xué)設(shè)置崗位，避免人力與資源浪費(fèi)，嚴(yán)格控制人員增長(zhǎng)，減員增效，完善職工結(jié)構(gòu);③保障合法權(quán)益，派遣工與正式員工應(yīng)做到一視同仁，在市場(chǎng)化用工的制度下，無論競(jìng)聘上崗還是職位晉升，不可以身份作為界限標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)派遣員工，應(yīng)建立專門的工資臺(tái)賬，滿足員工相關(guān)社會(huì)保障的定時(shí)、定量繳納，做到派遣員工社保繳納基數(shù)滿足國(guó)家基本要求，不可隨意克扣派遣人員工資，保障其合法權(quán)益，有利于增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感、安全感以及忠誠(chéng)度，激發(fā)派遣員工積極性并為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

（二）激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，伴隨著日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高質(zhì)量發(fā)展，必須從自身角度出發(fā)提高企業(yè)整體實(shí)力，而激勵(lì)機(jī)制很大程度升可以激發(fā)員工勞動(dòng)熱情，提高員工能力素質(zhì)，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性。激勵(lì)機(jī)制，主要是利用一套理性化的體系來反映激勵(lì)主體和客體相互作用的方式，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理對(duì)象的行為從精神、物質(zhì)等方面進(jìn)行鼓勵(lì)，從而達(dá)到促進(jìn)管理對(duì)象持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制不僅可以提高員工素質(zhì)與工作積極性，還能夠幫助企業(yè)穩(wěn)定人力資源結(jié)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

目前我國(guó)企業(yè)對(duì)于激勵(lì)機(jī)制存在以下幾點(diǎn)問題：①重視程度不足，口頭承諾不予兌現(xiàn)，極大地打擊了員工勞動(dòng)的積極性，甚至造成負(fù)面影響，導(dǎo)致工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展造成不利的惡性循環(huán);②對(duì)于激勵(lì)機(jī)制存在某種誤區(qū)，認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制只是單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏精神激勵(lì)方式，“漲工資”只能給員工帶來短暫的愉悅，完善的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)具備物質(zhì)和精神激勵(lì)雙重屬性，而如果想保證員工持久的積極性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重潛在因素的影響，比如工作環(huán)境、公司福利、晉升機(jī)會(huì)等，并在此過程中保證公平公正，避免員工產(chǎn)生消極情緒，充分調(diào)動(dòng)員工持久積極性，保障工作效率和質(zhì)量。

針對(duì)目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制所存在的問題，為更好地激發(fā)企業(yè)員工生產(chǎn)積極性提高勞動(dòng)效率，主要從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：①提高重視程度，建立物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)機(jī)制，在物質(zhì)激勵(lì)方面主要采用年薪激勵(lì)，股票期權(quán)激勵(lì)，虛擬股票激勵(lì)等，讓員工充分感受到積極工作所帶來的價(jià)值。員工報(bào)酬按照其工作績(jī)效而定，堅(jiān)持“效率優(yōu)先”原則，使個(gè)人工作的量和質(zhì)與個(gè)人收入緊密聯(lián)系，杜絕“干多干少一個(gè)樣”，吃集體績(jī)效現(xiàn)象存在，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀人才增持更多股票數(shù)。在精神激勵(lì)方面，提高員工參與管理，提高管理公開化（資金、管理計(jì)劃、工作重點(diǎn)、績(jī)效考評(píng)），讓員工成為企業(yè)的主人。同時(shí)開展進(jìn)行合理化建議、自我評(píng)議、同事互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等相關(guān)活動(dòng)，提高員工主動(dòng)為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的意愿，自發(fā)投入到管理工作中來，調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性和工作熱情;②建立內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，受傳統(tǒng)思想和長(zhǎng)期行政管理模式的影響，我國(guó)企業(yè)管理者普遍存在安于現(xiàn)狀、凡是求穩(wěn)的心態(tài)，這種現(xiàn)象極大的削弱了企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)積極性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力小，很多員工抱著得過且過的心態(tài)工作，無法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此企業(yè)應(yīng)建立公正公平的競(jìng)聘上崗和員工考核機(jī)制，同時(shí)設(shè)置淘汰率，讓員工有被淘汰的危機(jī)感，根據(jù)考核情況調(diào)整員工職位，為表現(xiàn)優(yōu)秀者提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（三）培訓(xùn)機(jī)制的改進(jìn)

培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是指通過一定形式的教育，增強(qiáng)員工的技能和素質(zhì)，提高員工的勞動(dòng)效率，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的不竭動(dòng)力。通過培訓(xùn)不僅能夠提高職工隊(duì)伍的整體實(shí)力，同時(shí)還能夠激發(fā)職工創(chuàng)新思維和觀念，充分挖掘職工潛力，從而加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制已經(jīng)落后，無法與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，主要面臨以下幾點(diǎn)問題：①培訓(xùn)觀念不夠重視;②缺乏整體培訓(xùn)計(jì)劃;③培訓(xùn)內(nèi)容未緊密結(jié)合實(shí)際需求;④培訓(xùn)專業(yè)性和持續(xù)性不足;⑤缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)以提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，因此提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施：①將培訓(xùn)理念上升到戰(zhàn)略層面，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、連續(xù)性、計(jì)劃性的活動(dòng)，投入與回報(bào)在時(shí)間上存在延遲，無法得到立竿見影的回饋，但對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要意義。企業(yè)只有重視培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，才能取得良好的培訓(xùn)效果，提高員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，從而保證勞動(dòng)效率，保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;②制定系統(tǒng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容及員工特點(diǎn)，根據(jù)“有教無類”原則，對(duì)員工進(jìn)行不同模塊的側(cè)重教育，滿足各員工專業(yè)技能的短板，避免采用單一式培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)方式，促使員工發(fā)展為多技能人才;③完善人才培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，如何檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，避免資源浪費(fèi)，培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制的作用至關(guān)重要。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)的機(jī)制，應(yīng)將培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后綜合考量，形成一個(gè)完整的評(píng)估體系，使其與薪酬、績(jī)效形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，準(zhǔn)確把握員工動(dòng)態(tài)變化，以及培訓(xùn)效果。

二、勞動(dòng)定額及管理方式的改進(jìn)

勞動(dòng)定額是指在正常的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為完成單位合格產(chǎn)品所規(guī)定的勞動(dòng)消耗標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額有兩種表現(xiàn)形式：時(shí)間定額和產(chǎn)量定額。勞動(dòng)定額管理被廣泛應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織、制造以及銷售的多個(gè)環(huán)節(jié)，有效應(yīng)用勞動(dòng)定額管理，能夠幫助企業(yè)提高勞動(dòng)效率，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)達(dá)到企業(yè)提質(zhì)增效，節(jié)省成本的生產(chǎn)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

目前，企業(yè)在定額管理中大多存在定額標(biāo)準(zhǔn)陳舊、管理觀念落后、定額人員素質(zhì)和能力層次不一等問題，許多企業(yè)在定額管理過程中太過隨意，對(duì)于定額標(biāo)準(zhǔn)存在認(rèn)知缺陷，僅僅將勞動(dòng)定額作為一種分配手段，并未基于當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)工藝和生產(chǎn)管理模式對(duì)相關(guān)作業(yè)系統(tǒng)展開全面的研究，盲目增加勞動(dòng)定額，導(dǎo)致生產(chǎn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性受到影響。

改進(jìn)勞動(dòng)定額管理的方法：①應(yīng)用對(duì)標(biāo)管理，降低人力成本，提高勞動(dòng)效率。對(duì)標(biāo)管理又稱標(biāo)桿管理，有橫向?qū)?biāo)和縱向?qū)?biāo)兩種方式。縱向?qū)?biāo)是指從企業(yè)自身的歷史指標(biāo)數(shù)據(jù)中，篩選出最優(yōu)值進(jìn)行對(duì)比;橫向?qū)?biāo)是指在同類企業(yè)、行業(yè)之間，選擇合理的標(biāo)桿單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。對(duì)標(biāo)管理實(shí)施過程中，企業(yè)內(nèi)部單位勞動(dòng)定額的完成情況與企業(yè)的定額標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)和單位間勞動(dòng)定額的完成情況對(duì)標(biāo)分析，查找對(duì)標(biāo)差距形成的原因，在對(duì)比分析中找出影響因素，進(jìn)一步采取技術(shù)和組織措施，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進(jìn)管理水平，同時(shí)修改勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，使得勞動(dòng)定額保持先進(jìn)性與合理性，保持對(duì)于生產(chǎn)和管理的促進(jìn)作用，保障勞動(dòng)效率;②提高定額管理人員素質(zhì)。企業(yè)勞動(dòng)定額工作的有效性與管理人員素質(zhì)息息相關(guān)。定額管理涉及面比較廣，不僅需要了解統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，還要熟悉企業(yè)管理、人力資源管理等多學(xué)科的知識(shí)。因此定額人員不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具備高度的責(zé)任心和使命感。在定額人員的選擇上應(yīng)傾斜于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有相關(guān)定額管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的老員工，并且應(yīng)組織定額管理人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的交流會(huì)，實(shí)時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，了解定額管理的發(fā)展前沿，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn);③推進(jìn)勞動(dòng)定額管理信息化建設(shè)。目前，大多數(shù)企業(yè)的勞動(dòng)定額管理依舊處于“經(jīng)驗(yàn)管理”階段，數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)仁苌a(chǎn)設(shè)備及加工技術(shù)的制約，大多都是手工作業(yè)，將勞動(dòng)定額工作與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)消除定額人員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不同導(dǎo)致在制定過程中的差異，使定額工作盡可能實(shí)現(xiàn)合理性和統(tǒng)一性。

三、重視企業(yè)文化發(fā)展

俗話說“一年企業(yè)靠運(yùn)氣、十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)、百年企業(yè)靠文化”，企業(yè)文化是企業(yè)的核心內(nèi)容和根本靈魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的統(tǒng)一價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣規(guī)則。

企業(yè)文化能夠擴(kuò)大企業(yè)的影響范圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，推進(jìn)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，企業(yè)在發(fā)展過程中必須與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，借助企業(yè)文化凝聚員工的心，發(fā)掘員工的智慧，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造積極性。企業(yè)文化帶來的效益無法估量，因此我們應(yīng)高度重視這項(xiàng)工作，探索企業(yè)文化建設(shè)的新出路和新方法。

對(duì)于如何有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，首先應(yīng)營(yíng)造企業(yè)文化的環(huán)境，通過多種宣傳手段展示企業(yè)發(fā)展成就和員工先進(jìn)事跡，以及企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，褒揚(yáng)員工為企業(yè)所做貢獻(xiàn)，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感和自豪感，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，這樣才會(huì)激發(fā)員工的激情和熱情為企業(yè)去付出;其次，科學(xué)地制定企業(yè)文化核心內(nèi)容，企業(yè)文化核心內(nèi)容建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式，兼容并蓄，博采眾長(zhǎng)，借鑒不同民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化，重視文化個(gè)性。

四、結(jié)論

針對(duì)目前企業(yè)勞動(dòng)效率的現(xiàn)狀，本文從用工制度、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、勞動(dòng)定額管理方法以及企業(yè)文化建設(shè)方面給出了相關(guān)建議及措施，盡可能從勞動(dòng)生產(chǎn)的全過程加以覆蓋，從各個(gè)環(huán)節(jié)促進(jìn)整體優(yōu)化，以到達(dá)勞動(dòng)效率提升的目的。

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作者簡(jiǎn)介：趙建彪（1988-），男，山東聊城人，現(xiàn)供職中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司，助理經(jīng)濟(jì)師，學(xué)士，主要從事勞動(dòng)定額及薪酬分配相關(guān)工作;馬廷博（1993-），男，山東聊城人，現(xiàn)供職中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司，助理工程師，碩士研究生，主要從事企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析研究，本文通訊作者。