邱子夏

摘要：為了分析用戶如何使用圖書館作為聚會場所，本研究表明，圖書館被用作五種不同類型的聚會場所：廣場，可容納各種人的聚會場所，公共場所，聯(lián)合活動和元會議場所。金灣圖書館作為聚會場所，有助于在用戶網(wǎng)絡(luò)之間孕育架起橋梁的社會資本，尤其是在圖書館用作低強(qiáng)度聚會場所時(shí)。與家人一起拜訪的用戶之間也具有結(jié)合的社會資本特征。

關(guān)鍵詞：績效評估;感知的結(jié)果;圖書館是一個(gè)地方;社會資本

中圖分類號：G251? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1672-9129（2020）02-0105-02

Abstract： in order to analyze how users use the library as a meeting place， this study shows that the library is used as five different types of meeting places： square， meeting place that can accommodate all kinds of people， public place， joint activities and meta meeting place. As a meeting place， Jinwan library is helpful to cultivate social capital to build a bridge between user networks， especially when the library is used as a low-intensity meeting place. Users who visit with their families also have the characteristics of combined social capital.

Key words： performance evaluation; perceived results; library is a place; social capital

1? 簡述

審查了有關(guān)公共圖書館價(jià)值的研究，發(fā)現(xiàn)有很多研究集中在“圖書館生活中的用戶”上，但很少有研究關(guān)注“圖書館在用戶生活中”。評估公共圖書館時(shí)，在性能方面，研究人員傾向于將對資源和服務(wù)（如館藏，設(shè)備和人員）的投資與諸如流通和用戶訪問次數(shù)之類的產(chǎn)出進(jìn)行比較。盡管性能評估顯示了公共圖書館服務(wù)的成本優(yōu)勢，但不足以揭示用戶是否從公共圖書館服務(wù)中受益。

2? 文獻(xiàn)綜述

本節(jié)從三個(gè)方面介紹相關(guān)作品：公共圖書館的感知成果，公共圖書館作為場所以及公共圖書館和社會資本。

3? 公共圖書館的預(yù)期結(jié)果

Vakkari和Serola（2012）報(bào)告了芬蘭公共圖書館的總體結(jié)果表明，公共圖書館服務(wù)在閱讀小說和非小說以及進(jìn)行自我教育方面使用戶受益最多。然后，瓦卡里（Vakkari）和塞羅拉（Serola）將生活的22個(gè)領(lǐng)域分為三大類：日常活動中的收益，文化興趣和職業(yè)。

芬蘭的研究發(fā)表后，挪威，荷蘭，美國和韓國也運(yùn)用了Vakkari和Serola的研究來檢查他們的公共圖書館結(jié)果（Vakkari等人2016;Vakkari等人2014）。Vakkari等人進(jìn)行的越野研究。（2016年）發(fā)現(xiàn)，用戶在閱讀，自我教育以及歷史和社會方面受益最大。但是，不同的國家可能會有不同的結(jié)果。例如，文化活動是芬蘭和挪威的前五項(xiàng)收益之一，而旅行和度假則是芬蘭，荷蘭和韓國的前五項(xiàng)收益。此外，他們的研究表明，拜訪和使用的服務(wù)越多，所獲得的收益就越高。

4? 公共圖書館與社會資本

根據(jù)奧爾登堡（1989）的觀點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)包括八個(gè)特征。（1）公共圖書館是中立的。（2）公共圖書館是矯直機(jī)。（3）對話是公共圖書館的主要活動。（4）公共圖書館易于到達(dá)并提供住宿。（5）公共圖書館是?？?。（6）公共圖書館低調(diào)。（7）公共圖書館的情緒是好玩的。（8）公共圖書館是家外之家。

作為非正式聚會場所的公共圖書館具有多種功能。在個(gè)人層面上，公共圖書館提供了結(jié)識各種人的機(jī)會，一個(gè)人可能會從他們的社交網(wǎng)絡(luò)中獲得啟發(fā)。由于公共圖書館更具異質(zhì)性，因此它為個(gè)人提供了新穎性。在社會層面，公共圖書館促進(jìn)民主的發(fā)展。與哈貝馬斯的公共領(lǐng)域類似（哈貝馬斯，倫諾克斯和倫諾克斯1974），公共圖書館是人們可以參與公共事務(wù)和討論，分享小齒輪的地方。這是人們相互聯(lián)系并通過互動建立信任的地方。

對公共圖書館和社會資本的研究表明，公共圖書館有助于社會資本的形成（Svendsen2013）。約翰遜和格里菲斯（Johnson and Griffis，2009 年）從他們的研究中得出結(jié)論，信任指標(biāo)與圖書館使用之間存在牢固而一致的關(guān)系。Aab，Audunson 和 Va rerheim（2010）提出了另一種觀點(diǎn)來研究挪威如何使用公共圖書館以及對挪威的公共圖書館進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，低強(qiáng)度的會議場所有助于橋接社會資本。

5? 研究目的和問題

通過第一個(gè)研究問題，本研究考察了由金灣圖書館為其用戶帶來的 Vakkari 和 Serola（2012）提出的 22 種益處中的哪一種。第二個(gè)問題探討了金灣圖書館的用戶是否分別根據(jù) Aab，Audunson 和 Varheim（2010）和 Oldenburg（1989）的定義將圖書館用作聚會場所，并將圖書館視為公共。第三個(gè)研究問題從珠海的社交網(wǎng)絡(luò)，信任和規(guī)范的角度研究了金灣圖書館是否有利于其用戶積累社會資本（Putnam，1995）。

6? 金灣圖書館的預(yù)期結(jié)果

大多數(shù)圖書館用戶認(rèn)為圖書館是重要的場所，有 81.1%的人表示，如果沒有圖書館，他們的生活將會受到影響。為了進(jìn)一步分析金灣圖書館如何影響他們的生活，本研究應(yīng)用了 Vakkari 和 Serola（2012）提出的 22 個(gè)領(lǐng)域。要求受訪者對金灣圖書館從中受益的 22 個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行評分。排名前五的方面是受教育的機(jī)會（87.3%），自我教育（82.4%），閱讀非小說類作品（77.5%），閱讀小說（71.1%）和對自然的興趣（68.1%）。與 Vakkari等人進(jìn)行的跨國研究相似。（2016），金灣圖書館用戶在閱讀和自我教育中受益最大; 與韓國和美國一樣，受教育的機(jī)會是前五項(xiàng)利益之一; 然而，對自然的興趣（戶外活動）并不是他們研究中的五個(gè)最受歡迎的好處之一。

然后通過因素分析匯總了 22 個(gè)日常生活領(lǐng)域的收益。這四個(gè)因素表明了受訪者從金灣圖書館中受益的最常見結(jié)局類型，并解釋了所有變量方差的 65.51%。這四個(gè)因素被稱為日常生活信息，文化活動，與工作相關(guān)的知識以及閱讀和學(xué)習(xí)的收益，它們分別解釋了所有變量方差的 20.09%，18.73%，14.53%和 12.14%。

7? 公共圖書館位居第三

這項(xiàng)研究通過奧爾登堡的定義將 Singang 圖書館列為第三名。受訪者使用李克特五級量表進(jìn)行評分，其中 5 表示強(qiáng)烈同意，1 表示強(qiáng)烈反對。金灣圖書館的用戶同意新光圖書館是一個(gè)重要而安全的地方，并歡迎所有人。這使金灣圖書館有資格成為中立和矯直的人。但是，即使用戶同意金灣圖書館的氣氛是好玩的，也不鼓勵(lì)在圖書館里聊天或交談。

如前所述，在無障礙設(shè)施和住宿方面，有 73%的受訪者可以在離家 15 分鐘之內(nèi)到達(dá)金灣圖書館。

8? 結(jié)論

根據(jù)這項(xiàng)研究的結(jié)果，對于金灣圖書館和珠海公共圖書館整體都有建議。首先，可以增加用戶與圖書館工作人員之間的互動，以加強(qiáng)社會關(guān)系。具體來說，圖書館工作人員可以像奧爾登堡所說的那樣扮演?？偷慕巧?，可以提高社交網(wǎng)絡(luò)之間的信任度，這有助于圖書館成為用戶的第三名。其次，組織活動的對象是與家人一起拜訪的用戶，以便為他們創(chuàng)造與他人建立聯(lián)系的可能性，這將有助于建立橋接的社會資本。第三，根據(jù)用戶的目的和需求安排圖書館的空間和服務(wù)。第四，提供經(jīng)常使用的更好的服務(wù)并推廣較少使用的服務(wù)將使公共圖書館對用戶而言變得更加重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]Evjen，S。和 Audunson。R.2009。復(fù)雜的圖書館：公眾的態(tài)度是否代表了公共圖書館機(jī)構(gòu)變革的障礙？新圖書館世界，第 110 卷，第 3/4 期：161174。

[2]費(fèi)舍爾（肯塔基州），馬薩諸塞州薩克斯頓（Saxton），愛德華茲（PM）和麥。J.E.，2007 年，西雅圖公共圖書館的位置：在中央圖書館重新構(gòu)想空間，社區(qū)和信息，載： J.E.Buschman，G.J.Leckie，編輯。所處的圖書館：歷史，社區(qū)和文化?？的腋裰蓓f斯特波特：無限圖書館：135160