沈華禮,陳永秀,汪美君
(1.萍鄉(xiāng)學(xué)院,江西 萍鄉(xiāng) 337000;2.上海漢得信息技術(shù)股份有限公司,上海 201799)
近年來(lái),為將高等教育推向大眾化,高校開始大規(guī)模擴(kuò)招,導(dǎo)致我國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量逐年上升。據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年到2020年,我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)將由495萬(wàn)激增到874萬(wàn)[1~2],同時(shí),2020年新冠肺炎疫情的突然來(lái)襲,更加劇了當(dāng)前就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì),當(dāng)代大學(xué)生面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。如何提高其自身能力來(lái)得到快速和高質(zhì)量的就業(yè),則成為個(gè)人、高校乃至社會(huì)亟待解決的問(wèn)題。
政治技能(Political Skills)這一概念最早出現(xiàn)在Pfeffer(1981)[3]的研究中,Pfeffer 將其作為一種特殊、有效的個(gè)體社交能力,是影響個(gè)體成功與否的重要因素之一。隨后,F(xiàn)erris 等(2005)[4]將政治技能定義為“是一種個(gè)體能力,這一能力既體現(xiàn)人際之間互動(dòng)的風(fēng)格,也體現(xiàn)社交的效能,高政治技能的個(gè)體通過(guò)理解他人和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)去影響他人,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或者組織的目標(biāo)”,將其劃分為:網(wǎng)絡(luò)能力(Networking Ability),高政治技能的個(gè)體非常善于搭建和使用人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);外顯真誠(chéng)(Apparent Sincerity),在與他人的交往過(guò)程中,高政治技能的個(gè)體能夠讓他人感受到自己的真誠(chéng)與可靠;社交敏銳(Social Astuteness),高政治技能的個(gè)體在社交場(chǎng)合具有較強(qiáng)的敏感性,熟知互動(dòng)原則,能夠根據(jù)情境的變化調(diào)適自己的行為;人際影響(Interpersonal Influence),高政治技能的個(gè)體往往對(duì)他人具有較強(qiáng)的影響力[5~6]。Ferris 等對(duì)政治技能的概念界定和維度劃分得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可,本文采用這一定義。已有研究表明,政治技能具有顯著的正向效應(yīng),有利于贏得他人的信任和信賴感[5],與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系,成為領(lǐng)導(dǎo)的“圈內(nèi)人”[7],最終引導(dǎo)組織資源向自己傾斜,促進(jìn)自身的職業(yè)發(fā)展[8~9]。政治技能對(duì)大學(xué)生就業(yè)具有積極推動(dòng)作用,高政治技能的大學(xué)生在大學(xué)生涯中善于搭建自己的人際關(guān)系網(wǎng),并能夠有效地影響他人,在校園中得到了快速地成長(zhǎng),獲得一定量的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì),鍛煉了求職的能力,增加了求職簡(jiǎn)歷的“厚度”和說(shuō)服力。同時(shí),在面試過(guò)程中,高政治技能的學(xué)生在交流過(guò)程中,表現(xiàn)出真誠(chéng)和可靠,而且善于洞察面試官的表情、言語(yǔ)和行為等表現(xiàn)而做出相應(yīng)的改變,更易于受到面試官的青睞,得到心儀的工作崗位。但綜觀已有的研究,我們發(fā)現(xiàn)以上多以組織活動(dòng)為背景展開討論,以大學(xué)生為樣本的研究則鮮有涉及,故本文以江西省高校應(yīng)屆畢業(yè)生為研究對(duì)象,探討大學(xué)生政治技能的結(jié)構(gòu)維度、影響因素以及對(duì)就業(yè)的影響。研究結(jié)果對(duì)高校大學(xué)生的順利就業(yè)、高校人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建等方面具有一定的參考價(jià)值。
為保障被測(cè)樣本的代表性和研究結(jié)果的適用性,本文根據(jù)2019年中國(guó)大學(xué)排行榜,分層選取了江西省內(nèi)7所高校,分別為南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、華東交通大學(xué)、南昌工程學(xué)院、江西機(jī)電學(xué)院。以應(yīng)屆畢業(yè)生(??拼笕?、本科大四)為被測(cè)樣本,通過(guò)網(wǎng)上填寫和實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷兩種方式來(lái)收集數(shù)據(jù),共發(fā)放問(wèn)卷580份,收回有效問(wèn)卷533份。隨后對(duì)所收回問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)篩選,剔除一些存在缺失值較多、傾向性明顯、填寫不認(rèn)真等問(wèn)題的問(wèn)卷,最終留下有效問(wèn)卷520份,有效回收率為89.7%。其中在性別方面,男性占64.6%(336人)、女性為35%(182人)、缺失值占0.4%(2人);在年齡方面,21~23歲之間占大多數(shù),占比為75.6%(393人)。在專業(yè)方面,經(jīng)濟(jì)管理法律人數(shù)的占比最大,為47.3%(246人),其次是理工醫(yī)學(xué),為22.3%(116人);在家庭所在地方面,農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))人數(shù)的占比最大,為61.5%(320人),其次是縣級(jí)(或縣級(jí)市),為26.2%(136人)。
本文采用Ferris 等(2005)開發(fā)的政治技能的量表[4]。他們研究表明,政治技能由四個(gè)維度組成,即網(wǎng)絡(luò)能力(Networking ability)、外顯真誠(chéng)(Apparent sincerity)、社交敏銳(Social astuteness)和人際影響(Interpersonal influence)等四個(gè)維度組成。量表共計(jì)18個(gè)題項(xiàng),其中:網(wǎng)絡(luò)能力維度有6個(gè)題項(xiàng),典型題項(xiàng)如“我花很多時(shí)間和精力與其他人建立聯(lián)系”;外顯真誠(chéng)維度有3個(gè)題項(xiàng),典型題項(xiàng)如“對(duì)于我來(lái)說(shuō),讓人覺(jué)得我的所作所為很真誠(chéng)是很重要的”;社交敏銳維度有5個(gè)題項(xiàng),典型題項(xiàng)如“我本能地知道該如何說(shuō)、如何做,以達(dá)到影響他人的目的”;人際影響有4個(gè)題項(xiàng),典型題項(xiàng)如“與大多數(shù)人建立友善關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易”。
本研究問(wèn)卷由三部分組成:第一部分是政治技能的18個(gè)題項(xiàng);第二部分是智力和就業(yè)滿意度的問(wèn)卷,以上兩部分皆采用李克特5 級(jí)評(píng)分;第三部分為被測(cè)人員的基本信息,主要包括性別、年齡、專業(yè)、專業(yè)、家庭所在地、畢業(yè)去向等信息。隨后采用統(tǒng)計(jì)軟件Spss21.0和Amos24.0 對(duì)所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性、驗(yàn)證性因子分析,信度、方差檢驗(yàn)以及回歸分析。
為了修訂西方學(xué)者的政治技能的量表,探索中國(guó)情境下,大學(xué)生政治技能的特征和內(nèi)涵,本文首先對(duì)該量表進(jìn)行探索性因子分析。具體來(lái)說(shuō),首先采用主軸因素法,抽取特征值大于1的因子,利用直接Oblimin 法進(jìn)行轉(zhuǎn)軸,然后依據(jù)劉軍等(2010)提出的探索性因素分析的原則[3],本文對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行刪減:(1)各個(gè)題項(xiàng)的因子負(fù)荷量大于0.4;(2)不會(huì)出現(xiàn)交叉負(fù)荷的現(xiàn)象;(3)各個(gè)因子的被測(cè)條目要大于或等于3個(gè);(4)所得出的因子對(duì)方差的總解釋量不少于60%。結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)能力維度中題項(xiàng)6(我擅長(zhǎng)與有影響力的人物建立聯(lián)系)因子負(fù)荷量為0.353,少于0.4,故將其刪除,保留剩余的17個(gè)題項(xiàng)。
本文再次對(duì)剩下的17個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行因子分析。首先,對(duì)其進(jìn)行KMO和Bartlett 球形檢驗(yàn),結(jié)果表明,Bartlett的球形度檢驗(yàn)的χ2=3448.480,p<0.001,已達(dá)到顯著水平,KMO=0.839,故適合進(jìn)行因子分析。其次,采用主軸因素法進(jìn)行因子分析,直接Oblimin 法進(jìn)行轉(zhuǎn)軸,結(jié)果見(jiàn)表1。由表1可知,政治技能的因子結(jié)構(gòu)清晰,可以提取出 4個(gè)因子,且各個(gè)題項(xiàng)因子負(fù)荷較高(0.493~0.859),這與Ferris 等(2005)提出四維度的結(jié)構(gòu)完全一致,因素解釋總變量達(dá)成51.700%,遠(yuǎn)高于測(cè)量學(xué)45%以上的要求,表明該問(wèn)卷具有較好的效度。此外,圖1為碎石檢驗(yàn),也支持提取4個(gè)因子。
表1 政治技能的因子分析
表1 政治技能的因子分析(續(xù))
圖1 碎石圖
為進(jìn)一步驗(yàn)證該量表跨樣本的穩(wěn)定性,我們利用Amos24.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)政治技能進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。首先,遵循吳艷和溫忠麟(2011)[10]的打包策略,將網(wǎng)絡(luò)能力和社交敏銳各自的前4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行兩兩打包成2個(gè)題項(xiàng),人際影響的前2個(gè)題項(xiàng)打包成1個(gè)題項(xiàng),最終4個(gè)因子都具有3個(gè)題項(xiàng)。其次,構(gòu)建四因子結(jié)構(gòu)模型,并與其他結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行比較,結(jié)果見(jiàn)表2。由表2可知,四因子結(jié)構(gòu)模型的擬合度良好(χ2/df=4.117<5;RMSEA=0.077<0.08;NFI=0.917,IFI=0.936,CFI=0.935,皆大于0.9;TLI=0.895,接近0.9,可以接受),并且優(yōu)于其他模型,故四因子模型是最佳模型,說(shuō)明大學(xué)生政治技能量表的結(jié)構(gòu)效度良好,可以用來(lái)測(cè)量大學(xué)生政治技能水平。
表2 政治技能的驗(yàn)證性因子分析的擬合指數(shù)
本文采用Cronbach’s α系數(shù)來(lái)衡量總量表以及各分量表的內(nèi)部一致性,研究結(jié)果見(jiàn)表3。由表3可知,政治技能量表以及各個(gè)因子的量表的信度系數(shù)皆在0.75以上,滿足心理學(xué)測(cè)量要求,研究結(jié)果可靠有效。
表3 信度系數(shù)表
表4 顯示了政治技能及各因子的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)矩陣??梢钥闯?,政治技能與各因子的相關(guān)性都非常顯著,相關(guān)系數(shù)處于0.509~0.775 之間;大學(xué)生政治技能的總體水平一般,外顯真誠(chéng)的水平最高,其次是人際影響,而網(wǎng)絡(luò)能力、社交敏銳水平偏低,有待提升。
表4 描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性矩陣
眾多的研究已經(jīng)表明,人口學(xué)信息能夠影響政治技能的水平,而本文將研究樣本聚焦于高校應(yīng)屆畢業(yè)生,年齡大多處于21~23歲之間,故只選取性別、專業(yè)、家庭所在地作為人口學(xué)變量,進(jìn)行方差分析和均值比較,結(jié)果見(jiàn)表5、表6、表7。
由表5可知,男性與女性在網(wǎng)絡(luò)能力、外顯真誠(chéng)和人際影響上存在顯著性差異,在社交敏銳上不存在顯著性差異。在均值比較中,我們發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)能力方面,男性大于女性,這說(shuō)明相比于女性,男性更善于人際交往,構(gòu)建自己的朋友圈;這可能與“男主內(nèi),女主外”等中國(guó)傳統(tǒng)思想有密切關(guān)系;在外顯真誠(chéng)、人際影響方面,女性大于男性,這說(shuō)明相比于男性,女性處理事情方式更為柔和,思考比較細(xì)膩,更易于讓他人感受到自己的真誠(chéng),與他人和諧友善相處。
表5 性別與大學(xué)生政治技能的關(guān)系
為了統(tǒng)計(jì)方便,本文將理工科專業(yè)和醫(yī)學(xué)專業(yè)劃為理工醫(yī)學(xué)一類,文科專業(yè)單獨(dú)一類,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)和法學(xué)專業(yè)劃為經(jīng)管類一類,最終形成三類。結(jié)果由表6可知,專業(yè)僅在人際影響上存在顯著性差異,后經(jīng)過(guò)LSD多重檢驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn):理工醫(yī)學(xué)類專業(yè)、文科類專業(yè)與經(jīng)管法類專業(yè)存在顯著性差異,且經(jīng)管法類專業(yè)人際影響的水平皆高于其他兩個(gè)專業(yè)。這可能與各專業(yè)的培養(yǎng)模式有很大關(guān)系,相較于其他兩個(gè)專業(yè),經(jīng)管法類專業(yè)學(xué)生有類似的專業(yè)課程,如商務(wù)談判、口才學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等,同時(shí)也接受過(guò)類似主題的培訓(xùn),能夠在交談中讓他人喜歡自己。
表6 專業(yè)與政治技能的關(guān)系
由表7可知,家庭所在地在網(wǎng)絡(luò)能力、外顯真誠(chéng)、社交敏銳上存在顯著性差異,經(jīng)過(guò)LSD多重檢驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn):在網(wǎng)絡(luò)能力方面,三者之間存在顯著差異性,而且中大型城市的網(wǎng)絡(luò)能力水平最高,其次是縣城(或縣級(jí)市),最后是農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)),這說(shuō)明生活在經(jīng)濟(jì)水平較高地區(qū)的學(xué)生更善于與他人打交道,重視與重要的人物接觸和溝通,建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);在外顯真誠(chéng)方面,中大型城市與縣城(或縣級(jí)市)、農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))都存在顯著的差異性,縣城(或縣級(jí)市)與農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))不存在顯著的差異性,且中大型城市的外顯真誠(chéng)水平低于以上兩個(gè)地區(qū),這說(shuō)明相比于中大型城市,縣城(或縣級(jí)市)以及農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))的學(xué)生表現(xiàn)得更為淳樸,更易于得到他人的信任和信賴感;在社交敏銳方面,農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))與縣城(或縣級(jí)市)、中大型城市都存在顯著的差異性,縣城(或縣級(jí)市)、與中大型城市不存在顯著的差異性,且農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))的社交敏銳水平低于以上兩個(gè)地區(qū),這說(shuō)明相比于農(nóng)村(或)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生,處于縣級(jí)(或)縣級(jí)市以及中大型城市的學(xué)生更會(huì)察言觀色,能夠根據(jù)對(duì)象和環(huán)境的不同,靈活調(diào)整自己處理問(wèn)題的方式和方法。
表7 家庭所在地與政治技能的關(guān)系
1.政治技能與就業(yè)方向
本文將就業(yè)方向分為工作、讀研(攻讀碩士研究生)以及考公務(wù)員。檢驗(yàn)政治技能對(duì)就業(yè)方向的影響,結(jié)果見(jiàn)表8。由表8可知,僅外顯真誠(chéng)在就業(yè)方向上存在顯著的差異性。經(jīng)過(guò)LSD多重檢驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn),外顯真誠(chéng)在工作和讀研方向上存在顯著的差異性,且工作的外顯真誠(chéng)的水平高于讀研,可能因?yàn)橥怙@真誠(chéng)水平高的學(xué)生表現(xiàn)誠(chéng)懇,讓他人放心,能夠更快勝任崗位和融入集體,更傾向于就業(yè),而外顯真誠(chéng)水平低的學(xué)生更傾向于提高學(xué)歷,來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力。
表8 政治技能與就業(yè)方向的關(guān)系
2.政治技能與就業(yè)滿意度
為了解政治技能與大學(xué)生就業(yè)滿意度的關(guān)系,我們首先對(duì)兩者進(jìn)行相關(guān)性分析,結(jié)果表明,兩者在0.01水平上顯著相關(guān),相關(guān)系數(shù)為0.254,初步證明了政治技能能夠顯著正向影響大學(xué)生就業(yè)滿意度;其次,運(yùn)用回歸分析,將人口學(xué)因素(性別、專業(yè)、家庭所在地)、智力作為控制變量,探索政治技能對(duì)大學(xué)生就業(yè)滿意度的影響,結(jié)果見(jiàn)表9。由表9可知,政治技能對(duì)大學(xué)生就業(yè)滿意度具有顯著的正向影響(β=0.163,p<0.01),解釋了大學(xué)生就業(yè)滿意度1.6%的變異量。另外,我們發(fā)現(xiàn)智力也會(huì)對(duì)就業(yè)滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響(β=0.144,p<0.01),但影響效果低于政治技能,這恰好說(shuō)明,企事業(yè)單位在進(jìn)行人員招聘時(shí),不單單會(huì)考慮學(xué)生的智商水平,更為看重學(xué)生的情商高低。
表9 政治技能對(duì)大學(xué)生就業(yè)滿意度的回歸分析
基于以上實(shí)證研究,本文得出如下結(jié)論:
1.大學(xué)生政治技能是由網(wǎng)絡(luò)能力、外顯真誠(chéng)、社交敏銳和人際影響四個(gè)維度組成。Ferris 等(2005)[4]以組織中的員工為樣本,探討了政治技能的四因素結(jié)構(gòu)。鑒于組織和校園背景的差異性,本文重新取樣,以江西省520名高校應(yīng)屆畢業(yè)生為被測(cè)樣本,采用探索性和驗(yàn)證性因子分析對(duì)上述因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明,四因子模式是最佳模型,同樣也適合測(cè)量大學(xué)生政治技能。
2.本文通過(guò)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的均值比較,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生政治技能的總體水平一般,外顯真誠(chéng)的水平最高,其次是人際影響,而網(wǎng)絡(luò)能力、社交敏銳水平偏低,有待提升。
3.性別、專業(yè)和家庭所在地等人口學(xué)信息對(duì)大學(xué)生政治技能會(huì)有不同程度的影響。在性別方面,男性和女性在網(wǎng)絡(luò)能力、外顯真誠(chéng)、人際影響等方面存在顯著差異性,且男性的網(wǎng)絡(luò)能力大于女性,女性的外顯真誠(chéng)、人際影響水平高于男性;在專業(yè)方面,理工醫(yī)學(xué)類專業(yè)、文科類專業(yè)與經(jīng)管法類專業(yè)存在顯著性差異,且經(jīng)管法類專業(yè)人際影響的水平高于其他兩個(gè)專業(yè);在家庭所在地方面,中大型城市、縣城(或縣級(jí)市)、農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))三者在網(wǎng)絡(luò)能力上存在顯著的差異性,且中大型城市的網(wǎng)絡(luò)能力水平最高,其次是縣城(或縣級(jí)市),最后是農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))。中大型城市與縣城(或縣級(jí)市)、農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))在外顯真誠(chéng)上都存在顯著的差異性,且中大型城市的外顯真誠(chéng)水平低于以上兩個(gè)地區(qū)。農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))與縣城(或縣級(jí)市)、中大型城市在社交敏銳上都存在顯著的差異性,且農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))的社交敏銳水平低于以上兩個(gè)地區(qū)。
4.政治技能能夠顯著影響大學(xué)生的就業(yè)方向和就業(yè)滿意度。本文通過(guò)方差、相關(guān)和回歸分析,研究表明,外顯真誠(chéng)在就業(yè)方向上存在顯著差異性,外顯真誠(chéng)水平高的學(xué)生更傾向于就業(yè);政治技能能夠顯著正向影響大學(xué)生就業(yè)滿意度,即大學(xué)生政治技能水平越高,其更有可能找到心儀的工作,而且這種影響效果高于智力。
1.對(duì)高校的啟示。就業(yè)率是衡量一所高校實(shí)力水平的重要指標(biāo)之一。為提高大學(xué)生政治技能水平,促使大學(xué)生快速和高質(zhì)量的就業(yè),高??梢圆扇∫韵麓胧菏紫龋浞终J(rèn)識(shí)培養(yǎng)大學(xué)生政治技能的重要性,了解大學(xué)生政治技能的內(nèi)容、作用機(jī)制等相關(guān)內(nèi)容;其次,在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案時(shí),既需要關(guān)注通識(shí)類知識(shí)的學(xué)習(xí),也可將有利于提高大學(xué)生的政治技能的相關(guān)課程納入教學(xué)計(jì)劃中,根據(jù)政治技能的網(wǎng)絡(luò)能力、外顯真誠(chéng)、社交敏銳和人際影響等四個(gè)維度來(lái)開設(shè)相關(guān)課程;再次,高校應(yīng)因材施教,針對(duì)某一群體的特征開設(shè)關(guān)于政治技能某些因素方面的課程,如針對(duì)非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生,要特別可開設(shè)人際影響方面的課程;最后,應(yīng)開設(shè)“第二課堂”,提供給學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì),讓課外活動(dòng)支撐課堂教學(xué),提高大學(xué)生政治技能。另外,邀請(qǐng)相關(guān)專家,開展該主題的培訓(xùn)活動(dòng)也是很有必要的。
2.對(duì)高校大學(xué)生的啟示。對(duì)于高校大學(xué)生而言,第一份工作顯得極其重要,可能會(huì)決定以后的職業(yè)發(fā)展道路和方向。為提高政治技能水平,順利找到心儀的工作,高校大學(xué)生可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手:首先,在性別方面,男生要有意識(shí)地加強(qiáng)外顯真誠(chéng)、人際影響方面的學(xué)習(xí),提升他人對(duì)自己的信任以及自己對(duì)他人的影響力,女生則應(yīng)該要在人際網(wǎng)絡(luò)方面努力,學(xué)會(huì)如何迅速地構(gòu)建自己的關(guān)系圈;其次,在專業(yè)方面,理工醫(yī)學(xué)類、文科類等專業(yè)的學(xué)生要著重提升人際影響的水平,在交談過(guò)程中要充滿自信,讓他人接受自己,甚至喜歡自己;在家庭所在地方面,農(nóng)村(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))、縣城(或縣級(jí)市)的學(xué)生要重視自己朋友圈的建立和提高察言觀色的能力,中大型城市的學(xué)生要在外顯真誠(chéng)上下功夫,盡可能在與人溝通互動(dòng)中能夠讓他人感到其較高水平的真誠(chéng)。